Příloha 1: Fotodokumentace města Horní Benešov

(1)

P ř íloha 1: Fotodokumentace m ě sta Horní Benešov

Obr. 1: Letecký snímek města Horní Benešov

Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov

Obr. 2: Pohled na Horní Benešov

Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov

(2)

Obr. 3: Městský úřad Horní Benešov Obr. 4: Mírové náměstí

Zdroj: Soukromá fotogalerie Kamila Kovaříka Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov

Obr. 5: Pošta Obr. 6: Hřbitovní kaple

Zdroj: Soukromá fotogalerie Kamila Kovaříka Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov

Obr. 7: Zdravotní středisko Obr. 8: Požární zbrojnice

Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov

(3)

Obr. 9: Základní škola I. stupeň Obr. 10: Základní škola II. stupeň

Obr. 11: Sportovní hala Obr. 12: Školní družina s jídelnou

Obr. 13: Mateřská škola Obr. 14: Lékárna

Zdroj: Interní zdroje Městského úřadu Horní Benešov Zdroj: Soukromá fotogalerie Kamila Kovaříka

(4)

Obr. 15: Autobusové nádraží Obr. 16: Park

Zdroj: Soukromá fotogalerie Kamila Kovaříka Zdroj: Soukromá fotogalerie Kamila Kovaříka

Obr. 17: Fotbalové hřiště Obr. 18: Zimní stadion

Obr. 19: Kuželna Obr. 20: Tenisové kurty

(5)

Obr. 21: Motorest Kukačka Obr. 22: Nová autobusová zastávka

Obr. 23: Turistická mapa ve městě Obr. 24: Informační tabule ve městě

Obr. 25: Příjezdová cesta do Horního Benešova Obr. 26: Informační značení

(6)

1/7

P ř íloha 2: Dotazník

Vážený respondente,

jmenuji se Kamil Kovařík a jsem studentem 5. ročníku Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské – Technické univerzity v Ostravě. Obracím se na Vás s žádostí o vyplnění tohoto dotazníku, který je součástí marketingového výzkumu zaměřeného na spokojenost obyvatel se službami v našem městě. Dotazník je zcela anonymní a výsledky budou použity pouze pro potřeby mé diplomové práce.

Tento dotazník je určen výhradně obyvatelům města Horní Benešov starším 15 let.

Pokud není uvedeno jinak, označte prosím jen jednu odpověď, popřípadě vyjádřete odpověď vlastními slovy u uvedených otázek.

1. Jak dlouho bydlíte v městě Horní Benešov?

a) méně než 1 rok

b) déle jak 1 rok – méně než 5 let c) déle jak 5 let – méně než 10 let d) déle jak 10 let – méně než 20 let e) déle než 20 let

2. Doporučil/a by jste svým blízkým bydlení v městě Horní Benešov?

a) určitě doporučil/a b) spíše doporučil/a c) spíše nedoporučil/a d) určitě nedoporučil/a

3. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jsou pro Vás důležité následující faktory související s dopravou v městě Horní Benešov?

a) frekvence a množství spojů 1 2 3 4 5 0

b) spojení s okolními obcemi 1 2 3 4 5 0

c) doprava do větších měst

(Bruntál, Krnov, Opava) 1 2 3 4 5 0

d) počet zastávek ve městě 1 2 3 4 5 0

e) technický stav silnic 1 2 3 4 5 0

f) zimní údržba silnic 1 2 3 4 5 0

(7)

2/7

4. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s následujícími faktory souvisejícími s dopravou v městě Horní Benešov?

a) frekvence a množství spojů 1 2 3 4 5 0

b) spojení s okolními obcemi 1 2 3 4 5 0

c) doprava do větších měst

(Bruntál, Krnov, Opava) 1 2 3 4 5 0

d) počet zastávek ve městě 1 2 3 4 5 0

e) technický stav silnic 1 2 3 4 5 0

f) zimní údržba silnic 1 2 3 4 5 0

5. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jsou pro Vás důležité následujícími faktory související s kulturním a sportovním vyžitím ve městě?

a) knihovna 1 2 3 4 5 0

b) kino 1 2 3 4 5 0

c) kroužky a zájmová sdružení 1 2 3 4 5 0

d) množství kulturních akcí 1 2 3 4 5 0

e) ceny kulturních akcí 1 2 3 4 5 0

f) úroveň kulturních akcí 1 2 3 4 5 0

g) množství sportovních zařízení 1 2 3 4 5 0

h) ceny sportovních zařízení 1 2 3 4 5 0

i) úroveň sportovních zařízení 1 2 3 4 5 0

6. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s následujícími faktory související s kulturním a sportovním vyžitím ve městě?

a) knihovna 1 2 3 4 5 0

b) kino 1 2 3 4 5 0

c) kroužky a zájmová sdružení 1 2 3 4 5 0

d) množství kulturních akcí 1 2 3 4 5 0

e) ceny kulturních akcí 1 2 3 4 5 0

f) úroveň kulturních akcí 1 2 3 4 5 0

g) množství sportovních zařízení 1 2 3 4 5 0

h) ceny sportovních zařízení 1 2 3 4 5 0

i) úroveň sportovních zařízení 1 2 3 4 5 0

7. Uveďte jaké kulturní akce, sportovní či kulturní zařízení Vám ve městě Horní Benešov chybí.

(8)

3/7

8. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s úrovní vzdělávacích institucí ve městě Horní Benešov?

a) Mateřská škola ul. Nerudova 1 2 3 4 5 0

b) Základní škola 1.stupeň 1 2 3 4 5 0

c) Základní škola 2.stupeň 1 2 3 4 5 0

d) Základní umělecká škola 1 2 3 4 5 0

e) Střední škola řemesel Bruntál 1 2 3 4 5 0 f) Soukromá střední škola PRAKTIK 1 2 3 4 5 0

g) Dětský domov 1 2 3 4 5 0

9. Jakou volnočasovou aktivitu ve městě Horní Benešov postrádáte?

10. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jsou pro Vás důležité následující faktory vztahující se k životnímu prostředí v městě Horní Benešov?

a) čistota města 1 2 3 4 5 0

b) údržba zeleně a veřejných prostranství 1 2 3 4 5 0

c) množství zeleně ve městě 1 2 3 4 5 0

d) kvalita ovzduší 1 2 3 4 5 0

e) služby sběrného dvora 1 2 3 4 5 0

f) množství kontejnerů 1 2 3 4 5 0

11. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s následujícími faktory vztahující se k životnímu prostředí v městě Horní Benešov?

a) čistota města 1 2 3 4 5 0

b) údržba zeleně a veřejných prostranství 1 2 3 4 5 0

c) množství zeleně ve městě 1 2 3 4 5 0

d) kvalita ovzduší 1 2 3 4 5 0

e) služby sběrného dvora 1 2 3 4 5 0

f) množství kontejnerů 1 2 3 4 5 0

12. Co Vám nejvíce vadí na životním prostředí ve městě?

(9)

4/7

13. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jsou pro Vás důležité následující atributy komunikace mezi městem a občany?

a) dostatečné zveřejňování informací 1 2 3 4 5 0 b) množství informačních kanálů 1 2 3 4 5 0 c) srozumitelnost a pochopitelnost

zveřejňovaných informací 1 2 3 4 5 0 d) aktuálnost informací na veřejných tabulích 1 2 3 4 5 0 e) informace na úřední desce 1 2 3 4 5 0 f) úroveň Hornobenešovského zpravodaje 1 2 3 4 5 0

g) SMS infokanál 1 2 3 4 5 0

14. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s následujícími atributy komunikace mezi městem a občany?

a) dostatečné zveřejňování informací 1 2 3 4 5 0 b) množství informačních kanálů 1 2 3 4 5 0 c) srozumitelnost a pochopitelnost

zveřejňovaných informací 1 2 3 4 5 0 d) aktuálnost informací na veřejných tabulích 1 2 3 4 5 0 e) informace na úřední desce 1 2 3 4 5 0 f) úroveň Hornobenešovského zpravodaje 1 2 3 4 5 0

g) SMS infokanál 1 2 3 4 5 0

15. Jakou formou by jste se chtěli dozvídat informace určené pro občany?

a) informační tabule

b) Hornobenešovský zpravodaj c) SMS infokanál

d) informační email

e) webová stránka města Horní Benešov

f) skupina města Horní Benešov na sociálních sítích (facebook, myspace, badoo apod.) g) jinak (vypište)

16. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jsou pro Vás důležité následující atributy týkající se zaměstnanců městského úřadu?

a) odborné znalosti 1 2 3 4 5 0

b) jednání a vystupování 1 2 3 4 5 0

c) rychlost vyřízení 1 2 3 4 5 0

d) srozumitelnost sdělení 1 2 3 4 5 0

e) osobní přístup 1 2 3 4 5 0

(10)

5/7

17. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s následujícími atributy týkající se zaměstnanců městského úřadu?

a) odborné znalosti 1 2 3 4 5 0

b) jednání a vystupování 1 2 3 4 5 0

c) rychlost vyřízení 1 2 3 4 5 0

d) srozumitelnost sdělení 1 2 3 4 5 0

e) osobní přístup 1 2 3 4 5 0

18. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jsou pro Vás důležité následující faktory související s veřejnými službami v městě Horní Benešov?

a) dodávka vody 1 2 3 4 5 0

b) dodávka plynu 1 2 3 4 5 0

c) dodávka elektřiny 1 2 3 4 5 0

d) údržba silnic, chodníků

a veřejných prostranství 1 2 3 4 5 0

e) odvoz odpadů 1 2 3 4 5 0

f) kanalizace 1 2 3 4 5 0

g) veřejné osvětlení 1 2 3 4 5 0

h) telekomunikace (tel.síť, internet) 1 2 3 4 5 0

i) síť veřejných služeb 1 2 3 4 5 0

j) nabídka zdravotních služeb 1 2 3 4 5 0

k) úroveň informačního centra 1 2 3 4 5 0

l) rozsah obchodů a služeb 1 2 3 4 5 0

19. Oznámkujte jako ve škole (1 - max., 5 - min., 0 - neumím posoudit) jak jste spokojen/a s veřejnými službami v městě Horní Benešov?

a) dodávka vody 1 2 3 4 5 0

b) dodávka plynu 1 2 3 4 5 0

c) dodávka elektřiny 1 2 3 4 5 0

d) údržba silnic a chodníků 1 2 3 4 5 0

e) odvoz odpadů 1 2 3 4 5 0

f) kanalizace 1 2 3 4 5 0

g) veřejné osvětlení 1 2 3 4 5 0

h) telekomunikace (tel.síť, internet) 1 2 3 4 5 0

i) síť veřejných služeb 1 2 3 4 5 0

j) nabídka zdravotních služeb 1 2 3 4 5 0

k) úroveň informačního centra 1 2 3 4 5 0

l) rozsah obchodů a služeb 1 2 3 4 5 0

Jaký druh obchodu ve Vašem městě postrádáte?

(11)

6/7

20. Jaké jsou podle Vás hlavní nedostatky ve službách města Horní Benešov?

21. Jak jste celkově spokojen/a s životní úrovní ve městě Horní Benešov?

a) velmi spokojen/a b) spokojen/a

c) ani spokojen/a ani nespokojen/a d) nespokojen/a

e) zcela nespokojen/a

22. Bydlím v

a) vlastním domě b) vlastním bytě c) družstevním bytě

d) podnájmu v soukromém bytě e) podnájmu v městském bytě f) podnájmu v podnikovém bytě

23. Jaké je Vaše pohlaví?

a) muž b) žena

24. Jaký je Váš věk?

a) 15 – 19 let b) 20 – 29 let c) 30 – 39 let d) 40 – 49 let e) 50 – 59 let f) 60 let a více

25. Jaký je Váš rodinný stav?

a) svobodný/á b) ženatý/ vdaná c) rozvedený/á d) vdovec/ vdova

(12)

7/7 26. Kolik členů má Vaše domácnost?

a) 1 člen b) 2 členové c) 3 členové d) 4 členové e) 5 a více členů

27. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

a) základní

b) středoškolské bez maturity c) středoškolské s maturitou d) vyšší odborné

e) vysokoškolské

Máte-li jakýkoli nápad či připomínku týkající se zvýšení spokojenosti se životem v našem městě, napište je prosím zde:

Děkuji Vám za Váš čas a ochotu při vyplňování dotazníku.

(13)

P ř íloha 3: Struktura respondent ů dotazníku

Třídící

kritérium Podskupina Počet

respondentů

Procentuální vyjádření

Muži Ženy

15 – 19 let 20 10 10 10 %

20 – 29 let 35 18 17 17,5 %

30 – 39 let 40 20 20 20 %

40 – 49 let 30 15 15 15 %

50 – 59 let 35 18 17 17,5 %

V

^ĚK

60 let a více 40 20 20 20 %

Muž 101 51 %

POHLAVÍ

Žena 99 49 %

Základní 32 16 %

Středoškolské bez maturity 64 32 %

Středoškolské s maturitou 79 39,5 %

Vyšší odborné 7 3,5 %

V

ZDĚLÁNÍ

Vysokoškolské 18 9 %

Vlastní dům 56 28 %

Vlastní byt 47 23,5 %

Družstevní byt 8 4 %

Podnájem v soukromém bytě ₆₃ _{31,5 %}

Podnájem v městském bytě ₂₀ _{10 %}

T

YP BYDLENÍ

Podnájem v podnikovém bytě ₆ _{3 %}

Méně než 1 rok 5 2,5 %

Více jak 1 rok – méně než 5 let 15 7,5 % Více jak 5 let – méně než 10 let 16 8 % Více jak 10 let – méně než 20 let 42 21 %

D

ÉLKA POBYTU

Více než 20 let 122 61 %

1 člen 12 6 %

2 členové 58 31 %

3 členové 17 8,5 %

4 členové 82 41 %

POČET ČLENŮ V DOMÁCNOSTI

5 a více členů ₃₁ _{15,5 %}

Svobodný / á 45 22,5 %

Ženatý / vdaná 137 68,5 %

Rozvedený / á 12 6 %

RODINNÝ STAV

Vdovec / vdova 6 3 %

(14)

P ř íloha 4: Hodnocení d ů ležitosti a spokojenosti

Tab. 1: Hodnocení důležitosti obyvateli města Horní Benešov – leden – únor 2010

D Ů LEŽITOST

(1 – max., 5 – min.)

Hodnocené

oblasti Hodnocené faktory

1 2 3 4 5 0

Frekvence a množství spojů 39 % 38 % 23 % 0 % 0 % 0 % Spojení s okolními obcemi 18 % 12 % 27 % 40 % 4 % 0 % Doprava do větších měst 46 % 29 % 11 % 6 % 7 % 0 % Počet zastávek ve městě 12% 21 % 31 % 32 % 5 % 0 % Technický stav silnic 60 % 33 % 13 % 0 % 0 % 0 %

Doprava

Zimní údržba silnic 36 % 47 % 14 % 4 % 0 % 0 %

Knihovna 33 % 34 % 15 % 11 % 9 % 0 %

Kino 35 % 37 % 16 % 9 % 3 % 1 %

Kroužky a zájmová sdružení 8 % 18 % 49 % 16 % 9 % 2 % Množství kulturních akcí 7 % 43 % 41 % 7 % 2 % 1 % Ceny kulturních akcí 22 % 24 % 20 % 24 % 9 % 3 % Úroveň kulturních akcí 35 % 18 % 31 % 5 % 7 % 2 % Množství sportovních zařízení 58 % 16 % 9 % 7 % 10 % 2 % Ceny sportovních zařízení 57 % 21 % 6 % 11 % 4 % 1 %

Kultura a sport

Úroveň sportovních zařízení 57 % 18 % 7 % 10 % 7 % 2 % Čistota města 46 % 44 % 11 % 0 % 0 % 0 % Údržba zeleně a veřej. prostr. 48 % 36 % 10 % 7 % 0 % 0 % Množství zeleně ve městě 45 % 37 % 14 % 5 % 0 % 0 % Kvalita ovzduší 49 % 34 % 17 % 1 % 0 % 0 % Služby sběrného dvora 32 % 36 % 14 % 13 % 3 % 3 %

Životní prost ř edí

Množství kontejnerů 36 % 34 % 18 % 10 % 7 % 0 % Dostatečné zveřejňování info. 6 % 49 % 37 % 7 % 2 % 0 % Množství inform. kanálů 19 % 39 % 33 % 9 % 1 % 0 % Srozumitelnost zveřej. info. 55 % 37 % 9 % 0 % 0 % 0 % Aktuálnost info. na tabulích 58 % 33 % 6 % 3 % 0 % 0 % Informace na úřední desce 21 % 36 % 29 % 14 % 1 % 0 % Úroveň hornoben. zpravodaje 37 % 49 % 9 % 5 % 0 % 0 %

Komunikace mezi m ě stem a

ob č any

SMS infokanál 61 % 7 % 11 % 12 % 10 % 0 %

Odborné znalosti 70 % 23 % 8 % 0 % 0 % 0 % Jednání a vystupování 72 % 25 % 4 % 0 % 0 % 0 % Rychlost vyřízení 54 % 21 % 23 % 2 % 0 % 0 % Srozumitelnost sdělení 78 % 19 % 4 % 0 % 0 % 0 %

Zam ě stnanci m ě stského

ú ř adu

Osobní přístup 36 % 45 % 14 % 1 % 0 % 0 %

(15)

Dodávka vody 0 % 91 % 6 % 4 % 0 % 0 %

Dodávka plynu 11 % 57 % 7 % 8 % 9 % 9 %

Dodávka elektřiny 0 % 93 % 7 % 0 % 0 % 0 % Údržba silnic a chodníků 0 % 69 % 28 % 4 % 0 % 0 %

Odvoz odpadů 0 % 86 % 13 % 2 % 0 % 0 %

Kanalizace 0 % 78 % 21 % 2 % 0 % 0 %

Veřejné osvětlení 0 % 56 % 19 % 21 % 4 % 2 %

Telekomunikace 6% 44 % 18 % 24 % 6 % 3 %

Síť veřejných služeb 3 % 33 % 31 % 20 % 13 % 1 % Nabídka zdravotních služeb 0 % 39 % 49 % 10 % 3 % 0 % Úroveň informačního centra 8 % 37 % 35 % 13 % 4 % 4 %

Ve ř ejné služby

Rozsah obchodů a sůužeb 0 % 56 % 34 % 9 % 1 % 1 %

(16)

Tab. 2: Hodnocení spokojenosti obyvateli města Horní Benešov – leden – únor 2010

SPOKOJENOST

(1 – max., 5 – min.)

Hodnocené

oblasti Hodnocené faktory

1 2 3 4 5 0

Frekvence a množství spojů _{24 %} _22% _{21 %} 19 % 14 % 2 % Spojení s okolními obcemi 1 % 31% 24 % 32 % 7 % 7 % Doprava do větších měst 42 % 34% 9 % 7 % 7 % 2 % Počet zastávek ve městě _{37 %} _31% _{10 %} _{21 %} _{2 %} _{0 %} Technický stav silnic 56 % 32% 12 % 2 % 0 % 0 %

Doprava

Zimní údržba silnic 27 % 35% 21 % 16 % 2 % 1 %

Knihovna 56 % 13% 10 % 8 % 7 % 7 %

Kino 10 % 35% 14 % 34 % 9 % 2 %

Kroužky a zájmová sdružení 9 % 29% 21 % 26 % 3 % 14 % Množství kulturních akcí 28 % 31% 27 % 11 % 2 % 2 % Ceny kulturních akcí 16 % 19% 35 % 21 % 4 % 6 % Úroveň kulturních akcí 14 % 38% 28 % 12 % 5 % 4 % Množství sportovních zařízení 59 % 15% 8 % 9 % 9 % 1 % Ceny sportovních zařízení 57 % 21% 8 % 4 % 3 % 8 %

Kultura a sport

Úroveň sportovních zařízení 49 % 27% 2 % 13 % 4 % 6 % Mateřská škola 51 % 22% 11 % 8 % 1 % 9 % Základní škola I. stupeň _{41 %} _21% _{24 %} _{4 %} _{2 %} _{10 %} Základní škola II. stupeň _{49 %} _18% _{20 %} _{6 %} _{0 %} _{8 %} Základní umělecká škola 58 % 7 % 15 % 10 % 0 % 11%

Střední škola řemesel Bruntál 2 % 25% 19 % 9 % 0 % 46 % Soukromá střední škola PRA. 13 % 36% 9 % 2 % 0 % 41 %

Vzd ě lávací instituce

Dětský domov 2 % 31% 6 % 3 % 3 % 57 %

Čistota města 7 % 58% 24 % 9 % 3 % 0 %

Údržba zeleně a veřej. prostr. 22 % 43% 31 % 5 % 0 % 0 % Množství zeleně ve městě _{9 %} _23% _{46 %} _{22 %} _{1 %} _{0 %}

Kvalita ovzduší 26 % 54% 15 % 6 % 0 % 0 %

Služby sběrného dvora 14 % 23% 46 % 5 % 7 % 6 %

Životní prost ř edí

Množství kontejnerů _{3 %} _14% _{27 %} 43 % 14 % 0 % Dostatečné zveřejňování info. 24 % 47% 21 % 4 % 3 % 3 % Množství inform. kanálů _{17 %} _52% _{7 %} _{21 %} _{3 %} _{1 %} Srozumitelnost zveřej. info. 6 % 41% 20 % 25 % 7 % 3 % Aktuálnost info. na tabulích 21 % 35% 21 % 13 % 9 % 1 % Informace na úřední desce 26 % 37% 29 % 5 % 3 % 1 % Úroveň hornoben. zpravodaje 28 % 45% 9 % 12 % 5 % 2 %

Komunikace mezi m ě stem a

ob č any

SMS infokanál 54 % 15% 14 % 4 % 1 % 14 %

(17)

Odborné znalosti 4 % 43% 21 % 25 % 3 % 5 % Jednání a vystupování 40 % 21% 27 % 6 % 4 % 3 % Rychlost vyřízení 10 % 36% 5 % 38 % 9 % 4 % Srozumitelnost sdělení 21 % 25% 28 % 19 % 6 % 3 %

Zam ě stnanci m ě stského

ú ř adu

Osobní přístup 20 % 24% 41 % 8 % 6 % 3 %

Dodávka vody 60 % 31% 4 % 4 % 2 % 0 %

Dodávka plynu 64 % 25% 0 % 2 % 0 % 11 %

Dodávka elektřiny 86 % 5 % 6 % 3 % 0 % 0 % Údržba silnic a chodníků _{43 %} _36% _{5 %} _{15 %} _{2 %} _{0 %}

Odvoz odpadů _{53 %} _35% _{6 %} _{4 %} _{2 %} _{0 %}

Kanalizace 73 % 11% 10 % 4 % 0 % 4 %

Veřejné osvětlení 47 % 16% 26 % 9 % 3 % 0 %

Telekomunikace 24 % 42% 11 % 13 % 4 % 7 %

Síť veřejných služeb 4 % 28% 37 % 19 % 10 % 3 % Nabídka zdravotních služeb 2 % 46% 29 % 15 % 8 % 1 % Úroveň informačního centra 54 % 24% 10 % 1 % 0 % 12 %

Ve ř ejné služby

Rozsah obchodů a sůužeb 6 % 13% 38 % 25 % 19 % 0 %

(18)

P ř íloha 5: Modus a pr ů m ě r d ů ležitosti a spokojenosti

DŮLEŽITOST SPOKOJENOST

modus průměr modus průměr

Hodnocené

oblasti Hodnocené faktory

(1 – max., 5 – min.)

Frekvence a množství spojů 1 1,8 1 2,8

Spojení s okolními obcemi 4 3 4 3,2

Doprava do větších měst 1 1,9 1 2

Počet zastávek ve městě 4 3 1 2,2

Technický stav silnic 1 1,6 1 1,6

Doprava

Zimní údržba silnic 2 1,9 2 2,3

Knihovna 2 2,3 1 1,9

Kino 2 2,1 2 3

Kroužky a zájmová sdružení 3 3 2 2,8

Množství kulturních akcí 2 2,5 2 2,3

Ceny kulturních akcí 2 2,7 3 2,8

Úroveň kulturních akcí 1 2,3 2 2,5

Množství sportovních zařízení 1 1,9 1 1,9

Ceny sportovních zařízení 1 1,8 1 1,6

Kultura a sport

Úroveň sportovních zařízení 1 1,9 1 1,9

Mateřská škola 1 1,8

Základní škola I. stupeň 1 2

Základní škola II. stupeň 1 1,8

Základní umělecká škola 1 1,7

Střední škola řemesel Bruntál 2 2,6

Soukromá střední škola PRA. 2 2

Vzd ě lávací instituce

Dětský domov

2 1,8

Čistota města 1 1,6 2 2,4

Údržba zeleně a veřej. prostr. 1 1,8 2 2,2

Množství zeleně ve městě 1 1,8 3 2,8

Kvalita ovzduší 1 1,7 2 2

Služby sběrného dvora 2 2,2 3 2,7

Životní prost ř edí

Množství kontejnerů 1 2,1 4 3,5

(19)

Dostatečné zveřejňování info. 2 2,8 2 2,1

Množství inform. kanálů 2 2,3 2 2,4

Srozumitelnost zveřej. info. 1 1,5 2 2,9

Aktuálnost info. na tabulích 1 1,5 2 2,5

Informace na úřední desce 2 2,4 2 2,2

Úroveň hornoben. zpravodaje 2 1,8 2 2,2

Komunikace mezi m ě stem

a ob č any

SMS infokanál 1 2 1 1,7

Odborné znalosti 1 1,4 2 2,8

Jednání a vystupování 1 1,3 1 2,1

Rychlost vyřízení 1 1,7 2 3

Srozumitelnost sdělení 1 1,3 3 2,6

Zam ě stnanci m ě stského

ú ř adu

Osobní přístup 2 1,8 3 2,5

Dodávka vody 1 1,1 1 1,6

Dodávka plynu 1 1,9 1 1,3

Dodávka elektřiny 1 1,1 1 1,3

Údržba silnic a chodníků 1 1,4 1 2

Odvoz odpadů 1 1,2 1 1,7

Kanalizace 1 1,2 1 1,4

Veřejné osvětlení 1 1,7 1 2,1

Telekomunikace 1 2 2 2,3

Síť veřejných služeb 1 2,2 3 3

Nabídka zdravotních služeb 2 1,8 2 2,8

Úroveň informačního centra 1 1,9 1 1,5

Ve ř ejné služby

Rozsah obchodů a sůužeb 1 1,6 3 3,4

(20)

P ř íloha 6: V ě ková struktura obyvatel m ě sta Horní Benešov podle statistiky z února 2010 a jejich kvóty

Věk Muži Ženy Počet obyvatel Procentuální podíly Kvóty

0 - 4 roky 67 73 140

5 – 14 let 122 127 249

15 – 19 let 93 86 179 _0,086851 20

20 – 29 let 179 171 350 _0,16982 35

30 – 39 let 204 201 405 _0,196507 40

40 – 49 let 148 146 294 _0,142649 30

50 – 59 let 172 168 340 _0,164968 35

60 – 64 let 93 91 184 _0,089277

65 – 74 let 92 95 187 _0,090733

75 + nezjištěno 57 65 122 _0,059195

40

Celkem 1227 1223 2 450 200

P ř íloha 7: Organiza č ní struktura m ě stského ú ř adu v Horním Benešov ě

(21)

P ř íloha 8: Grafické vyhodnocení otázek dotazníku

Graf 1: Doporučení bydlení ve městě Horní Benešov

18%

44%

31%

7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

% počet respondentů

určitě nedoporučil spíše nedoporučil spíše doporučil určitě nedoporučil

Graf 2: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti s dopravou

1,5 3,5

1,5 2 2,5 3 3,5

důležitost

spokojenost

frekvence a množství spojů spojení s okolními obcemi doprava do větších měst počet zastávek ve městě technický stav silnic zimní údržba silnic

Pozn.: 1 – max., 5 – min.

Graf 3: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti s kulturním a sportovním vyžitím

1,5 2 2,5 3

důležitost

spokojenost

knihovna kino kroužky a zájmová sdružení

množství kulturních akcí ceny kulturních akcí úroveň kulturních akcí množství sportovních zařízení ceny sportovních zařízení úroveň sportovních zařízení

(22)

Graf 4: Spokojenost s vybranými vzdělávacími institucemi

1% 2% 0% 0%

51%

22%

11% 8% 9%

41%

21% 24%

4%

10%

49%

18% 20%

6% 8%

58%

7%

15%

10% 11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

známka 1 známka 2 znám ka 3 znám ka 4 znám ka 5 neum ím posoudit

Mateřská škola ZŠ 1. stupeň ZŠ 2. stupeň Základní umělecká škola Pozn.: 1 – max., 5 – min.

Graf 5: Spokojenost s vybranými vzdělávacími institucemi

2%

19%

9%

0%

13%

36%

9%

2% 0%

4% 3% 3%

25%

46%

41%

31%

6%

57%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

znám ka 1 znám ka 2 znám ka 3 znám ka 4 znám ka 5 neum ím posoudit

Střední škola řemesel Bruntál Soukromá střední škola PRAKTIK Dětský domov Pozn.: 1 – max., 5 – min.

Graf 6: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti s životním prostředím

2 3 4

1,5 2,5

důležitost

spokojenost

čistota města údržba zeleně a veřejných prostranství množství zeleně ve městě kvalita ovzduší

služby sběrného dvora množství kontejnerů Pozn.: 1 – max., 5 – min.

(23)

Graf 7: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti s komunikací mezi městem a občany

1,5 2 2,5 3

1 2 3

důležitost spokojenost

dostatečné zveřejňování informací množství informačních kanálů srozumitelnost a pochop. zveř. info. aktuálnost info. na veř. tabulích informace na úřední desce úroveň Hornobeneš. zpravodaje SMS infokanál

Graf 8: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti s aktuálností informací na veřejných tabulích podle věku

1,5 2,5 3,5

1 1,5 2

důležitost

spokojenost

15 - 19 let 20 - 29 let 30 - 39 let 40 - 49 let 50 - 59 let 60 let a více Pozn.: 1 – max., 5 – min.

Graf 9: Nejžádanější informační kanály v městě Horní Benešov

2%

24%

6%

47%

8% 7%

6%

informační tabule Hornobenešovský zpravodaj

SMS infokanál informační email

webová stránka města skupina města na sociálních sítích jinak

(24)

Graf 10: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti se zaměstnanci městského úřadu

2 2,5 3 3,5

1 1,5 2

důležitost

spokojenost

odborné znalosti jednání a vystupování rychlost vyřízení srozum itelnost sdělení osobní přístup

Graf 11: Poziční mapa důležitosti a spokojenosti s veřejnými službami

1 3,5

0,5 1,5 2,5

důležitost

spokojenost

dodávka vody dodávka plynu dodávka elektřiny

údržba silnic, chodníků odvoz odpadů kanalizace

veřejné osvětlení telekomunikace síť veřejných služeb nabídka zdravotních služeb úroveň informačního centra rozsah obchodů a služeb

Graf 12: Spokojenost obyvatel s životní úrovní ve městě Horní Benešov

7%

54%

11%

26%

2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

velmi spokojen spokojen ani spokojen ani nespokojen

nespokojen zcela nespokojen

(25)

P ř íloha 9: Rozpo č et m ě sta Horní Benešov na rok 2010

ROZPOČET MĚSTA HORNÍ BENEŠOV NA ROK 2010 schváleno usnesením ZMěč. 92/24-09.9. ZMě dne 24.11.2009

PŘÍJMY

Běžné příjmy v Kč Kapitálové příjmy v Kč 1111 - Daň z příjmu fyz.osob ze závislé činnosti 3 080 000

1112 - Daň z příjmu fyz.osob ze samost.činnosti 450 000 1113 - Daň z příjmu fyz.osob z kap.výnosů 260 000 1121 - Daň z příjmu právnických osob 4 000 000 1122 - Daň z příjmu právnických osob za obce 700 000

1211 - Daň z přidané hodnoty 7 500 000

1332 - Poplatky za znečišťování ovzduší 1 500

1333 - Poplatky za uložení odpadů 13 000 000

1337 - Poplatky za likvidaci komun.odpadu 850 000

1341 - Poplatek ze psů 50 000

1343 - Poplatel za užívání veř.prostranství 20 000

1347 - Poplatek za provozovaný VHP 80 000

1351 – Odvod výtěžku z provozování loterií 25 000

1361 - Správní poplatky 140 000

1511 - Daň z nemovitostí 800 000

DAŇOVÉ PŘÍJMY - Třída 1 30 956 500 -

2111 - Příjmy z poskytování služeb a výrobků 2 537 000 2119 - Ostatní příjmy z vlastní činnosti 4 000

2131 - Příjmy z pronájmu pozemků 70 000

2132 - Příjmy z pronájmu nemovitostí 423 200 2133 - Příjmy z pronájmu movitých věcí 10 300

2141 - Příjmy z úroků 200 000

2212 - Přijaté sankční platby 10 000

2222 - Ost.příjmy z fin.vypořádání minulých let 1 500 000

2321 - Přijaté neinvestiční dary 5 000

2324 - Přijaté nekapitálové příspěvky a náhrady 12 000

2329 - Ostatní nedaňové příjmy 15 000

2343 - Příjmy z úhrad dobývacího prostoru 8 500 2460 - Splátky půjčených prostředků od obyv. -

NEDAŇOVÉ PŘÍJMY - Třída 2 4 901 000 -

3111 - Příjmy z prodeje pozemků 600 000

3112 - Příjmy z prodeje ostat.nemovitostí 150 000

KAPITÁLOVÉ PŘÍJMY - Třída 3 - 750 000

4112 - Neinv.přij.dotace ze SR - souhrnný vztah 2 397 053 4113 - Neinv.přij.transfery ze státních fondů 50 000

(26)

4116 - Ostatní neinv.dotace ze státního rozpočtu 4 292 000 4118 - Neinvest.převody z národního fondu 85 000 4121 - Neinv.přijaté transfery od obcí 477 400 4123 - Neinv.přijaté transfery od regionálních rad 231 440 4213 - Invest.přijaté transfery ze státních fondů 3 256 452 4216 - Ost.invest.přijaté transfery ze SR 25 777 003 4218 - Invest.převody z národního fondu 2 928 000 4222 - Invest.přijaté transfery od krajů 2 253 464 4223 - Invest.přijaté transfery od regionálních rad 5 798 100

PŘIJATÉ DOTACE - Třída 4 47 545 912 -

PŘÍJMY CELKEM 84 153 412 -

8115 - Změna stavu krátkodobých prostředků 4 344 788 8123 - Dlouhodobé přijaté půjčené prostředky - 8124 - Uhrazené splátky půjček -2 040 000

FINANCOVÁNÍ - Třída 8 2 304 788

PŘÍJMY + FINANCOVÁNÍ CELKEM 86 458 200

ROZPOČET MĚSTA HORNÍ BENEŠOV NA ROK 2010 VÝDAJE

Běžné výdaje v Kč Kapitálové výdaje v Kč 1014 Ozdravování hosp.zvířat, zvl.veterinární péče 55 000

1031 Pěstební činnost 2 273 800

1036 Správa v lesním hospodářství 170 000

Odd.10: Zemědělství a lesní hospodářství 2 498 000 -

2212 Silnice 940 000

2219 Ost.záležitosti poz. komunikací (chodníky,stezky) 325 000 950 000

2221 Provoz veř.silniční dopravy 100 000

Odd. 22: Doprava 1 135 000 950 000

2321 Odvádění a čistění odp.vod 1 250 000 30 112 000

Odd. 23: Vodní hospodářství 1 250 000 30 112 000

3113 Základní škola 3 974 000 3 568 000

Odd. 31: Vzdělávání 3 974 000 3 568 000

3313 Filmová tvorba, kina -

3314 Činnosti knihovnické, inform. centrum 1 058 000 3330 Činnosti registr.církví a nábož.společ. 100 000 3349 Ostatní záležitosti sděl.prostředků

(Zpravodaj,SMS) 130 000

3391 Mezinár.spolupráce v kultuře 15 000

3392 Zájmová činnost v kultuře (Spol.dům) 399 000 320 000 3399 Ostatní záležitosti kultury (SPOZ+společ.záležitosti) 399 000

(27)

Odd. 33: Kultura,církve a sdělovací prostředky 2 114 000 320 000 3412 Sportovní zařízení v majetku obce 275 000 15 640 000 3419 Ostatní tělovýchovná činnost 1 320 000

3421 Využití volného času mládeže 55 000

3429 Ostatní zájmová činnost 60 000

Odd. 34: Tělovýchova a zájmová činnost 1 710 000 15 640 000

3612 Bytové hospodářství 1 047 000 770 000

3613 Nebytové hospodářství 200 000

3631 Veřejné osvětlení 750 000

3632 Pohřebnictví 1 165 000 1 300 000

3633 Výstavba a údržba míst.inžen.sítí -

3635 Územní plánování 400 000-

3639 Kom.služby a územ.rozvoj jinde nezař. 1 626 750 950 000 Odd. 36: Bydlení,komunální služby a územní rozvoj 5 118 750 3 020 000

3716 Monitoring ochrany ovzduší 50 000

3721 Sběr a svoz nebezpečných odpadů 60 000

3722 Sběr a svoz komun.odpadů 1 350 000

3723 Sběr a svoz ost. odpadů (biologický odpad) 212 000 3725 Využívání a zneškodňování komunál.odpadů 220 000

3729 Ostatní nakládání s odpady 52 000

3745 Péče o vzhled obcí a veř.zeleň 720 000

Odd. 37: Ochrana životního prostředí 2 664 000 -

4171-4173 Dávky pomoci v hmotné nouzi 3 000 000

Odd. 41: Dávky a podpory v soc.zabezpečení 3 000 000 -

4349 Ostat. soc.péče a pomoc ost. skupinám obyvatel 62 000

4351 Pečovatelská služba 290 000

4359 Klub důchodců 25 000

Odd. 43: Soc.služby a pomoca spol.čin.v soc.zabezp. 377 000 -

5512 Požární ochrana - dobrovolná část 735 500 100 000

Odd. 55: Požární ochrana a integr.záchr.systém 735 500 100 000

6112 Zastupitelstva obcí 2 172 150

6171 Činnost místní správy 8 724 000

Odd. 61: Stát.moc,stát.správa,územ.samospráva 10 896 150

6310 Finanční operace 95 000

6320 Pojištění funkčně nespecifikované 120 000

6399 Ostatní finanční operace - 3 400 000

Odd. 63: Finanční operace - 3 185 000 -

6402 Finanční vypořádání minulých let 50 000

6409 Ostatní činnosti 110 000

Odd. 64: Ostatní činnosti 160 000 -

výdaje běžné + kapitálové 32 748 200 53 710 000

VÝDAJE CELKEM 86 458 200