Posudek vedoucího bakalářské práce
Studijní program:Mezinárodní ekonomické vztahy Studijní obor:Mezinárodní obchod
Akademický rok:2020/2021
Název práce:Vyhodnocení povědomí spotřebitelů o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Řešitel:Lucie Němečková
Vedoucí práce:Ing. Jiří Zeman, Ph.D.
Oponent:Ing. Alena Filipová, Ph.D.
Hlediska Stupeň
hodnocení
1. Stupeň splnění cíle práce 1
2. Logická stavba práce 1
3. Práce s literaturou, citace 1
4. Adekvátnost použitých metod 1
5. Hloubka analýzy ve vztahu k tématu 2
6. Vlastní přístup k řešení 1
7. Formální úprava práce 1
8. Jazyková a stylistická úprava práce 1
Konkrétní připomínky a dotazy k práci:
Předložená bakalářská práce zpracovává téma řešení spotřebitelských sporů. Z hlediska relativní novosti této úpravy v české legislativě se vyhodnocení zmíněného postupu jeví jako aktuální. Práce je rozdělena na dvě samostatné kapitoly. V první kapitole autorka shrnuje současný stav poznání týkající se dané problematiky v dostatečné šíři i hloubce. Druhá kapitola je věnována prezentaci vlastního výzkumu. Ten se skládá z analýzy dostupných dat, kde kladně hodnotím provedenou komparaci se Slovenskem, ze
strukturovaného rozhovoru s mluvčím České obchodní inspekce a z vlastního výzkumu mezi spotřebiteli.
Pokud jde o tento výzkum, tak jistá slabina spočívá v ne příliš velkém vzorku respondentů, který byl způsoben epidemiologickou situací a autorka si toho je vědoma. Z hlediska hloubky analýzy bylo možné vyhodnocení výzkumu rozšířit pomocí kontingenčních tabulek, které by mohly poskytnou další zajímavé závěry. Cíl práce hodnotím jako splněný.
Otázky k obhajobě:
1. Z výzkumu vyplynula relativně nízká informovanost spotřebitelů o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Jakým způsobem by se dala tato informovanost zvýšit?
2. Je pro firmy mimosoudní řešení spotřebitelských sporů výhodné?
Závěr: Bakalářskou práci doporučuji k obhajobě.
Navrhovaná výsledná klasifikace práce: 1
Datum: 27. 5. 2021 Ing. Jiří Zeman, Ph.D.
vedoucí práce
