SDÍLENÉ HODNOTY (SHARED VALUES) - Jakub Němčík společnosti

Vztahy mezi zam stnanci spojují profesionální chování sp átelskou atmosférou díky kolektivu, který spolu ve vybrané společnosti p sobí zvelké části již od jejich raných let založení. Snahou vybrané společnosti je poskytování klient m špičkové péče často za tíživých časových podmínek a tím budování v rné klientely, která se vždy ráda vrací (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě.

5.4 Styl manažerské práce ĚStyleě

Management vybrané společnosti prošel vp edešlém roce výraznými zm nami. P ed rokem 2017 jednatel vybrané společnosti uplat oval autokratický styl ízení, kdy v tšina výrobních proces musela projít p es jeho osobní schválení, tento styl ízení zap íčinil časté zdržování výroby a po propušt ní bývalého jednatele byl okamžit nahrazen úm rn jším demokratickým stylem, ve kterém jsou veškeré operační procesy p enechávány v kompetencích d v rných zam stnanc . Tento p echod zm nil celkovou atmosféru na p átelšt jší a uvoln n jší a dokonce zvýšil efektivnost celého fungování společnosti. Majitel vybrané společnosti zasahuje do rozhodnutí týkajících se každodenního chodu společnosti jen v p ípad nutnosti d lání klíčových rozhodnutí (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě.

5.5 Zam stnanci ĚStaffě

Ve vybrané společnosti vsoučasné dob pracuje sedmnáct stálých zam stnanc v následujícím složení (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě:

 výkonný editel.

 t i zam stnanci správního st ediska.

 t i zam stnanci grafického studia.

 deset zam stnanc výrobního st ediska.

Níže prezentovaný obrázek ĚObr. 4ě znázor uje současnou strukturu a následn počet zam stnanc vjednotlivých odd leních vybrané společnosti.

Obr. 4. Současná struktura a počet zaměstnanců vjednotlivých odděleních vybrané společnosti (Vlastní zpracování, 2017)

5.6 Schopnosti (Skills)

Zam stnanci vybrané společnosti se vyznačují tím že mají odborné znalosti, které pocházejí z více specializačních obor pot ebných kvyhov ní p ání zákazník . Každým rokem absolvují vybraní zam stnanci r znorodé workshopy a školení se zam ením na

nové trendy a výrobní postupy v oblasti velkoplošného tisku, které se snaží implementovat ke zlepšování podnikových proces . Výhodu p edstavuje snaha o flexibilnost zam stnanc , kdy se na jednotlivých st ediscích st ídají pracovníci podle pot eby a dále se vzd lávají a zdokonalují v pot ebných dovednostech tak, aby mohli v p ípad absence či odchodu nahradit d ležitý článek bez toho, aby byl ohrožen pr b h výroby (Interview s vybraným zam stnancem).

5.7 Systémy (Systems)

Jednání s klienty probíhá se zam stnanci správního st ediska, které zahrnuje obchodního zástupce, jenž hledá nové klienty a dvou správních pracovnic, které dojednávají pot ebné záležitosti sklienty, plánují pr b h a časový rozvrh výroby. Grafické studio zpracovává (Interview s vybraným zam stnancemspolečnosti).

5.8 Analýza marketingového mixu vybrané společnosti

Následující kapitola pojednává o jednotlivých prvcích marketingového mixu, které vybraná společnost využívá a to: produkt a službu, cenu, místo a zp sob distribuce, propagaci, lidi, procesy a materiální prost edí. Ke zpracování subkapitoly byla využita data získána z polostandardizovaných interview s vybranými zam stnanci a analýzou interních materiál vybrané společnosti.

5.8.1 Produkt a služba

Hlavní činností vybrané společnosti je v současné dob velkoplošný a sublimační tisk rozmanitých tiska ských médií, která p edstavují jádro produktu, a specializuje se na poskytování dopl kových služeb zejména: p epravu, instalaci a úpravy finálního produktu podle p ání klient (Webové stránky vybrané společnosti, Ň017ě.

Vybraná společnost také jako vedlejší činnost navrhuje a realizuje firemní i osobní polepy vozidel, disponuje šicí dílnou, ve které jednak upravuje finální produkty podle pot eb

klient , ale také jsou využívány volné kapacity k šití firemního textilu, hudebního merchandisingu.

Dále také vybraná společnost nov nabízí výrobu reklamních p edm t , do kterých vkládá pom rn velké nad je a zdroj potencionálních budoucích zisk (Webové stránky vybrané společnosti, Ň017ě.

Na současném výsledku hospoda ení se podílí velkoplošný tisk 55 %, šicí dílna 10 %, reklamní p edm ty 5 % a ostatní výroba a služby ň0 % (Interní dokumenty vybrané společnosti, Ň017ě.

5.8.2 Cena

Vybraná společnost tvo í ceny jednotlivým klient m individuáln . Vliv na stanovení její výše mají zejména následující faktory (Interní dokumenty vybrané společnosti, Ň017; nadstandardních dopl kovýchslužeb.

Vybraná společnost má zpracované nákladové kalkulace, podle kterých ví, do jaké míry mohou s cenovými hladinami manipulovat. Uznávanou hranicí stanovení cen pro klienty je minimální 15 % zisk na daném produktu po zohledn ní všech režijních náklad . Ceny ke zkontrolování správnosti provedení anebo zam stnanci výrobního st ediska dopravují

produkty na požadované místo, kde provád jí montážní práce pod dohledem tak, aby byly zvýšení pov domí o společnosti a práce s dosavadními klienty.

Nov byla zavedena propagace pomocí zasílání newsletteru s aktuálními nabídkami s využitím centralizované databáze klient , kterou má vybraná společnost k dispozici ze svého dlouholetého obchodování.

Vybraná společnost využívá své webové stránky k zve ejnování novinek týkající se rozší ení výroby, či nabídky služeb. Zam stnanci správního st ediska zde p idávají fotoreporty z uskutečn ných zakázek. P esto zde chybí n které d ležité funkce jako je nap íklad: online kalkulační systém cen, p idávání recenzí ze strany zákazník či využívání propojení se sociálními síť mi.

Vybraná společnost se v nuje sponzoringu vybraných ve ejných akcí, kterým poskytuje reklamní bannery vým nou za ústní pod kování společnosti po adateli, nebo umíst ní firemního banneru v míst konání akce. Dále jsou také využívány reklamní plochy k umíst ní vlastních banner v blízkosti sídla vybrané společnosti s aktuálními reklamními spoty (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě.

Ve vybrané společnosti je však celková absence využívání služeb externích poskytovatel reklamní formy typu: PPC, SEO a ůdWords, které m žou optimalizovat web pro vyhledávání zákazníky a tím i zvýšit jeho konkurenceschopnost.

5.8.5 Lidé

Vybraná společnost disponuje zvelké části stálým, profesionálním týmem, kdy v tšinuklíčových pozic zastávají zam stnanci až Ň0 let. To dokazuje o rozsáhlosti tradice a zkušeností, které za tu dobu zam stnanci nahromadili, a proto jsou schopni vyhov t

i komplikovaným p áním svých zákazník a klient ĚInterview s vybraným zam stnancem nutná osobní konzultace (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě.

5.8.7 Materiální prost edí

Hmotnou podstatu poskytovaných služeb tvo í profesionální vystupování zam stnanc zahrnující ochotu vyjít vst íc klientovi ve všech jeho požadavcích. Zam stnanci vybrané společnosti dodržují firemní dress code, kdy vkaždém kontaktu sve ejností musí mít zejména zam stnanci výrobního st ediska reprezentativní od v s firemním logem. Také všechny firemní vozidla jsou opat eny reklamním celopolepem. Klientské sch zky probíhají v kancelá ských prostorách vybrané společnosti, kde je možnost občerstvení k zp íjemn ní jednání. D ležitým aspektem jednání s novým klientem je osobní prezentace r zných typ PVC médií a poskytování doporučení kzvolení toho nejvhodn jšího pro maximální uspokojení p ání zákazníka, kdy jsou udávány reprezentativní p íklady realizované v minulosti (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě.

5.9 Analýza STP (Segmentation, Targeting, Positioning)

K rozčlen ní zákazník vybrané společnosti je využita STP analýza. Zákazníci budou nejd íve rozd leni do vybraných segment dle jejich klíčových charakteristik. Následn budou určeny segmenty snejvyšší výhodností a vzáv ru positioning vykreslí zp sob, jak se vybraná společnost m že vymezit v či své konkurenci.

5.9.1 Segmentace – segmentation

První segment zastupují individuální zákazníci, kte í výrobky vybrané společnosti využívají ke svýmsoukromým nekomerčním účel m. Často zde pat í ádoví občané, blízcí

p átelé či rodinní p íslušníci, kte í využívají volných výrobních kapacit, které má vybraná společnost momentáln k dispozici.

Druhý segment zahrnují komerční společnosti, které p edstavují nejv tší objem celkových poptávek. Pat í zde zejména malé a st ední firmy, se kterýma má vybraná společnost snahu dlouhodob spolupracovat.

T etí nejlukrativn jší segment p edstavují pro vybranou společnost velké korporace, které svými objemy požadovaných zakázek dokáží rychle naplnit výrobní kapacity společnosti. Jedná se hlavn o společnosti po ádající nap íklad koncerty, festivaly, charitativní a sportovní akce a tak podobn , které se mnohdy každoročn opakují, a tím zajištuje dlouhodobá spolupráce stabilní p íjmy ve stanovenou dobu (Interview s vybraným zam stnancem společnosti).

5.9.2 Zacílení – targeting

Vybraná společnost se zam uje vsoučasné dob zejména na druhý segment, jelikož ten p edstavuje nejv tší objem celkového množství podnikových zakázek.

Velký potenciál v poslední dob vybraná společnost vidí také v segmentu t etím, který by v budoucnu mohl být zdrojem dodatečných p íjm .

5.9.3 Positioning

Vybraná společnost má na trhu velkoplošného tisku dobré jméno, na které má vliv její dlouholeté p sobení voboru a široká škála spokojených a v rných zákazník či klient . Od konkurence poskytující produkty za nižší ceny se vybraná společnost liší nabízením dopl kových služeb a možnost profesionální instalace médií.

V České republice rapidn roste počet nových festival , proto by se vybraná společnost m la zam it na navazování spolupráce s po adateli v co nejkratší dob po oznámení o konání akce. M la by klást také d raz na propagaci svých minulých úsp šných projekt , které pro ostatní festivaly realizoval (Interview s vybraným zam stnancem společnostiě.

5.10 Hlavní konkurenti vybrané společnost i

Vybraná společnost své produkty a služby nabízí na celém území České republiky, ale díky velké rozsáhlosti svého portfolia má v celorepublikovém m ítku nespočet konkurent ,

a proto je pozornost zam ena pouze na p ímé konkurenty z Moravskoslezského kraje.

T mi jsou konkrétn ĚInterview svybraným zam stnancem společnostiě:

 Tisk Kvalitn , s.r.o.

 ON tisk, s. r. o.

 Nord Service, spol. s r. o.

U všech společností budou analyzovány a hodnoceny následující prom nné či parametry:

 jaké segmenty klient společnost oslovuje.

 portfolio nabízených produkt a služeb.

 hodnocení kvality zvolených produkt a služeb klient m.

 cena za vybrané produkty a služby.

5.10.1 Společnost Tisk Kvalitn , s.r.o.

Společnost Tisk Kvalitn , s.r.o. se považuje za specialisty voblasti tisku, kte í nabízejí svým klient m od roku Ň011 komplexní ešení produkce tiskových produkt ve vysoké kvalit za velice p íjemné ceny. Vyznačují se servisem s maximální možnou pozorností od objednání, zpracování a následné dodání, tak aby klient obdržel to, co si objednal, také poskytují bezplatné poradenství a kontrolu dat (tisk-kvalitne.cz, ©2017).

 Zoot, Roxy, Sphere, Footshop a Eprohlidky.

Ve ejn p ístupné diskuze hodnotí kvalitu poskytovaných produkt a služeb společností jako velmi profesionální a kvalitn odvedenou práci, kdy každoročn obslouží 1 500 spokojených klient .

 velkoplošný tisk PVC médií a potisk reklamních p edm t .

5.10.2 Společnost ON tisk, s. r. o.

Společnost ON tisk s. r. o. p sobí na českém trhu p es dvacet let, v oblasti tisku preferují online komunikaci – zakázky si sám zákazník m že kalkulovat, objednávat a také dokonce sám sledovat. Společnost nabízí nízké ceny a expresní dodání (on-tisk.cz, ©2017).

Cílovými segmenty společnosti ON tisk, s. r. o. jsou p evážn klienti malých a st edních firem, kte í pot ebují pouze potisknout PVC média za co nejnižší cenu nehled na kvalitu použitého materiálu, kdy společnost ON tisk, s.r.o. neposkytuje tak široké dokončovací a montážní práce. (on-tisk.cz, ©2017).

Portfolio produkt oproti vybrané společnosti je pom rn užší, jelikož se společnost ON tisk s. r. o. zam uje primárn na levný velkoplošný tisk a nabízí navíc pouze drobné dopl kové služby jako potisk vizitek a samolepek (on-tisk.cz, ©2017).

5.10.3 Společnost Nord Service, spol. s r. o.

Společnost Nord Service, spol. s r. o. byla založena vroce 1řř1. Klade stále v tší nároky na poskytovanou kvalitu, rychlost zpracování a neustálé rozši ování svého strojového parku o nejnov jší technologie. Voblasti velkoplošného tisku společnost disponuje jedním strojem, který je využíván na nízkonákladový tisk a druhý na vytvá ení kvalitn jších tisk na speciální PVC média v menších rozm rech (nord-service.cz, ©2017).

Společnost Nord Service, spol. s r. o. se zam uje jednak na segment malých a st edních firem vyžadující levné tisky, ale také na segmenty náročn jších zákazník , kte í mají zájem o tisky kvalitn jší. Mezi významné klienty společnosti Nord Service, spol. s r.

Zákazníci v recenzích na webu kladn hodnotí cenové nabídky a rychlost dodání, avšak jako nevýhodu uvád jí absenci dokončovacích a montážních prací (nord-service.cz,

6 VYBRůNÉ STRůTEGICKÉ MůRKETINGOVÉ ůNůLÝZY VYBRůNÉ SPOLEČNOSTI

V následující kapitole bude vybraná společnost podrobena analýze mezoprost edí využitím Porterova modelu p ti konkurenčních sil a benchmarkingu. Dále bude analyzováno makroprost edí pomocí PESTE analýzy a nakonec budou zmapovány interní a externí faktory korporace za použití SWOT analýzy. Použitými materiály ke zpracování t chto analýz budou interní materiály vybrané společnosti dopln né interview s vybranými zam stnanci společnosti.

6.1 Analýza mezoprost edí

Následující subkapitola analyzuje vybranou společnost prost ednictvím Porterova modelu p ti konkurenčních sil a také pomocí benchmarkingu.

6.1.1 Porter v model p tikonkurenčních silvybrané společnosti

Klíčem k úsp šnému podnikání je podle Porterovy analýzy zam ení se primárn na odb ratele, kte í tvo í zdroj všech p íjm , tudíž je nutné zajistit si jejich spokojenost. ůby společnost dosáhla pro své zákazníky optimálních cen, je nutné vyhledávat nejvýhodn jší dodavatele, kte í zásobují danou společnost pot ebným materiálem. Dále by m la společnost znát své stávající i potenciální konkurenty, p ípadn substituty, kterými mohou být její produkty či služby na konkrétním trhu nahrazeny.

Vyjednávací síla odb ratel

Vybraná společnost svou v rnou klientelu buduje již p es dvacet let. Snahou vybrané společnosti je udržovat si své v rné klienty či zákazníky a hledat nové potenciální pro budoucí dlouhodobou spolupráci. V současné dob se vybraná společnost zam uje na uspokojování st edních a velkých korporací, které p inášejí nejv tší zisky.

Mezi nejd ležit jší velké klienty vybrané společnost se adí nap íklad (Interview

 ExpoTým.

 Maxion Wheels.

 Kleinwachter.

P estože vybraná společnost disponuje pom rn rozsáhle rozmanitou klientelou, tak ztráta velkých zakázek, které v určitý m síc zajištují až polovinu veškeré produkce od jednoho nebo více d ležitých klient m že podniku zp sobit rozsáhlé ekonomické problémy.

Vyjednávací síla odb ratel je tak vysoká.

Vyjednávací síla dodavatel

Na trhu PVC médií pot ebných pro velkoplošný tisk p sobí vČeské republice p evážn mezinárodní korporace, které mají každoročn miliardové obraty. To p sobí na každoroční r st cenové hladiny materiál . Korporace mají v porovnání s vybranou společností velký vliv na stanovení obchodních podmínek, jelikož společnosti materiálem zásobují více odv tví a odb r vybrané společnosti nep edstavuje nejv tší zdroj jejich celkového odbytu.

P echod k novému dodavateli by byl nákladný. Z d vodu v tší vzdálenosti by omezoval

Vyjednávací síla dodavatel je tedy vysoká

Stávající konkurence –současná konkurence v odv tví

V České republice je vsoučasné dob rozsáhlá konkurence, která nabízí stejné či podobné produkty a služby jako vybraná společnost. Proto bude pozornost zam ena na p ímé konkurenty z Moravskoslezského kraje, kde vybraná společnost aktivn p sobí. Stávající konkurenty lze diferencovat do n kolika skupin podle jejich zam ení ĚInterview s vybraným zam stnancem společnostiě:

 společnosti p sobící pouze v oblasti poskytování velkoplošného tisku za nízké ceny, které nezahrnují dokončovací práce a instalaci.

 společnosti nabízející stejné či zvelké části shodné portfolioprodukt a nabízených služeb v porovnání s vybranou společností zahrnující zejména dokončující práce a instalaci.

Za své konkurenty v oblasti velkoplošného tisku vybraná společnost považuje firmy Nord service, spol. s r. o. a ON tisk, s. r. o., které nabízejí na trhu ve srovnání s vybranou společností znateln levn jší produkty v podob velkoplošných tisk , ale nízké ceny nezahrnují dokončovací práce a instalaci.

Úhlavní konkurent vybrané společnosti, který nabízí tém identické portfolio produkt i služeb je Tisk kvalitn , s. r. o. Lze ho adit do p ímé konkurence, kdy se potenciální zákazník rozhoduje práv mezi vybranou společností a společností Tisk kvalitn , s. r. o., pokud má vysoké nároky z hlediska finálních úprav, instalace a kvalit tisku PVC médií.

Stávající konkurence Ěsoučasná konkurence vodv tvíě tak p edstavuje st ední hrozbu Potenciální konkurence – hrozba vstupu nových konkurent na trh

Vstup na poskytování velkoplošného tisku je omezen primárn výší počátečních investicí, zejména do pot ebného strojového parku, softwaru a odborného personálu.

V následující tabulce (Tab. 1) jsou vyobrazeny minimální vstupní náklady, které potencionální konkurence musí vynaložit v p ípad zájmu vstupu na trh velkoplošného tisku. Položky byly po zhodnocení strojového parku vybrané společnosti a konkurence vypočteny na základ pr m rných momentálních tržních cenových hladin.

Tab. 1. Vstupní náklady potenciální konkurence (Vlastní zpracování)

Položka Bližší specifikace Vstupní náklady v CZK Strojový park Tiskárna Mutoh Value Jet 1 900 000 – 2 500 000

Software Základní balíček program 45 000 – 100 000

Lidské zdroje Grafik 19200–28700

Z výše uvedené tabulky (Tab. 1) vyplývá pom rn vysoká kapitálová náročnost pro všechny potenciální konkurenty, kdy trh v současné dob nemá velký potenciál úm rný investičnímu riziku.

Potenciální konkurence (hrozba vstupu nových konkurent na trhě tedy p edstavuje nízkou hrozbu.

Hrozba vzniku substitut

Substitut pro reklamu ve form tišteného média p edstavují digitální reklamní panely.

V současnédob je technologie značn nákladná, jelikož je stále v technologickém vývoji.

V budoucích letech je velká šance, že tišt né reklamní spoty nahradí zcela, avšak u panel z d vodu nákladnosti LED technologie i dnes hrozí vandalizace anebo krádež.

Hrozbu vzniku substitut pro vybranou společnost lze hodnotit na nízké mí e. Benchmarking vybrané společnosti

V rámci evaluace vybrané společnosti byly zvoleny jen ty společnosti, které jsou považovány za p ímé konkurenty vybrané společnosti v Moravskoslezském kraji.

Konkurenti byli vybráni na základ polohy a nabízeného portfolia produkt a poskytovaných služeb. Jedná se tedy o tyto společnosti:

 Tisk Kvalitn , s.r.o.

 ON tisk, s. r. o.

 Nord Service, spol. s r. o.

V rámci odstran ní co nejv tší míry subjektivity bylo číselné hodnocení realizováno pomocí brainstormingu s p edstavitelem vybrané společnosti. Vybrané společnosti byly hodnoceny podle číselné škály, u které hodnota 5 p edstavuje nejlepší možné hodnocení a hodnota s označením 1 nejhorší hodnocení. Níže prezentovaná tabulka (Tab. 2) uvádí výsledky související s realizovaným benchmarkingem.

Mezi vybraná sledovaná kritéria v rámci benchmarkingu byla za azena:

 Komplexnost portfolia produkt a služeb.

 Výrobní kapacita.

 Kvalita tisku.

 Cena vybraného produktu (Frontilt banner).

 Cena vybraného produktu (Mesh).

 Cena vybrané služby ĚMontážě.

 Cena vybrané služby ĚPovrchové úpravyě.

 Termíny dodáná.

 Dopravní dostupnost.

 P ehlednost, aktuálnost a úrove webu.

 Komunikace na sociálních sítích.

 Zákaznické recenze.

 Image firmy.

 Doba p sobení na trhu.

Tab. 2. Benchmarking vybrané společnosti (Vlastní zpracování)

In document Jakub Němčík společnosti (Stránka 38-0)