kanály
Interní veřejnost plán porad email, google kalendář
email vždy v souvislosti
s připravovaným
Média tisková zpráva email nejpozději 14 dní
před komuniko-vanou událostí
ředitelka
Místní subjekty viz tabulka 7 email viz tabulka 7 ředitelka Obchodní
7.4.2 Rizika implementace strategie
Mezi rizika implementace navržené komunikační strategie je nutné zmínit možný politický tlak na management organizace. Na výskyt rizika upozorňují Vezeteu a Verboncu (2020). V České republice dochází ke jmenování ředitelů příspěvkových organizací radou obce. Zmíněné riziko doporučuji eliminovat doplněním výběrové komise o externí experty z oblasti, pro kterou je právě manažer vybírán. Následně doplnit výběrovou komisi opozičními politiky. Navržené kroky zásadně přispějí k výběru vhodného kandidáta na obsazovanou pozici.
Dalším možným rizikem je nekompetentnost a nezkušenost manažerů příspěv-kových organizací zaměřených na poskytování kulturních služeb. Do funkce manažerů či ředitelů jsou jmenováni odborníci z praxe s absencí manažerského vzdělání a nekompetentnosti v řízení organizace. Riziko vzniká a odvíjí se od poža-davků komise hodnotící profily uchazečů na vedoucí pozice. Současná ředitelka organizace nedisponuje žádným vzděláním v oblasti managementu, z čehož vychází neorganizovaná a nahodilá externí komunikace a absence prvků směřování organi-zace. Tato praxe je v podobných typech organizací běžná. Příkladem je Městské kulturní středisko ve Frenštátě pod Radhoštěm, kdy od 1. 11. 2021 byl jmenován na vedoucí místo nový manažer v minulosti působící jako produkční v Domě kultury Akord v Ostravě. V případě školských zařízení je zákonná podmínka pro obsazení vedoucího místa absolvování manažerského kurzu zaměřeného na vedení daného typu organizace, případně je nutné kurz do určitého termínu od jmenování úspěšně dokončit. Je tedy žádoucí, aby zřizovatel obdobnou podmínku zavedl ve svých vnitřních předpisech a požadoval po ředitelích organizací manažerské vzdělání, eventuálně splnění podmínky v určeném termínu od jmenování do funkce.
Nezpochybnitelným rizikem při implementaci jsou zaměstnanci a vůle přijmout nové procesy. K odstranění rizika je nutné zavést komunikační procesy v podobě závazného vnitřního předpisu a všechny zaměstnance s ním seznámit.
Závěr
Výsledným efektem diplomové práce je souborný návrh manažerských doporučení ke tvorbě komunikační strategie příspěvkové organizace Kulturní dům Kopřivnice reflektující její požadavky. To vše při zohlednění prostředí, jehož je součástí. Navr-žená doporučení korespondují s hlavním vytyčeným cílem práce.
V průběhu práce vznikla potřeba stanovení dílčích cílů potřebných ke tvorbě vý-sledného návrhu. I přes absenci komunikační strategie organizace využívá komunikaci v každodenních procesech. Prvním stanoveným dílčím cílem bylo zís-kat informace související s komunikací a následně je analyzovat. Zhodnocením procesu současné komunikace byly odhaleny nedostatky spočívající v chaotickém a nepřehledném způsobu komunikace. V organizaci se nenachází osoba pověřená odpovědností za komunikaci. S přihlédnutím k možnostem není možné zaměstnat nového zaměstnance plnícího tuto roli. Řešení možné v současné situaci je přenést odpovědnost za komunikaci přímo na vedoucí pracovníky odpovědné za dodržová-ní navržené strategie ředitelce organizace a samotnou ředitelku.
Nutnost porozumění prostředí, ve kterém se organizace nachází, dala potřebu vy-tvořit situační analýzu odrážející skutečnou situaci. Pomocí situační analýzy byla prozkoumána interní komunikace a shledána jako vhodně zvolená. Výsledný návrh přináší možnosti k doplnění a případnému zlepšení nastaveného systému. Situační analýza definovala zákonné bariéry a omezení plynoucí ke vztahu k zřizovateli.
Omezení bylo nutné respektovat ve výsledných doporučeních. Zaměřením na mož-nou konkurenci vznikla příležitost orientace na nové návštěvníky a uživatele nabízených služeb z řad občanů města Příbor. Zacílení komunikace korespondující s navrženými doporučeními na danou skupinu přináší potenciální ekonomický pří-nos i přes fakt, že nebyl prioritně stanoven komunikační cíl expandovat do nových oblastí. Poznatek otevírá možnost teorii rozvinout samostatným výzkumem. Při-chází možnost zhodnotit ekonomický přínos a jiné dopady související s orientací na nové uživatele.
Výše zmíněné analýzy byly využity při zpracování SWOT analýzy a matice TOWS definující strategii MIN – MAX orientovanou na eliminaci dopadů slabých stránek organizace a využití příležitostí ve prospěch organizace.
Klíčovou částí navržených doporučení je určení základního směřování organiza-ce, jelikož analytická část odhalila úplnou absenci těchto prvků. Nově vytvořené poslání a vize vychází ze základního účelu zřízení organizace. Následně byly vytvo-řeny hodnoty, jejichž tvorba odrážela všechny doposud získané informace.
Komunikační cíle zohledňují potřeby organizace a zjištění plynoucí z analytické
části. V důsledku získaných informací byl definován jako hlavní komunikační cíl zvýšení povědomí o organizaci. K volbě cíle přispěly dosavadní zkušenosti a výstu-py analytické části. Hlavním problémem organizace je fakt, že není vnímána jako celek. Je možné pozorovat vzájemné propojení komunikačních cílů.
Největší potenciál k dosažení komunikačních cílů je patrný v dosud nevyužíva-ném komunikačním nástroji event marketingu. Organizace je zřízena za účelem pořádání společenský a kulturních akcí a doposud je nevyužívala ke své propagaci.
Jeví se jako ideální nástroj k dosažení zvýšení povědomí o organizaci, její činnosti a tvorby image jako celku. Z finančního hlediska nejde o zásadní zásah do hospoda-ření organizace, jelikož jsou akce zahrnuty v rozpočtu. Doporučuji je využít v prospěch organizace s poměrně nízkými náklady. V případě využití událostí k propagaci místních subjektů je možné kalkulovat s příjmy plynoucími z propagace ostatních subjektů.
Navržená manažerská doporučení přináší využití nových technologických zaří-zení nahrazující v současnosti využívané venkovní bannery. I přes finanční náročnost uvažují reálné využití v praxi se zapojením již existujících možností fi-nancování. Přínos návrhu spočívá v rychlejším a efektivnějším přenosu informací.
Otevírá možnost komunikovat více informací s nižšími náklady a v budoucnu rozší-ření technologie na jiná místa než prostory organizace.
V současné chvíli je možné navržená doporučení ke tvorbě komunikační strategie implementovat do chodu organizace a s největší pravděpodobností budou dílčí vý-stupy výzkumu reálně využity. Při tvorbě diplomové práce byly zahájeny poptávky na dodávku obrazové technologie, jež je součástí doporučení. Výzkum přináší mož-nost tvorby navazujícího výzkumu v oblasti dopadu a vlivu navržených doporučení na fungování organizace.
Seznam literatury
ALDAG, Ramon J. a Timothy M. STEARNS, 1987. Management. Cincinnati: South-Western. ISBN 9780538077026.
ALKHANBASHI, Mohammed Saad, 2015. Knowledge Management Challenges in the Public Sector. Knowledge Management: An International Journal. 15(4), s. 23-42.
ISSN 2327-7998.
ANDERSEN, Uwe a WOYKE, Wichard, 2003. Handwörterbuch des politischen Systems der Bundesrepublik Deutschland. 7., aktual. Aufl. Heidelberg: Springer – Verlag.
ISBN 978-3-322-97316-0.
ANDREASEN, Alan R. a Philip KOTLER, 2014. Strategic Marketing for Non-Profit Organizations. 7th ed. Harlow: Pearson Education. ISBN 978-1-292-04274-9.
AUGUR Consulting, 2018. PRŮZKUM VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ MEZI OBYVATELI MĚSTA KOPŘIVNICE V KOMBINACI S VYHODNOCENÍM SPOLEČNÉHO EVROPSKÉHO
INDIKÁTORU ECI 1. Brno: AUGUR Consulting.
AZZARI, Vitor a Anderson PELISSARI, 2020. Does Brand Awareness Influences Pur-chase Intention? The Mediation Role of Brand Equity Dimensions. Brazilian
Business Review (Portuguese Edition). 17(6), s. 669-685. ISSN 1807-734X.
BECK, Ondřej, 2020. Kopřivnice úspěšně redigitalizovala na RGB laser. In: Digitální kino [online]. Praha: Pro-DIGI, 6. 12. 2020 [cit. 2021-4-27]. Dostupné z:
http://www.digitalnikino.cz/node/1065.
BĚLOHLÁVEK, František, Pavol KOŠŤAN a Oldřich ŠULEŘ, 2001. Management. Olo-mouc: Rubico. ISBN 80-85839-45-8.
BELOVSKI, Sašo, 2014. Comparison of Marketing and Communication Strategy of the Prague International Marathon and Valencia Marathon. Ekonomika a Manage-ment. 3(3), s. 1-9. ISSN 1802-8470.
BROWN, Mark Graham, 1998. Improving your organization's vision. Journal for Quality. 21(5), s. 18-2. ISSN 1040-9602.
BROWNLIE, Douglas, 1998. High minds and low deeds: on being blind to creativity in strategic marketing. Journal of Strategic Marketing. 6(2), s. 117-130. ISSN 0965-254X.
BUREŠ, Vladimír, 2007. Znalostní management a proces jeho zavádění: průvodce pro praxi. Praha: Grada. Management v informační společnosti. ISBN 978-80-247-1978-8.
CAULFIELD, Jay L., Catharyn A. BAIRD a Felissa K. LEE, 2020. The Ethicality of Point-of-Sale Marketing Campaigns: Normative Ethics Applied to Cause-Related Checkout Charities. Journal of Business Ethics. 38(22), s. 1-16. ISSN 0167-4544.
CHAHA, Hardeep a Kamani DUTTA, 2015. UNDERSTANDING THE CUSTOMER EXPERIENCE IN SERVICES: An Exploratory Study. NICE Journal of Business.
10(1/2), s. 1-18. ISSN 0973-449X.
CHANDON, Pierre, J. Wesley HUTCHINSON, Eric T BRADLOW a Scott H YOUNG, 2009. Does In-Store Marketing Work? Effects of the Number and Position of Shelf Facings on Brand Attention and Evaluation at the Point of Purchase. Journal of Mar-keting. 73(6), s. 1-17. ISSN 0022-2429.
CHAPMAN, Richard A, 2001. Ethics in Public Service for the New Millennium. Public Money. 21(1), s. 6-7. ISSN 0954-0962.
CHONG, Mark, 2007. The Role of Internal Communication and Training in Infusing Corporate Values and Delivering Brand Promise: Singapore Airlines' Experience.
Corporate Reputation Review. 10(3), s. 201-212. ISSN 1363-3589.
COLLEDANI, Martina, 2017. RESULTS OF PILOT INVESTIGATION OF STRATEGIC MARKETING MANAGEMENT AT HIGH SCHOOLS. Acta Academica Karviniensia.
(2), s. 5-16. ISSN 1212-415X.
ČSÚ, 2020. Školy a školská zařízení – školní rok 2019/2020. In: Český statistický úřad [online]. Praha: Český statistický úřad [cit. 2021-03-15]. Dostupné z:
https://www.czso.cz/csu/czso/skoly-a-skolska-zarizeni-skolni-rok-20192020.
ČSÚ, 2021. Databáze demografických údajů za obce ČR. In: Český statistický úřad [online]. Praha: Český statistický úřad [cit. 2021-05-06]. Dostupné z:
https://www.czso.cz/csu/czso/databaze-demografickych-udaju-za-obce-cr.
CULLIS, John, JONES, Philip a JONES, Philip R, 2009. Public finance and public choice:
analytical perspectives. New York: Oxford University Press. ISBN 978-0-19-923478-3.
DARBI, William Phanuel Kofi, 2012. Of mission and vision statements and their po-tential impact on employee behaviour and attitudes: The case of a public but profit-oriented tertiary institution. International Journal of Business and Social Science.
3(14), s. 95-109. ISSN 2219-6021.
DAVID, Fred R., Steven A. CREEK a Forest R. DAVID, 2019. What is the Key to Effec-tive SWOT Analysis, Including AQCD Factors. SAM Advanced Management Journal.
84(1), s. 25-31. ISSN 0749-7075.
DE CARLO, Laurence, 2006. Public Decision Processes, Creativity, and Psychoanaly-sis. International Studies of Management & Organization. 36(1), s. 44-62. ISSN 1558-0911.
DORTOK, Arin, 2006. A Managerial Look at the Interaction Between Internal Com-munication and Corporate Reputation. Corporate Reputation Review. 8(4), s. 322-338. ISSN 1363-3589.
EGAÑA, Francisco, Claudia PEZOA-FUENTES a Lisandro ROCO, 2021. The Use of Digital Social Networks and Engagement in ChileanWine Industry. Journal of Theo-retical. 16(5), s. 1248-1265. ISSN 0718-1876.
Etický řád (kodex) KDK: Řád č. 4/2020. Kopřivnice: Kulturní dům Kopřivnice, 2019.
FISCHER, Eileen, Rodrigo B. CASTILHOS a Marcelo Jacques FONSECA, 2014. THE QUALITATIVE INTERVIEW IN MARKETING AND CONSUMER RESEARCH:
PARADIGMATIC APPROACHES AND GUIDELINE. REMark: Revista Brasileira de Marketing. 13(4), s. 67-92. ISSN 2177-5184.
FLORIN-ALEXANDRU, Luca, Filipeanu DUMITRU a Cănănău MIHAELA, 2015. The Management of Institutional Communication in the Public vs. the Private Sector.
Ovidius University Annals, Series Economic Sciences. 15(1), s. 526-531. ISSN 2393-3127.
FRANK, Ronald E. a William F. MASSY, 1970. Shelf Position and Space Effects on Sa-les. Journal of Marketing Research. 7(1), s. 59-66. ISSN 0022-2437.
GUNINA, D. -- NOVÁK, M. -- KADLECOVÁ, A, 2018. Nové trendy v marketingové komunikaci: Rešerše antropomorfních modelů. In Proceedings of 10th annual inter-national scientific conference COMPETITION. Jihlava: College of Polytechnics Jihlava, s. 84--93. ISBN 978-80-88064-37-4.
URL: https://konference.vspj.cz/download?hash=13c37c0a4135711ba1f51b351dc 798e53424db78.
HALADA, Jan, 2015. Marketingová komunikace a public relations: výklad pojmů a teorie oboru. Praha: Univerzita Karlova v Praze, nakladatelství Karolinum. ISBN 978-80-246-3075-5.
HÁLEK, Vítězslav, 2017. Management a marketing. Hradec Králové: Vítězslav Hálek.
ISBN 978-80-270-2439-1.
HANZELKOVÁ, Alena, 2009. Strategický marketing: teorie pro praxi. Praha: C.H.
Beck. C.H. Beck pro praxi. ISBN 978-80-7400-120-8.
HARTLEY, Jean, John ALFORD, Owen HUGHES a Sophie YATES, 2015. PUBLIC VALUE AND POLITICAL ASTUTENESS IN THE WORK OF PUBLIC MANAGERS: THE ART OF THE POSSIBLE. Public Administration. 93(1), s. 195-211. ISSN 0033-3298.
HATCHUEL, Armand a SEGRESTIN, Blanche, 2019. A century old and still visionary:
Fayol's innovative theory of management. European Management Review. 16(2), s. 399-412. ISSN 1740-4762.
HATHAWAY, Simon, 2014. The point of purchase is wherever the consumer is, so what is the future for shopper marketing? Journal of Brand Strategy. 3(2), s. 139-147. ISSN 2045-855X.
HENDL, Jan, 2005. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. Praha: Portál.
ISBN 80-7367-040-2.
HENDL, Jan, 2008. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. 2., aktual-iz. vyd. Praha: Portál. ISBN 978-80-7367-485-4.
HERNANDEZ, José Mauro da Costa, Scott A. WRIGHT a Filipe FERMINIANO RODRIGUES, 2015. Attributes Versus Benefits: The Role of Construal Levels and Appeal Type on the Persuasiveness of Marketing Messages. Journal of Advertising.
44(3), s. 243-253. ISSN 0091-3367.
Hlídač státu, 2021. Kulturní dům Kopřivnice. In: hlidacstatu.cz [online]. [cit. 2021-05-24]. Dostupné z: https://www.hlidacstatu.cz/Subjekt/66741122.
HOSPODÁŘOVÁ, Ivana, 2008. Kreativní management v praxi. Praha: Grada. Vedení lidí v praxi. ISBN 978-80-247-1737-1.
HRACHOVCOVÁ, Lucie, 2021. Interview s vedoucí kultury. Kopřivnice 20. 10.
HSIEH, Chih-wei, 2018. No One Can Serve Two Masters: Revisiting the Interaction Effect of Love of Money and Public Service Motivation on Job Satisfaction. Public Performance. 41(4), s. 745-767. ISSN 1530-9576.
HUDSON, Richard, 2010. Marketing situation analysis and strategic planning for NHS clinical services. Journal of Management. 3(3), s. 224-238. ISSN 1753-3031.
HUGHES, Graham a Chris FILL, 2017. THE CHANGING MARKETING
COMMUNICATIONS MIX -- A MEDIA AND MESSAGE FRAMEWORK. International Journal of Management Cases. 19(3/4), s. 225-232. ISSN 1741-6264.
HYÁNEK, Vladimír, 2004. Ekonomika neziskových organizací: distanční studijní opora. Brno: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta. ISBN 80-210-3501-3.
JAKUBIEC, Marcin, 2019. The importance of internal communication for manage-ment of an organisation. Scientific Papers of Silesian University of Technology.
Organization. (134), s. 47-62. ISSN 1641-3466.
JAKUBÍKOVÁ, Dagmar, 2013. Strategický marketing: strategie a trendy. 2., rozš. vyd.
Praha: Grada. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-4670-8.
JARZABKOWSKI, Paula, Ann LANGLEY a Amit NIGAM, 2021. Navigating the tensions of quality in qualitative research. Strategic Organization. 19(1), s. 70-80. ISSN 1476-1270.
JESENSKÝ, Daniel, 2018. Marketingová komunikace v místě prodeje: POP, POS, in-store, shopper marketing. Praha: Grada. ISBN 978-80-271-0252-5.
KADEŘÁBKOVÁ, J, 2006. Komunikační strategie územní samosprávy v regionálním rozvoji. In GROSPIČ, J. -- LOUDA, T. -- MODERNIZACE VEŘEJNÉ SPRÁVY V EVROPĚ A ČESKÉ REPUBLICE (2005: PRAHA, ČESKO), -- VOSTRÁ, L. (ed.). Modernizace veřej-né správy v Evropě a České republice: sborník příspěvků z workshopu s
mezinárodní účastí: Praha 22.-23.11.2005. Plzeň: Aleš Čeněk, s. 298-310. ISBN 80-7380-001-2.
KAMAL KUMAR, Kunal a Sushanta KUMAR MISHRA, 2017. Subordinate-Superior Upward Communication: Power, Politics, and Political Skill. Human Resource Man-agement. 56(6), s. 1015-1037. ISSN 0090-4848.
KAMÍN, Tomáš, 2021. Interview s vedoucím informačního centra. Kopřivnice 4. 6.
KANG, Doo Syen, 2010. Understanding of consumption behaviors in art and cultural sectors for developing successful communication plans. Journal of Targeting, Meas-urement. 18(3/4), s. 263-279. ISSN 0967-3237.
KANTABUTRA, Sooksan a AVERY, Gayle C., 2010. The power of vision: statements that resonate. Journal of business strategy. 31(1), s. 37-45. ISSN 0275-6668.
KARLÍČEK, Miroslav, 2016. Marketingová komunikace: jak komunikovat na našem trhu. 2., aktualizované a doplněné vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-5769-8.
KARLÍČEK, Miroslav, 2018. Základy marketingu. 2., přepracované a rozšířené vydá-ní. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-5869-5.
KDK, 2021. Pobočky. In: kdk.cz [online]. Kopřivnice: Kulturní dům Kopřivnice [cit.
2021-4-26]. Dostupné z: https://www.kdk.cz/pobocky.
KELLER, Kevin Lane, 2001. Mastering the Marketing Communications Mix: Micro and Macro Perspectives on Integrated Marketing Communication Programs. Journal of Marketing Management. 17(7-8), s. 819-847. ISSN 0267-257X.
KĘPROWSKA, Urszula, 2019. THE ROLE OF EVENT MARKETING IN CREATING TOURIST EXPERIENCE. Scientific Papers of Silesian University of Technology. Organi-zation. (139), s. 193-200. ISSN 1641-3466.
Kino Kopřivnice, 2021. O kině. In: kino.kdk.cz [online]. Kopřivnice: Kulturní dům Kopřivnice [cit. 2021-4-27]. Dostupné z: http://kino.kdk.cz/klient-178/kino-50/stranka-772.
KOHUTOVÁ, Klára, 2016. Kopřivničtí odvolali místostarostku. Prý provokovala a špatně pracovala. In: iDNES [online]. Praha: Mafra, 14. 3. 2016 [cit. 2021-5-25].
Dostupné z: https://www.idnes.cz/ostrava/zpravy/koprivnicti-odvolali-mistostarostku-rysovou.A160312_2232112_ostrava-zpravy_jog.
KOPECKÝ, Pavel, 2020. K povaze příspěvkové organizace územního samosprávného celku. Správní právo. Praha: Ministerstvo vnitra. LIII (4), s. 219-236. ISSN 0139-6005.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG, 2004. Marketing. Praha: Grada. ISBN 80-247-0513-3.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER, 2013. Marketing management. [4. vyd.].
Přeložil Tomáš JUPPA, přeložil Martin MACHEK. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4150-5.
KRBOVÁ, Jana, 2017. Moderní management ve veřejné správě: nové, inovativní a kre-ativní přístupy v managementu veřejné správy: výzvy a možnosti. Praha: Wolters Kluwer. ISBN 978-80-7552-744-8.
LIM, Leon Gim, Kapil R. TULI a Rajdeep GREWAL, 2020. Customer Satisfaction and Its Impact on the Future Costs of Selling. Journal of Marketing. 84(4), s. 23-44.
ISSN 0022-2429.
LINOS, Elizabeth, 2018. More Than Public Service: A Field Experiment on Job Ad-vertisements and Diversity in the Police. Journal of Public Administration Research.
28(1), s. 67-85. ISSN 1053-1858.
LIU, Lei a Jin ZHANG, 2018. Event-Marketing And Advertising Expenditures: The Differential Effects On Brand Value and Company Revenue. Journal of Advertising Research. 58(4), s. 464-475. ISSN 0021-8499.
LUKÁŠOVÁ, Růžena, 2009. Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru. Brno: Masarykova univerzita.
ISBN 978-80-210-5112-6.
MACHŮ, Alena, 2021. Interview s vedoucí kina. Kopřivnice 20. 10.
MARCHAND, June a Sylvie LAVOIE, 1998. Non-profit Organizations' Practices and Perceptions of Advertising: Implications for Advertisers. Journal of Advertising Re-search. 38(4), s. 33-40. ISSN 0021-8499.
MF ČR, 2021a. Výčet konsolidovaných jednotek státu a dalších subjektů. In: Minis-terstvo financí České republiky [online]. Praha: MinisMinis-terstvo financí ČR [cit. 2021-03-15]. Dostupné z: https://www.mfcr.cz/cs/verejny-sektor/ucetnictvi-a-ucetnictvi- statu/ucetni-reforma-verejnych-financi-ucetnic/ucetni-vykaznictvi-statu/vycet-konsolidovanych-jednotek-statu-a-d.
MF ČR, 2021b. Město Nový Jičín. In: Mon1tor [online]. Praha: Ministerstvo financí ČR [cit. 2021-5-17]. Dostupné z: https://monitor.statnipokladna.cz/ucetni-jednotka/00298212/prehled?rad=t&obdobi=2012.
MF ČR, 2021c. Město Kopřivnice. In: Mon1tor [online]. Praha: Ministerstvo financí ČR [cit. 2021-5-17]. Dostupné z:
https://monitor.statnipokladna.cz/ucetni-jednotka/00298077/prehled?rad=t&obdobi=2012.
MIAO, Qing, Nathan EVA, Alexander NEWMAN a Gary SCHWARZ, 2019. Public ser-vice motivation and performance: The role of organizational identification. Public Money. 39(2), s. 77-85. ISSN 0954-0962.
MIKUŠKOVÁ, Eva, 2021. Interview s vedoucí knihovny. Kopřivnice 22. 4.
MITROVIĆ, Zorica, Vladimir OBRADOVIĆ a Milija SUKNOVIĆ, 2018. Knowledge ma-nagement in the public sector: The case of Serbian local government. Serbian Journal of Management. 13(2), s. 293-309. ISSN 1452-4864.
MITWALLYOVÁ, Helena, 2014. Mají příspěvkové organizace v dnešní době své opod-statnění. Praha: Ústav státu a práva AV ČR, vvi In Právník, 153(9), s. 772-792.
ISSN 0231-6625.
MONAVVARIAN, Abbas a Mitra KASAEI, 2007. A KM model for public administrati-on: the case of Labour Ministry. VINE: The Journal of Information. 37(3), s. 348-367.
ISSN 2059-5891.
MOORE, Mark Harrison, 1995. Creating public value: Strategic management in government. Harvard university press. ISBN 978-0-674-17558-7.
MORRISON, Elizabeth W, 2011. Employee Voice Behavior: Integration and Directi-ons for Future Research. Academy of Management Annals. 5(1), s. 373-412. ISSN 1941-6520.
MULLANE, John V, 2002. The mission statement is a strategic tool: when used pro-perly. Management Decision. 40(5/6), s. 448-455. ISSN 0025-1747.
NEAMȚU, Daniela Mihaela, Cristian-valentin HAPENCIUC a Ruxandra BEJINARU, 2019. Reflections of Data and Theory of Leadership Communication Strategies. Ovi-dius University Annals, Series Economic Sciences. 19(2), s. 558-566. ISSN 2393-3127.
NĚMCOVÁ, Andrea, 2013. Komunikační strategie [online]. Praha, [cit. 2021-03-30].
Dostupné z: https://theses.cz/id/okqixp/. Diplomová práce. Vysoká škola ekono-mická v Praze. Vedoucí práce Jiří Zeman.
Organizační řád KDK: Řád č. 1/2020. Kopřivnice: Kulturní dům Kopřivnice, 2019.
Oxford Dictionaries, 2021. „Public Sector: A Definition.“ Oxford University Press, [online]. [cit. 2021-03-10]. Dostupné z:
https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/.
PAPULOVÁ, Z., 2014. The significance of vision and mission development for enter-prises in Slovak republic. Journal of Economics, Business and management. 2(1), s. 12-16. ISSN 2301-3567.
PAVELEK, Ivan, 2020. V Kopřivnici na radnici padaly hlavy. Starosta opustil spojen-ce a tak přežil. In: Moravskoslezský deník [online]. Ostrava: Vltava Labe media, 27. 8.
2020 [cit. 2021-5-25]. Dostupné z:
https://moravskoslezsky.denik.cz/z- regionu/skatulata-hejbejte-se-koprivnici-starosta-opustil-spojence-a-tak-prezil-20200827.html.
PELSMACKER, Patrick de, Maggie GEUENS a Joeri van den BERGH, 2003. Marketin-gová komunikace. Praha: Grada. Expert. ISBN 80-247-0254-1.
Pracovní řád KDK: Řád č. 2/2020. Kopřivnice: Kulturní dům Kopřivnice, 2019.
REDMAN, Tom a Brian P. MATTHEWS, 1997. What do recruiters want in a public sector manager? Public Personnel Management. 26(2), s. 245-256. ISSN 0091-0260.
REKTOŘÍK, Jaroslav, 2007. Organizace neziskového sektoru: základy ekonomiky, teo-rie a řízení. 2., aktualiz. vyd. Praha: Ekopress. ISBN 978-80-86929-25-5.
ROBBINS, Stephen P. a Mary K. COULTER, 2004. Management. Praha: Grada. Profe-sionál. ISBN 80-247-0495-1.
ROUNER, Donna, 1990. Communicate Your Message With Community Resources.
Nonprofit World. 8(1), s. 23-26. ISSN 1553-4855.
SATAØEN, Hogne Lerøy a Arild WÆRAAS, 2015. Branding without Unique Brands:
Managing similarity and difference in a public sector context. Public Management Review. 17(3), s. 443-461. ISSN 1471-9037.
SEKERÁŠOVÁ, Michaela, 2021. Zpráva o činnosti organizace za rok 2020. Kopřivni-ce: Kulturní dům Kopřivnice.
ŠINDLER, Petr, 2003. Event marketing: jak využít emoce v marketingové komunikaci.
Praha: Grada. Manažer. ISBN 80-247-0646-6.
SLACH, Ondřej, Blanka MARKOVÁ, Alexandr NOVÁČEK, Vojtěch BOSÁK a Hana MIKULENKOVÁ, 2020. Koncepce rozvoje kultury statutárního města Ostravy. Ostra-va: Magistrát města Ostravy.
ŠPALEK, Jiří, Vladimír HYÁNEK a Laura FÓNADOVÁ, 2017. Na penězích záleží: české neziskové organizace v 21. století. Brno: Masarykova univerzita. ISBN 978-80-210-8430-8.
STAN, A. a G. EPURAN, 2019. APPROACHING THE PROCESSES OF POLITICAL COMMUNICATION FROM A MARKETING PERSPECTIVE. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Series V: Economic Sciences. 12(1), s. 49-54. ISSN 2065-2194.
STARÝ, Rostislav, 2017. Pozornost si nelze koupit. Jak ji tedy získat? In: Mediář [on-line]. Praha: News Media, 24. 9. 2017 [cit. 2021-03-29]. ISSN 1804-7238. Dostupné z: https://www.mediar.cz/pozornost-si-nelze-koupit-jak-ji-tedy-ziskat/.
STARÝ, Rostislav, 2017. Pozornost si nelze koupit. Jak ji tedy získat? In: Mediář [on-line]. Praha: News Media, 24. 9. 2017 [cit. 2021-03-29]. ISSN 1804-7238. Dostupné z: https://www.mediar.cz/pozornost-si-nelze-koupit-jak-ji-tedy-ziskat/.