1
Analýza spotřebitelského chování na trhu spotřebitelských úvěrů
dotazník
2
Dotazník
1. Využili jste nebo využíváte spotřebitelský úvěr?
o Ano o Ne
2. Co vás nejvíce ovlivnilo při výběru poskytovatele spotřebitelského úvěru? V případě, kdy žádný úvěr nevyužíváte, tak odpovězte na otázku, co by vás nejvíce ovlivnilo, kdybyste spotřebitelský úvěr vybírali.
o Banka, kde mám běžný účet o Reklama
o Doporučení rodiny/známých o Využití finančního poradce o Osobní průzkum trhu
o Jiné:_______________ __________
3. Jako žadatel o spotřebitelský úvěr byste preferovali nabídku bankovní či nebankovní instituce?
o bankovní instituce o nebankovní instituce
4. Při sjednání spotřebitelského úvěru byste preferovali:
o uzavření smlouvy během osobní schůzky s bankéřem/finančním zástupcem o uzavření smlouvy online
o uzavření smlouvy prostřednictvím telefonického hovoru
5. Jaký typ úvěru byste v případě potřeby zvolili?
o účelový
o neúčelový (nemusí se uvádět, k jakému účelu jsou finanční prostředky použity)
6. Rozhodnutí o spotřebitelském úvěru byste učinili za účelem (výběr více odpovědí):
□ nákupu věcí/vybavení domácnosti
□ nákupu elektroniky (televize, telefon, lednice...)
□ nákupu nového vozu
□ zaplacení školného/vzdělávacích kurzů/poplatků za studium
3
□ nákupu dovolené
□ pořízení vánočních dárků
□ jiný důvod, uveďte: ________________
7. Při poskytnutí úvěru byste preferovali:
o hotovostní prostředky (peníze „na ruku“)
o 0062ezhotovostní prostředky (peníze na bankovní účet)
8. Uveďte, jaký je rozdíl mezi roční procentní sazbou nákladů (RPSN) a úrokovou sazbou:
o žádný, jedná se o tentýž údaj o nevím
o jedná se o rozdílný údaj (uveďte rozdíl): _______________________
9. Jaká kritéria zvažujete jako žadatel o úvěr (seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné)
□ rychlost vyřízení úvěru a odeslání finančních prostředků
□ výše úrokové sazby
□ výše měsíčních splátek (jejich minimální výše)
□ sankce při porušení podmínek splácení
□ eventualita sjednání pojištění proti neschopnosti splácet
□ celková velikost úvěru, včetně úroků (tj. suma, kolik dlužník celkem přeplatí)
10. Preferujete nižší měsíční splátku, čímž se prodlouží celková doba splácení, nebo raději upřednostňujete co nejrychlejší splacení úvěru (za předpokladu vyšších měsíčních splátek)?
o nižší částka, delší doba splácení o vyšší částka, kratší doba splácení
11. Jste pečliví při sjednávání spotřebitelského úvěru a při podpisu smlouvy o úvěru?
o ano, důkladně si pročítám smlouvu a veškeré podmínky
o ne, věřím bankéři/finančnímu zástupci, že mi sdělil veškeré důležité informace/termíny/podmínky a smlouvu detailně nestuduji
12. Byli byste ochotni stát se ručitelem, pokud by vás požádal někdo blízký (rodina, přátelé)?
o ano
4 o nevím
o ne
13. Jaké jsou Vaše zkušenosti se sjednáním spotřebitelského úvěru? (vypište všechny poskytovatele úvěru, od kterých jste si kdy vzali úvěr a ohodnoťte Vaši spokojenost s nimi jako ve škole, 1=nejlepší, 5=nejhorší):
Název banky/nefinanční instituce Výše úvěru Hodnocení spokojenosti
14. Setkali jste se někdy s určitými negativy v souvislosti se sjednáváním úvěru?
o ne, vždy vše proběhlo v pořádku o ne, nikdy jsem úvěr nečerpal/a
o ano, napište: __________________________________________________
15. Které významné poskytovatele spotřebitelských úvěrů znáte? (napište všechny, na které si vzpomenete):
o bankovní instituce: ___________________________________________________________
o nebankovní instituce: _________________________________________________________
16. Uveďte Vaše pohlaví:
o muž o žena
17. Uveďte Váš věk:
o 18 – 25 let o 26 – 35 let o 36 – 45 let o 46 – 55 let o 56 a více let
5 18. Uveďte Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
o Základní o Středoškolské o Vyšší odborné o Vysokoškolské
