PSYCHOLOGIE
PhDr. Pavel Dittrich, CSc.
Psychologie pro ekonomy IV.
(TM, stres, WLB, spokojenost)
Přednáška 11. 2. 2011 PhDr. Pavel Dittrich, CSc.
Jak sladit práci a soukromí?
Možnosti:
• sebepoznání
• time management a work life balance
(WLB)
• relaxace
Jak jsme na tom (r. 2007)
• Lidé a práce: 40% pracuje 8 - 9 hod.
41% 10 – 12 hod.
11% 12 – 14 hod.
• Manažeři: 58% velmi často stress 50% málo s rodinou
20% užívá „chytré drogy“ (energet.drinky, …)
• Jen 20% žen a 33% mužů (s dětmi) nemá
problém se sladěním rodinného a pracovního života.
Mladí absolventi (2009)
Výsledek průzkumu KPMG v Evropě, Africe a na Blízkém Východě = nutnost
VYVÁŽENÍ SOUKROMÉHO A PRACOVNÍHO ŽIVOTA!
Generace Y (1980 - …) –
informační technologie, internet, neohrožené
vystupování a vyjadřování toho, co chtějí, loajální k těm, koho obdivují
+ „neohrožnost v projevu svých představ“
Kariérové poradenství
1. Sebepoznání - získání nových náhledů na sebe 2. Identifikace směru
„postupu“
3. Vlastní rozvoj –
rozvojové programy (Trainee, „Hipos“,
školení v dovednostech i dalších vědomostech )
Co je dál ve mne?
• Moje „Hodnotová orientace „
• Na co se hodím? (Profesní typy, Inklinace k pracovním rolím)
• Moje „SWOT analýza“
• Moje „Kariérové kotvy“
Využití vlastního potenciálu
Sebepoznání – cíle – ambice – strategie – EQ - … - koalice - …
1. Řízení vlastní kariéry je stoprocentně vaší zodpovědností a je třeba k ní tak přistupovat.
2. Dávejte si pozor na obecné moudrosti a povědomí.
3. Věřte, že přestože spravedlnost nemusí v daný moment obstát, v dlouhodobém horizontu by měla vždy zvítězit.
UŽÍVEJTE POZITIVNÍ MYŠLENÍ A PŘÍSTUPY.
Každá úspěšná kariéra přináší výhry a prohry, špatné dny, týdny i měsíce. Každý se musí postavit překážkám a
odrazujícím situacím.
Emoční inteligence
Významný prvek úspěchu člověka dneška!
Větší vliv než inteligence rozumová (IQ) !
• Znalost vlastních emocí (co se ve mně děje?)
• Zvládání emocí (lidé – práce - … - pohoda)
• Schopnost sám sebe motivovat (cíle i odklad)
• Vnímavost k emocím jiných lidí (empatie)
• Umění mezilidských vztahů
TIME MANAGEMENT (TM)
• 1. generace = CO ? mám dělat (=„papírky“)
• 2. generace = CO a KDY? dělat (= „kalendáře“)
• 3. generace = CO, KDY a JAK? (= cíle, priority, delegování, týmová spolupráce, …)
• 4. generace = k prioritám přiděluji své úkoly = PROAKLIVITA a VIZE /SMĚR
Realita dneška = :
operativní řízení + „hasiči“ úkolů + výkon + … ale KDE je ČLOVĚK?
TIMEMANAGEMENT 4. generace
4. Příjemné, ale nedůležité
(„moji časožrouti“) 2. Příjemné a důležité
(„prevence“, vztahy, seberozvoj, …)
3. Nepříjemné a nedůležité
(cizí „časožrouti“) 1. Nepříjemné, ale důležité (neodkladné, stresující úkoly)
3. vers. 4.generace TM
• Hodiny vers. kompas
• Cíl vers. vize / priorita (= i vzdálený vrchol mé pyramidy)
• Reakce vers. proaktivita (volnost rozhodování a variantnost řešení)
Hlavní rozdíl =
Volno (čas) na priority vers. podle priority asertivně řešit úlohy TÝDNE.
TM 4.generace
• Všichni jsme timemanažery
• 50% času si pevně plánovat a zbytek nechat na
„vyrušení“
• Důležitost a naléhavost
• Prevence vers. „hašení“ (7% : 80%)
• Kvantita vers. kvalita
• Techniky: myšlenkové mapy, brainstorming, …
• ČLOVĚK JE VÍCE NEŽ ČAS =…..
STRESS (management)
Stres = stav dlouhodobé psychické zátěže
• EUSTRES - pozitivní stres, napomáhá k dobrým výsledkům
• DISTRES - negativní stres, způsobuje psychosomatická onemocnění
• STRESOR - podnět, který způsobuje stres;
• příklady stresorů:
–nezvratitelnost situace –nepředvídatelnost
–subjektivně velké nároky kladené na sebe sama –životní tragédie, katastrofa
–životní změny (změna práce, přestěhování)
VYHOŘENÍ – znaky:
1. chronická únava (čerpání, stálá unavenost, pocit, že jsem fyzicky na dně) 2. hněv vůči těm, kdo zadávají úkoly
3. sebekritika za to, že na sebe nechá nakládat stále více a více 4. cynismus, negativita a podrážděnost
5. pocit tísnění úkoly ze všech stran
6. snadná „výbušnost“ pro zdánlivě nepodstatné věci 7. časté bolesti hlavy, žaludeční potíže
8. hubnutí nebo přibývání na váze
9. ospalost a stavy sklíčenosti či deprese 10.krátkost dechu
11.podezíravost
12.pocit bezmocnosti
13.zvýšený stupeň rizikového chování
Burn-out syndrom
• Jak ho řešit ?
• Jak mu předejít?
1. pomoc při stresu I.
• První pomoc při akutním stresu
• V akutním stresu nikdy nic nerozhodujeme nebo se nesnažíme něco řešit. Výjimku tvoří situace kdy jde o záchranu života apod..
• Počítejte v klidu do desíti.
• Soustřeďte se na svůj dech a pomalu zhluboka dýchejte nosem, prodlužujte výdech.
V místnosti
• vstaňte a projděte se, zkuste jít ven, na chodbu, na WC, někam, kde budete chvilku sami
• je-li to možné, opláchněte si pomalu obličej studenou vodou
• podívejte se z okna a pozorujte oblohu, svět je krásný, zajímavý...
• v klidu pomalu vypijte sklenici chladné vody, soustřeďte se na pocity při polykání
• narovnejte páteř, přivřete oči a pomalu zhluboka dýchejte
Venku
• rozhlédněte se a pozorujte krajinu a vaše okolí
• prohlédněte si oblohu, uklidňující je pozorování plynoucích mraků nebo korun stromů, letících ptáků apod.
• pokud máme možnost, opět se pomalu napijeme vody a soustředíme se na pocity při pomalém
polykání
• soustředíme se na uvolňující dýchání, dýcháme zhluboka a prodlouženým výdechem
WORK LIFE BALANCE (WLB)
Vše, co vede ke sladění osobního a pracovního života z oblasti:
• Rodina, kariéra:
timemanagement, stressmanagement, pracovní doba (pružná, individ., homeoffice)
• Životní rovnováha:
Sebepoznání, priority, radost ze života, osobní koučing
• Dobíjení energie:
Sport, hudba, hobby, relaxace, masáže, meditace, wellness, lázně (solničky), aromaterapie, …
• Osobní rozvoj:
Četba, net, školení, zpětná vazba, koučing, konference, …
Audity /průzkumy WLB /spokojenosti
Řešení:
• Variabilní prac.úvazky - flex.doba, zkrác. či pružná prac.doba, homeoffice, sick days, …
• Podpora žen po MD - 5 dní otcovské dovolené, podpora MŠ v okolí, podpora návratu po MD, dětský koutek, nákupy, …
• Family Days
• Vzdělávání – koučing, mentoring, e-learning doma, školení WLB
• Zdraví – prohlídky, očkování, zdrav.pomůcky, vitamíny, benefity z cafeterie / FKSP
SOCIÁLNÍ AUDITY / průzkumy
Sondy psychosociálního klimatu:
• Styl vedení a řízení – zájem o zaměstnance a jeho názory
• Charakter práce – fyzické prostředí – sociální prostředí
• Pracovní (ne)spokojenost zaměstnance
• Motivace – demotivace
Styl vedení a řízení
Demotivátory:
• Nejednoznačnost úkolů
• Konfliktní charakter práce (konflikt rolí)
• Nadměrná zátěž
• Atmosféra ve firmě, na pracovišti
• Chybějící komunikace
• Chybějící etika, „firemní kultura“, nedodržování
„politik“
• …..
Charakter práce (1)
Fyzické prostředí:
• Fyzikální faktory (světla, teplo, hluk, prach,…)
• Klimatizace
• Ergodiagnostické faktory (židle, stůl, PC, pracovní nástroje, …)
• Prostor pro osobní soukromí
Charakter práce (2)
Sociální prostředí:
• Dobré mezilidské vztahy
• Manažerská sociální selhání
• Hodnocení a pochvaly – styl jednání, řízení procesů a vedení lidí
• Kooperativnost, komunikace, informace, účast na řízení
• Decentralizace rozhodování
• Firemní kultura
• Personální politika
Charakter práce (3)
• Povaha práce
• Různorodost, zajímavost
• Užitečnost / zbytečnost Uspokojení přináší:
složitější, méně jednotvárná, lehce inovativní, podnětná práce přinášející nové podněty a zkušenosti.
Stimulační a motivační prostředky
• Odměny + plat
• Pracovní podmínky
• Povzbuzování (od vedoucího či navzájem v kolektivu)
• Důvěra
• Přenos informací
• Způsob řízení
• Atmosféra ve skupině / firmě
• Obsah práce
• Identifikace s prací a firmou (loajalita)
Taktika realizace sondy
• Proč to chceme, co očekáváme ?
• Motivační komunikační kampaň
• „Oddělení manažerů od zaměstnanců“
• Nezávislý „konzultant“ (HR, externí poradce)
• Nezávislé zpracování a interpretace výsledků
• Akční programy, „prevence“, posilování pozitivního
TECHNIKY SBĚRU DAT
• Standardizované dotazníky pracovních faktorů (obvykle na světě 12 až 14 faktorů)
• Dotazník motivační struktury zaměstnance
• Nestandardizované dotazníky „spokojenosti s ...“
- konstruované dle potřeb firmy
• „Volné dotazníky“ – na nápady, náměty, slovní komentáře, vysvětlení, …
• Rozhovory
Kriteria - faktory
• Cíle
• Platy
• Charakter práce
• Styl vedení a řízení
• Vztahy s nadřízenými
• Vztahy uvnitř týmu
• Způsob a úroveň komunikace
• Kvalita práce
• Klientská orientace
• ….
PROČ REALIZOVAT SONDY ?
Jednorázově
• Aktuální názory, postoje, náměty
• Před zahájením změn -aktuální stav
• Akční plán
• Komunikace co a proč jde a nejde
Opakovaně
• Vývoj názorů, postojů
• Deklarování zájmu o názory a náměty
• Nástroj dlouhodobé komunikace
• Sledování trendů, výsledků práce manažerů – dopady opatření, změn, …
• Bencharking uvnitř firmy i s konkurencí
VÝSLEDKY - ZPRÁVY
• Nebránit se výsledkům, ale brát je jako podněty pro přemýšlení, řešení, změnu …
• Komunikace výsledků respondentům
• Akční plán – globální (vedení), dílčí (linioví vedoucí)
• Zapojení zaměstnanců do hledání řešení
PSYCHOHYGIENA
• Vůle relaxovat, životní priority, ..
• Přestávky, hobby, pohyb
• Opačná činnost než v práci
• Víkendy a dovolené
• RELAXAČNÍ CVIČENÍ – viz různá CD
Aromaterapie
• Vytvoření rovnováhy duševní – fyzické a
intelektové složky (pomoc člku jako jednotce)
• „Bylinná medicína“ – pokožkou a dýchacími cestami (antibakteriální účinky)
• Pomoc při: stresu, úzkosti, depresi (EMOCE) vers. „drogy“, špatná životospráva, málo
spánku, vysoké pracovní napětí a tlak na výkon
• Při masážích – naučit se relaxaci a odpočinku
Působení esenciální olejů
Bergamot Aktivace ducha a mysli, zlepšení nálady
Borovice Aktivace mysli, koncentrace, zlepšení dýchání Cedr Stabilizace, zklidnění a snížení úzkostných stavů Citron, lemongraas (grep) Koncentrace, zlepšení pohody
Eukalyptus Zbystření smyslů, zlepšení dýchání
Levandule Sedativum, uvolnění napění nervové soustavy, snížení bolestí hlavy
Růže Harmonizace, uklidnění, protistresová, sníženi úzkosti (např. při pocitech samoty)
Rozmarýn Stimulace soustředění, uvolnění svalových bolestí Skořice Snížení napětí, proti apatii
Šalvěj Snižuje bolest hlavy, napětí a pocit stres Ylang Ylang Antidepresivum, afrodisiakum
Reflexní body
Auto/masáž
Reflexní masáž / terapie nohou – rukama; míčky /ježci, chůzí naboso; obuv, lázně, pozitivní myšlení
Reflexní oblouk: receptor – orgán
Stimulace receptorů – viz „mapy“ rukou a nohou Literatura:
Masafretová.H.: Základní kniha REFLEXNÍ TERAPIE.
Fontána Olomouc, 2002.
Závěrečných 7 kroků k harmonizaci
1. Dejte sebe na 1. místo
2. Zjistěte, kudy vám uniká energie
3. Vytvořte si návyk pravidelného plánování 4. Dobíjejte baterky
5. Obklopte se sítí pozitivních a příjemných vztahů 6. Přestaňte se bát změn
7. Užívejte štěstí a radosti, rozvíjejte svoji duchovní energii . Stojí za to žít!
Dosažení seberealizace
• Realismus – realistická orientace
• Přijímání sebe, ostatních a přírodního světa jakými jsou
• Zodpovědnost, obětavá oddanost určitému typu práce
• Spontánnost,
jednoduchost, přirozenost
• Ocenění dobra v životě
• Zaměření na problémy a méně na sebe
• Nezávislost, potřeba soukromí (ne samota)
• Empatie, sociální zájmy, identifikace s lidstvem
• Emoční hloubka
• Demokratické hodnoty
• Intenzivní tvořivost
Spokojený a motivovaný zaměstnanec =
konkurenční výhoda
společnosti.
Psychologie v praxi firmy
• Sebepoznání a poznání druhých lidí
• Celý pracovní cyklus „života“
zaměstnance:
– Výběry
– Motivace, řízení procesů a vedení lidí – Hodnocení
• Sociálně-psychologické průzkumy, spokojenost zaměstnanců
