Praze
Autor : Bc.
d doc. Ing. Jan Koudelka, CSc.
jsem diplomovou
vypracoval literatury a
.
V Praze dne 25. srpna 2020
P
doc. Ing. Janu Koudelkovi, CSc. za a
vazbu. za podporu studia.
:
Abstrakt:
v event
v mixu firmy n
na eventu Philip Morris uk zat
v .
t marketingu, se
a vent tedy analyzuje jak
z tora, tak i z , a n
z
ng
a y.
even eventu, x
Title of the Master :
Event marketing strategy as part of a marketing mix
Abstract:
This Master thesis deals with the use of event marketing activities in the marketing mix of the company, their planning and evaluation. The aim of the thesis is to describe planning and evaluation of a specific event on the example of Philip Morris and also to find out how visitors perceive these activities. The first part of the work is based on available academic literature that deals with the event marketing, event planning and event evaluation. The second part of the thesis is based mainly on internal resources of Philip Morris, supported by an interview with a company employee and a questionnaire survey. The given event is therefore analyzed both from the point of view of the organizer and also from the point of view of the visitor.
Based on the findings, the thesis then suggests opportunities for improvement for other events. Based on the questionnaire survey, it was possible to confirm that event marketing can be an effective tool for building brand equity and improve relationship with customers.
Key words:
event marketing, event planning, event evaluation, marketing mix
Obsah
... 8
... 9
1. Event marketing ... 9
1.1 Definice event marketingu ... 9
1.2 Typy event marketingu ... 10
1.3 ... 13
1.4 ... 14
... 14
... 15
2. ... 17
3. ... 20
... 20
3.2 ... 21
3.3 ... 21
3.4 ... 22
3.5 Volba eventu ... 24
3.6 ... 26
3.7 ... 26
3.8 Risk management... 27
3.9 Event controlling ... 28
3.9.1 ROI (Return On Investment) ... 29
3.9.2 KPI (Key Performance Indicators)... 31
... 34
4 ... 34
5 ... 36
5.1 ... 37
5.1.1 K ... 39
6 Marketing firmy Philip Morris ... 40
6.1 ... 40
6.2 ... 41
7 ti Philip Morris ... 44
7.1 Designblok ... 46
7.2 Organizace eventu ... 47
7.3 ktivace ... 49
7.4 ... 55
7.5 Evaluace projektu ... 56
7.6 ... 59
7.7 ... 72
... 75
... 77
... 81
... 82
Seznam tabulek ... 83
... 84
... 85
... 85
... 86
... 90
8
Event marketing se posledn ne
sti
nejen
, ale i posilov eb s
d
sebe bavu nebo zku
a loajalitu.
ma
firmy. P noc marketing ch aktivit a je
ou a praktickou.
. Z
pojm event marketing, event, popisuje shrnuje
uje .
edstavuje rmu u,
ktivity bud analyzov ny. Popisuje , pak
konkurenci a j marketingov aktivity, ec reklam .
upuje k popisu event marketing osti Philip Morris,
event i du jejich nej roku 2019.
se uje , kterou je Designblok 2019,
iln uje na a evaluaci
oub
eventu bude provedeno
bude opo nejen
it
pohl pohledu .
N led
ud
ci projektu, aby k nim v
9
1. Event marketing
Hoyle (2002, str. 17-18) Nikolaje Petrovice, kter
pracoval p oblasti event marketingu. arketing
pro ti: konference, , fundraising a
pe na recepci a olika
a d . Jeden byl vlastni
byl viceprezident banky. prozradil, co je jeho povol , jeden z jeho no ch
j se
a co chno event management zahrnuje. Tak
brand marketing a propagaci, logistiku,
management , z
, ezp hygienick ,
. Zk
ou projektu.
1.1 Definice event marketingu
Pro poc ho
pr jasnit, co
tomto spojen Co je tedy event a j ?
Event v at o znam je
(od es medi . P
namu n pro danou
s ov .
Event se v tomto smy pr tek nebo
. Podle Getze (2012, str. 37)
body ro event. u
, tedy je a je za
je kon i
harmonogram, kter ho a
. Typ ncerty, konference,
, workshopy, plesy a ji
Marketing bychom mohli ve jako
, se sta zj
. Z a maximalizaci zisku ,
k metody, principy a n
10 spolupracuje s mnoha od le
& kol., 2010, str. 3).
Z definic odit event marketing je
za st
prohlubovat in livce s
o za pou .
znaky event marketingu j jde o
u a obsahuje ej jak pro vnit komunikaci sm
ek,
vyvolat emoci a en
-23).
je sponzoring. Ten je, stej
s k ov om -awareness) a image. Jde o
s ky s firma jako sponzor
po
sponzorovi naplnit jeho a komu
.
1.2 Typy event marketingu
K ent je jin , i kd
fi , d a a proto
. at nebo se
c rmou sponzoringu. y
pr ao
bude jejich vzpo
workshopy, talk- vzork
a po utorovi.
eventy n u, tedy skupiny, pro
. Toto ve
eventov asociace .
je
11
B2B (Business to business) za ,
dodavateli a o ,
B2C (Business to consumer) e ,
B2E (Business to employee) podpora v ci,
B2P (Business to public) e ej (Rozehnal,
2018)
r -40) a navrhuje n kolik
gorizace.
1 gi
Zdroj:
Podle obsahu
ty s k
sem akce pro na
partnery. t na sl nebo
.
Inform nfotainment) em je vat informace,
o vyvolat emoce a
pozornost. produktu nebo slu za pomoci
ramu.
eventy
o . Tento typ se
vztahu ke ce. J o koncerty, t cesty.
12 Podle
eventy pro ,
zahrnuje potencion ale i nebo .
lad o veletrhy nebo avy.
, z
fir ho jubilea, valn hromady ho .
Podle konceptu
Event mark oslavy anebo
a dny, voji komunikaci.
marketing aktivity
budovat dlouhodob o je ,
produktu.
keting image a
hodnot nebo
e know-how event vyzdvihuje -
konkuren se jednat o
novou technologii .
ent marketing jde o
Jde o event marketing zp oben i
.
ko
y (open-air) se
nebem nou . Velkou
, a .
ja eventy v
.
ale je zde vel at .
navrhuje indler (2003, str. 40) , ale nakonec do
n dle tohoto .
t uto
, 2012 65-72),
:
13
- h entu je motivace skupiny.
jak na , tak i na
- p je o prezentaci n ,
. kladem by
mi spo .
- typ eventu zm ny u.
u
Launc - c velkou
WOM a nabudit u
- jde o d . Z se
ale h projektu jsou sponzory
a ob svoji image a i
.
1.3 Event marketing jako sou nce
1a
pr s
v p
p h to
rky p
% z toho co sly a 90 % z toho co d aj Ukazuje se zde
tedy, jak velkou moc event marketing v eli. K tomuto se ta
zofa Konfucia:
mi a to zapamatuji; ale nech mn
P z se event marketing st
jim tipy a triky na
s ouviset
ko a a bude o
(Zaltman, 2003, str. 184).
m ry Jack
eb
nd experience (zku Event marketing jako s
ja
1 Brand Experience nost
, jak zn by (Jack Morton Worldwide, 2018)
14
u ostat
p d of mouth2 (WOM). Z
p bit , 80 procent
responden
cent by
Z ynu 3 o
1,
boomers4 (Jack Morton Worldwide, 2006 a 2018).
1.4 V ody event marketingu
V zauj
, a proto je
doby, (Tellis, 2004). To m sle
i ma
p m XXX Lutz
ma ,
V tole budou shrnuty jak jeho ale i
1.4.1 V tingu
funguje pr proto,
, a ne
pouze Je to forma n reklamy.
Z zjistit, co se na d
zapojit. se tedy s firmou formou ho billboardu nebo otravn
vys y v o xistuje
jejich a l t
v . Event marketing je
v a reklamy od firmy pro koncov
. s
2
3 ruba mezi lety 1980 a 1995
4 1946 a 1964
15
pomoc s
nejas (Wood, 2009, str. 252).
o firm
j y online i off-line a poskyt
referenc medi py
k osti. S
image event marketing a pro
. P i ajednou.
i i, jeliko v
marketingov reklamy.
i e Spol nosti si
ch b
-186).
a eve i Woodov
(2009, str. 258)
faktory, ostoru. Jsou to komunikac
produk , anga
experience.
c no
itost
i .
firma i a v a
posiluje zn u (Crowther, 2011).
1.4.2
event marketingu je e
n . I v e
dokl i teorie e Pokud se kon
venku, j ed a bude c
dojem
velmi ,
. Cena za
jednoho ra , a ne
na
alosti a koordinaci. Do procesu mnoho li
ch formacemi
(Gerritsen & Olderen, 2014;
Stevens, 2005).
16
e neexistuje n koncept,
program vody. Velmi
.
dojmu ch pod .
Ta neexistuje jistota firma a e
o to, co . oproti
reklamy, kde odle situace (Frey, 2011,
-85).
es
usuzovat nad negativy. je
zhodnotit, zda eting, nebo se
e. Eve
nahradit a obsadit. Cena za impre
kontakt se m daleko
v televizi, kterou
17
2. V event marketingu
v , tak jak jej klasifikoval McCarthy, je z 4P Product, Price, Place a Promotion. N
mix na 5P, kdy se k People
dokonce Processes, Programs a Performance (Kotler & Keller, 2011, str. 25).
P je z pohledu prodejce. Z 4C Roberta Lauterborna. V
Product nahrazujeme za Customer Value (hodno ,
Price Customer Costs ( ), to Place
Convenience ( ), a Promotion je nahrazeno Communication (dialog se
). Na proto, se
v pos ka objevuje se takzvan
Customer C , str. 257).
l , nejsou
, a (2019, str. 67), e , em
z
. p i ov
i jejich up . Emoce zahrnuje
model 4E Byznys
jednadvac Emotions, Experience, Exclusivity a
Engagement. (Kysilka, 2018)
Emotions (Emoce) o to, jak
emoce , kter
u pr nebo
firma emoce, kter spojuj a buduje jejich loajalitu.
Experience ( )
cel cesty cesem. V
mus .
Exclusivity (Exkluzivita) ,
podle s ch p a vkusu. Kysilka
bude
h co . T
i vzd a zdravotni .
Engagement ( ) motivovanost
ku nit se bavit se, ,
hodnotit a i.
ejich nejen obsah jejich kreditky, ale i jejich schopnosti (Kysilka, 2018)
18
S (2018) t v z
,
produktu. Tato str a velmi konkuren n
s mnoha pro .
definuje koncept 4E nap i Hoffmann a Coste- (2013, str.
248), se dodat
n ,
majiteli Exkluzivita
. L k schopna koupit
, as i vol slibuje
a je schopna jim .
, n.d.) 4E jako
Experience, Exchange, Everyplace a Evangelism. Jde o l
o
informace o pro t o
Brian Fetherstonhaugh (n.d.) dobu jako tzv. ou ekonomiku
(experiences economy) a v re el s 4P.
ko
Experience nahrazuje Product
. , a proto
k do obchodu, j
prodej reagovat. Samoz ,
podle Fetherstonhaugha (n.d.) na
uj v obchod
vzrostou i prodeje) a n
jsou prodeje) ani ne tak na tom,
co firmy pro , ale na tom, jak .
Price
Konkurence cenou byl ale pro
podle autora hodnota, kterou dostanou a jsou
ocho atit. Exchange zahr , b
p .
osmetiky, ) se to t
rsonalizace produkt nebo i ( b
)
19 Evangelism nahrazuje Promotion
j es a , firma m
k tomu, aby ili nosti .
t , kte
. Aktivuje se ontent marketingu, s PR,
influencer a WOM sob a zkumy
jako jednu z
p a 13 procent jsou
kontaktu a .
E Place
firmou
m jejich vlastn ,
e, nebo telefonicky. Mnoho prodejc Everyp
bezprob ky. dispozici kdykoli a
ov oho, aby je prodejci v
(Fetherstonhaugh, 2009; Danziger, 2017).
o n ting je tedy
em a (Fetherstonhaugh, 2009).
20
3.
Stejn
organizaci t
sta
na kom ii a ta zase na aby
.
Je :
1)
2) Stanove marketingu
3) Identifik
4) strategie event marketingu 5) Volba eventu
6)
7)
8) Risk management 9) Event controlling
3.1 Situa
s e
ch f , zda event marketin
. se . Tento typ
sti na trhu
konkure y itosti a hrozby v
rojem nebo zda by se .
mod na danou firmu.
Pro ma yu
za no - a
M
se o
SW zase v
y uvni
p ) z .
Po : N
a
? dler, 2003, str. 46)
21
3.2 Stanove marketingu
Pokud se
s Lattenberg (2010, str. 6)
e . Co
c C
pouze , a ne jak toho chceme a
e st
Z
(2007, str. 456)
na ekonomick . , str. 47) kontextu
event marketingu rozd
spojeny s prodej i jako je l
js ka n i li
Kont
k mnoho, a Stevens (2005, str. 50)
zvolit jed
m ble),
oh bound).
do organizace a m,
o
3.3 Ident event marketingov
Volba c komunikace,
marketingu. ou
n typ eventu na m (Dunn & Halsall, 2009, str. 178).
(2008, str. 131) e n
e nejprve
od ty, v
ria -
ria) nej
segmenty n . V kroku kte o ni
,
svoji marketingovou komunikaci ke em na trhu marketing.
d event
strategie. firma y bude v
u i tvorb programu. rov na
22
nerelevant , je tedy efektivn a ky tomu
(Lattenberg, 2010, str. 16).
-52) na
eventu, eventu,
o . me i na int
(z .
(2019, str. 205) t
o . , kter
nezapome nebo hod . I
dohromady. a
a dv st
om
st , a tato
firmy.
3.4 S
ie Ce
trategii firmy a zaji propojenost event marketingu s mi
enty
, i z hledisk
definoval podle podle Bruhna (1997) kte
strategii event marketingu a s mi .
1. Objekt event marketingu firma)
2. kl . t
by
stylem i jazykem l nebo
komunikuje
3. typu a
po ede praktic
apod.) Strategie
ny s
l n
23 a kapacitu a zvolit
k
, kdy se firma za p h
potenci v do
skupiny tzv. leads. To j
v a
l z mim a posouvat leads
k 2
Zdroj: autorka dle (Hendy, 2016) 4. Intenzita rozhodnut o ce a jejich celkov
tu v
5. Typolog ho typu k realizaci v
kapitole 3.5 Volba eventu
6. Inscenace eventu jde o krea gii . Kotler a
Keller (2011, str. 582) popis i jako
uje na strategii s informativn
v zvou. Informat popisuje vlastnosti a v o
s k
ro kou a chce vzbudit em
obsah i pr , a neopakovateln .
7.
kontakt, proslovy
k publiku, WOM, telefoni o
ez
24
p v
, inu zp
(Kotler & Keller, 2011, str. 829).
n Hoyle (2002) s tvorbou
5W1H, pro ntu,
pohled a perspektivu. Why? n , shrnuj
as . Who? se pt ,
chce . When? neboli k , popis esn data a
u. Where? popisuje, k , i posoudit vhodnost i dostupnost. What? o je smyslem eventu,
a c How? uje na t
3.
3 nze event marketingu
Zdroj: indler, 2003, s. 54)
3.5 Volba eventu
Volba eventu roky,
n j ,
n mnoh u a
(Stevens, 2005, str. 198).
u se druh bude
25
v , vybra
skupina a t . Pomoci mohou
osti
. Je p
kapitole 1.2 Typy event marketingu.
Lattenberg (2010, str. 11) navrhuje lnost j na
4 eexistuje
jen jedna vh e, podle toho, kter
je
. Na ve
slou erga) a okolo nich jsou
nim event . M
o gala tedy e
tvorba d nebo i .
ventu,
4: Druhy eventu a je le
Zdroj: (Lattenberg, 2010, s. 11) Druhou
je
s tory a techniky.
, ( prostoru,
logistika). :
26 jak dlouho to bude trvat
k (Lattenberg, 2010; Preston, 2012)
3.6 N
arizace
pro realizaci strategie , ochranka, hostesky),
hmot a fi . Sestaven
co
i struktury, od , .
it
et pro danou
. D a jejich
bu k r se
mi an ch
jako jsou sociol
kne .
ostupujeme a
kter budou se
b
za
e platit. d ch
, z kvality.
v souladu s celou ko firmy na
. z
3.7 S
Event marketing v m s
k ru vstup na
t dotace,
sponzo k apod.) ro
in
27
komunikace, a t . D
o ko cenu
( a . Z
stanovuje (2009, str.
72) e u alo
zbytkov munikace, etodu procenta obratu, kdy se
obratu a
v tom, a marketingu,
te
p n , be i na
eventem, jako je propagace , a po
pro , nap kl
Hoyle (2002, str. uje b definovat
ROEM (Return of Event Marketing) : i
zisk / Celkov m
Za uspo vat ROEM okolo 15 procent.
3.8 Risk management
en
ovat. Risk management je proto d l ,
z ch rizik
pro ty nich. o ochranu
i, kontrolu a .
ch
s , ry
mu myslet na
Risk management zanalyzovat ,
a stanov rizik ; Silvers, 2008).
Jedna z nal a
e metodiky Kepner-Tregoe
identifikac ( )
identifikace pravd
(a podp ) opat e
nu ( ) opa
jejic
t
28
vzniku nep olnosti. e pak seznam poten
, ,
ch jejich spou em (Fotr,
.
Ne , aby se ji
(2007, str. 21) a jeho t labut popisuje
n , kter nejen na
, co
, a proto je Autor ern t i atributy:
ne ji
enorm dopad
o
m lze ji i objasnit
3.9 Event controlling
Kontrola event marketingu j aktivit a
eventu. Event controlling zahrnuje syst m pravidel, na k
marketingu, systematicky vyhodno a ty budou
Hodnoc sti
mixu.
Kontrola existuje v . u,
p
, byla provedena -
na konkurence
a vhodnost event marketingu v stroji.
kontrola entu
kontroluje a vyhodnocuje je pl o ,
check z o na .
obsahuje kontrolu a vyhodnoc
. Jed z procesu. (Jur
. k a
sleduj ste ho o
b s j
rketingu),
po -over efekt. T , event marketing
s dlou , tak se v
dstupem .
29
ny v postoji ke zn ce, preferenci nebo zapamatovatelnost er (2003, str. 103
eventem a po ),
znalosti ( ) preferenci (porovn
c
tu,
le a z hlediska fektu.
Pokud nebyl eve
vyhodnotit i vu. zvou e
speci , snaze poskytnout t
,
o
ch tisku, televizi nebo na internetu. c
komunik
, tu ly
ko (Hagen, Reif
Scherer, & Schulz, 2005, str. 30).
3.9.1 ROI (Return On Investment)
Event ROI Institut poskytuje ad tuto metodiku pro et
investic. ROI je podle nich a
se zobrazuje jako pyramida 5. Nejprve
nastavit sh . business d vy tento
dopad akce a poznat
5: Eventov mida
Zdroj: (Hamso, 2016)
ramidy ? Poskytli jsme jim do
30
se ve sv ?
Jakou hodnotu tato , take Nakonec se
hodnota dopadu na pen a o ou
po d estic ROI.
Autor (Hamso, 2016) :
1)
Jak je event propojen s t a jakou to m ?
akce generovala zisk, jinak b isk m nus
, a
. duj :
it? P tosti oslovit? Je tento event
Jak to firmy?
2) Stanov a entu
Jedin generov zisku z eventu le
Nen pocit nebo by
u nebo
p e jsou tedy nastaveni, aby po eventu
. asto se to ale nebo dokonce
t tedy
ravit seznam kter .
3) Zji i eventu
ali to, co definuje choz ? efektivn
eventu .
informace co nej cestou. I z a postoje ke zn vlastn
rou se t. yslet
a vymyslet, jak do
e kci
nebo t
v
it
U e poznatk z
, neurologie
u ou
dn kol
el pak
31
ale tace
tv publik infor
it spokojenost a jejich
Po eventu je . Existuje mnoho
a .
ou na Dal Splnila
st C li
jinak po tom, co se z nili eventu? Pokud nepodnikne tak
se tento event nevyplatil.
6) M it a jejich aplikaci
Co se tedy oz a jak se
S se zeptat stn , co si z akce
zapamatovali a jestli l jejich postoj k
je p toto i akce, ale naopak na
zm d
it o
-eventov
prodej . U zase
e pak prozkoumat, ky, , jsou
m zda marketingovou
aktivitou ( ) metodou
se ot
jednotky a ROI dky
(Hamso, 2016).
3.9.2 KPI (Key Performance Indicators)
az konnosti jsou rojem k
(2019) sestavil
r definovat.
1) Registrace
Registrace jsou k
, jak . Je
k v jak ch
a j struktura .
se daj
32
2) zisk
Pokud se torem se ho
prozkouma h u se z
i informace
nebo den, kdy se .
3) Spokojenos
efinovat, co aby se
jen pobavili ne
NPS (net promoter score),
je velmi jednod ukazuje u
ci st
o 0
zn 6.
6: Metrika NPS
Zdroj: (Halsas, n.d.)
Ti, co u 0 6 jsou kritiky, mezi 7 8 jsou neu 9-
10 jsou podpor , produktu ventu. NPS se
v procentech, m
4)
obsah eventu likum releva
vztah a proto
jejich d .
33 5)
. 98 procent
a tento proto
6)
by o ovat
s m z hla
t Toto je jeden z
obsahu pro .
7)
D je p
jako u pr
se i z h infor
8) a
lady. je k kvantity a kvality
ch k realizaci eventu. , zda tyto zdroje pomohly nout marketi
9) zn
Je dobr
. up vede ke kalkulaci ROI a et
toho, j event
marketing . 10)
, kte n
ti, o obsahu. event zahrnuje
h ukazuje na
jejich
11) z eventu
podle autora (Kim, 2019) vypla
er p
34
4
na odb
Shrnuje obecnou problematiku event marketingu a d
praktick . Vysv ing, definuje
oto troje v
popisuje jednotliv eventu event marketingu a popisuje evaluace.
V ce a led
jej k 2019. N
, festivalu Designblok 2019,
byla jedn Tento event h
mater kombinaci s
zhodnocen a jsou navrhnuta
dop o r
even
V ov
a metody v
, kvantitativn Tato
eventu z obou stran, tedy n a m n .
, rozhovor s 12.
srpna 2020 s ip Morris na
kerou eventou aktivitu firmy. jeho
k i ti na festivalu Designblok 2019 a
po ntu.
z rozhovoru k pop
eventu. rozhovoru te pisu je v 3,
pl pak k archivu autorky.
metodou byl kvant . Byla
dotazov a . D
13. do 21. srpna 2020 -line. K
server
e-mailu a ou skupinu, a sice
W Morris. Velikost cel o skupiny je
nejsou k dispoz u nebyl volen
tu ot , byla 92,8 procent a doba
35
byla v pr a jeho po
subkapitole
V ou j
na i distribuci tazatele a
. Naopak
do hloubky z . V
o n se podle p islosti na tom, jak
i. Maxim jednoho
dvacet dva. Vy d s i polo-
standardizova prostorem pro . D
.
typem o r
a zaji . Celkem byl tento typ
k
World a nakonec k e onden podle toho, zda jsou
li av
, dat a
K vyhodnocen
k je v
os . Na festivalu v IQOS
World
y z festivalu mimo ro evaluaci projektu
v 1.
em je zhodnotit ovou
o
asp
36
5 firmy a produktu
R a.s.
firmou Philip Morris International (PMI). PMI
ove port est z k. Z hlediska
firmou na
i ou je
jed Marlboro, kter ovalo z
cigaret v roce 2018. klad Parlament, L&M, Philip Morris, Chesterfield nebo Red & White.
PM sk a
z ve
, byla roce
1812 a d v
, 2019) 41,3 procenta, z
Heet 7
v e i me Heets
o 3,3 procenta.
O 7
Zdroj
Vi je, posledn ch ,
ou volbu , jsou . a testuje
cigaret. Od roku 2008 investoval
d do a
uz v
c
obky jsou u
ni P
de
e
ovl nat . (Philip Morris, n.d.a).
37
Touto alternativou je v ,
ten yr
Huub Savelkouls, ud PMI v rozhovoru, byl
s ( Savelkouls,
H., 5. 9. 2019) : Z 0
e aby to do roku 2025 bylo 40
je n
5.1 IQ
IQOS je obcho s.
o elektronickou cigaretu, t T se zde
nespaluje jako v se teplota pohybuje mezi 600 a 800 ), ale pouze
tu okolo . m bsa
k, a proto lb .
ech, investovalo
7.2 miliard a n QOS v roce 2017
(iqosveda.cz, n.d.). epublice je 30 . Na grafu 1 je
zastoupeni zhruba ve ste
k let
.
Graf 1
Zdroj: Autorka podle i
38 a
li
There is always a tension between pleasure and impact 5 IQOS toto paradigma
We believe pleasure should come with less compromise and less risk 6
Mise :
We exist to provide LAS 7 / LAU 8 with solutions, support, and inspiration to lead a
9
ky IQOS:
V
Inspiruje V rozpoz
Podporuje V nespokojenosti)
DNA T
:
Empatick tn , stylov
Vi :
Jednoduch (pr , ik
L (vyvol m )
V (autenti a )
Zdroj:
5
...)
6 lo p
7 LAS = Legal Age Smoker
8 LAU = Legal Age User dos
9 Mise: Po iraci k tomu, aby
ved
39
5.1.1 Konkurence y IQOS
gor
jednoho konkurenta, (BAT) a
NEO. ku 1994 a od roku
2018 uv e k roce 2018 to b
ro n
VYPE ePen 3. Firma od roku 2012 investovala d 2,5 miliard
ame (British American Tobacco, n.d.).
I event marketingu. V roce 2019 byla
-Benz Prague Fashion Week, kde byl o rok f Ostrava, kde se podle
ofic d d tivalu
l bez fotky v jednom z nich, jakoby se (GLO, 2019a). Na festivalu byla
dokonce i spo esh stage
se z na etronome Festivalu (GLO, 2019b).
Pokud ategorii alternativ ke ko en
velkou konkurenci. erial Brands, pod kterou
e-cigaret BLU a be
nikotinov l (Imperial Brands, n.d. mou v tomto
Japan Tobacco International, reprezentu
elektronickou cigaretu Logic (Japan Tobacco International, n.d.).
Z u dnou z
e-cigaret v Americe. Na a tato s v
Ex ety
t nebo jso .
40
6 Marketing firmy Philip Morris
K reklamy na Marlboro Marlboro man.
jn
gul .
6.1 Regulace reklamy
Philip regulac reklamy a propagace
a d a k
vedeno zdravotn
obem. Tato uje i v
ale ost nesou azem reklamy na
e,
je a kvalitu
spot je e o altern h
(Philip Morris International, n.d.).
te tuto
c
v m i h cigaret a
ac ikotinu.
o p
t leade ra
pozornost nezleti
celebritami, kt edu
, product placement ve film firmy
a nebo
(Philip Morris International, n.d.).
Na webov marketin to
o c
1. d
2.
3.
4. Re
41
6.2 a jeho dodr
b reklama
u, zobrazovat kou e nebo cigaret k
a pouze v ,
v ze a ch
forma obc j jich o
. D zd
nebo charakteristi
Reklama v epublice 20
procent Ministerstvo zdravo
podkladu l , procent
plochy. Tex a nout cel
procent Audi
u a velikosti .
A ivit
Fakulta ity Karlovy Denisy
Hejl n
a pravidel...
elektronick b p
Morris a G , n
ako ted
je a
bo sponzorovat
z kaz
2019)
e pak m to
, m je,
duct placement ci
podle pravidel. l,
y ji v
n influenc PMI jejich etick
Adiktolog Adam Ku d
fyziologicky mno l
-25 (tzv.
om
. u
iciativa.
42
placenou spol
M v reakci uvedl: okud se
p . t n
v tele IQOS,
artina
. Ti ode
(Hejlov 2019).
Stanford University (Jackler et al., 2020), k
jejich komun v
v l
vystupov ci
(Jackler et al., 2020, str. 104) s
dvac estival v roce 2018. Tyto
celebrity byly podle studi c
#iqosambassador a prezentovali IQOS jako cestu ke zd
Z neeti y IQOS, a to
a ka bylo z
mezer v gaci
, propagaci
influencery na so
The Times (Shukman, 2019) a tvrd American Tobacco zaplatilo za propagaci encery
nich 25 let.
V popisuje st dTest (dTest, 2018), kde
dokonce i konkr . American Tobacco
n encery. Na
jed en jako plac
v
afi y.
Firma BAT v a influencery i na propagaci
v portfoliu, nik . Vedla
, a komunikaci na ch festivalech.
Marketingov
na Facebooku a Instagramu. Do -up
artistka Koki, barber Laky Royal a rapper Sergei samplingu byl
(MediaGuru, 2019)
43
, ago
trhu, dla pro jejich propagaci a marketingovou komunikaci.
ivatele,
sti .
n v
44
7 Event marketing Philip Morris
Philip Morris se objevoval na eventech Malrboro nebo
L&M, prezentuje pouze IQOS.
Dokonce s smoke-free
na festivalu nebudou moci y.
roce 2020 na na Slovensku Pohoda 2020,
kter v on-line .
Event marketing v
rojekt,
notli , a i v
prostor pro ladem je
ektem
byla m lcem Alexem Chinneck pro PMI
(Milan manian
Design Week 2019) Praze (Designblok 2019) vala do Ruska h
. Alex s v navrhovali
T jso kou vou eventovou
strategii .
V event marketingu
a v Praze, jednoho v
je zen em z Prahy.
u a p
k s.
E
(byl jedi o u a produkt, a jak zapojit s tele a
WOM) se na budo ,
t , eventy j k ho
, hodn a generovat a
).
u y IQOS sleduje tzv. consumer journey, zobrazena na
8, neboli mapuje u cestu od neznalos , a tzv.
e ,
to kategorii co
45
y Philip Morris, upraveno autorkou
Tato c i hla , a to o produktu a jeho
posl produktem.
na konec cesty
(discover-objev) a prost (try- eventu
tzv. guided trial, , , tedy
Z grafu 2
z V srpnu 2019 to bylo 7,1 procenta, proto IQOS byl
festival , kde se s 3,6 procenta.
Jedin podzimu byl Designbl pro specifickou
Graf 2
.
Zdroj: I ris
eventy m retence a
li si o
a ,
12. 8. 2020).
na eventech s i.
P ou s na
jim si z
(bond a advocacy) skupinou jsou
5,6 5,0 6,3 7,2
7,1 6,6 3,6
6,6
CZ SK CZ SK
Aug 19 Dec 19
LAMP Event&Festivals O 8: IQOS consumer jouney
46
k be
konkurenci lita
Event a o roku
managementem . V e
hod
venty, lo
. PM jako partner a
ad v konference pro IQOS partnery, media eventu na u
partnery, gala
p
z nich 12. 8.
2020).
Vary, Beats for Love, MotoGP a Designblok v blice a Pohoda, Biela noc a
Media event (k u na trh) na Slovensku. Ta
t jen jednomu z , a to Designbloku. Tento projekt
a Philip Morris n ,
rh a z .
Event marketing sp pro
(brand experience):
smysly (stimulace c
emoce ( oce du ),
mysl inak),
(inspirac .
7.1 Designblok
P 1999 Jan mu Mackovi,
agentury Profil Media. Festival ka tvorbu
novinek .
Jed , prob
bylo
t Ho se k
47
- a
program.
V roce 2019 se festivalu ek
, kte 14.000 m2. y program
i a
. Celkem
a a po dorazilo
pak byla .
Designblok vybran .
Letos organizace v
(Designblok, 2019).
7.2 Organizace eventu
Philip Morri Designblok, v
prostor v festivalu m mohl propag
a za to dostane
prostor k ch o
Podle dohody obou st
vstupenek , si
partner ale s organiz
fe Je to
z a obsah festivalu.
krokem, po potvr organiz
Designbloku, bylo rojektu
tomto projektu oporou, tzv. bidding. Bylo
tupce na z
y
byla jedna z . V tabulce
K vrhu agentur jednoduc bulka, kdy se za A
v procentech, popi
nd
v projektu zapojeni, spolu e
.
. nej kou byl obsah (content), neboli jak agentury
Z hl
Koktej t pro tzv. Meet & Greet
s Alexem Chinneckem a business partnery, VIPs, a dal mi hosty
concierge servisu pro pozv
hosty ).
48
Tabulka 1: Kri ry
y Philip Morris
ij dispozici. P
navrhovat em by, a
prostoru. Z zrovna
sla.
nolit na balkon t podlahy.
, a a
, dodavatele tnance.
projektov skupin
v ci , kte pojit do
projektu a a
eby, zda se jich
, 12. 8. 2020).
a KPIs projektu:
H IQOS 3 DUO na
konec consumer journey
K om n
.
49 KPIs pro event:
Footfall10 v : 3.000
Guided trial11: 150 LAS/LAU
KPIs :
true reach12 1 500 ( s )
7.3
chny jsou k dispozici. V
:
CRM13 & Digital
V na
Designblok,
sahoval informaci o propo Alexem Chinneckem a
informaci, IQOS 3 DUO
edice v .
z v IQOS W
Spole r -
. Z informace
spojeny v jednom e-mailu Verze
newsletteru a y kupin.
:
Dormants ma e-
maily ve spamu
Adopters e-mailovou komunikaci, nak online
Hesitators newslettery
10 celko vy
11
12 nebo
13 CRM = Customer Relationship Management
50 Newsletter se
Adopters: informace o na
Designblok Praha a Designb
V echny skupiny mimo Prahu: pouze
ou skupinou na Designbloku tedy byly skupiny
Adopters a Hesitators z Prahy ena pouze
pro skupinu Hesitators (Praha), kterou at.
newsletteru v na
sout , vstupenky na festival.
e- osoby
atmosf 3
DUO v
kem ( )
9: Vzhled newsletteru
hilip Morris R
51 S
D byla Facebook
firmy s
akt a
informuje
Celkem k . T
tkem festivalu vlo textem,
,
fotkou z i
Lamp14promo
P . Hostesky ovaly vybran
IQOS friendly podniky,15 a pokud potkaly e IQOS, daly mu s
ku info Alexem Chinneckem a
IQOS tky na
festival. Pokud hostesky y mu pouze u.
a Designbloku
OS a Alexe. Celkem bylo k dispozici 100 edy 200 vstupenek.
10
Zdr
14 LAMP = legal age meeting point je
15
52 Direct Retail
P Praze od 4. do 16 , kdy
k jako
rozd Pokud
festival. Celkem bylo k dispozici 100
festivalu. i motivem zipu
PR
Alexem p
spo ci s firmou. PR
IQOS & Alex Chinneck, IQOS 3 DUO na trh
VIPs
akce zvala VIP dce a
li
. Pro tuto u el
e tato aktivace
nekonala ozhovor, 12. 8. 2020).
P tom inter engagement,
-
i an
to hla i VIP vstu
.
a je jeji projektu,
e
S a
dispozici opravdu jen je
Person
Philip Morris spolupracuje dlo jednou hostesingovou agenturou.
V eventy firmy o
53
duktu a servisu, kter
opra a 10:00
vkuse. Bylo tedy po
hostesku u vstupu tografa a baristku,
bylo t
(i pro lamp promo), zajis ot
t
hostesky, zjistit jejich velikos po
produkt a ho ci s
Servis
a v zdarma
prosecco u
prodej,
s Alexem. V fotogra
na . Tento motiv se potom
propojit
ko ,
kterou gr
. dispozic v
vy
koncepty. n
a Alexem na p astag #iqosnadesignbloku. Bylo t
i 20 procent z
ly y:
- pr
- pro IQOS butiky a Designblok k upu
- Designblok, vkl
- za lexem pro lamp promo, butik a
Designblok -
- Designblok pro Facebook, news a
n
- nka na IQOS Koktejl -mailem
54 -
- hosty IQ
afterparty Designbloku -
- ko
11
y Philip Morris
IQOS Koktejl IQOS Koktejl
pro Meet & Greet s Alexem Chinneckem ylo
glob y e, celebrity a jin
pozvala r a ntur, se
firma ,
na tuto akci mohou .
Dvou al rozhovorem s vedli
Slovo d
Gon a nejen
. edovalo saxofonisty, hra na
Pavlova. prosecco, on
Hosty po sko Mama Shelteru, kde se konala
55
s st ;
I y Philip Morris ).
7.4
v pr
, kdo byl do projektu zapojen. Je to z , y
kompl akc
mohou p ihned na eventech
talks ,
kontrol ktu neb
program a hosty.
12 Byla vytv zv. stnosti,
aby se vzhledu
m betonu. Vlevo
dva kabinety, jeden zipem v
byly
dva kabinety
budoucnosti. ntou byl ak
, u budoucnost
. Nalevo od monolitu je fotografie z Milan Design Week 2019, kde
Alex a vpravo je fotka z
v Bukur ian Design Week 2019. az
napravo od n o manifes
s
.
la domin
monolitem 12. 8. 2020).
56 12: Vzhled IQOS World
Zdroj: Inter R
Text manifesta Alexem Chinneckem :
IQOS WORLD & Alex Chinneck
Alexe Chinnecka a IQOS.
ilan Design Week 2019, rozepnul zdi, podlahy a
bl ujeme a spole n t,
7.5 Evaluace projektu
Evaluace v 5
N Designbloku 39 275
N IQOS World 4 316 000)
Guided trial 401
P 26
S 120
33
C 7 541 406 500 000)
AVE16 341 500 CZK
Zdroj: Inter
16 AVE (Advertising Value Equivalency) = hodnotu
v
57 CRM & Digital
P
open rate17 32,6 procent a click through rate18 2,5 procenta pro
v hruba 9 600 procent a
2,3 procenta ). U obou skupin se
komunikace.
o Designbloku, i sice
, ale z ovat,
D . Z
tuto komunikaci byla,
, o kter . h 100
bych pokud nebude k dispozici
skupinu.
Social media
dosah byl 13 , celkem 97 like V
y y obvykle a asi o
). I
stejn , tak enili.
, a to poslat u, h oz a me
zahrnout i komunikaci p Lamp promo
Celkem t
los, z toho 100 .
z hostesky v baru nebo
. dostali
rychlou a jednoduchou tupenky na Designb
. D ignb , co
tento festival ho
Morris ). Tento typ promo akce vhodn , u IQOS firma buduje loajalitu a zapojuje je do zaj aktivit a
17 ote -
18
58 Direct retail
Bylo r a reakce byly velmi
. Z
s hezkou motiv
Philip Morris ). Tato aktivita je rychl ne
zapojovat P
Celkem se v 27 6
s Alexem. podle PR agentury na 7 541 406 lid ,
na 1 500 000. y, ale o cel
imprese, tedy
dispozici. e
zna
rovali IQOS Koktejl
m jejich se s
V
product understanding, neboli po
Morris ). se
13
Morris S
Instagramu se objevilo toho
59
bylo stories a #iqosnadesignbloku se objevil
v ech, #iqos v sedmi a #alexchinneck pouze jednou Philip Morris )
p rodukt, a proto
je Vzhledem ke kritice
a m by bylo
, aby nepodporovala ch
V a
#iqosnapohode.
14: Monit
t v brand vizibilita, neboli to, zda je z fotek
, o kt Podle agen
je v 89 proce e
sleduje n iment V
bylo po
z ris ).
7.6 i IQOS na Designbloku y
y . Tato subkapitola
D vyplnilo celkem 121 r nil(a) jste se
z
60
. a) jste
World (od firmy Philip Morris)?
a e IQOS World
, i variantu. N
: 5x
jsem ji: 1x : 1x : 6x : 3x
: Celkem se obje , a
P ch
. ny budou vyhodnoceny zde.
la
Z p 3 (61 procent),
n (39 procent).
Graf 3
Zdroj: vlas
Nej 35 let (45
(12)
46 let ku.
61%
39%
61 Graf 4
Ja
v p v
m Graf 5
um 18%
45%
25%
12%
26 35 (44) 36 45 (24)
3%
30%
20%
47%
62
(46 procent) ve
s
mezi i obyvateli. Pouz v obci s
obyvateli.
Graf 6
Zdro zkum
W
(97) je, zda s
v IQOS.
)
la motivaci k
(65 procent) , a proto
na W (56 procent) bylo
vatel IQOS
(55)
64)
37) 5%
14%
34%
46%
63
. , kdy respon
popisovali, co je v A ;
;
; ; opravdu
osu ; .
, nebo
;
; ;
hoste ; br ;
. i na produkt:
; ; se
s ; usal som
; hostes .
tech obecn
; I e je,
;
Iqos a a ;
cky ; super,
Iqos zase nez .
le em ;
; ;
ale byla super .
nevyskytovaly, objevily se pouze dva: tava IQOS, moc
; .
z nich, a to:
ano, byla jedna z ne 68)
ce 29)
ani ano, ani ne s kdo
z
pro firmu dek. 70
yla jedna z tivalu, kde bylo celkem ek a
.
64
v n Design Wee ek
2019?
informace o a Z
lcem, informace, kde jinde vy
byla,
Design Week 2019. Na druhou stranu, pouze 13 procent festivalu Romanian Design Week
pouze v
v i
v Bukur
Tabulka 2: Znalost prvk
manifesto na zdi, bro ry) jsem
7 % (7) 65 % (63) 28 % (27)
Milan Design week 2019 7 % (7) 56 % (54) 37 % (36)
Romanian Design Week 2019 0 13 % (13) 87 % (84)
Zdroj: vlas
?
(69 procent) se . To
n
ch 20 procent , tak by se
eventu Pokud
va
hlu Ze 16 ne
,
a 4 z H
eventu na trh, bylo (podle tohoto vzorku)
ne.
65 Graf 7
Zdroj: vlast
Celkem 53 procent respondent uvedlo nich (37) by
ili v kom
,
li ec
Graf 8
69%
11%
20%
4.
53%
7%
29%
11%
66
oc sti vyfotit se a grafii .
byli
respondent nebylo fotografem i tuto
Graf 9
i
hodnocen naopak 10
a bylo 8,3. , jak
v tabulce 3, v hodnoce
P bylo
. K 7,6. V Tabulka 3
Zdroj:
35%
59%
5% 1%
11.
ano (57)
ne, na fotografii byla fronta (1)
67
ve stylu: nic v
, anebo opravdu nem opa
ormace, co se v (ne
a le navigaci: ; ;
em jsem avu minula.
s i pocity v
:
; k
; no a tak
;
; musely
;
.
P program:
; ; I
; ; . Jeden
vzhledu sv
.
a hodil?
z ak si
se IQOS na Designblok nehodil. Celkem 9 pak nebo na Graf 10: Hodil se IQOS na tento festival?
Zdro 91%
0%
9%
14.
ano (88) ne (0)
68
novu?
Pokud by tedy skupiny p
a re m je
to lhostejno.
Graf 11 Designbloku znovu?
Zdroj: vla
Celkem 80 procent responden uvedlo
li, u (58
byl p
a produkt dobrou volbou pro ep nt uvedlo,
Pouze jeden do
6 s produktem a Designblokem.
92%
2% 6%
Designbloku znovu?
ano (89) ne (2) je mi to jedno (6)
69 Graf 12
Zdroj: v
p
o nebo
v po .
Z IQOS
i chodit, proto procent pak
Graf 13
Zdroj 22%
58%
20%
1% 0%
24% 60%
16%
70
orld ny OS?
Tato p
vyzko
polo 66
procent r i
z ; ochutnal jsem ale .
Graf 14 a
Zdr
el(ka) IQOS?
r podporovat
produktu. Celkem 85 procent uvedlo p hrdosti
p event jejich a
o 31 procent. Pouze dva respondenti uvedli
m b
26%
66%
4% 4% 0%
ani ano, ani ne (1)
71 Graf 15
k Zde se j dal produktu ,
o se mi
; jsem v
;
nebylo di na festivalech
ja
S
i ek, li
ila se jim , kterou firma
ut vi Podle vzorku ,
kte vali
a spolupr
v , tohoto
i je,
z
celou sp
31%
54%
12%
3% 0%
ani ano, ani ne (7)
72
7.7 ventu
PIs byly y,
ala.
sp N IQOS
World byla zhruba 10 procent z n Des
a toto jsou uni .
v exk
sv o Kudela,
by novinku ,
a Designblok, aby si ji mohli zakoupit . t
o zakoupit.
Za velkou i
IQOS na a ovat z Philip
u
ni z
e a nej .
nov ud to jejich funguje, nebo ho za
a a je
dm z produkt rovnou
zakoupilo. (K
velmi za ( .
Toto li
ovat to nek ,
komunik
x Bylo by
ro , aby se
S (10 procent
z
byla al m. Te
objevil v
nebo
y k na v .
ej a t le ostor k propagaci. Z rozhovoru s eventov mu
73
(B 8. 2020)
zda budou na eventu
p de
o , z
Jeli ouvat
vyhovovalo jeh . Z
um
respond na
vo z
tane se k lidem PR aktivit
instalaci, by ak pozvat nejen celebrity a obc
lidi, kte Alexem potkat.
er
hodnotit zapoj a komun
To
zn , ace
s P
v n , poslat
ografie z akce a
bran u
. 2020) by se dalo
polemizovat st
byla .
hostesek et . Event se k i by
IQOS i v , pro p
volit samostatn , niko s festivalem.
Ta by bylo vhod e s
se dala prov t a Kepner-Tregoe
situace, ale i v .
m
vstupenek na festival . 2020).
Pro da zvolit de hloubkovou a
konkr .
74
. P
ROI, sledovat Google trends, , nebo jednoduchou metodou NPS a str
slevu nebo
75
Event marketing se v ejen propagace a PR
mnoha firem, ale
v
z Marketing v
n
se od konkurence. A Rozhodn
mar , a j v
is, mohou vyu t jen
"consumer journey
marketingu, poskytuje krok po kroku
vo navrhuje
efektivity event marketingu. V prak
vrhuje organizaci a vyhodnoce
eventu. Z doporu i
a na e bude
nejen pro Brand experience t
ji
do budoucna. P i pro no
kolegy u.
c et e
. s firmou Philip Morris
hilip Morris lav
i
na k by
ny na Designbloku.
a je velmi problematick . S
jen olik , by
respon k
del
na a produktu.
se
je v event dispozici
76
vyhodno st byly
lad cena za impresi nebo ROEM.
77
a
Praha: Albatros Media.
Bruhn, M. (1997). Kommunikationspolitik. Grundlagen der Unternehmenskommunikation, Bedeutung Strategien - Instrumente. Mnichov: Verlag Valen.
Crowther, P. (2011). Marketing event outcomes: from tactical to strategic. doi:
10.1108/17582951111116623
Dunn, M. E., & Halsall, C. (2009). The Marketing Accountability Imperative: Driving Superior Returns on Marketing Investments. San Francisco: Jossey-Bass.
kol., a. (2010).
Frey, P. (2011). Praha: Management Press.
Gerritsen, D., & Olderen, R. v. (2014). Events as a Strategic Marketing Tool. Oxfordshire, UK: CABI.
Getz, D. (2012). Event studies: theory, research, and policy for planned events. New York:
Routledge.
A . Praha: Karolinum.
marketingu. Praha: Oeconomica.
Hoffmann, J., & Coste- Global Luxury Trends: Innovative Strategies for Emerging Markets. Hampshire: Mycmillan Publishers Limited.
Praha: Grada.
Hoyle, L. (2002). Event Marketing: How to successfully promote events, festivals, conventions. New York: John Wiley & Sons, INC.
Jak , D. (2008). ng: strategie a trendy. Praha: Grada.
Praha:
Grada.
e
trhu. Praha: Grada.
Kotler, P., & Keller, K. (2011). Marketing Management 14th Edition. Upper Saddle River, N.J: Pearson Prentice Hall.
Lattenberg, V. (2010). akce
Brno: Computer Press.
78
Preston, C. (2012). Event marketing: how to successfully promote events, festivals, conventions, and expositions. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Reic, I. (2017). Events Marketing Management: A consumer perspective. New York:
Routledge.
h byznysu. Marketing & Media(46), str. 27.
Silvers, J. R. (2008). Risk Management for Meetings and Events. Oxford: Butterworth- Heinemann.
Stevens, P. R. (2005). Trade Show and Event Marketing: Plan, Promote and Profit. USA:
RR Donnelley.
. Praha:
Grada.
Liberci.
Taleb, N. N. (2007). The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable. New York:
Random House.
Tellis, G. J. (2004). Effective advertising: Understanding when, how, and why advertising works. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
ng
dopl. vyd.). Praha: C. H. Beck.
Wood, E. (16. 06 2009). Evaluating Event Marketing: Experience or Outcome? Journal of Promotion Management -268.
Zaltman, G. (2003). How Customers Think: Essential Insights Into the Mind of the Market.
Boston: Harvard Business School Press.
2010). Marketing. Praha: C. H. Beck.
British American Tobacco. (n.d.). . [vid. 2020-08-20]. Dostupn : http://www.batczech.cz/group/sites/BAT_A66HPK.nsf/vwPagesWebLive/DO9T5K3S?op endocument
2018, 14. leden). Integro . [vid. 2020-08-
05]. Dostupn : https://www.cleverandsmart.cz/integrovany-marketingovy-mix-4p-4c-4e/
Danziger, P. N. (2017, 25. ). Retailers Need New Tools For Marketing: Forget The 4Ps, Embrace The 4Es. [vid. 2020-08-04]. Dostupn : https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2017/07/25/retailers-need-new-tools-for-
marketing-forget-the-4ps-embrace-the-4es/#425b501a6412
Designblok. (2019). .
[vid. 2020-08-10]. Dostupn : https://www.designblok.cz/cz/archiv/designblok-19
79
dTest (2018, 25. ). ch. [vid. 2020-08-05].
Dostupn : https://spotrebitele.dtest.cz/clanek-6935/vyrobci-cigaret-lovi-mlade-na- socialnich-sitich
Karlovy (2020, 14. srpna).
. [vid. 2020-08-08]. Dostupn : https://fsv.cuni.cz/tz-novy-vyzkum-fsv-uk-ukazuje-neferove-praktiky-tabakovych-
spolecnosti
Fetherstonhaugh, B. (2009). The 4Ps are out, the 4Es are in. [vid. 2020-08-04]. Dostupn z: davidpaulcarter: https://davidpaulcarter.com/wp-content/uploads/2018/08/four-es-of- marketing.pdf
GLO. (2019a, 30. ). Colours of Ostrava. [vid. 2020-08-05]. Dostupn : https://myglo.cz/novinky/26/colours-of-ostrava
GLO. (2019b, 30. ). Glo novinky. [vid. 2020-08-05]. Dostupn : https://myglo.cz/novinky
Halsas, A. (n.d.). How to improve Net Promoter Score? 7 Ways to Improve your NPS. [vid.
2020-07-25]. Dostupn : https://www.trustmary.com/blog/how-to-improve-net-promoter- score-7-ways-to-improve-your-nps/
Hamso, E. (2016, 28. listopadu). Seven Steps to Event ROI. [vid. 2020-08-05]. Dostupn : https://eventroi.org/seven-steps-to-event-roi/
Hendy, D. (2016, 5. dubna).
fu . [vid. 2020-08-05]. Dostupn : https://tyinternety.cz/prirucka- marketera/prirucka-marketera-6-tipu-jak-provest-zakaznika-sales-funnelem-v-digitalnim- veku/
Imperial Brands. (n.d.). . [vid. 2020-08-05]. Dostupn :
https://www.imperialbrands.cz/co-robime/produkty-nove-generace/
I . (n.d.). Technologie. [vid. 2020-08-01]. Dostupn :
https://iqosveda.cz/cs/clanek/technologie#napajeni-zarizeni-iqos
Jack Morton Worldwide. (2006). [vid. 2020-06-07]. Dostupn : http://www.jackmorton.com/us/philosophy/whitePaper.asp
Jack Morton Worldwide. (n.d.). Jack Morton Experience Brand Index 2018. [vid. 2020-06- 05]. Dostupn : http://www.jackmorton.com/blog/experience-brand-index/
Jackler, R., Ramamurthi, D., Axelrod, A., Jung, J., Louis-Ferdinand, N., Reidel, J., Chau, C. (2020, 21. ). Global Marketing of IQOS: The Philip Morris Campaign to . [vid. 2020-08-02]. Dostupn : http://tobacco.stanford.edu/iqosanalysis
Japan Tobacco International. (n.d.). REDUCED-RISK PRODUCTS OUR VAPING PRODUCTS. [vid. 2020-08-08]. Dostupn : https://www.jti.com/about-us/what-we- do/our-reduced-risk-products
80
Kim, S. (2019, 8. listopadu). Event marketing: The 2020 Guide. [vid. 2020-08-20].
Dostupn : Blog Bizza: https://blog.bizzabo.com/event-marketing-guide
Kysilka, P. (2018, 28. ). [vid. 2020-08-02].
Dostupn : https://www.6dhub.cz/leadership-a-kultura/4518id/pavel-kysilka-chcete- zbohatnout-prodavajte-4e/
Lee, S. (2018, 24. ). Boost Your Sales with the 4Es . [vid. 2020-08-08]. Dostupn : ECommerce Marketing Blog: https://medium.com/ecommerce-marketing-blog/using-the- 4e-to-boost-your-sales-3ccaea358668
MediaGuru. (2019, 7. ). . [vid. 2020-
07-08]. Dostupn : https://www.mediaguru.cz/clanky/2019/09/bat-spolu-s-influencery- predstavuje-novinku-lyft/
Niederme Savelkouls, H.
cigarety z . . [vid.
2020-08-08]. https://archiv.ihned.cz/c1-66635350-do-triceti-let-cigarety- zcela-nahradi-lepsi-alternativy
Philip Morris (n.d.a.). [vid. 2020-08-08].
Dostupn : https://www.pmi.com/markets/czech-republic/cs/science-and-innovation/uvod Philip Morris . (2020, 24. ) 2019. [vid. 2020-08-12]. Dostupn : https://www.pmi.com/resources/docs/default-source/czech-market/investors-
relation/vyrocni- - -2019.pdf?sfvrsn=810a3db4_4
Philip Morris International. (n.d.). Marketing standards. [vid. 2020-07-08]. Dostupn : https://www.pmi.com/our-views-and-standards/standards/marketing-standards
Psychologie.
zdr [vid. 2020-06-
08]. Dostupn : https://publi.cz/books/339/Impresum.html
Shukman, H. (2019, 17. srpna). British American Tobacco used young Instagram stars in its ads. [vid. 2020-08-06]. Dostupn : https://www.thetimes.co.uk/article/british- american-tobacco-used-young-instagram-stars-in-its-ads-hs6wgf5z2
S u
, o regulaci reklamy a o ro
81
... 11
ze ... 23
... 24
a ... 25
... 29
... 32
... 36
Ob ... 45
... 50
... 51
Obr ... 54
I ... 56
... 58
... 59
82
... 37
... 45
... 60
k? ... 61
... 61
... 62
... 65
... 65
vyfot ... 66
Graf 10: Hodil se IQOS na tento festival? ... 67
... 68
Graf 12 ... 69
... 69
.... 70
... 71
83
Seznam tabulek
Tabulka 1 r agentury ... 48 ... 64 n(a)? ... 66
84
P
P or
85
P
ou vazbu supervisora hostesek ( l celou dobu jejich rozhovory s hosteskami IQOS users:
Users were excited about the possibility of 2 heets without having to recharge. The positive response was that the accessories purchased on IQOS 3 are the same as the new IQOS 3 DUO. Very popular was the limited edition COPPER, which was sold the most.
The negative reaction of users was that they don't see a reason to buy a new device if the bought device recently.
SMOKERS:
They appreciated the exhibition cabinet with the history of IQOS where they could compare the differences. Users who did not know IQOS commended design and easy control of the device Then they took advantage of the offer Guided Trial and became interested in the benefits of IQOS. This also means that we have sold 7pcs IQOS 3 DUO with new registration.
NON-SMOKERS:
They did not visit our gallery very much, but if they visited they were pleasantly surprised that is not a classic "smoking room". The nice ambience responded that is the nicest of all Desingblok, which was nice
ALL:
Chinneck mostly, but they were usualy interested in the creator of the zone. Sometimes they asked why IQOS have this kind of exhibition, they connection.
People sometimes stayed only 2 minutes in the zone and sometimes they stayed for 15 to 20 minutes.
86
Philip Morris na Designbloku 2019:
Dobr den,
d
de prezentovala svoji
obsa 5- zcela
i.
1) festivalu DesignBlok 2019 s
a. ano b.
2) Philip Morris (Iqos)?
a.
b. u)
3)
a. je
b. ne c.
d.
e.
f.
4)
a. ano b. ne
87 5)
a. a) IQOSu
b. Jsem c.
6)
7)
a. ano, byla jedna z n
b. celkem ano, ale byly tam i le c. ani ano, ani ne
d.
e. c ne
8)
tavy na festivalu Milan Design Week 2019 a v Romanian Design Week 2019?
(hostesky,
manifesto na zdi, obrazy) jsem x Chinneck
Milan Design week Romanian Design Week
9) O
dice Copper?
a. )
b.
c.
10) vodu a pro
a.
b. ne, l(a) jsem o tom
c. (a
d. ne, bylo mi ne
11) otografii n
a. ano b.
c. ne, na fotografii byla fronta
d. ne, fotograf em
88 12)
do 10 13) Co byste v
14) hodil?
a. ano b. ne c.
15) ys esignBloku znovu?
a. ano b. ne
c. je mi to jedno 16)
a.
b. l
c. l
d. k
e. u
17)
a.
b.
18)
a.
b. 26 35 c. 36 45 d.
19)
a.
b. s c.
d.
20)
a. obyvatel
b.
c. byvatel
d. ce obyvatel
89 21)
a.
b. ka 22)
c.
22) orld
a.
b.
c. ani ano, ani ne d.
e.
23) Utvr od
a. ro b.
c. ani ano, ani ne d.
e.
24) dota
D
90
rozhovor
s project leaderem Designbloku ze
strany Philip Mor 12. srpna 2020
s pisem odp ty v :
se firmy, pozici dotazovan a
Designbloku.
Jak funguje tvorba e PMI?
V odd
Praze jsme y, kde st a u promostolku. V stech.
Jak ?
volnou ruku v tom, j hosty
t.
Podle Jak
podle toho, jak dopadla evaluace projekt , i za
me pomo
so advocacy toh
vznikne p
pro even
dlouhou dobu na p
P em eventu? Jak se rozhoduje
Ana
ro odob
91
em stra
ste rtne
, entem a
p n
nBlok?
konceptu je to
de a a
D
spol em A Philip
ilan Design Week 2019 a
v Bukure Romanian Design Week 2019 v
republice ko sign
Kdy jste
S se PMI rozhodlo do t
Pot pr
l u takto v
DB dohodnout na ter
ntur) na projektu spolupracovalo?
me m m jsem
moj
domlouvala celou spo Alexem, a s kt
dispozici, tak jsme se
nimi. k byla po
agentur avdu ko
stran.
?
v tomto
projektu oporou. Musel se t olik agentur, dali
e s jejich em,
