FAKULTA MANAGEMENTU A EKONOMIKY Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Posudek oponenta bakalářské práce
Jméno studenta: Oponent BP: Ak. rok:
Michaela Špačková Ing. Monika Fialová 2007/2008
Téma BP: Analýza spokojenosti zákazníků společnosti McDonald's, spol. s r.o.
Kritéria hodnocení:
Stupeň hodnocení podle ECTS A
1
B 1,5
C 2
D 2,5
E 3
FX 4
F 5
1 Náročnosti tématu práce X
2 Splnění cílů práce X
3 Teoretické části práce X
4 Praktické části práce (analytická část)
X 5 Praktické části práce
(řešící část)
X
6 Formální úrovně práce X
Hodnocení v jednotlivých kritériích označte znakem X) v příslušné úrovni.
(Obraťte, prosím, list a pokračujte v hodnocení na druhé straně formuláře.)
Celkové hodnocení práce a otázky k obhajobě:
(otázky uvádí vedoucí práce i oponent)
Autorka predložila kvalitne a systematicky spracovanú bakalársku prácu, ktorá spĺňa zásady stanovené v jej úvode. Je nutné vyzdvihnúť stanovenie cieľa a hypotéz v praktickej časti, ako aj použitie adekvátnych štatistických metód pri vyhodnocovaní dotazníkových výsledkov a verifikáciu v závere práce.
1. Na strane 51 navrhujete zlepšenie spokojnosti zákazníkov pomocou motivácie zamestnancov. Akým spôsobom by ste pristupovali k realizácii tohto odporučenia?
2. Zoznámili ste reštaurácie McDonald's v Zlíne a Olomouci s výsledkami vášho dotazníkového šetrenia? Ak áno, ako boli prijaté?
Návrh na klasifikaci bakalářské práce: A - výborně
Ve Zlíně dne ...
………
podpis oponenta BP
