Hlavní práce5524_xhofp10.pdf, 2.9 MB Stáhnout

(1)

1

Vysoká škola ekonomická v Praze

Fakulta informatiky a statistiky

Katedra informačních technologií

Student : Petr Hofmann

Vedoucí bakalářské práce : Ing. Ing. Tomáš Šalamon Recenzent bakalářské práce : Ing. Zdeněk Ston

TÉMA BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

IS/ICT Internetového Kasina

ROK : 2007

(2)

2 Prohlášení

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracoval(a) samostatně a že jsem uvedl(a) všechny použité prameny a literaturu, ze kterých jsem čerpal(a).

V Praze dne 12.05.2007 ... ...

podpis

(3)

3 Poděkování:

Rád bych poděkoval svým rodičům za trvalou podporu během mého studia.

Dále bych rád poděkoval panu Ing. Ing. Tomáši Šalamonovi za jeho trpělivost při vedení této práce.

(4)

4

1 Abstrakt - Č esky

Tato Bakalářská práce se zabývá analýzou a návrhem dvou informačních systémů (IS) elektronického kasina - herního a platebního IS. Obsahuje procesní, objektové a funkční modely těchto dvou IS a vysvětluje jejich vzájemnou konzistenci. Při návrhu a modelování jsou využity znalosti získané na KIT VŠE Praha (Katedra informačních technologií Vysoké školy ekonomické v Praze).

(5)

5

2 Abstrakt - English

This bachelor´s thesis thema is information system (IS) design of two IS of an internet casino – game IS and payment IS. It contains business process, object and function models of these two IS and explains their consistency. During design and modeling are used methods gained at the Department of Information Technology of the University of Economics in Prague, Czech Republic.

(6)

6

Obsah

1 Abstrakt - Česky ... 4

2 Abstrakt - English ... 5

3 Úvod ... 8

4 Internetová kasina – seznámení ... 9

4.1 Informační systémy v Internetovém kasinu ... 10

5 Architektura internetového kasina... 11

5.1 Legislativní problémy ... 11

5.2 Herní a platební IS ... 12

5.3 Technologie ... 14

6 Analytické modely IS e-kasina... 16

7 Procesní modelování ... 17

7.1 Diagram komunikace ... 18

7.2 Herní proces ... 20

7.2.1 Využitá notace ... 21

7.2.2 Přihlášení ... 22

7.2.3 Hraní ... 24

7.2.4 Odhlášení ... 26

7.3 Platební IS ... 27

7.3.1 Inkaso vkladů ... 28

7.3.2 Výplata výher ... 30

7.3.3 Kontrola stavu ... 32

7.3.4 Aktualizace stavu ... 33

7.3.5 Vložení dalších peněz ... 34

7.3.6 Životní cyklus klienta ... 35

7.3.7 Životní cyklus konta ... 36

7.3.8 Životní cyklus karty ... 37

8 Objektový model ... 38

8.1 Popis tříd - Herní IS ... 39

8.1.1 Třída Klient ... 39

8.1.2 Třída Adresa ... 40

8.1.3 Třída Hra ... 41

8.2 Popis tříd - Platební IS ... 43

8.2.1 Třída Konto ... 43

8.2.2 Třída Karta ... 44

8.2.3 Třída Transakce ... 45

8.3 Diagram tříd (Class Diagram) ... 46

8.4 State Machine Diagramy (STD) ... 48

8.4.1 Klient ... 48

8.4.2 Adresa ... 49

8.4.3 Hra ... 50

8.4.4 Konto ... 51

8.4.5 Karta ... 52

8.4.6 Transakce ... 53

9 Funkční modelování ... 54

9.1 Hierarchie funkcí e-kasina ... 55

9.1.1 Popis funkcí - Herní IS ... 55

9.1.2 Popis funkcí - Platební IS ... 57

9.1.3 Celková hierarchie funkcí ... 59

9.2 Data Flow Diagramy (DFD) ... 60

(7)

7

9.2.1 Kontextový diagram DFD ... 61

9.2.2 DFD Adresy ... 62

9.2.3 DFD Klient ... 63

9.2.4 DFD Konto ... 64

9.2.5 DFD Hra ... 65

9.2.6 DFD Transakce ... 66

10 Konzistence ... 67

10.1 Provázání Objektů a STD ... 68

10.1.1 Klient ... 68

10.1.2 Adresa ... 69

10.1.3 Hra ... 69

10.1.4 Konto ... 70

10.1.5 Karta ... 70

10.1.6 Transakce ... 71

10.2 Provázání objektů a procesů ... 72

10.2.1 Herní IS ... 72

10.2.2 Platební IS ... 73

10.3 Provázání DFD s procesy a objekty ... 74

10.3.1 Herní IS ... 74

10.3.2 Platební IS ... 75

10.4 Tabulky pro popis konzistencí ... 76

11 Závěr ... 78

12 Seznam použité literatury ... 79

13 Terminologický slovník ... 80

(8)

8

3 Úvod

Cíl této kapitoly … představit tuto práci

Tématem této Bakalářské práce bude návrh IT/IS internetového kasina.

Pro toto téma jsem se rozhodl, jelikož jsem v minulosti na naší katedře absolvoval kurz zaměřený na návrh informačních systémů (4IT215¹), který mě zaujal a možná se v budoucnu, jakožto absolvent KIT VŠE Praha², touto tematikou (tzn. analýzou a návrhem IS) budu živit.

Hlavní přínos této práce bude spočívat v analýze a návrhu modelů dvou hlavních IS

internetového kasina. Pro každý z těchto IS bude vytvořen konceptuální model, skládající se ze tří vzájemně souvisejících analytických modelů:

1. Procesního modelu 2. Objektového modelu 3. Funkčního modelu

Rovněž bude přiblížena konzistence těchto modelů. Při návrhu a modelování IS budou využity a bude postupováno dle znalostí získaných na KIT VŠE Praha.

Tato práce je založena na Diplomové práci pana Ing. Ing. Tomáše Šalamona³, ve které je zpracován kompletní podnikatelský plán internetového kasina.

Pan Ing. Ing. Tomáš Šalamon je rovněž vedoucí této Bakalářské práce. Mým záměrem je z této práce vyjít a návrhem zde uvedených IS ji doplnit o materiál použitelný při realizaci tohoto podnikatelského plánu.

1 http://pes.vse.cz/main.php?action=PRED_INFO&id_predmetu=4IT215

2 Katedra informačních technologií, Vysoká škola ekonomická v Praze

3Šalamon, T. Kompletní podnikatelský plán pro startující podnik : Internetové kasino.Praha : VŠE. 2005.

[diplomová práce]

(9)

9

4 Internetová kasina – seznámení

Cíl této kapitoly … seznámit s internetovými kasiny

Internetová kasina jsou virtuální obdobou kasin klasických. Internetové kasino je počítačový program, tedy spíše hra, kterou si uživatel nejprve pomocí internetu stáhne a nainstaluje na svůj počítač, kreditní kartou či jinou platební metodou si na své herní konto vloží peníze a dále hraje přes internet online počítačové verze klasických her v kasinu.

Pro představu, jak internetové kasino vypadá, následuje snímek obrazovky jednoho z nich:

Obrázek 1 - Úvodní stránka Club Dice Casino⁴

Drtivá většina internetových kasin je aplikací typu klient/server. Nutno poznamenat, že po celou dobu hraní musí být počítač připojen na internet.

Většina internetových kasin umožňuje hru ve dvou základních režimech:

1. V režimu zkušebním (nehraje se o skutečné peníze)

2. V režimu reálném, ve kterém se již o skutečné peníze hraje (viz. Play for real money) Před hrou o skutečné peníze musí hráč na svůj účet vložit peníze (viz. Cashier). Obvykle internetová kasina nabízejí různé způsoby platby: kreditní kartou přes internet, převodem z účtu na účet, pomocí platební společnosti (např. Paypal), zasláním šeku, apod.

4 www.clubdice.com

(10)

10 Nejpohodlnější a nejvíce používanou variantou je platba kreditní kartou, díky které lze celou proceduru vyřídit během několika minut.

Sortiment nabízených her internetových kasin bývá značně široký. Jsou v něm obsaženy různé hry tradičních kasin např. blackjack, ruleta, kostky, výherní automaty a spousta dalších her.

4.1 Informa č ní systémy v Internetovém kasinu

Cíl této kapitoly … seznámit s IS internetového kasina

Součástí e-kasina je celá řada IS. Vzhledem k své elektronické formě představuje e-kasino vlastně jeden komplexní IS, který se skládá z mnoha dílčích IS. Některé IS spolu komunikují navzájem a jsou propojeny, některé IS mohou stát zcela samostatně.

Velmi důležité je mezi těmito IS odlišit ty, pomocí kterých jsou zabezpečovány hlavní ICT služby (herní a platební IS). Těmito službami je zabezpečován hlavní proces elektronického kasina – hraní online hazardních her, který je hlavním zdrojem příjmů celého e-kasina.

Dále jsou v e-kasinu využívány různé IS běžně používané i v ostatních společnostech.

Tabulka 1 – Přehled IS využívaných v internetovém kasinu⁵

Aplikační software:

• herní IS

• platební IS

• ERP

• EIS

• CRM

• báze znalostí

• SW pro požadavky na inovace

• IS pro řízení projektu

• grafický software

• vývojové a analytické nástroje

• intranet

• IS pro helpdesk

• IS pro podporu řízení informatiky

Podpůrný software:

• OIS (běžný kancelářský SW)

• operační systémy

• bezpečnostní prvky

• back office – aplikační a databázové servery

• middleware

Další informační systémy:

• auditní nástroje

• personalistický IS

Většina IS může být nakoupena na licenci. Bylo by značně neefektivní je vyvíjet od začátku -

„na zelené louce“ vlastními prostředky. Vlastní vývoj software je velmi drahá záležitost, pokud podobný software již existuje, je mnohem výhodnější jej nakoupit. Jako příklad uvedu textový editor – jehož licence představuje investici v řádu několik tisíc Kč. Oproti tomu vývoj takového programu, na němž by se roky podílely stovky programátorů, vlastními prostředky nemá valný smysl.

Tato skutečnost však neplatí pro herní a platební IS. I zde je možnost tyto IS pořídit koupí a nikoli vlastním vývojem. Existují specializované společnosti, které prodávají software přímo pro internetová kasina. Jak herní IS, tak i platební a zúčtovací IS. Těmto společnostem pak provozovatel daného kasina musí zaplatit jednak licenci, dále pravidelné servisní poplatky a podíl na zisku.

5 Šalamon, T. Kompletní podnikatelský plán pro startující podnik : Internetové kasino.Praha : VŠE. 2005.

[diplomová práce]

(11)

11 Začínající internetové kasino tak stojí před zásadním rozhodnutím, zda klíčové IS - herní a platební IS vyvinout vlastními prostředky či je zakoupit na licenci. V této práci budeme předpokládat variantu vývoje klíčových IS vlastními prostředky.

Tato varianta s sebou nese celou řadu výhod. Vyvinutím těchto IS vlastními prostředky se kasino stává nezávislým a nezávislost core-businessu kasina na externích podnikatelských subjektech je skutečností jistě žádanou a výhodnou. Tyto IS mohou rovněž představovat konkurenční výhodu internetového kasina, kasino se jimi může výrazně odlišit od

konkurence, přijít s nabídkou nových služeb. Kasino rovněž může vyvinuté IS prodat formou licence.

5 Architektura internetového kasina

Cíl této kapitoly … seznámit s architekturou internetového kasina

5.1 Legislativní problémy

Cíl této kapitoly …přiblížit legislativní překážky bránící provozu e-kasin

Hlavním problémem souvisejícím se zakládáním a provozováním internetových kasin je legislativa. Existují mnohé spory ohledně sázení přes internet. Hlavními aktéry v tomto sporu je vždy stát na straně jedné a internetová kasina, případně občané na straně druhé.

Státům jde především o dvě oblasti. Oblastí první jsou opatření proti praní špinavých peněz.

Kasina, sázky a loterie jsou oblastí, která vždy přitahovala podsvětí. Kasina a občané se brání, že stát nesmí omezovat právo občanů hrát a sázet online na internetu.

Oblastí druhou jsou daně. Offshore forma podnikání internetových kasin dovoluje těmto subjektům se úspěšně vyhýbat placení daní. Zajímavou skutečností je bezesporu námitka, že nikomu v zemích umožňujících a podporujících získání licencí e-kasin tato oblast podnikání nevadí.

Provoz online kasin je tedy regulován zákony. Každý stát přistupuje k internetovým kasinům individuálně, některé země více, některé méně shovívavě. V přístupu jednotlivých zemí existují značné rozdíly.

V České Republice tuto oblast upravují následující normy:

1. zákon 202/1990 Sb. o loteriích a jiných podobných hrách 2. zákon 586/1992 Sb. o daních z příjmu

3. zákon 588/1992 Sb. o dani z přidané hodnoty

Shrneme-li stručně tyto zákony: v současné době na území České republiky není povoleno nabízení internetových hazardních her.

Toto je zcela zásadní překážka provozování e-kasina. Díky moderním informačním

technologiím a celosvětové síti internet ji lze ovšem docela snadno obejít. Internet ruší bariéry a jednotlivé části e-kasina tak mohou být od sebe odděleny a přesto spolu v reálném čase komunikovat.

(12)

12

5.2 Herní a platební IS

Cíl této kapitoly … detailněji přiblížit herní a platební IS

Architektura internetového kasina bývá nejčastěji typu klient/server. Jednotliví uživatelé, kteří mají nainstalovánu klientskou část kasina, se připojují přes internet k aplikačnímu serveru, na kterém běží herní aplikace. První hlavní součástí IS internetového kasina je tedy herní IS běžící na herním serveru, který zajišťuje samotnou činnost internetového kasina.

Druhou důležitou částí IS kasina je platební IS, jehož hlavní funkcí je komunikace s bankou či jinou platební institucí. Prostřednictvím tohoto IS se uskutečňují vklady a výplaty skutečných peněz.

Obrázek 2 - Architektura e-kasina

V e-kasinu mohou hráči hrát dva typy her:

1. Zkušební hry, ve kterých se nehraje o peníze, není zapojený platební IS a klient nemusí mít na svém kontě vloženy žádné peníze.

2. Hry o peníze.

Pokud chce hráč hrát o peníze, musí ze svého bankovního účtu na své herní konto v e-kasinu vložit peníze. Stejně tak pokud chce výhru vyplatit, musí ze svého herního konta převést peníze na svůj bankovní účet.

Je tedy velmi důležité rozlišit i při hře o peníze 2 druhy peněz – virtuální peníze (peníze kasina) a skutečné peníze (peníze v bance).

Právě k převodu takovýchto peněz slouží platební IS. Je to analogický postup, jako při hře ve skutečném kasinu. Pokud v něm chce hráč hrát, musí si nejdříve směnit své peníze za herní

(13)

13 žetony kasina. Při výhře tyto žetony musí opětovně směnit za skutečné peníze. Elektronické kasino provádí tento postup elektronicky pomocí platebního IS.

Platební IS by samozřejmě mohl být součástí celého herního IS, nicméně existují podstatné důvody (viz. další podkapitola), proč jsou tyto systémy odděleny.

Hráč internetového kasina tedy komunikuje pomocí internetu s dvěma nejdůležitějšími IS - herním a platebním. Tyto systémy jsou propojené, navzájem spolu v reálném čase

komunikují. Pro činnost e-kasino jsou oba kritické. Hlavním obsahem této komunikace je předávání stavu účtů připojených klientů.

Obrázek 3 - Předávání stavů účtů hráčů mezi platebním a herním IS

Při spojení s herním serverem zvolí hráč typ hry. Pokud se jedná o hru o peníze, herní IS se připojí k platebnímu IS, ověří existenci jeho konta a předá do herního IS jeho výši. Po celou dobu hraní se mění výše hráčova konta v herním IS. Při odhlášení klienta se tento aktuální stav předá zpět do platebního IS

Obrázek 4 - Předávání stavu účtů

(14)

14

5.3 Technologie

Cíl této kapitoly … seznámit technologickou infrastrukturou internetového kasina Internetové kasino je pouhou aplikací běžící na serveru. Pokud budeme brát v úvahu pouze technologické, nikoliv právní hledisko či hledisko bezpečnosti, je nám zcela jedno, kde se bude server s herním IS na internetu vyskytovat. Samozřejmě budeme předpokládat aspoň trochu rozvinuté kapitalistické země se standardní komunikační infrastrukturou.

Díky tomu, že některé země jsou benevolentnější v přístupu k online kasinům a umožňují provozovat tento druh podnikání na svém území, lze přesunout provoz kasina (herní servery) do těchto zemí a přistupovat k nim přes internet.

Nic tedy nebrání tomu, aby byl český uživatel před hraním v internetovém kasinu

přesměrován na zahraniční herní servery, které se fyzicky nacházejí nikoli v ČR, ale v jiné zemi, kde jejich provozování není v rozporu se zákonem.

Druhou součástí kasina je platební IS. Platební IS je opět pouhou aplikací, běžící na serveru.

Zde je důležité si uvědomit, že v zemi, kde je platební IS fyzicky umístěn, se uskutečňují vklady a výplaty skutečných peněz, platební IS komunikuje přímo s bankou. Zde tedy

vznikají příjmy a výdeje peněz z bankovních účtů internetového kasina. Zde dochází k zisku, ke srážce daně z příjmů, zde se musí vést účetnictví, audit, atd.

Jako nejvýhodnější pro umístění platebního IS se tedy jeví země s rozvinutým bankovnictvím, nízkým daňovým zatížením a vysokou důvěryhodností v mezibankovním zahraničním styku.

Na následující stránce je na obrázku znázorněný návrh technologické architektury dle ⁶.

[diplomová práce]

(15)

15

Obrázek 5 - Návrh technologické infrastruktury⁷

Herní IS se nachází na herních serverech v Kostarice, platební IS na serverech zúčtovacího centra na Kypru. Všechny služby v zahraničí jsou pronajímány od cizích subjektů.

V České Republice se nachází vlastní sídlo firmy, které spravuje, zálohuje, řídí, vyvíjí všechny IS v celém internetovém kasinu.

7Šalamon, T. Kompletní podnikatelský plán pro startující podnik : Internetové kasino.Praha : VŠE. 2005.

[diplomová práce]

(16)

16

6 Analytické modely IS e-kasina

Cíl této kapitoly … přiblížit způsob modelování

Po úvodu do tematiky internetových kasin, seznámení s jejich architekturou IS a legislativními překážkami, bližším přiblížením herního a platebního IS, technologické

architektury můžeme přejít k samotné analýze, návrhu a modelování herního a platebního IS.

Při modelování analytických modelů jsem využil znalostí získané na KIT VŠE Praha. V této práci není prostor pro detailní vysvětlení použitých metod. Je zaměřena čistě na modelování, tvorbu modelů, jejich provázání a ošetření konzistence. Zájemce o bližší informace odkazuji na detailní popis těchto metodik⁸.

Výchozím modelem pro tvorbu IS a formulaci požadavků na ně je Konceptuální model. Tento model se skládá z 3 vzájemně propojených modelů:

1. Procesního modelu 2. Objektového modelu 3. Funkčního modelu

Obrázek 6 - Přehled analytických modelů⁹

V následujících kapitolách jsou nejdříve popsány všechny 3 modely – každý model

představuje jednu dimenzi návrhu IS. Po popisu modelů následuje analýza jejich vzájemné konzistence.

8 Analýza a návrh informačních systémů, Repa, V. a kolektiv 2006, ISBN 80-86119-13-9

(17)

17

7 Procesní modelování

Cíl této kapitoly … vytvořit modely procesů herního a platebního IS

Vybudovat IS bez jasného vztahu na podnikové procesy nemá valný smysl. Výchozím modelem pro analýzu a návrh herního a platebního IS (první dimenzí) bude tedy procesní model.

Pro IS/ICT je procesní model zdrojem poznání reality, požadavků na informace a informační podporu.

Spolu s objektovým modelem (druhou dimenzí) tento model tvoří model reality.

Model podnikových procesů modeluje dynamické chování modelu reality. Popisuje akce a jejich vzájemné časové návaznosti na událostech a stavech procesů¹⁰.

Model objektů modeluje statickou strukturu modelu reality, její podstatu nezávislou na konkrétní technologii a implementačním prostředí¹¹.

Obrázek 7 - Model reality¹²

(18)

18

7.1 Diagram komunikace

Pro znázornění spolupráce jednotlivých procesů e-kasina slouží diagram komunikace.

Struktura těchto procesů vychází z¹³.

Herní proces

Podpora klientů Přihlášení

klienta herní IS

Odhlášení klienta herní IS

Hlavní proces

Inovace

Podpůrný proces

Inovace

Zákaznická podpora

Zúčtování plateb Služba poskytovaná procesem

Inkaso vkladů

Stav herního účtu

Výplata výher

Kontrola stavu Aktualizace stavu

Změna stavu herního účtu

Vklad peněz na herní účet

Výběr peněz z herního účtu

Proces nesouvisící s vyvíjeným IS

Vložení dalších peněz

Změna stavu herního účtu

Obrázek 8 - Diagram komunikace

Herní proces je hlavní proces celého e-kasina. Začíná přihlášením klienta do herního IS běžícího na herním serveru kasina. Toto přihlášení proběhne připojením klientské části e- kasina instalované na počítači klienta k hernímu serveru. Celý herní proces končí odhlášením a ukončením spojení klientské části s herním serverem.

Pokud chce klient hrát o skutečné peníze, musí mít na svém kontu v platebním IS vloženy peníze. Vklady a výběry jsou uskutečněny pomocí platebního IS a procesů tímto systémem zajišťovaných. Platební IS je kritickým místem celého e-kasina, protože při jeho

nefunkčnosti klienti nemohou hrát o reálné peníze a kasino tedy zcela nefunguje.

Podpůrný proces inovace slouží k zavádění inovací do E-kasina a jeho IS. Jde zejména o vývoj IS, rozšiřování nabídky nových her, změny IS, změny nabídky služeb e-kasina.

[diplomová práce]

(19)

19 Podpůrný proces zákaznická podpora poskytuje podporu klientům E-kasina. Jedná se

především o podporu technickou a řešení s ní spojených problémů. Tato podpora je klientům poskytována vzdáleně pomocí telekomunikačních služeb.

Pro herní IS jako takový je nejdůležitějším systémem platební IS, s jehož pomocí komunikuje s bankami a platebními společnostmi.

V následující detailní analýze a modelování můžeme tedy podpůrné procesy Inovace a Zákaznická podpora zcela vynechat, jelikož s herním IS přímo nesouvisí a jsou podporovány pomocí jiných IS.

(20)

20

7.2 Herní proces

Je proces tvořící základ činnosti celého internetového kasina. Je poskytovaný pomocí 2 hlavních IS (herního a platebního IS). Je hlavním zdrojem příjmů celého e-kasina. Ostatní procesy slouží pro jeho podporu.

Existuje ve dvou režimech. Režimem prvním je zkušební hra, kdy se nehraje o peníze, vůbec není zapojen platební IS.

Druhým režimem varianta je již klasická hra o peníze, kdy před spuštěním herní aplikace musí být na konto vloženy peníze, při ukončení mohou být peníze vybrány (pomocí platebního IS).

Tabulka 2 - Herní proces¹⁴

Id procesu PHRY

Název procesu

Herní proces

Strategický cíl Trvalý růst služeb Událost Zahájení provozu kasina

Produkt / služba Online hazardní hry – hlavní produkt společnosti

Účel Herní proces zajišťuje hlavní službu firmy – online hazardní hry po

internetu. Proces začíná přihlášením uživatele do systému, přičemž by mělo být lhostejno, jaký kanál uživatel použije (internet, mobilní zařízení, atd.), pokračuje depozitem herního vkladu, poté může klient hrát jednotlivé hry, které kasino nabízí a nakonec může požádat o výplatu výhry. Je nutné, aby tento proces probíhal zcela automaticky a je nutná jeho trvalá dostupnost (včetně zajištění proti výpadkům a funkčnosti i během upgradu systému).

Vlastník procesu Obchodní ředitel

Zákazník procesu interní finanční útvar (Zákazník procesu: data do účetnictví) externí klienti kasina

Stupeň automatizace / dostupnost

Plně automatizovaný, 24x7

Metriky dostupnost herního IS, počet chyb Podmínky bezpečnost a dostupnost herního IS

bezproblémové zúčtování vkladu a výher bezpečnost a škálovatelnost služby Informační systémy /

aplikace

herní IS platební IS ERP

Dokumenty Odkaz na řídicí dokumenty firmy a další právní předpisy týkající se procesu

Celý proces je z důvodu přehlednosti rozdělen do 3 podprocesů, které na sebe vzájemně navazují. Jedná se o:

a) Přihlášení b) Hraní c) Odhlášení

[diplomová práce]

(21)

21 7.2.1 Využitá notace

Při modelování procesů jsou využity metodiky získané během studia na KIT VŠE Praha, jako nástroj jsem zvolil Power Designer.

Tabulka 3 – Využití notace při modelování procesů

Data procesu.

Činnost procesu.

Aktér, abstraktní účastník procesu.

Stav procesu.

Událost procesu, externí podnět nastalý nezávisle na procesu.

Koncový stav procesu.

Rozhodnutí o dalším postupu procesu. Dále nekomponovaná činnost.

Čekání procesu.

datové úložiště

Proces

Aktér.

rozhodnutí

(22)

22 7.2.2 Přihlášení

Obrázek 9 - Model podprocesu Přihlášení

Zahajovací událostí je připojení klientské části herního IS k hernímu serveru. Učiní tak klient, stáhnutím, instalací a spuštěním klientské části e-kasina.

První podproces – Přihlášení slouží navázání komunikace s herním serverem a získání všech informací potřebných pro hraní her.

Nejprve se ověří, zda klient již má založený účet. Pokud ne, musí si ho klient Založit. Zadá potřebné údaje a v herním IS mu je založen účet. Klientovi je zaslán potvrzovací email s přihlašovacími údaji.

Pro spojení s herním serverem musí klient tyto přihlašovací údaje zadat (uživatelské jméno a heslo), Login toto spojení zabezpečí. Pokud má klient zablokovaný účet, je přihlášení ukončeno, klient je přesměrován na helpdesk. Pokud má účet aktivní, je přihlášen, zobrazí se mu úvodní obrazovka e-kasina, kde si klient může zvolit jednu z následujících 3 možností:

1. Zkušební hru 2. Hru o peníze

3. Vklad na herní účet

Pokud se klient rozhodne pro zkušební hru, spustí se činnost Start zkušebního hraní, je předána informace, že jde o zkušební hru a na účet je klientovi připsána libovolná počáteční částka (např. 200 USD).

Klient se může rovnou rozhodnout pro vklad peněz na svůj herní účet. Veškeré vklady a výplaty skutečných peněz na herní účet klienta jsou prováděny pomocí samostatného podprocesu Inkaso vkladů.

Pokud se klient rozhodne pro hru o peníze, je upozorněn, že při hře o peníze musí mít na svém účtu vloženy peníze a je mu zobrazen výběr, zda si chce peníze na svůj herní účet vložit.

ukončení přihlášení

klient hraje

výše konta klient

registrován

klient přihlášen Business Process Model

Model: přihlášení Package:

Diagram: BusinessProcessDiagram_1 Author: ROOT Date: 1.5.2007 Version:

new klient

spuštění procesu Hraní

ověření

přihlašovací údaje spojení

klientské části s herním

serverem

ANO NE

hrát hry

NE ANO hraje o peníze

výše účtu dle Konta hraje zkušebně

výše účtu 200 USD

NE

ANO vložit peníze

na účet

ANO NE úvodní výběr

inkaso vkladů hra o peníze?

vložit peníze?

kontrola stavu peníze na účtu?

Klienti

existuje účet?

založení účtu

login

Platební IS start zkušebního hraní

start hraní o peníze

Klient

Blokovaný?

(23)

23 Pokud si peníze vložit chce, je předán opět podprocesu Inkaso vkladů, pokud nechce

(případně po ukončení Inkasa) je spuštěn podproces kontrola stavu.

Podprocesem Kontrola stavu dochází k ověření výše zůstatku na herním účtu. Pouze po ověření stavu konta se může spustit hra o skutečné peníze na herním serveru. Pokud tento podproces zjistí, že klient na svém účtu peníze uložené má, je spuštěna činnost Start hraní o peníze, je předána výše konta a informace, že jde o hraní o peníze. Podproces Přihlášení je ukončen a je spuštěn podproces následující - Hraní.

Tomuto procesu musejí být předány 3 informace:

1. Číslo klienta

2. Typ hry – hra o peníze či zkušební hra

3. Výše účtu (při zkušebním hraní je mu připsáno na účet automaticky 200 USD)

(24)

24 7.2.3 Hraní

Podproces Hraní zabezpečuje hraní jednotlivých her e-kasina. Je spuštěn po ukončení podprocesu Přihlášení, tímto podprocesem mu jsou předány 3 následující informace:

1. Číslo klienta

2. Typ hry (zkušební/o peníze) 3. Výše herního účtu (hra o peníze)

Všechny tyto informace jsou uloženy v entitě Klient.

Obrázek 10 - Model podprocesu Hraní

rozehraná hra klient vybere

hru

ukončená hra klient točí

sázky ukončeny

klient chce vložit další peníze Business Process Model

Model: hraní Package:

nová výše účtu

výše účtu

klient chce vloži t další peníze

archivace každého točení

hra spuštěna hra

vyhodnocena klient hraj e

data hry

ukončení hraní, proces

odhlášení číslo klienta

archivace každého točení výhra/prohra

náhodné číslo sazka se

přičte do Hra new hra

sázka se odečte od

Klient

NE

ANO ANO

ANO

ANO NE

spuštění hraní

klient hra o peníze A/N

výše účtu

NE

sázka ukončení sázek točení další točení? vyhodnocení hry opakovat hru? opustit program?

hra Klient

RNG ini cializace hry

herní data

l og

Kli ent vložení dalších peněz

výběr hry

ukončit hru

(25)

25 Nejprve dojde k výběru libovolné hry (typu hry), pak dojde k její inicializaci. Založí se nová instance, je předáno číslo klienta a herní data hry.

Hraní jednotlivých her e-kasina je podobné, vždy nejprve dojde k sázce, která se může opakovat. Z entity Klient je hodnota sázky odečtena (atribut StavUctuHerniIS) a je předána entitě Hra (atribut Sazka).

Může se stát, že klientovi dojdou na herním účtu v herním IS peníze a nemůže další sázku již provést, i když chce. Během rozehraných her lze samozřejmě vložit dodatečné peníze na své herní konto. Spouštěcí událostí je požadavek klienta na vložení peněz, děje se tak kliknutím na ikonu Cashier během hry. Tomuto účelu slouží samostatný podproces vložení dalších peněz.

Pokud nedojde k ukončení sázek, je možno sázet znovu.

Jakmile k ukončení sázek dojde, již sázet možné není. Provede se točení (vygenerování náhodného čísla pomocí generátoru náhodných čísel). Pod tímto točením si můžeme

představit např. rozdání karet, hod kostkou, točení bubnu výherního automatu, apod. Pokud se hra skládá z více točení (např. karetní hry) je možno opět sázet a celý cyklus se opakuje.

Každé vygenerované náhodné číslo se archivuje.

Pokud dojde dle podmínek hry k jejímu ukončení (žádné další točení), je hra vyhodnocena.

Při vyhodnocení hry dojde k porovnání vygenerovaných čísel (např. karty klientů) buď s podmínkami daných her, případně dojde ke generaci dalších čísel (např. karty krupiéra kasina), dané hodnoty jsou porovnány. Určí se, zda danou hru klient vyhrál či prohrál a aktualizuje se výše jeho účtu v herním IS (entita Klient).

Pokud byly i zde vygenerované hodnoty, musí se uložit do logu. Po vyhodnocení je hra ukončena a její instance zrušena.

Pokud se klient rozhodne opakovat daný typ hry, je inicializována hra nová. Pokud danou hru již hrát nechce a e-kasino opustit nechce, je přesměrován na volbu her. Pokud se rozhodne e- kasino opustit je podproces hraní ukončen a je spuštěn následující podproces Odhlášení.

(26)

26 7.2.4 Odhlášení

Obrázek 11 - Model procesu Odhlášení

Posledním podprocesem je Odhlášení klienta, kterým dojde k ukončení celého programu.

Spouštěcí událostí je požadavek na ukončení programu.

Nejprve se ověří, zda Klient hrál o peníze (pomocí atributu HraOPenize v entitě Klient). Při zkušební hře není třeba komunikace s platebním IS, dojde pouze k vynulování účtu klienta v herním IS a k ukončení spojení s herním serverem.

Při hře o peníze je nutné zapojit platební IS. Klient dostane na výběr, jestli si chce z herního účtu případnou výhru vybrat.

Pokud si výhru vybrat nechce, dojde pouze k aktualizaci konta platebního IS údaji z herního IS pomocí podprocesu Aktualizace stavu a k ukončení celého e-kasina.

Pokud si klient výhru vybrat chce, tzn. ji chce přeměnit na skutečné peníze v bance či

platební společnosti, dojde nejprve k aktualizaci stavu konta pomocí podprocesu Aktualizace stavu. Jakmile je tento podproces ukončen, je spuštěn proces Výběr vkladů, pomocí kterého si klient výhru vybere.

Business Process Model Model: odhlášení

Package:

klient odhlášen

klient odhlášen hra o peníze

A/N ukončit

program

NE

ANO

NE

odhlášení od serveru

odhlášení od serveru odhlášení od

serveru

ANO

vynuluj účet hrálo se o peníze?

vybrat peníze? aktualizace stavu

výběr vkladu aktualizace_stavu

Klient

platební IS - Konto Klient

(27)

27

7.3 Platební IS

Následující podprocesy jsou zabezpečovány samostatným IS – platebním IS, běžícím odděleně od herního IS.

Celkově v platebním IS probíhá 5 procesů: 1. Kontrola stavu účtu

2. Vklad peněz na herní účet (Inkaso vkladu) 3. Aktualizace stavu účtu

4. Výběr peněz z herního účtu (Výplata výhry) 5. Vložení dalších peněz

Tyto procesy můžeme rozdělit do dvou základních typů. V typu prvním, který představují procesy 1 a 3 dochází pouze ke kontrole či aktualizaci stavu herního účtu v platebním IS.

Platební IS vůbec nekomunikuje s bankou, či jinou platební institucí.

Typ druhý – procesy 2, 4 a 5 již vyžaduje zapojení reálné finanční instituce. V platebním IS jsou umístěny pouze fiktivní peníze („hrací žetony“), které slouží hernímu IS při hře o peníze skutečné. Jsou to virtuální peníze e-kasina. Pokud chce klient hrát musí si skutečné peníze na žetony přeměnit, v případě výhry žetony vyměnit zpět za reálné peníze. Veškeré tyto výměny zajišťuje platební IS. Je to prostředník mezi IS e-kasina a IS bankovních a platebních institucí.

(28)

28 7.3.1 Inkaso vkladů

Pokud klient zvolí hru o skutečné peníze, musí si nejprve na svůj herní účet v e-kasinu skutečné peníze vložit (obdoba koupě žetonů v klasickém kasinu). Toto se děje pomocí procesu Inkaso vkladů.

Tabulka 4 - Proces Inkaso vkladů¹⁵

Id procesu VKLA

Název procesu

Inkaso vkladů Strategický cíl Trvalý růst služeb

udržení likvidity

Událost Zahájení provozu kasina

Produkt / služba platební služby – výběr vkladu od klientů

Účel Účelem procesu je zajištění bezpečného výběru vkladu do hry (obdoba nákupu žetonu) od klientů a to použitím co nejširšího spektra platebních instrumentů. Proces by měl být na použitých platebních instrumentech nezávislý s možností jejich změn v průběhu života procesu. Vzhledem k tomu, že jde o proces podpůrný, mel by být co nejjednodušší a aby vzbuzoval důvěru klientů, musí být zajištěna jeho bezpečnost.

Vlastník procesu vedoucí zúčtovacího centra Zákazník procesu Interní

herní proces proces účetnictví Externí

klienti kasina

jiná kasina (outsourcing zúčtování pro jiná kasina) Stupeň automatizace /

dostupnost

Plně automatizovaný, 24x7

Metriky Počet úspěšně provedených transakcí, náklady na platební IS Podmínky bezpečnost a dostupnost platebního IS

co nejširší spektrum platebních prostředků

minimalizace nákladu (zejm. na bankovní poplatky) Informační systémy /

aplikace

platební IS

[diplomová práce]

(29)

29

Obrázek 12 - Model procesu Inkaso vkladů

Spouštěcí událostí procesu je požadavek klienta na vklad a následné spojení herního IS s platebním IS.

Nejdříve se dle předaného čísla klienta ověří, zda již uživatel konto v platebním IS založené má. Pokud ne, automaticky se mu účet založí – využijí se údaje z herního IS.

Jakmile dojde k založení účtu (nebo pokud klient již konto má) následuje výběr platební metody. V důvodu zjednodušení tohoto modelu jsem pro navrhovaný platební IS zvolil pouze možnost platby kreditní kartou přes internet, jakožto platební metody nejpoužívanější.

Samozřejmě je možné počet nabízených platební metod rozšířit. Při výběru platební metody je možné daný způsob platby uložit (v tomto případě registrace kreditní karty) a při další

transakci již nemuset údaje karty zadávat znovu.

V zadání transakce dojde k zadání konkrétních údajů prováděné transakce a k jejímu odeslání. Při ověření transakce je transakce odeslána do banky a čeká se na její potvrzení.

Každá transakce musí být bankou ověřena. Poté co je bankou ověřena, je transakce provedena – načtou se její data, změní se výše stavu Konta v platebním IS, dojde k její archivaci a celý proces je ukončen.

konto registrováno

registrovaná karta

změna stavu konta

transakce provedena

archivace zadaná

transakce

transakce ověřena/neověřena číslo konta

číslo klienta

new transakce new karta

Business Process Model Model: Inkaso vkladů Package:

new konto požadavek na vklad

vklad proveden ANO

NE

ANO existuje konto?

založení účtu

výběr platební metody zadání transakce ověření transakce

transakce ověřena?

Konta

IS banky, platební společnosti Karty

Transakce

provedení transakce Herní IS - Klienti

Log Banka Klient

(30)

30 7.3.2 Výplata výher

Pomocí tohoto procesu si hráči mohou z platebního IS vybrat své výhry. I v tomto procesu jsem z důvodu zjednodušení modelů zvolil pouze jednu platební metodu – platbu kreditní kartou přes internet.

Tabulka 5 - Proces Výplata výher¹⁶

Id procesu VYPL

Název procesu

Výplata výher Strategický cíl Trvalý růst služeb

udržení likvidity

Událost Zahájení provozu kasina

Produkt / služba platební služby – výplata výher klientům

Účel Účelem procesu je zajištění výplat výher klientům kasina (obdoba zpětné směny herních žetonů). Proces je aktivován pokynem klienta k výplatě výhry požadovanou platební metodou (melo by být k dispozici několik platebních metod, i když méně, než v případě procesu VKLA). U služeb, kde to má smysl, je žádoucí provedení plateb v reálném čase, v ostatních případech (výplata pomocí šeku) z důvodu úspory nákladu stačí dávkové zpracování.

Vlastník procesu vedoucí zúčtovacího centra Zákazník procesu Interní

herní proces proces účetnictví Externí

klienti kasina

jiná kasina (outsourcing zúčtování pro jiná kasina) Stupeň automatizace /

dostupnost

Plně automatizovaný, 24x7 Částečně dávkovaně

Metriky Počet úspěšně provedených transakcí, náklady na platební IS Podmínky bezpečnost a dostupnost platebního IS

minimalizace nákladu (zejm. na bankovní poplatky) Informační systémy /

aplikace

platební IS

[diplomová práce]

(31)

31

Obrázek 13 - Model procesu Výplata výher

Proces zahajuje požadavek hráče v herním IS o vyplacení výhry. Hráč může tento požadavek zadat buď během hry (kliknutím na výplatu výhru) nebo při opuštění e-kasina mu je

nabídnuta možnost výplaty výhry.

Nejdříve dojde k výběru platební metody (registrované karty je možno načíst automaticky) a k zadání parametrů transakce.

Všechny transakce musejí být ověřeny bankou či platební institucí, rovněž je nutné ověření v rámci IS e-kasina.

Pokud je transakce úspěšně ověřena, může se provést. Dojde ke změně výše konta klienta v platebním IS a bance je dán příkaz k provedení úhrady. Každá provedená transakce musí být archivována.

Po provedení výplaty výhry je proces ukončen.

ověřeno

archivace příkaz bance

výhra vyplacena

zadaná transakce výše konta

provedená transakce

ověřená transakce new transakce

Business Process Model Model: výplata výher Package:

Diagram: BusinessProcessDiagram_1 Author: ROOT Date: 8.5.2007 Versi on:

změna stavu

NE ANO požadavek výplata

výhry

výběr platební metody zadání parametrů transakce

provedení transakce

Transakce

IS banky, platební společnosti

Karty

Konta

ověření transakce

Log Klient

Banka

ověřena?

(32)

32 Následující dva procesy jsou zcela automatické. Dochází v nich pouze ke kontrole či

aktualizaci stavu herního účtu údaji z herního IS. Vůbec zde nedochází k zapojení bankovního IS či IS jiné platební instituce.

7.3.3 Kontrola stavu

Proces Kontrola stavu slouží ke zjištění stavu konta Klienta (v platebním IS).

Obrázek 14 - Model procesu Kontrola stavu

Spouštěcí událostí je požadavek herního IS na kontrolu stavu účtu (při hrách o peníze).

Nejprve se zkontroluje, zda vůbec účet existuje. Porovná se číslo konta a číslo klienta. Pokud účet k danému klientovi neexistuje, je proces ukončen a klient je přesměrován na proces Inkaso vkladů, kde si může účet založit.

Pokud účet existuje, je zjištěn jeho stav a tento stav je předán hernímu IS – entitě Klient.

Po předání stavu účtu podproces Kontrola stavu končí.

číslo klienta

číslo konta

výše konta

výše účtu Business Process Model

Model: kontrola stavu Package:

požadavek stav účtu ?

NE

ANO

zjištěný stav účtu

přesměrování na Inkaso Vkladů

Konto

zjištění stavu herního účtu předání stavu účtu hernímu IS existuje účet?

Klient

(33)

33 7.3.4 Aktualizace stavu

Podproces aktualizace stavu slouží k změně stavu konta v platebním IS, aktuálními herními údaji z herního IS.

Obrázek 15 - Model procesu Aktualizace stavu

Zahajující událostí je požadavek na aktualizaci účtu, např. při opuštění e-kasina.

Nejprve je zjištěn aktuální stav herního účtu v herním IS, tento stav je předán do platebního IS, kde aktualizována výše konta.

Po aktualizaci v platebním IS je proces ukončen.

číslo klienta aktuální stav Business Process Model

Model: aktualizace účtu Package:

aktualizovat stav - herní IS

číslo konta aktualizovaná výše konta

stav aktualizován zjištění aktuální výše účtu aktualizace účtu

Klient

Konto

(34)

34 7.3.5 Vložení dalších peněz

Podproces slouží k provedení vkladu přihlášeného klienta během hraní.

Obrázek 16 - Model procesu Vložení dalších peněz

Nejprve se předá aktuální stav v herním IS do platebního IS pomocí podprocesu Aktualizace stavu. Aktuální výše sázek zůstává v entitě Hra. Jakmile se do platebního IS předá stav z herního IS, je spuštěn podproces Inkaso vkladu – během kterého si klient peníze na účet vloží. Po jeho ukončení je spuštěn podproces Kontrola stavu, který předá aktuální výši konta z platebního IS zpět do herního IS (entita Klient). Jakmile v herním IS je aktualizovaný stav herního účtu klienta, může se klient opět vrátit k dané hře.

Obrázek 17 - Vložení vkladu během hry

nová výše konta Business Process Model

Model: vložení dalších peněz Package:

stav herního konta klient chce

vložit další peníze

stav herního konta

nový vklad

nová výše konta

aktualizace stavu

herní IS - klient

kontrola stavu Inkaso vkladu

Platební IS - Konto

Klient

(35)

35 7.3.6 Životní cyklus klienta

Tento podproces slouží k řízení životního cyklu klientů v herním IS.

Obrázek 18 - Model podprocesu Životní cyklus klienta

Nový klient se nejprve musí registrovat do systému, je mu založen herní účet. Jakmile je klient registrovaný, může využívat služeb e-kasina. Po celou dobu je monitorována jeho činnost. Pokud se nějakým způsobem proviní proti řádu e-kasina, je mu nejprve zprávou správou zablokován účet. Zablokovaný účet může být zpětně odblokován, pak se vrací do normálního registrovaného stavu. Při závažném provinění může být klientovi účet zrušen.

archivace dat Business Process Model

Model: životní cyklus klienta Package:

požadavek na odblokování

zrušený klient new klient

požadavek na zablokování

zablokovaný klient

zrušený klient nový klient

klient registrován

registrace zablokování účtu

Klienti Klient

Správa

odblokování účtu

zrušení účtu monitoring

(36)

36 7.3.7 Životní cyklus konta

Tento podproces slouží k řízení životního cyklu v platebním IS.

Obrázek 19 - Model podprocesu Životní cyklus konta

Pokud chce klient hrát o skutečné peníze, musí se nejprve na své konto vložit peníze. Opět je nutná registrace v platebním IS, po registraci se stává konto klienta aktivním, klient na něj může vkládat a v případě zůstatku i vybírat peníze. Po celou dobu je konto monitorováno, stejně jako u klienta může být konto zablokováno. Současně se zablokováním konta jsou zablokovány i karty ke kontu se vztahující. Odblokováním konta se konto stává opět aktivním. Konto může být také zrušeno, současně s jeho zrušením jsou zrušeny i všechny karty se k němu vztahující.

Model: životní cyklus konta Package:

zrušené konto new konto

zablokované konto

zrušené konto nový klient

chce hrát o peníze

konto aktivní registrace

Konto

zrušení konta

odblokování konta zablokování konta

monitoring

Karta

správa.

klient.

(37)

37 7.3.8 Životní cyklus karty

Tento podproces slouží k řízení životního cyklus kreditních karet klientů. Protože klient může mít ke svému konto registrovaných kreditních karet více, musí pro ně existovat samostatný podproces, který bude životní cyklus jednotlivých karet řídit.

Obrázek 20 - Model podprocesu Životní cyklus karty

Při výběru platební metody je možné si danou kartu zaregistrovat a při dalších transakcích pouze načíst zadané údaje karty. Aktivní karty jsou průběžně monitorovány. Karta může být zablokována, případně zpětně odblokována. Rovněž může být i zrušena, buď samotným klientem či správou e-kasina.

Model: životní cyklus karty Package:

zrušená karta new karta

zablokovaná karta

zrušená karta výběr platební

metody

karta aktivní registrace

Karty

zrušení karty

odblokování karty zablokování karty

monitoring

Klient

Správa

(38)

38

8 Objektový model

Cíl této kapitoly … objektové modelování herního a platebního IS

… vytvoření Diagramu tříd

… vytvoření Stavových diagramů

Druhou část modelování IS představuje vedle modelování procesního modelování objektů. Objektový model tvoří druhou základní dimenzi celého modelu reality IS. Tento model popisuje statickou strukturu systému. Nezávisí na konkrétní technologii či implementačním prostředí. Tento model je znázorněn pomocí Diagramu tříd (Class Diagram).

Při modelování objektů je velmi důležité zachytit rovněž jejich životní cykly. K tomuto účelu slouží Stavový diagram STD (State Transition Diagram).

Obrázek 21 - Model reality¹⁷