Ostrava 22. května 2014
RECENZE DIPLOMOVÉ PRÁCE Autor diplomové práce: Bc. Milan Havelka
Recenzent: Ing. Sylva Gorná
Téma diplomové práce: Analýza marketingové komunikace mobilní aplikace
Zvolený postup řešení zadané problematiky
Zvolené téma diplomové práce, analýza marketingové komunikace mobilní aplikace, je velmi aktuální téma vzhledem k dnešní technické době a postup autor k řešení zadané problematiky je srozumitelný, přehledný, čtivý s efektivním přínosem do praxe. Autor se věnoval zvýšení povědomí a využití mobilní aplikace Online ambulance, jenž primárně slouží klientům společnosti Moje ambulance, a.s., která je zřizovatelem celorepublikové sítě praktických lékařů pro dospělé. Důvod zvoleného tématu byl reálný zájem o danou problematiku od společnosti, která danou aplikaci vyvíjí, poskytuje ji společnosti Moje ambulance, a.s., a stará se o veškerý servis.
V teoretické části se autor věnoval strategii a cílům marketingové komunikace, popisu jednotlivých složek marketingového komunikačního mixu a dalším typům marketingu zaměřeného na propagaci. V další části je charakterizováno prostředí společnosti Moje ambulance, a.s., jak z pohledu makroprostředí a mikroprostředí, tak z pohledu společnosti samotné, vč. marketingového mixu.
V praktické části je popsána metodika shromažďování dat s definováním problému a harmonogramu činností a popisem sběru dat. Analytická část se zaměřuje na vyhodnocení získaných dat, a to z pohledu PPC kampaně a dotazníkového šetření. Autor pojal tuto praktickou část pečlivě a snažil se využít dostupná data z firmy a z nástrojů služeb pro sledování provozu webu onlineambulance.cz a vlastního dotazníku. Data jsou vyhodnocena přehledně s využitím grafů a tabulek s cílem stanovit doporučení a návrhy ke zlepšení využití dané mobilní aplikace, kterým se autor věnuje v poslední části své diplomové práce.
Dosažené výsledky, jejich odborná úroveň a možnost praktického použití
Cílem této diplomové práce bylo zhodnotit nástroje marketingové komunikace mobilní aplikace Online Ambulance a pomocí provedené analýzy a dalších zdrojů navrhnout změny, které by mohly pomoci zvýšit počet aktivních uživatelů aplikace. Výzkum byl zaměřen v první části na účinnost PPC reklamních kampaní, které firma už v minulosti využila, a to formou elektronického pozorování sekundárních dat. Druhá část výzkumu spočívala ve vyhodnocení dotazování klientů Moje Ambulance, které bylo zaměřeno převážně na znalost mobilní aplikace a na spokojenost s ní. Výstupy z obou daných šetření jsou odborně a přehledně zpracovány pomocí operačních programů a pro dotazování zvolil autor více jak 10 % klientů společnosti, což byl dostačující vzorek pro relevantní zpracování.
Navrhovaná doporučení vycházející z analýzy výzkumů a jsou rozdělena do více oblastí, vč.
odhadovaných finančních nákladů a mohly by být pro firmu přínosem a zefektivněním jejich služeb.
Formální náležitosti, vnější úprava, přehlednost apod.
Formálně je diplomová práce v pořádku, je přehledná a odpovídá standardům. Objevují se zde jen malé gramatické chyby a překlepy.
Práci doporučuji k obhajobě.
Ing. Sylva Gorná Otázka k obhajobě:
1. Jaký je postoj firmy k výsledkům Vaší práce? Bude některé z nich realizovat?
