V Dobříši 26.8. 2006
K rukám doc. Ing. Vlasty Střížové, CSc.
Katedra systémové analýzy VŠE Praha
Vážená paní Střížová,
na základě dohody zasílám stručnou recenzi bakalářské práce studenta Oldřicha Myslivce, a to 3x v papírové formě a taktéž emailem ve formátu PDF na
hanah@vse.cz
Se srdečným pozdravem
Ing. Jaromír Žák Technical manager Total Service s.r.o.
jzak@totalservice.cz
http://www.totalservice.cz +420 602 382 317
Recenze bakalářské práce
“IT outsourcing v praxi – případová studie”
Bakalářskou práci jsem se zájmem přečetl a zhodnotil, neboť se
bezprostředně týká mého každodenního působení v oboru a měl jsem možnost studenta při jejím vypracování (jak teoretické části, tak případové studie) sledovat.
Pan Myslivec si vybral téma, se kterým se setkává několikrát týdně při aktivní práci pro zmiňovaného klienta – firmu King Sturge s.r.o. Má výhodu znalosti prostředí a použitých metod poskytování služeb, u jejichž vývoje byl de facto od počátku. I proto práce uceleně charakterizuje situaci a podává relevantní náhled na tématiku outsourcingu, správně identifikuje její hlavní slabiny a nastiňuje vhodná řešení.
Teoretická část je zpracována efektivně, v úvodu popisuje historii, definuje pojem a hlavní rysy outsourcingu v ICT. Správně identifikuje jeho klady i zápory, podrobně popisuje rizika outsourcera i klienta, srovnává pojem s insourcingem.
Jako velmi důležitou správně chápe smlouvu mezi oběma subjekty (SLA) a
nastiňuje nejen exaktní metriku, ale i praxí prověřený „měkký“ přístup ke klientovi (zejména k top managementu). V závěru teoretické části je popsána situace na trhu outsourcingu ICT v Čechách i v zahraničí a je zde načrtnut pravděpodobný vývoj outsourcingových služeb v nejbližší budoucnosti. Zajímavou zmínkou je i srovnání s pojmem offshore outsourcingu.
Praktická část - případová studie vychází ze zkušeností studenta
s outsourcingem konkrétního klienta – firmy King Sturge s.r.o. Na úvodní analýzu
pozorovaného současného stavu, smluvních ujednání a popis technologického rámce klienta navazuje klíčová část práce – návrhy zlepšení vztahu outsourcera a klienta. Analytická část je vhodně doplněna grafy ukazujícími základní parametry outsourcingu. Student vyčerpávajícím způsobem definuje oblasti, které vidí jako nedokonalé a navrhuje jejich další optimalizaci ze strany outsourcera. Identifikuje dané oblasti správně a podrobně.
Práci hodnotím velice pozitivně, student využil, citoval a správně zpracoval relevantní zdroje, došel ke kreativním závěrům a soudům. Zúročil možnosti nahlédnout na outsourcing i z pozice klienta a identifikovat tak potenciální změny ve vztahu směrem k outsourcerovi. Úplné zpracování závěrečných doporučení a navrhovaných optimalizací je vítaným výstupem jak pro klienta tak zejména pro outsourcera. Na základě navrhovaných optimalizací dojde k úpravám jak smluvních dokumentů, tak k reorganizaci vnitřních procesů a pracovních postupů outsourcera a tím k úspěšnému pokračování a upevnění vztahu obou subjektů.
Řešená tématika patří k aktuálním oborům a student úspěšně zdůraznil její důležitost v portfoliu nabídky seriózního subjektu poskytujícího služby správy ICT.
Hodnocení bakalářské práce Oldřicha Myslivce “IT outsourcing v praxi – případová studie”:
Práci doporučuji k obhajobě a hodnotím známkou VÝBORNÝ.
Recenzi zpracoval dne 26.8. 2006 Ing. Jaromír Žák
