Ostrava 10. srpna 2012 RECENZE DIPLOMOVÉ PRÁCE
Autor diplomové práce: Rozália Štefanková Recenzent: Ing. Zdeňka Kaločová
Téma diplomové práce: Analýza marketingových služeb lyžařských středisek
Zvolený postup řešení zadané problematiky
V první části autor charakterizuje služby lyžařských středisek. V této kapitole se autor věnuje základním ekonomickým ukazatelům cestovního ruchu na území Slovenské republiky a dále se věnuje marketingovému mixu služeb. Poslední část této kapitoly je věnována charakteristice vybraných lyžařských středisek. Dále autor představuje teoretické východiska marketingu služeb. V této části mi chybí analýza makroprostředí pro Slovenskou a Českou republiku, která schází pro objektivnější porovnání v praktické části. V kapitole 4 se autor zabývá metodikou sběru dat a pátá kapitola analyzuje výsledky zkoumání. Návrhy a doporučení jsou orientovány především na Slovensko (viz kapitola 6.8) a Českou republikou se autor nezabývá. Závěr je stručným shrnutím praktické části práce.
Dosažené výsledky, jejich odborná úroveň a možnost praktického použití
Je třeba upozornit, že zvolený cíl diplomové práce je obecný a není nikterak náročný, spíše na bakalářské úrovni. Autor pracoval v malém rozsahu s odbornými publikacemi a kapitola 3 byla spíše přepsáním ucelených textů např. strana 23, 24, 26, 27, 28 využívá pouze jeden citační zdroj. Jako cennou vidím realizační fázi, kdy autor využil metody: mystery shopping, mystery mailing a mystery calling. Analýza výsledků je dobře zpracovaná a graficky velmi přehledná. Výsledky jsou logicky strukturovány, srozumitelně komentovány a považuji zpracování za zvládnuté. Problém vidím v nedostatečném rozpracování výsledků, návrhy a doporučení jsou zaměřeny pouze na Slovenskou republiku. Chybí mi přímé návrhy pro jednotlivá lyžařská střediska. Dále autor neuvedl, jakou metodu použil při výběru analyzovaných středisek. Uplatitelnost diplomové práce v praxi je velice sporná.
Formální náležitosti, vnější úprava, přehlednost apod.
Autor v diplomové práci prokázal jen základní znalosti. V práci jsou přehledně umístěny grafy, tabulky a obrázky. Velmi kladně hodnotím vytvořený Mystery mailling, viz příloha 9.
Formálně je diplomová práce v pořádku a odpovídá standardům.
Práci doporučuji k obhajobě.
Ing. Zdeňka Kaločová
Otázky k obhajobě:
1. Jakou techniku/metodu jste použila při vybírání jednotlivých lyžařských středisek pro diplomovou práci?
2. Nastiňte uplatnitelnost vaší diplomové práce pro praxi.
