Ostrava 15. května 2013
RECENZE DIPLOMOVÉ PRÁCE
Autor diplomové práce: Bc. Veronika Baránková Recenzent: Ing. Dagmar Fešárková
Téma diplomové práce
:Analýza konkurence na trhu thajských masáží Zvolený postup řešení zadané problematiky
Postup řešení diplomové práce byl zvolen správně. Cílem bylo provedení analýzy konkurence společnosti Tawan,s.r.o., a návrh doporučení managementu společnosti. V první části autorka zaměřila na charakteristiku společnosti Tawan, s.r.o. a jejich konkurentů. Následně se poměrně obšírně věnovala teoretickým východiskům marketingu služeb, kde se pokusila částečně upozorňovat přímo na specifika thajských masáží.
Dosažené výsledky, jejich odborná úroveň a možnost praktického použití
Celý výzkum byl proveden formou mystery shoppingu v 10-ti provozovnách thajských masáží. Je třeba vyzdvihnout, že autorka se pokusila o objektivní pohled na všechny sledované parametry, což jistě někdy není jednoduché. Jednotlivé parametry jsou zpracovány přehledně, doplněné o grafy a tabulky podporující textovou část.
Velmi dobře je také provedeno celkové vyhodnocení mystery visit. Závěry i doporučení jsou jasné, konkrétní a lze s nimi souhlasit. Jsem přesvědčena, že výsledky této práce mohou napomoci ke zkvalitnění služeb sledovaných provozoven, ale domnívám se, že některé nedostatky jsou tak viditelné, že by je dobrý management neměl přehlédnout, ani bez provedeného výzkumu.
Formální náležitosti, vnější úprava, přehlednost, apod.
Po formální stránce je diplomová práce na velmi dobré úrovni. Práce je upravená, přehledná a logicky řazená s velmi dobře zpracovanými grafy, které vhodně zapadají do textu. Bohužel se však autorka nevyhnula několika formulačním a tiskovým chybám.
Práci doporučuji k obhajobě.
Ing. Dagmar Fešárková
Otázky k obhajobě:
V kapitole 2.3.2. charakterizuje autorka jednotlivé konkurenty a uvádí ceny masáží s odkazem na to, že nižší cena může být způsobena nižší kvalitou, protože masáž neprovádí pravá Thajka. Jak se ale sama později přesvědčila, toto zrovna nemusí být známkou kvality a u typu služby jako je masáž je určitě prožitek na prvním místě.
Platí zde tedy podle vás, že za vyšší cenou stojí také lepší služby?
