Uherské Hradiště 8. května 2012 RECENZE DIPLOMOVÉ PRÁCE
Autor diplomové práce: Bc. Petra Valová Recenzent: Ing. Petr Prešnajder
Téma diplomové práce: Analýza spot ř ebitelského chování zákazník ů second handu
• Zvolený postup ř ešení zadané problematiky
Diplomová práce začíná teoretickými východisky spotřebitelského chování. Tady se autorka zaměřuje hlavně na modely spotřebitelského chování a faktory, které toto chování ovlivňují.
Následuje charakteristika second handů obecně a vybraného second handu Levňáček.
Autorka podrobně popisuje metodiku sběru dat, kde využívá primární kvantitativní výzkum a anketu. Nejzajímavější častí diplomové práce je analytická část obsahující výsledky realizovaného výzkumu. Poslední část práce tvoří návrhy a doporučení pro Levňáček.
• Dosažené výsledky, jejich odborná úrove ň a možnost praktického použití
Cílem diplomové práce bylo analyzovat spotřebitelské chování zákazníků second handu.
Autorka k naplnění cíle využila kvantitativní výzkum. Ten je rozdělený do dvou částí, kde zjišťuje jednak obecné chování a pak se zaměřuje přímo na zákazníky Levňáčku.
Výzkum jako taký je zpracovaný dobře. Autorka vhodně interpretuje jednotlivé otázky.
Trochu rušivě na mně působí to, že diplomantka stále uvádí hodnoty nejen v procentech, ale i v počtech respondentů.
V případě interpretací otázek bude vždy přehledněji působit a mít větší vypovídající hodnotu procentuální graf než tabulka, která obsahuje počty respondentů (obzvlášť u třídění druhého stupně). I navzdory výtkám je výzkum správně vyhodnocený. Diplomantka ukázala, že umí pracovat i s hloubkovými analýzami, když hypotézy vyhodnotila prostřednictvím chí–kvadrát testu.
Pozitivně hodnotím i to, že se autorka zaměřila i na osoby, které v second handech nenakupují. Vzorek, který pro anketu využila (36 respondentů), je však velmi nízký pro obecné závěry.
Návrhy a doporučení, které jsou uvedené, jsou jednoduše proveditelné. Ne všechny vycházejí z provedené analýzy.
• Formální náležitosti, vn ě jší úprava, p ř ehlednost apod.
Z hlediska formálních náležitostí je diplomová práce v pořádku. Je přehledná, upravená a dobře se v ní orientuje. Autorka nemá problémy se stylistikou.
U některých otázek by bylo přehlednější použít jiný typ grafu (str. 54).
Práci doporučuji k obhajobě.
Ing. Petr Prešnajder
Otázky k obhajobě:
1. Uvádíte, že 26 % respondentů z Hrabůvky a 23 % respondentů z Dubiny se o Levňáčku dovědělo prostřednictvím letáku. Výsledek nepovažujete za „nijak ohromující“ (str. 58).
Jaké by podle Vás měly být hodnoty, aby byly pro Vás přijatelné a reálné?
