V jednom příspěvku lze označit i více než jeden produkt, jak lze vidět na obrázku výše.
Od určitého prodejce je pak nabídnuta celá nákupní galerie zobrazitelná i mimo příspěvky na hlavní straně. Jedná se o přímé propojení Instagramu a nákupu produktů na e-shopu.
Informace o prohlížených, zobrazených i nakoupených produktech jsou ukládány v rámci informací o uživatelském účtu.
Reklamy
Instagram ukládá informace o všech reklamách, které se uživateli zobrazily a dále specificky o těch, na které klikl. Seznam témat reklam, dle kterého se rozhoduje o cílení obsahu, je velmi detailní. Například u oděvů jde až do detailu konkrétních kusů jako minisukně, cyklistické šortky, trenčkot nebo krátké tričko. U cestování je úroveň konkrétní země či regionu. V případě televizních pořadů Instagram uchovává informace o konkrétních filmech či pořadech. Stejně tak v případě hudby je detail nejen na žánr, ale i na interprety.
Instagram na rozdíl od Facebooku nedisponuje funkcí zobrazení důvodu cílení konkrétní re-klamy. Možnostmi u reklamních příspěvků jsou jejich blokace a nahlášení z důvodu škodlivosti obsahu nebo možnost zobrazení informací o účtu inzerenta. V informacích o účtu inzerenta se nachází datum založení stránky, země původu, historické změny uživatelského jména a všechny aktuálně běžící reklamní kampaně v rámci Facebookové knihovny reklam. Uživatel zde také může vidět stránky, se kterými daný inzerent sdílí velký počet sledujících.
Sponzorované příspěvky se v případě Instagramu zobrazují na dvou kanálech. Prvním je hlavní strana aplikace a druhým pak stories ostatních uživatelů. Na hlavní straně se reklamní příspěvky zobrazují ve formátu příspěvku s označením sponzorováno pod uživatelským jmé-nem inzerenta. Příspěvek lze označit srdíčkem, komentovat, sdílet a uložit. Formát může být více oken či pouze jedno okno. Reklamní příspěvek také může být ve formě videa. Druhým typem reklamních příspěvků jsou ty ve stories. Sponzorovaný příspěvek se zobrazuje mezi stories jednotlivých uživatelů, nikdy ne v rámci několika příspěvků stejného uživatele. Jejich periodicita zobrazování je více náhodná než u příspěvků na hlavní straně. Přímo za sebou se však zobrazí maximálně dva sponzorované příspěvky. Tento ty příspěvku může mít stejně jako ten na hlavní straně formát jednoho či více oken, tady konkrétně buď jedno story nebo více stories. Formát může být buď fotka či video a může obsahovat zvukovou stopu. Spon-zorované stories odkazují na web či aplikaci inzerenta prostřednictvím takzvaného swipe up (potáhnutí nahoru). Jak název napovídá, gestem přetáhnutím po obrazovce směrem vzhůru dojde k přesměrování na web ve verzi zobrazení v rámci aplikace. Web jde v této formě sdílet, uložit na později nebo přejít do internetového prohlížeče pro snadnější orientaci.
Sestavení marketingového profilu
Na základě témat a oblastí cílení obsahu poskytnuté Instagramem byl sestaven následující profil uživatele:
• pohlaví: žena
• primární lokalita: Hradec Králové, Česká republika
• jazyk: čeština, angličtina
• nálada: sentimentální
• domácí zvíře: kočka
Mezi hlavní zájmy patří móda, kosmetika, designové zboží české výroby, knihy a cestování.
Dále sem patří architektura, pokojové rostliny, domácí mazlíčci, nábytek a domácí potřeby.
Umělecké zájmy zastupuje vyrábění, hudba a digitální umění. Dalším zájmem jsou pak tvůrci sdílející politicky zaměřené či humorné příspěvky. Na základě sledování stránek o životním stylu jde předpokládat zájem o aktuální trendy a moderní myšlení.
6.3.2 Cílený reklamní obsah
Přibližně každý čtvrtý příspěvek na instagramové hlavní stránce je reklama. U reklam ve stories se jejich periodicita zobrazování značně liší. Průměrně reklamní příspěvky tvoří téměř 30 % prohlížených stories pokud počítáme celkový počet uživatelů, kteří mají aktuálně zve-řejněné stories a počet inzerentů se zveřejněnými stories. Během sledovaného období bylo zaznamenáno celkem 180 příspěvků. Polovina pochází z hlavní strany a druhá ze stories.
Nejvíce reklam během tohoto období cílily e-shopy s módou Mohito a Sinsay, oba s pěti pří-spěvky. Dále e-shop s věcmi do domácnosti a nábytkem Bonami, obchod s oblečením Dedoles a e-shop knihkupectví Knihy Dobrovský, všechny se čtyřmi příspěvky. Reklamní příspěvky jsou rozděleny do 10 kategorií (plus ostatní) a můžeme sledovat četnost těchto příspěvků.
Obrázek 6.12: Počet reklam dle kategorie
Největší počet příspěvků pochází z kategorie oblečení, která tvoří přes 30 %, dále jídlo s necelými 15 % příspěvků a kosmetika s 11 %. Kategorie elektronika a obuv se shodně po-hybují kolem 7 %. Pokud porovnáme kategorie reklam a kanál, prostřednictvím kterého se zobrazují, můžeme vidět rozdílné trendy. V kategoriích oblečení a doplňky převládá umístění
mezi uživatelské stories. Pokud rozebereme kategorii ostatní, tam spadají hračky inzerovaná pouze v příspěvku, dále auta také v příspěvku, zvířecí potřeby ve stories a ostatní zboží in-zerované prostřednictvím obou kanálů. Z kategorií častěji inzerovaných na hlavní straně lze uvést oblečení, domácnost a nábytek, knihy a noviny a doplňky. Inzerenti v kategoriích jídlo, kosmetika, elektronika, obuv, cestování a restaurace častěji volí umisťování sponzorovaných příspěvků do stories.
Obrázek 6.13: Počet reklam dle kanálu
Sezónní zaměření využili inzerenti celkem u 18 příspěvků a nejčastěji se jednalo o příspěvky s módou a jídlem. Celkem v 8 případech se jednalo o vánoční nabídky, 4 nabídky byly pod-zimní a další 4 pak přímo spojené se svátkem Halloween. Z poměru sezonních a nesezónních příspěvků lze usuzovat, že většina inzerentů využívá kampaně nezávisle na období či svátcích.
Obrázek 6.14: Počet reklam dle sezóny
Na Instagramu, stejně jako na Facebooku, lze využívat příspěvků s více okny a prezentovat tak více produktů. Formu reklamy s více okny lze využívat i na stories, kde je ovšem rozdíl ten, že inzerenti ve všech případech prezentovali pouze jeden produkt. U obou typů příspěvků převládala s 65 % volba jednoho okna. Příspěvky s více okny se častěji objevují na hlavní straně Instagramu jako příspěvek. Stories s více okny byly zaznamenány pouze čtyři.
Obrázek 6.15: Počet reklam dle počtu oken
Pouze 5 % sponzorovaných příspěvků bylo zaměřeno na lokalitu na úrovni města a ve všech případech se jednalo o restaurace, kavárny či rozvážkové služby potravin. Přibližně 68 % příspěvků bylo zacíleno na primární lokalitu Česká republika, zbylí inzerenti propagovali zahraniční e-shopy s oblečením, obuví nebo doplňky.
7. Google
7.1 Metodika
Praktická část využívá osobního profilu autorky diplomové práce u společnosti Google. Tento profil je přihlášen při vyhledávání v internetovém prohlížeči a na platformě pro publikování videí YouTube. Ve sledovaném období nedocházelo k odchylkám od normálního chování při vyhledávání a sledování videí. Pro analýzu uživatelských informací byly staženy všechny do-stupné zdroje z účtu Google.
Nastavení profilu povoluje ukládání historie vyhledání a aktivity na webu a v aplikacích a historie YouTube. Funkce sdílení doporučení v reklamách je také zapnuta. Zobrazování osobních výsledků při vyhledávání je také povoleno. S účtem jsou propojeny dvě platební karty v rámci funkce Google Pay. Účet Google slouží také k přihlášení do aplikací Booking.com a Pinterest.
Sledované období bylo dlouhé jeden měsíc a pokrývalo termín od 10. října do 8. listopadu 2021.
Ke sběru reklamních příspěvků byly využity mobilní aplikace YouTube a internetový prohlížeč Safari na zařízení iPhone 12 s operačním systémem iOS 15.1. Nastavení jazyka zařízeni je angličtina, polohové služby jsou zapnuté při používání aplikace i internetového prohlížeče.
Lokalita zařízení během sledovaného období byla Hradec Králové, Česká republika. Průměrně bylo vyhledáváním na internetu stráveno půl hodiny denně a sledováním videí hodina denně.
Shodný účet Google je dále využíván na notebooku s operačním systémem iOS.
Při běžném pohybu na internetu byly v článcích a na webech denně sesbírány 3 reklamní příspěvky. U příspěvků bylo mimo inzerenta, kategorie, typu a reklamy a jejího umístění zaznamenány informace poskytnuté funkcí proč se mi zobrazuje tato reklama. Mimo jiné byl popsán i obsah webu. Záznam reklam probíhal průběžně během dne.
Denně došlo k zaznamenání čtyř reklam během prohlížení webů a dalších tří při sledování videí na YouTube. Jeden příspěvek denně je pak zaznamenán z YouTube nákupní galerie, která se nachází pod videem a jeden na domovské stránce. Mimo obsahu reklamy je sbírán i popis s informací o dané reklamě, obsah videa u kterého došlo k zobrazení a způsobu jejího cílení, které společnost Google poskytuje. Reklamy jsou zaznamenány průběžně během dne tak, aby došlo k rozložení obsahu do částí ráno, odpoledne a večer. U reklam zobrazovaných během YouTube videí je dále zaznamenáno téma videa. K reklamám, které se zobrazují vícekrát ve sledovaném období je přiřazena četnost výskytu. Pro reklamy je stejně jako u Facebooku a Instagramu vyhodnoceno, zda by autorka zvažovala koupi inzerovaného produktu či služby v běžném životě ve formátu mám zájem či nemám zájem. Toto vyhodnocení je založené na subjektivním nákupním chování a reálných zájmech autorky.
Reklamní data byla zpracována v tabulkovém editoru Excel a vzniklé tabulky byly nahrány jako zdroj dat pro tvorbu grafů do analytického nástroje Power BI.
7.2 Analýza osobního profilu
7.2.1 Vyžádání informací
Google poskytuje možnost stažení všech uživatelských informací na základě GDPR. Pro vyžá-dání těchto dat musí být uživatel přihlášen ve svém účtu. V záložce Data a ochrana soukromí se pak nachází okno s nadpisem stažení nebo smazání dat. Zde je nutno vybrat možnost stáhnout data, která vytvoří kopii všech uživatelských dat. V dalším kroku uživatel volí jaký typ dat a z jakých aplikací či webů vlastněných společností Google chce data extrahovat.
Zde se nachází aktivita přístupu k protokolu, aplikace home, umění a kultura, blogy zveřej-něné na platformě Blogger, data sdílená pro účel výzkumu, filmy a TV Play, data z úložiště Disk, fotky Google, údaje z Google Fit, metadata Google cloud vyhledávání, platforma pro placení Google Pay, herní služby Play, historie polohy, internetový prohlížeč Chrome, kalen-dář, poznámky Keep, knihy, dotazy z komunity nápovědy, kontakty, mapy, moje aktivita, nákupy a rezervace, překladač, obchod Google Play, pošta, profil, připomenutí, příspěvky ve vyhledávání jako recenze a komentář, street view, uloženo (například obrázky, místa, webové stránky), YouTube a zprávy. Dalším krokem po výběru informací, které chce uživatel stáh-nout, je volba typu souboru a frekvence exportu. Uživatel může nastavit frekvenci buď pouze na jednou či každé dva měsíce po dobu následujícího roku. Posledním krokem před vytvo-řením exportu je výběr typu a velikosti finálního souboru. Možnosti typu souboru jsou .zip a .tgz, u velikosti pak lze volit v rozmezí 1 GB až 50 GB. Pokud je zvolena menší velikost souboru, než je celková velikost všech dat, finálních souborů ke stažení vznikne více a data budou rozděleny. Vytvoření dat pro export může trvat až několik dní. Ve chvíli, kdy je vše připraveno ke stažení, je uživateli zaslán e-mail s odkazem ke stažení souboru či více souborů.
7.2.2 Základní informace o profilu
Účet byl založen v červnu roku 2010 a je k němu přiřazeno jedinečné ID. Google má přístup k osobním údajům, které byly vyplněny majitelkou účtu. Patří sem jméno, datum narození, profilová fotografie, e-mail, sekundární e-mail a telefonní číslo. Dále sem patří nastavení jazyka čeština a lokalizace Česká republika. U profilu je zapnuté ukládání historie aktivity na webu a v aplikacích, dále historie polohy a historie sledování videí na YouTube. Google nabízí možnost ovládání personalizace reklam. Tato možnost je na analyzovaném profilu zapnutá.
Osobní výsledky personalizované na základě údajů z účtu Google při vyhledávání na internetu jsou zapnuty. K účtu Google je připojený YouTube účet, cloudové úložiště souborů Disk, e-mailová platforma Gmail, internetový prohlížeč Chrome, kalendář, obchod s aplikacemi Play a aplikace Knihy. Obchod Play byl historicky využit naposledy v únoru 2019. Záznamy jsou tvořeny pro každé přihlášení společně s IP adresou, informacemi o zařízení jako název, operační systém a jeho verze a název aplikace. Google na základě sebraných dat generuje popis, vlastnosti a zájmy uživatele. U sledovaného profilu se jedná o následující:
• pohlaví: žena
• věk: 25 - 34 let
• primární lokalita: Česká republika, Praha
• jazyk: čeština, slovenština, angličtina
• vzdělání: bakalářský titul
• pracovní obor: technologický průmysl
• velikost zaměstnavatele: velký zaměstnavatel (250 až 10 000 zaměstnanců)
• domácí mazlíček: kočka, akvaristika, obojživelníci a plazi
• rodinný stav: zadaná
• rodičovství: bez dětí
• stav vlastnictví nemovitosti: nájemci
Mezi zájmy patří móda, interiérové dekorace, domov a zahrada, ekonomické noviny, filmy (komedie, horory, vědeckofantastické), fotografie a digitální umění, hudba, investice, pěší tu-ristika a kempování, knihy, kosmetika a make-up, květiny, fitness, péče o obličej a tělo, ces-tování, návody a kutilství, politika a zimní sporty. Na obrázku níže lze vidět záložku zájmu vyhodnoceného společností Google. U všech zájmů je možnost vypnutí.
Obrázek 7.1: Příklad zájmu: cestování
7.2.3 Fotogalerie
Prostřednictvím aplikace fotky je s účtem propojených přibližně 4 000 fotografií, které mimo samotný záběr obsahují i připojený soubor s metadaty obsahující časové razítko a polohu při pořízení fotografie. Všechny tyto fotografie pochází z období mezi lety 2014 a 2016. Další fotografie a videa jsou uloženy na disku Google. Jedná se o starší fotografie z let 2009 až 2012. Mimo vlastní fotografie ukládá Google i seznam uložených oblíbených obrázků.
7.2.4 Mapy
Účet Google je propojený s mapami, takže dochází k ukládání všech plánovaných tras z této aplikace. U trasy je zaznamenáno místo startu a cíle, způsob přesunu (chůze nebo auto) a ID cesty. Na zkoumaném účtu jsou nejčastěji zaznamenány trasy po Praze, jinde po České republice a několik posledních posledních tras pochází také z Paříže. Mimo naplánované trasy se ukládá i veškeré vyhledávání a zobrazené oblasti jak v aplikaci, tak přes prohlížeč.
7.2.5 YouTube
Na platformě pro sdílení a sledování videí YouTube jsou ukládána data o veškerém zhlédnutém obsahu. U videa je vždy poznačen název, autor a časové razítko. Historie vyhledávání obsahuje hledaný pojem a také časové razítko. YouTube dále sbírá údaje o komentářích uživatele ve formátu text, video a časové razítko. Obsah konkrétních autorů lze odebírat a dostávat pak jimi vydaný obsah na hlavní straně. Seznam těchto autorů se skládá z jejich jména, ID kanálu a URL odkazu na kanál. U seznamů skladeb vytvořených majitelkou účtu jsou zaznamenávány informace jako ID seznamu, čas vytvoření, čas aktualizace, název, popis a viditelnost. U videí v tomto seznamu se pak ukládá název a datum přidání do seznamu. Speciálním typem seznamu skladeb je pak kategorie sledovat později a videa označená tlačítkem To se mi líbí.
Autorka odebírá celkem 26 autorů a jedná se převážně o kanály pojednávající o životním stylu, kanály zabývající se společenským komentářem nebo počítačovými hrami. Na účtu je také vytvořeno 11 seznamů skladeb s hudbou v žánrech pop a rock. Videa označená tlačítkem to se mi líbí tvoří přibližně z poloviny hudba, zbytek jsou pak videa o životním stylu, módě a kosmetice.
7.2.6 Prohlížeč Chrome
V prohlížeči od společnosti Google Chrome jsou uloženy informace pro automatické vyplňo-vání formulářů a polí jako jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail či uživatelské účty. V tomto případě se jedná o jméno, adresu domů a telefonní číslo. Prohlížeč dále ukládá veškeré webové stránky přidané do záložek. Účet je propojen s historií vyhledávání, která se skládá převážně z dotazů na novinové články, zboží, nejčastěji módu, kosmetiku, filmy a seriály, recepty, po-třeby do domácnosti a doplňky pro zvířata. Prohlížeč rozeznává rozdíl mezi vyhledáváním hesla a návštěvou stránky. Obě tyto informace ukládá spolu s časovým razítkem. Uloženy jsou i informace o nastavení prohlížeče a přípojených rozšířeních. Vyhledávání obrázků je samo-statným oddílem, u kterého dochází k ukládání informace o zobrazeném souboru a časovém razítku.
7.2.7 Reklamy
Google monitoruje veškerou aktivitu uživatele spojenou s reklamou. Jedná se o URL na-vštívených sponzorovaných stránek s časovým razítkem a otevření webů používající nástroj Google Analytics. Provozovatelé stránek prostřednictvím Google Analytics získávají statis-tiky návštěvnosti a informace o chování uživatelů. Reklamy zprostředkované přes reklamní platformu společnosti Google se zobrazují na partnerských webech spolupracujících s touto službou. Reklamy se mohou nacházet uprostřed článku, v horní či dolní liště webu či ce-loplošně ve formě vyskakovacího okna. Různé typy zobrazení reklamy mohou být v rámci jednoho webu kombinovány, jak lze vidět na obrázku níže.
Obrázek 7.2: Ukázka reklamy Google v článku
Reklamy v textu a ve vyskakovacím okně mají vždy k dispozici křížek v pravém horním rohu, který slouží k zavření reklamy. Všechny typy reklam pak disponují informační značkou, po jejíž volbě se uživateli zobrazí informace o dané reklamě. V informačním okně s názvem o této reklamě se nachází výčet důvodů jejího zobrazení, možnost nahlášení reklamy a odkaz na stránku s možnostmi nastavení reklam. Výčet obsahuje obvykle obecné faktory jako je denní doba, web na kterém se reklama zobrazila či obecná poloha na úrovni země. Na základě těchto údajů se reklamy zobrazují i pokud má uživatel vypnutou funkci personalizace reklam.
V případě zapnutí personalizace Google přidává velmi obecné pojmy, jako odhad vašich zájmů či údaje shromážděné vydavatelem. Uživatel může reklamě, případně jejímu vydavateli, zaslat zpětnou vazbu s následujícími možnostmi: reklama se zobrazuje po několikáté, reklama je nevhodná nebo reklama mě nezajímá.
Reklamy se v aplikaci pro sdílení a sledování videí YouTube mohou nacházet na třech růz-ných místech. První možností je reklama umístěná na domovské stránce s doporučenými videi. Takto umístěná reklama je ve formátu obrázku ve stejné šíři jako jsou náhledy videí.
Pod obrázkem se nachází název inzerenta a popis reklamy. Pokud se jedná o reklamu na mobilní aplikaci, obsahuje příspěvek také odkaz na instalaci, jak lze vidět na příkladu níže. V kontextovém menu vyvolaném třemi tečkami v pravém dolním rohu lze volit z možností proč se mi zobrazuje tato reklam, zastavit zobrazování této reklamy a nastavení reklam Google.
Obrázek 7.3: Reklama na YouTube domovské stránce
Dalším místem možného zobrazení reklamy je před, během nebo na konci sledování videa.
Reklama je ve formátu video a ve většině případů je včetně audio záznamu. Reklamní pří-spěvek pak zabírá i zbytek plochy obrazovky souvisejícím odkazem pro stažení aplikace a
se na stránce mohou nacházet i odkazy na konkrétní zboží nebo web. Odkaz a prezentaci produktu lze zavřít pomocí ikony křížku v pravém horním rohu, video reklamu je však nutno zhlédnout do konce, či alespoň z části v závislosti na celkové délce reklamy. Tento typ reklamy se zobrazuje téměř před každým videem, pokud YouTube nevyhodnotí, že daný obsah videa je pro reklamu nevhodný.
Obrázek 7.4: Reklama u YouTube videa
Třetím typem reklamy je pak prezentace zboží pod videem. Reklama se v tomto místě nachází po celou dobu běhu videa a dále ho nijak neovlivňuje. Tento typ se stejně jako reklama před videem nemusí vyskytovat u všech příspěvků. Formát může být stejný jako v případě reklamy na domovské stránce, tedy příspěvek s popisem a odkaz, nebo nákupní galerie. Nákupní galerie prezentuje několik produktů inzerenta spolu s odkazem na web či aplikaci. U produktů je zobrazen název, fotografie, cena a web prodávajícího.
Speciálním typem reklamního příspěvku jsou dotazníky. Dotazníky mohou být buď obecné, které hodnotí celkovou spokojenost uživatele se zobrazovanými reklamami, nebo specificky zaměřené na konkrétní viděné reklamy. Příkladem zaměřeného dotazníku může být otázka, na které z těchto značek nábytku jste v nedávné době viděli online videoreklamu s následujícím
výčtem možností prodejců nábytku.
výčtem možností prodejců nábytku.