Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodá ř ská Katedra managementu
Posudek vedoucí/ho diplomové práce Jméno studenta: Daniel Vl č ek
Název práce: Management slueb IT (ISO 20000) v Iterity s.r.o.
Vedoucí práce: Ing. Miroslav Žebrák, Ph.D.
Cíl práce: Návrh revize firemních proces ů
Stupeň hodnocení Povinná kritéria hodnocení práce
1 2 3 4
Vymezení cíle a jeho naplnění
Náročnost tématu na teoretické znalosti Náročnost tématu na praktické dovednosti
Adekvátnost použitých metod, způsob jejich použití Hloubka a správnost provedené analýzy
Práce s literaturou
Logická stavba a členění práce Jazyková a terminologická úroveň Formální úprava a náležitosti práce Vlastní přínos studenta
Využitelnost výsledků práce v teorii (v praxi) Dílčí připomínky a náměty:
Místy subjektivní zabarvení některých popisů.
Celkové posouzení práce a zdůvodnění výsledné známky:
Téma práce se zdá být na první pohled hodně zaměřeno do IT odvětví, nicméně opak je pravdou. Hlavním obsahem práce je skutečně snaha o zanalyzování firemních procesů a navržení jejich korekce, či dokonce navržení celého procesního reinženýringu. Práce obsahuje na studenta nezvykle vysokou úroveň analýzy, snahu o pochopení chování firmy v celkovém šíři jejího záběru. V práci nechybí ani nezbytná závěrečná doporučení. Výjimečnost této diplomové práce spočívá v její praktické použitelnost.
Práci doporučuji k obhajobě. Otázky pro diskusi:
Co je to CRM onPremise? Jak se liší od CRM onDemand?
Jaká jsou hlavní kritická místa při implementaci nově navržených procesů ve společnosti Iterity, s.r.o.
Pokuste se o vytvoření kvalifikovaného časového odhadu. V jaké časové lhůtě si myslíte, že je možné provést certifikaci společnosti Iterity, s.r.o. podle ISO 20000? Bude potřeba najmout specializovanou odbornou sílu (projektový, či certifikační odborník)?
Navržená výsledná známka: výborně
V Praze, dne 7.9.2007
podpis vedoucí/ho práce
