Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Fakulta multimediálních komunikací
Hodnocení oponenta diplomové práce
Jméno a příjmení
studenta Bc. Ingrid Bellmannová Oponent práce Ing. Michal Pilík, Ph.D.
Obor/ateliér Marketingové komunikace
Forma studia Akad. rok 2008/2009
Název práce Komunikace značky DHL – interní a externí komunikace DHL Supply Chain
Tabulka A – hodnotí náročnost tématu, nikoli zpracování
Hodnocení náročnosti tématu: Úroveň
nadprůměr
ná průměrná podprůměr ná
Teoretické znalosti x
Praktické zkušenosti x
Sběr a zpracování podkladů a vstupních dat x Specifické nároky tématu (originalita,
rozsah, x
statistické zpracování dat, interpretace závěrů apod.)
Tabulka B – hodnotí úroveň zpracování tématu
Kritéria hodnocení práce: Úroveň
nadprůměr
ná průměrná podprůměr
ná nelze
hodnotit
Splnění cíle práce x
Samostatnost při zpracování x
Metodologická kvalita postupu x
Úroveň teoretické části x
Práce s literaturou (citace) x
Úroveň analytické části x
Adekvátnost použitých metod x
Úroveň návrhu řešení
(realizace) x
Jazyková úroveň práce x
Formální úroveň (text, grafy,
tabulky) x
Přehled literatury (rozsah,
kvalita) x
Jiné kritérium (novost, přínos
praxi) x
Hodnocení v jednotlivých kritériích označte znakem X) v příslušné úrovni.
(Obraťte, prosím, list a pokračujte v hodnocení na druhé straně formuláře.) Připomínky a otázky k obhajobě:
Diplomová práce se zabývá interní a externí komunikací ve firmě DHL Supply Chain. Domnívám se, že toto téma je velmi široké pro zpracování v jedné diplomové práci. Diplomantka se měla spíše detailněji věnovat pouze jedné formě komunikace – interní nebo externí. Již teoretická část je tudíž pouze povrchním popisem obecné teorie komunikace jak interní, tak externí. Na cca. 12 stranách je pouze 7 citací, což považuji za významný prohřešek vůči citační etice.
Ve stejném duchu se bohužel nese i praktická část práce, která pouze popisuje formy interní a externí komunikace ve firmě. Nezachází do žádných detailů a nemůžeme ji nazvat analýzou, kterou diplomantka měla provést. Obě SWOT analýzy jsou opět pouhým vyjmenováním jednotlivých silných, slabých stránek, příležitostí a ohrožení firmy. Ve své podstatě je taková forma „analýzy“ v praxi nevyužitelná, protože nepřináší žádné závěry. Není tudíž zřejmé, na základě jakých údajů, analýz a dat diplomantka mohla potvrdit nebo vyvrátit hypotézy práce. Nebyl proveden žádný průzkum, který by takové jednoznačné závěry podporoval.
Projektová část se zabývá zefektivněním marketingové komunikace firmy DHL Supply Chain. Právě asi široce definovaný název práce donutil diplomantku, aby se v projektu zabývala pouze interní komunikací, čímž se vracím zpět k problému příliš širokého záběru, který se promítá do celé práce. Projekt zavedení interního časopisu je sice zajímavý, ale stále pouze zlomkem z interní komunikace. Diplomantka uvádí, že časopis již vychází a byl proveden průzkum spokojenosti se současným časopisem. Projekt by měl tím pádem znít asi jako vylepšení současného časopisu. Průzkum jako takový měl být zařazen spíše do analytické části práce. Ostatní návrhy jsou opět pouze popisné (komunikace mezi divizemi, intranet, oděvy atd.).
Návrhy na zlepšení externí komunikace zcela chybí, kapitolu 4.2 nelze považovat za projekt externí komunikace. Postrádám vyhodnocení projektu (především finanční), jak vyplývá ze zadání.
Závěrem musím konstatovat, že diplomantka bohužel doplatila na příliš široce definované téma, které se jí nepodařilo příliš dobře uchopit. Snažila se zabývat oběma směry komunikace (i když spolu velmi úzce souvisejí), což jí budiž přičteno k dobru, ale bylo spíše na škodu práci.
1. Externí a interní komunikace jsou ruku v ruce. Proč jste se raději nevěnovala buď pouze interní nebo externí komunikace?
2. Kolik bylo respondentů při Vašem průzkumu, který se týkal interního časopisu? Kolik jich bylo z managementu firmy, kolik THP, případně dělnické profese? Nemyslíte si, že názory těchto skupin zaměstnanců jsou velmi odlišné?
3. Z průzkumu zájmu o časopis vyplývá, že 9 % dotazovaných vůbec nečte interní časopis a 17 % ho spíše nečte? Proč ho zaměstnanci nečtou? Nemyslíte si, že to by mělo být spíše předmětem Vašeho zájmu?
4. U externí komunikace doporučujete provedení průzkumu spokojenosti zákazníků. Kdo bude průzkum provádět, kdy by se měl provádět a kolik bude stát?
Návrh na klasifikaci diplomové práce: D - USPOKOJIVĚ Ve Zlíně dne 18. 5. 2009
podpis oponenta DP
Pro klasifikaci použijte tuto stupnici:
A - výborně B - velmi dobře
C - dobře D - uspokojivě
E - dostatečně
F -
nedostatečně
