Jak probíhá jednání výchovné komise:
20. JAK PRACOVAT S ŽáKOVSKOU KNíŽKOU?
TéMA: SPOLUPRáCe S RODIČI
Anotace
V posledních letech můžeme mít pocit, že klasickým papírovým žákovským knížkám pomalu odzvonilo. Vzhledem ke značnému rozšíření výpočetní techniky a internetu se přechází na žákovské knížky v elektronické podobě.
Praxe ve školách je různá: některé školy zavedly elektronické žákovské knížky plošně, jiné mají žákovské knížky papírové i elektronické, další se zavedení elektronických žákovských knížek brání, některé školy elektronické žákovské knížky zavedly a poté se vrátily zpět k papírovým.
Tento text přináší několik postřehů k tomu, jak je možné se žákovskou knížkou pracovat, zejména ve snaze podpořit sociálně znevýhodněné děti. Přikláníme se k názoru, že elektronická žákovská knížka je dobrým doplňkem té papírové, která by ale neměla být rušena, protože by to mohlo právě sociálně znevý-hodněné žáky poškodit.
Praxe
V současné době si žákovské knížky (ŽK) sestavují jednotlivé školy tak, aby co nejvíce vyhovovaly jejich potřebám. Okolnosti používání žákovské knížky bývají upraveny ve školním řádu. Stále větší prostor v ŽK dnes získává hodnocení osvojovaných dovedností a postojů, které se nedají hodnotit stej-ným způsobem jako vědomosti žáků. ŽK je i důležitým nástrojem k omlouvání nepřítomnosti dětí – právě neomluvené absence jsou přitom častým problé-mem žáků ze sociálně znevýhodněného prostředí. Některé školy mají v žákovských knížkách také stránky vyhrazené na vlastní sebehodnocení dítěte.
Elektronická žákovská knížka (eŽK) může usnadnit plnění nových i starých požadavků na ŽK a celkově zpružnit používání ŽK. Jde o systém, který pro-střednictvím internetu umožňuje 24 hodin denně získávat informace o studiu žáka. Často je provázán s dalšími elektronickými systémy organizace školy, například s elektronickou třídnicí.
Zavedení elektronických ŽK má smysl za předpokladu, že rodiče, učitelé a žáci budou eŽK pravidelně sledovat a aktivně ji používat, tedy že také budou mít přístup k internetu. Častá nedostupnost internetu je u sociálně znevýhodně-ných rodin významnou překážkou pro využití této formy komunikace školy s rodiči.
TIP
Elektronickou žákovskou knížku poskytuje řada firem, liší se cenou, rozsahem služeb i provedením. Podrobnosti a nabídku najdete například na: iskola.cz, bakalari.cz, etridnice.cz, webnotes.cz či skolaonline.cz.Výhody elektronické žákovské knížky:
• Dítě nemůže eŽK zapomenout doma nebo naopak ve škole, zápis známky je možný vždy (s funkčním internetovým připojením) a z libovolného místa, dítě má kompletní přehled o známkách, i když papírovou ŽK ztratí.
• Ke každé známce je možné připojit poznámku, upozornit na přednosti v práci dítěte nebo uvést příčiny případného neúspěchu, a tím poskytnout dě-tem a jejich rodičům zpětnou vazbu, kterou prostřednictvím klasické žákovské knížky v takové míře poskytnout nelze.
• Třídní učitel má přehled o prospěchu a chování dětí ve své třídě, vyučující mají lepší přehled o výsledcích dítěte také v jiných předmětech, než sami učí, a mohou porovnávat výsledky. V případě neúspěchu dítěte se snáze analyzují a hledají příčiny.
• Vedení školy má kompletní přehled o klasifikaci a práci v jednotlivých tří-dách, může reagovat na celkové výsledky a informovat rodiče, učitele i děti o svých záměrech a plánech.
• Odpadají problémy s úmyslným či neúmyslným zapomínáním nebo ztráta-mi papírové žákovské knížky: informace se dostávají k rodičům okamžitě, bez ohledu na to, zda má dítě při klasifikaci papírovou žákovskou knížku.
• Souhrnné hodnocení se průběžně aktualizuje, snáze se udržuje objektivní informovanost, a předchází se tak případným nedorozuměním. Rodiče jsou průběžně informováni o docházce svých dětí do školy, žáci nemohou své známky, chování či absenci ve škole rodičům zapírat.
• Dlouhodobě chybějící děti neztrácejí kontakt se svou třídou, jestliže jim to důvod nepřítomnosti dovoluje, mohou prostřednictvím eŽK pokračovat ve studiu. K dispozici mají např. sdílené kalendáře třídy, diskuzní fóra, portál třídy, informace o plánovaných testech. Doplníme-li možnosti eŽK o zasílání souborů pro studium nebo samostatnou práci, můžeme i nemocné děti orien-tačně klasifikovat.
• Přehledně zobrazované výsledky s průběžně uváděným průměrem mohou děti motivovat k další práci na udržení nebo zlepšení výsledků.
• Vědomí, že informace o dění ve škole jsou rodičům trvale přístupné, ovliv-ňuje i chování dětí a jejich přístup ke školní práci, spolužákům a učitelům, může mít pozitivní vliv na chování – eŽK tak může pozitivně ovlivnit klima školy.
• Informace o práci školy a výsledcích žáků spolu s diskuzním prostorem pro rodiče, učitele a děti umožňují vědět o sobě. Možnost vzájemného kontak-tu zvyšuje důvěru zúčastněných.
Postřehy z praxe:
Ředitel jedné pražské základní školy poznamenal: „Nejde o to, jaké zavést žákovské knížky, ale o to nalézt cestu, jak přivést rodiče k zájmu o spolupráci se školou na výchově a vzdělávání jejich dětí. Žádné jednoduché řešení přitom neexistuje. Je třeba soustavně pracovat s rodiči, soustavně nabízet aktivity, o kterých by byli přesvědčeni, že něco přinášejí také jim, soustavně vysvětlo-vat, snažit se je zapojovat do života školy atd. V ideálním případě, tedy když rodič pravidelně navštěvuje osobně školu, ptá se, nebojí se požádat o pomoc, důvěřuje škole, žákovských knížek netřeba. Je možno komunikovat maily, přes webové rozhraní, na osobních nebo ,tripartitních‘ (žák, rodič, učitel) schůzkách.“
S tím souzní i vyjádření jiného ředitele základní školy, jenž poznamenal, že rodiče, kteří nevyužívají elektronickou ŽK, většinou bohužel nepoužívají příliš ani tu papírovou. „Myslím, že je to pouze otázka času, kdy všichni získají počítačovou gramotnost a budou vnímat internet jako pomocníka.
Ale na to, aby se rodiče o děti starali, lék nemám. My jdeme spíš cestou toho, aby vzdělávání bylo prioritou pro samotné žáky.“
Rizika
• Žádný z obou rodičů nemá doma ani v zaměstnání přístup k internetu.
Opatření:
- Žákovi bude ponechána papírová ŽK.
- V prostorách školy je možné umístit volný přístup k internetu a PC pro rodiče, kde mohou zjišťovat záznamy svého dítěte. Důležité je, aby byl počítač umístěn na vhodném – přístupném a zároveň intimním místě.
• Rodiče nejsou dostatečně informováni, jak zacházet s eŽK – neumí ovládat PC.
Opatření:
- Věnujte rodičům čas a zařiďte proškolení v oblasti obsluhy PC (eŽK), na-příklad v průběhu třídních schůzek. Průkazně se přesvědčte, že eŽK rozumí a jsou dostatečně motivováni pro práci s ní.
• Rodiče nevěnují eŽK pozornost, ač mají přístup k internetu a PC a PC umí ovládat.
Opatření:
- Pravděpodobně nepůjde o izolovanou nespolupráci v rámci používání eŽK, ale o celkový přístup rodičů ke vzdělávání jejich dítěte.
• Učitelé nezapisují aktuální informace do eŽK, nestíhají vést souběžně dvojí agendu (papírové i elektronické ŽK).
21. ŠKOLNí TeLeFONNí LINKA PRO DěTI A RODIČe
TéMA: SPOLUPRáCe S RODIČIAnotace
Velice zajímavý podpůrný prostředek pro navázání lepších vztahů mezi žáky, rodiči a školou a pro rychlou a efektivní komunikaci v obou směrech před-stavuje speciální školní telefonní linka. Tato linka (mobilní telefon) by měla být neustále k dispozici a sloužit všem žákům školy, kteří tuto formu podpory potřebují, k rychlému zjištění nebo předání informací. V této kartě vycházíme z provozu školní telefonní linky pro děti a rodiče na jedné základní škole.
Praxe
Proč linku zřídit?
Účelem školní informační linky je především podpora sociálně znevýhodněných dětí, které nemají doma podnětné prostředí, jejich domácí příprava vázne a na školní činnosti jsou do velké míry samy. Linka slouží zejména k tomu, aby si děti mohly ověřit správnost vypracování úkolů, aby se mohly dotázat na vhodný postup nebo třeba na pomůcky, které mají mít na další den. Mohou volat také v krizové situaci. Rodičům je linka určena především pro rychlé a okamžité omluvení dětí v případě jakékoli nepřítomnosti ve škole, dále k tomu, aby si domluvili připravení úkolů pro své nemocné děti nebo osobní konzultaci s třídním učitelem, speciálním pedagogem či školním psychologem.
Škole linka slouží také jako pohotový informační kanál při předávání potřeb-ných informací rodičům.
Tato oboustranná komunikace vyžaduje znalost rodičů a tím i rozpoznání podle hlasu, zda skutečně hovoříme s danou osobou. Často se stává, že telefon využívá mnoho členů rodiny nebo i někdo pro školu cizí. Učitelé si rovněž mohou touto cestou dohodnout potřebnou konzultaci, připomenout školní akci, dotázat se na nepřítomnost dítěte ve škole, sdělit nejrůznější skutečnosti, např. výskyt infekčních onemocnění. Linka může sloužit také jako komunikač-ní prostředek mezi školou a lékaři dětí či mezi školou a terénkomunikač-ními pracovkomunikač-níky, kteří navštěvují sociálně znevýhodněné děti v jejich domácím prostředí. Pod-mínkou takového předávání informací je písemný souhlas rodičů dítěte.
Zkušenosti z praxe
Praxe popisovaná v tomto textu byla realizována díky projektu zaměřenému na sociálně znevýhodněné děti na běžné základní škole. Ve škole byl zřízen mobilní telefon s výhodným tarifem, který byl přidělen zaměstnanci, jenž se dětem se sociálním znevýhodněním ve škole věnuje, v našem případě šlo o speciálního pedagoga a asistenta pedagoga v jedné osobě. Může se jednat o jakéhokoliv pověřeného pedagoga školy, který je ochoten tuto činnost vyko-návat.
Učitelé jsou informováni o této službě a o způsobu jejího využití a pracovník, který s linkou operuje, musí mít správné a vždy aktuální informace. Zřízení linky předcházel průzkum, zda o ni rodiče a žáci stojí, a před jejím spuštěním byli rodiče i žáci seznámeni s účelem této služby a pravidly, jak ji budeme společně využívat. Všichni klienti poskytli telefonní číslo, na kterém budou k zastižení. Čísla byla zadána do mobilu s tím, že v případě potřeby mohou klienti linku pouze prozvonit a bude jim zatelefonováno zpět, protože v ně-kterých případech nemají finance na telefon. Všichni dostali vizitky s číslem, jménem, dobou, kdy mohou volat, a v jakých případech.
Přestože byli všichni podrobně informováni, jak budou obě strany postupovat, docházelo v začátku k nepřesnostem a vyžadovalo to trpělivost především u pověřeného pracovníka školy. Rodiče, děti a jejich příbuzní volali v jakoukoli hodinu, jako by si ověřovali existenci služby, což jsme ze začátku tolerovali a byli jsme rádi, že se linku učí užívat. Dotazy byly z nejrůznějších oblastí – ze sociální, ekonomické, zdravotnické i dalších oblastí. Časté byly dotazy na práci, na bydlení, na péči o děti, také bylo zaznamenáno několik dotazů na okamžitou pomoc v krizové situaci.
Doba poskytování služeb byla stanovena na 7:30–18:00 a pravidla byla neu-stále připomínána nově rozdávanými letáčky i ústně. Časem se klienti naučili respektovat víkend, svátky a volání maximálně do 18:00 hodin. Telefonní linka funguje i v době hlavních školních prázdnin a je využívána jako motivační prostředek. S rodiči sociálně znevýhodněných dětí je tak i o prázdninách udržován kontakt, aby se nepřerušila vazba a celkové povědomí a nemuselo se vše budovat od začátku. Klienti o prázdninách volají spíš výjimečně, aby se pochlubili a popovídali si, např. když se narodí nový přírůstek do rodiny. S dětmi a rodinami o prázdninách prostřednictvím linky komu-nikujeme o tom, jak se jim daří, jestli něco nepotřebují, jak se připravují na zahájení nového školního roku, jaké mají zakoupit pomůcky, co vše bude do nového školního roku potřeba, kolik financí si mají postupně naspořit apod.
Vidíme v tom vhodný způsob, jak nepřerušit navázaný kontakt s dětmi a rodiči v době delšího odloučení, obě strany to vítají a rády si spolu pohovoří, zejména děti rády slyší svoji paní učitelku nebo asistentku i o prázdninách.
Postupně se využívání linky ustálilo pro omlouvání dětí v době nemoci a pro přípravu úkolů a dotazy se týkají stále více už jen školních záležitostí.
Někteří rodiče zasílají SMS zdarma, kterou žádají o zpětné zavolání. Učitelé linku využívají především pro ověření informací nebo v případě, že rodiče nereagují na písemné vzkazy. Zřízení této linky výrazně pomohlo překonat původní komunikační bariéry s rodiči sociálně znevýhodněných dětí a utužit jejich důvěru ve školu. Rodičům pomohla linka k tomu, aby své děti řádně a včas z pohodlí domova omluvili a nehromadily se jim neomluvené hodiny, což bývá častým problémem. Linka tak předchází oznámením na OSPOD o nepřítomnosti dětí ve škole. Linka se osvědčila a funguje k plné spokojenosti všech zúčastněných stran.
Rizika
• časová a psychická zátěž pro pracovníka na lince
• vyžaduje umění bezproblémové a diplomatické komunikace
• vyžaduje jasné limitování délky hovorů
• poměrně vysoké náklady za hovory (je vhodné zvolit tarif, kde je volné volání do všech sítí, protože často je s rodiči třeba mluvit dlouho)
• někdy službu klienti chtějí, ale nemají žádný funkční mobil ani pevnou linku (pak je možné využít jejich sousedy)
• někdy klienti volají v jakoukoliv denní i noční hodinu i v době víkendu a dovolených – je nutné zafixovat dohodnutá pravidla, překonat zaběhnutí služby (vysoce individuální)
• často volají další členové rodiny a dožadují se pomoci v jiných oblastech, je třeba jasně specifikovat účel linky (pouze pro výchovně-edukační oblast)
• někdy volají mladší sourozenci, děti, aniž by o tom rodiče věděli (hrají si s mobilem)
• časté změny čísel a nefunkční telefony, potřeba neustálé aktualizace, aby byla zajištěna dostupnost rodin (časté zjišťování změn přes děti)
• rizikem také může být, že si rodiče příliš zvyknou na to, že vše vyřeší po telefonu, že je vždy možné jednoduše na poslední chvíli zavolat a není tře-ba se dostavit na třídní schůzky, jednat osobně nebo například napsat dítěti písemnou omluvenku. Všechna tato rizika musí být odvrácena tím,
že stanovená pravidla budou rodičům důsledně vysvětlována a opakována jak prostřednictvím letáčků informujících o lince, tak přímo při komunikaci po telefonu. Pokud není pracovník na lince k rodičům příliš benevolentní, ale trvá na dodržování pravidel, má linka jasně pozitivní dopad na přístup ro-dičů ke škole a plnění jejich rodičovských povinností (omlouvání dětí, přítom-nost na třídních schůzkách apod.).