7 Závěr
Tato diplomová práce se v rovině stěţejní problematiky zabývala procesním řízením logistiky v nejmenované, avšak konkrétní výrobní společnosti, působící v automobilovém průmyslu. Daná firma se z hlediska ţivotního cyklu nachází v pokročilé fázi svého růstu.
Pevné postavení na trhu, a víceméně uzavřený okruh stálých zákazníků, dávají vrcholovému managementu prostor, aby se zaměřil na její další rozvoj. Nově přijatá firemní strategie v sobě zahrnuje ještě těsnější příklon ke stávajícím zákazníkům a získání potenciálních dalších, coţ, v konečném důsledku, představuje inovaci a rozšiřování výroby, a to i mimo území České republiky. Aby tato strategie mohla být naplněna, je třeba provést zásadní změnu stávající podoby podnikového řízení, spočívající v přechodu od klasického funkčního řízení k řízení procesnímu, za účinné podpory oblasti informačních technologií. Nezbytnost přechodu z funkčního na procesní řízení je podmíněna tvrdým konkurenčním bojem a obtíţnou předvídatelností trţní situace. Firma musí být vnitřně stabilní, zároveň však schopná účinné flexibility a pohotové reakce na měnící se poţadavky trhu. Pracovníci společnosti se musí naprosto ztotoţnit s jejími cíli a aktivně se zapojit do firemního rozvoje. To je úkolem lepší a intenzivnější interní komunikace mezi managementem a ostatními zaměstnanci. Pracovníci musí mít větší moţnost se ke konkrétní situaci vyjádřit, případně navrhnout lepší řešení, na coţ je třeba odpovídajícím způsobem reagovat v oblasti jejich odměňování.
Procesní řízení s sebou přináší nesporné výhody – průhlednost chodu celé společnosti, snadnější kontrolu a řízení průběhu procesů a jejich vykonavatelů. Je na místě přiznat, ţe má i své nedostatky. Proto je nezbytné pravidelně sledovat a měřit výkon probíhajících procesů, zaznamenávat veškeré odchylky a celou situaci průběţně zlepšovat. S tím velmi úzce souvisí potřeba velkého mnoţství informací, které detailní sledování procesů umoţňují. Z toho jednoznačně vyplývá, ţe podniky, fungující na bázi procesů, musí disponovat vhodnými a odpovídajícími informačními technologiemi.
Ve své diplomové práci jsem se věnovala oblasti logistiky jako jednomu ze strategických firemních procesů. V jejím úvodu jsem si stanovila tyto cíle:
identifikovat a podrobně popsat logistické procesy v podniku,
navrhnout zlepšení informační podpory logistických procesů,
nastínit moţná zlepšení samotných logistických procesů.
S vyuţitím poznatků, získaných při studiu hlavní specializace – Informační management, a vedlejší specializace – Logistika - mezinárodní přeprava a zasílatelství, na VŠE v Praze, se mi podařilo vytčené cíle naplnit. Po provedené analýze firemní logistiky jsem definovala šest logistických procesů (včetně deseti subprocesů) a jeden proces, který se týká předvýrobní fáze.
Identifikované procesy firemní logistiky:
kontrakty odběratelské,
vyřízení objednávky,
zajištění materiálu,
zajištění dodavatelů,
příjem materiálu,
příchod materiálu z výroby,
expedice.
K jejich popisu jsem si vytvořila vlastní metodiku, spočívající ve verbální charakteristice procesů a subprocesů, uvedené formou strukturovaných tabulek a doplněné grafickým vyjádřením, tzv. flowchart diagramů, zaloţených na metodě EPC (Event-driven Process Chain). Přitom jsem kladla důraz zejména na detailní popis průběhu procesu, určení výsledného produktu, přesnou specifikaci vykonavatelů jednotlivých činností (kroků), na určení vstupů a výstupů, spočívajících v informačních potřebách procesu, a na definování řídících dokumentů a vnitřních směrnic, jeţ vymezují jednotlivým procesům legislativní rámec. K tomu, aby bylo moţné procesy sledovat a řídit, jsem se, pro měření jejich výkonu, snaţila stanovit základní metriky.
Na závěr jsem předloţila a rozpracovala návrh na zlepšení informační podpory logistických procesů, představující kompletní revizi datové základny, jejímţ obsahem je soupis všech navrhovaných datových objektů, jeţ jsou v nově definovaných procesech vyuţívány. Kaţdý datový objekt je zde krátce popsán spolu s právy zápisu a čtení.
V navrhovaném zlepšení jsem se dotkla také oblasti vztahů podniku s dodavateli, a doporučila jsem, jaké změny by se za účelem zvýšení efektivity logistických procesů a v zájmu zlepšení ekonomických výsledků společnosti měly realizovat.
Stěţejní hodnotu této diplomové práce spatřuji ve skutečnosti, ţe můţe podnikovému managementu slouţit jako ucelený a systémový pohled na podnikovou logistiku s identifikací jednotlivých logistických procesů a jejich informačních potřeb, na jehoţ základě lze stávající logistiku dále rozvíjet a zdokonalovat. Zároveň můţe tato práce slouţit jako vhodný model a návod k popisu a řešení dalších strategických firemních oblastí, jakou je například výroba.
Literatura
[1] Adamec, S., Trhoň, D.: Člověk, data, informace. Vysoká škola ekonomická, Praha 1993, ISBN 80-7079-891-2
[2] Christopher, M.: Logistics and supply chain management: creating value-adding network. Prentice Hall: Financial Times, Harlow 2005, 3rd ed., ISBN 0-273-68176-1
[3] Doucek, P.: Řízení projektů informačních systémů. Professional Publishing, Praha 2006, 2. vydání, ISBN 80-86946-17-7
[4] Gála, L., Pour, J., Toman, P.: Podniková informatika. Grada Publishing, Praha 2006, 1. vydání, ISBN 80-247-1278-4
[5] Hammer, M., Champy, J.: Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. New York: Harper Business, 1993, 1st ed., ISBN 0-88730-687-X
[6] Logistika: Možné přínosy zavedení EDI. Časopis Logistika, 9/2008, str. 36, Economia, a.s., ISSN 1211-0957
[7] Pernica, P.: Logistika jako součást řízení českých podniků. Časopis Logistika, 5/2008, str. 46, Economia, a.s., ISSN 1211-0957
[8] Pernica, P.: Logistika pro 21. století: (supply chain management). Radix, Praha 2005, 1. vydání, ISBN 80-86031-59-4
[9] Řepa, V.: Podnikové procesy: procesní řízení a modelování. Grada Publishing, Praha 2007, 2. rozšířené vydání, ISBN 978-80-247-2252-8
[10] Veber, J. a kol.: Management: základy, prosperita, globalizace. Management Press, Praha 2003, 1. vydání, ISBN 80-7261-029-5
[11] Veber, J. a kol.: Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. Grada Publishing, Praha 2007, 2. aktualizované vydání, ISBN 978-80-247-1782-1
Elektronické zdroje
[a] Altus software: Normy jakosti řady ISO 9000. Altus software, s.r.o., 2005, [online]
[cit. 2009-03-03], dostupné z: http://normy.jakosti.cz/
[b] BusinessInfo.cz: Zabezpečování jakosti ve smyslu TQM. BusinessInfo.cz, 2007,
[online] [cit. 2009-03-03], dostupné z:
http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/kvalita-jakost/zabezpecovani-jakosti-ve-smyslu-tqm/1000513/43055/
[c] CQS Sdruţení pro certifikaci systémů řízení jakosti: Certifikace systému podle ČSN EN ISO 14001:2005. [online] [cit. 2009-03-26], dostupné z:
http://www.cqs.cz/ems.php
[d] CQS Sdruţení pro certifikaci systémů řízení jakosti: Certifikace systémů podle ISO/TS 16949. [online] [cit. 2009-03-26], dostupné z: http://www.cqs.cz/ts.php [e] Český institut pro akreditaci (ČIA): Systém managementu jakosti. ČIA, 2004,
[online] [cit. 2009-03-03], dostupné z:
http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/kvalita-jakost/system-managementu-jakosti/1000513/16924/
[f] EUROSTAT: European business – Facts and figures. European Commission, edition 2007, ISSN 1830-8147, [online] [cit. 2009-03-31], dostupné z:
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-BW-07-001/EN/KS-BW-07-001-EN.PDF
[g] EUROSTAT – SBS: Annual detailed enterprise statistics on manufacturing subsections DF – DN and total manufacturing (NACE Rev.1.1 D). European Commission, [online] [cit. 2009-03-31], dostupné z:
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page?_pageid=1996,45323734&_dad=portal
&_schema=PORTAL&screen=welcomeref&open=/sbs/sbs_r&language=en&produ ct=REF_sbs&root=REF_sbs&scrollto=434
[h] Helios: Helios ORANGE pro střední a menší firmy. LCS International, [online]
[cit. 2009-03-26], dostupné z: http://www.helios.eu/produkty/heo-pro-stredni-spolecnosti.html
[i] Logio: Logistika – efektivní řízení materiálových toků. Logio, s.r.o. 2008, [online]
[cit. 2009-03-10], dostupné z: http://www.logistika.cz/
[j] Řepa, V.: Řízení procesů versus procesní řízení. BPM portál – téma měsíce, 4/2008, ISSN 1802-5675, [online] [cit. 2009-03-03], dostupné z: http://bpm-tema.blogspot.com/2008/04/procesy.html
[k] Sodomka, P.: Analýza českého ERP trhu (1. část). CVIS, 2004, [online] [cit. 2009-03-03], dostupné z: http://www.cvis.cz/index_cz.htm
[l] Velek, T.: Audi TT: Přišel čas na sebe znova upozornit. Marketing&Média, [online] [cit. 2009-02-27], dostupné z: http://mam.ihned.cz/c4-20004125-11703640-102000_d-audi-tt-prisel-cas-na-sebe-znova-upozornit
Seznam obrázků
OBR.1-ZÁKLADNÍ SCHÉMA PROCESU.ZDROJ:VEBER A KOL.,2003;ŘEPA,2007 ...3
OBR.2-TRANSFORMAČNÍ MÍSTO REALITY.ZDROJ:ADAMEC A TRHOŇ,1993 ...4
OBR.3-PROCESNÍ POJETÍ ORGANIZACE.ZDROJ:DOUCEK,2006 ...6
OBR.4–ZJEDNODUŠENÝ LOGISTICKÝ ŘETĚZEC ... 20
OBR.5–MODULY SYSTÉMU HELIOS ORANGE.ZDROJ:HELIOS,LCSINTERNATIONAL. ... 28
OBR.6-ZJEDNODUŠENÁ ORGANIZAČNÍ STRUKTURA SPOLEČNOSTI.ZDROJ:INTERNÍ MATERIÁLY SPOLEČNOSTI. ... 29
OBR.7-FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.0KONTRAKTY ODBĚRATELSKÉ ... 37
OBR.8–FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.1VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY ... 40
OBR.9–FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.2ZAJIŠTĚNÍ MATERIÁLU ... 44
OBR.10–FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.3ZAJIŠTĚNÍ DODAVATELŮ ... 48
OBR.11–FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.4PŘÍJEM MATERIÁLU ... 52
OBR.12–FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.5PŘÍCHOD MATERIÁLU Z VÝROBY ... 56
OBR.13–FLOWCHART DIAGRAM PROCESU 1.6EXPEDICE ... 60
OBR.14–PROCESNÍ MODEL FIREMNÍ LOGISTIKY ... 64
Seznam tabulek
TAB.1-KRITICKÉ NÁLEŽITOSTI REENGINEERINGOVÉHO PROJEKTU.ZDROJ:ŘEPA,2007... 17TAB.2–DĚLENÍ ERP SYSTÉMŮ PODLE FUNKCIONALITY.ZDROJ:SODOMKA,2004 ... 18
TAB.3–NÁKLADY PŘED A PO ZAVEDENÍ ELEKTRONICKÉ FAKTURY.ZDROJ:LOGISTIKA,9/2008 ... 24
TAB.4–SWOT ANALÝZA. ... 31
TAB.5–SOUHRNNÁ TABULKA LOGISTICKÝCH PROCESŮ A SUBPROCESŮ ... 33
TAB.6– PROCES 1.0KONTRAKTY ODBĚRATELSKÉ ... 36
TAB.7– PROCES 1.1VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY ... 38
TAB.8– ČINNOST 1.1 F)ZAVEDENÍ OBJEDNÁVKY DO IS ... 39
TAB.9– PROCES 1.2ZAJIŠTĚNÍ MATERIÁLU ... 41
TAB.10– SUBPROCES 1.2.1VÝDEJ MATERIÁLU VÝROBĚ ... 42
TAB.11– SUBPROCES 1.2.2NÁKUP MATERIÁLU... 43
TAB.12– PROCES 1.3ZAJIŠTĚNÍ DODAVATELŮ ... 45
TAB.13– SUBPROCES 1.3.1ZAJIŠTĚNÍ DODAVATELE... 46
TAB.14– SUBPROCES 1.3.2ZAJIŠTĚNÍ DOPRAVCE... 47
TAB.15– PROCES 1.4PŘÍJEM MATERIÁLU ... 49
TAB.16– SUBPROCES 1.4.1PŘÍJEM MATERIÁLU NA SKLAD ... 50
TAB.17– SUBPROCES 1.4.2REKLAMACE DODÁVKY ... 51
TAB.18– PROCES 1.5PŘÍCHOD MATERIÁLU Z VÝROBY ... 53
TAB.19– SUBPROCES 1.5.2PŘÍJEM HOTOVÝCH VÝROBKŮ NA SKLAD ... 54
TAB.20– SUBPROCES 1.5.2NÁVRAT MATERIÁLU DO SKLADU ... 55
TAB.21– PROCES 1.6EXPEDICE ... 57
TAB.22– SUBPROCES 1.6.1ZAJIŠTĚNÍ DOPRAVY ... 58
TAB.23– SUBPROCES 1.6.2VYSKLADNĚNÍ... 59
TAB.24–STRUKTURA DATOVÝCH OBJEKTŮ ... 65
TAB.25–PODROBNÝ POPIS DATOVÝCH OBJEKTŮ ... 70