Příloha č. 1 Rekreační středisko Drak
Obr. 1: Hlavní budova rekreačního střediska, zdroj: [60]
Ob. 2: Areál rekreačního střediska Drak, zdroj: [60]
Obr. 3: Sportoviště, zdroj: [60]
Příloha č. 2 Nové formy komunikace
Promotional marketing – jedná se o obor marketingové komunikace, který je zaměřen na podporu prodeje a skládá se z více komponentů (podpora prodeje, incentivní programy, programy orientované na dealerskou síť apod.). V průběhu času vznikaly osvědčené techniky sales promotion, které jsou využívány dodnes. Podpořené novými technologiemi (např. platby kartou) a kombinacemi stále fungují. V součastnosti se mluví o smazání rozdílů mezi ATL a BTL komunikací (rozdíl vznikl především z účetního než marketingového hlediska) a nástupu TTL – trough the line – neboli integrovaný přístup komunikačních projektů.
Guerillový marketing – vznikl postupně jako důsledek obtížného boje se silnější konkurencí. Nyní již není spojen pouze s bojem s konkurenty, ale mění se s vyvíjící se technologií a s možnostmi komunikace. Podstatnými prvky jsou nízká nákladovost a také balancování na hranici legálnosti. Využívají se různé metody, mezi nimiž lze zmínit tzv.
ambientní média, čili netradiční média umisťována do oblastí, ve kterých se soustředí cílové skupiny, jež jsou hůře zasažitelné tradičními médii. Další technikou je například ambush marketing, který je v podstatě parazitováním na aktivitách konkurence. Existuje mnoho dalších metod, z nichž některé mají blízko k virovému marketingu.
Digitální marketing – dnes je nedílnou součástí marketingové komunikace. Možnosti se rozšiřují s dalším vývojem technologií a pro některé segmenty je tento způsob komunikace vhodnější než reklama. Fray ho chápe jako zastřešující pojem pro veškerou marketingovou komunikaci, která využívá digitální technologie. Jeho součástí jsou tedy také on-line marketing a mobilní marketing. Mezi využívané komunikační kanály patří mobilní telefony, PC a web, interaktivní TV, PDA1 a handheld2, digital life (TV, radio, telefon, web) a ostatní (herní konzole, ultramobilní počítače ala hodinky apod.).
Virový marketing – je to způsob jak získat zákazníky, aby si mezi sebou řekli o výrobku, službě nebo webové stránce, používá se zde termín „pass-along“ (předávání) nebo
„friend tell a friend“. Rozeznává se aktivní a pasivní forma. Pasivní forma spoléhá na kladné
1 PDA - personal digital assistant - či palmtop je malý kapesní počítač. Ten bývá ovládaný obvykle dotykovou obrazovkou a perem. Původně měly PDA za cíl především pomoci s organizováním času a kontaktů.
Současné PDA jsou velmi výkonné a zvládají i přehrávání videa a velké množství dalších aplikací. Často se používají pro čtení ebooků. [64]
2 Handheld - lehké, malé a přenosné elektronické zařízení s vlastním napájením. Na handheldu mohou běžet různé aplikace, můžete hrát hry anebo sledovat video. Handheld je podmnožina mobilního zařízení.
Handheld má svůj název z anglického "držet v ruce". [63]
slovo z úst zákazníka a nesnaží se žádným způsobem ovlivnit jeho chování. Aktivní forma spočívá v tom, že se snaží pomocí virové zprávy ovlivnit chování zákazníka, a zvýšit tak prodej výrobku nebo povědomí o značce. Za virovou zprávu lze považovat reklamní sdělení, které je pro osoby, jež s ním přijdou do kontaktu, natolik zajímavé, že ho šíří dále. Je to zbraň, která vyzývá k promyšlenému použití, protože právě ona dokáže vyvolat obrovskou odezvu spotřebitelů, kteří jsou stále více imuní vůči klasickým formám komunikace.
Event marketing – jedná se o marketigovou činnost. Event je zvláštní představení (událost) či výjimečný zážitek, který je prožíván všemi smyslovými orgány vybraných příjemců na určitém místě a slouží jako východisko pro firemní komunikaci. Má velmi úzké vazby se všemi prvky komunikačního mixu, snahou je prohloubit vztahy s obchodními partnery, nebo upoutat nové potencionální klienty pomocí nevšedních zážitků. Zahrnuje externí i interní komunikaci. Do budoucna bude vyžadována stále větší originalita, která se bude vymykat tradičním reklamním akcím a kampaním.
Direct marketing – spočívá v přímé komunikaci s vybranými zákazníky, s nimiž se snaží navázat individuální kontakt, s cílem získat okamžitou odezvu. Mezi tradiční komunikační kanály se zde řadí katalogy, zásilkový prodej či telemarketing, s rozvojem nových médií jsou ale stále významnější elektronický obchod a komunikace prostřednictvím internetu, e-mailu a SMS. Je to oblast, která se stále dynamicky rozvíjí, obor rychle přijal nové interaktivní technologie a přizpůsobil se jim.
Product placement – lze ho definovat jako záměrné a placené umístění značkového výrobku do audiovizuálního díla s cílem jeho propagace. Výrobky nebo služby jsou zakomponovány do filmového děje. Jedná se tedy o odborné označení reklamní aktivity, kdy se výrobek nebo značka viditelně umístí do děje tak, aby bylo na první pohled jasné, o který konkrétní produkt či značku jde. Divák je touto reklamou zasažen přímo a v podstatě ji nemůže vnímat. Přináší to možnost oslovit specifické cílové skupiny.
Mobilní marketing – je to obor, který vznikl postupně s rozvojem sítí mobilních operátorů a také z touhy marketérů po co nejinteraktivnější a nejrychlejší komunikací se zákazníky. Nejčastěji využívané typy kampaní jsou zaměřeny na promotion stimulující nákup, promotion podporující návštěvu maloobchodních řetězců, aktivity budující značku, virový marketing, komunikace založená na kontextu, databázový marketing, udržení zákazníků a marketingový výzkum.
Nové trendy v retail a in store marketingu – oblast, která nejvíce ovlivňuje životní styl. Maloobchodní řetězce i celé odvětví maloobchodu prochází zásadním technologickým vývojem, který od objevení čárového kódu dospěl až k propojení s oblastí mobilního marketingu (mobilní kupony) a elektronického obchodu. Postupem času se globalizují nákupní zvyklosti, je častější nákup na splátky, sílí marketingová komunikace řetězců (zaměřená na sezónní výrobky a komunikaci cenové výhodnosti). Využívané jsou i kupony, věrnostní programy a karty atd.
Příloha č. 3 Dotazník pro děti a mládež
Vážený respondente,
jsem studentka 2. ročníku navazujícího studia Ekonomické fakulty VŠB – TU Ostrava, obor Marketing a obchod a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku. Provádím marketingový výzkum, jehož cílem je analyzovat faktory návštěvnosti rekreačního střediska Drak Křižanov. Získané údaje vyhodnotím a stanou se součástí mé diplomové práce. Dotazník je zcela anonymní a data nebudou použita pro jiné účely.
Děkuji Vám za pomoc a čas, který strávíte vyplňováním tohoto dotazníku.
Bc. Veronika Nováková Není-li uvedeno jinak, označte prosím pouze jednu odpověď, případně heslovitě vyplňte.
Příloha č. 4 Dotazník pro dospělé
Vážený respondente,
jsem studentka 2. ročníku navazujícího studia Ekonomické fakulty VŠB – TU Ostrava, obor Marketing a obchod a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku. Provádím marketingový výzkum, jehož cílem je analyzovat faktory návštěvnosti rekreačního střediska Drak Křižanov. Získané údaje vyhodnotím a stanou se součástí mé diplomové práce. Dotazník je zcela anonymní a data nebudou použita pro jiné účely.
Děkuji Vám za pomoc a čas, který strávíte vyplňováním tohoto dotazníku.
Bc. Veronika Nováková Není-li uvedeno jinak, označte prosím pouze jednu odpověď, případně heslovitě vyplňte.
Příloha č. 5 Grafické znázornění výsledků výzkumu
Děti a mládež
Graf 1 Pohlaví
Graf 2 Věk dětí
Graf 3 Kraj 36%
64%
chlapec dívka
30%
36%
34%
5-10 let 11-15 let 16-17 let
28%
72%
Vysočina
Jihomoravský kraj
Graf 4 Návštěvy táborů
Graf 5 Faktory výběru tábora
Graf 6 Doprava na tábor 15%
11%
59% 15%
jednou dvakrát třikrát
čtyři a vícekrát
0 10 20 30 40 50 40
50 46 48
13
29 29 29 39
33 41
4
25%
49%
12%
10%
4%
autobusem vlakem autem na kole jinak
Graf 7 Tábor s tématem
Graf 8 Témata táboru
Graf 9 Témata táboru dle věku 96%
4%
ano ne
05 1015 2025 3035 4045
vesmír pravěk středověk indiáni čarodějnice vojáci hasiči detektivka Harry Potter cestování v čase říše pohádek Pán Prstenů Šmoulové sportovní … aerobic a tanec výtvarné aktivity hudební aktivity outdoorové … divadlo naučné aktivity jiné
2937 39 34 20
36 18
43 3643
19 38
25 41
26 28 3643
3227
8
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
vesmír pravěk středověk indiáni čarodějnice vojáci hasiči detektivka Harry Potter cestování v čase říše pohádek Pán Prstenů Šmoulové sportovní soustředění aerobic a tanec výtvarné aktivity hudební aktivity outdoorové aktivity divadlo naučné aktivity jiné
52%43%
33%35%45%44%44%40%56%
33%21%45%48%37%35%36%39%37%
16%15%13%
34%41%
41%38%
40%36%28%37%
33%
42%
42%
42%32%
34%23%21%22%23%
41%41%
25%
14%16%
26%26%15%19%28%23%11%
26%37%13%20%29%
42%43%39%40%44%44%
63%
16-17 let 11-15 let 5-10 let
Graf 10 Zážitky na táboře
Graf 11 Co by nemělo u tábora chybět
Graf 12 Délka tábora 0
20 40 60 80 100 120
večerní hry diskotéka celodenní výlet vaření v přírodě hry postřehový závod orientační závod táborák stezka odvahy sportovní činnosti lovení bobříků závody na vodě koupání 1 den poroučet … jiné
104
59 61 55 93
38 34 88 87
72 40
55 81
48 5
0 20 40 60 80 100 120
les rybník potok nebo
řeka
hřiště velké město
něco jiného 106
83 83 82
27
9
17%
35% 31%
10% 7%
7 dní 10 dní 14 dní 3 týdny měsíc
Graf 13 Návštěva rodičů dle věku
Graf 14 Návštěvnost Rekreačního střediska Drak
Graf 15 Forma ubytování 0%
20%
40%
60%
80%
100%
5-10 let 11-15 let 16-17 let 82%
18%
18%
40%
42% ne
ano
86%
6% 5% 3%
poprvé podruhé potřetí čtyři a vícekrát
67%
33%
v chatce na budově
Graf 16 Celková spokojenost s pobytem
Graf 17 Spokojenost s pobytem dle věku
Graf 18 Spokojenost s pobytem dle pohlaví 56%
42%
2%
spokojen spíše spokojen spíše nespokojen
,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
spokojen spíše spokojen
spíše nespokojen 39,1%
17,6%
23,2%
52,9%
50,0%
37,7% 29,4%
50,0%
16-17 let 11-15 let 5-10 let
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
spokojen spíše spokojen
spíše nespokojen
34,8% 39,2%
65,2% 60,8%
100,0% dívka
chlapec
Dospělí
Graf 19 Pohlaví
Graf 20 Věk
Graf 21 Kraj
44%
56% muž
žena
50%
13%
11%
18%
8%
18 - 25 let 26 – 35 let 36 – 45 let 46 – 55 let 56 – 65 let
35%
65%
Vysočina
Jihomoravský kraj
Graf 22 Cena vs. průměrný měsíční příjem
Graf 23 Zdroj informací o Rekreačním středisku Drak
Graf 24 Návštěvnost Rekreačního střediska Drak 0%2%
4%6%
10%8%
12%14%
16%18%
20%
do 10 000 Kč 10000 –15 000 Kč 15001 –20000 Kč 20001 –25 000 Kč 25001 –30 000 Kč 30 001 –35000 Kč 35001 –40 000 Kč 40001 –45 000 Kč 45 001 –a více Kč
5% 9%
3%
12% 16% 13%
9% 12%
20%
cena
05 1015 2025 3035 4045 50
8 1
34 49
25
7 6
22%
14%
14%
50%
poprvé podruhé potřetí čtyři a vícekrát
Graf 25 Forma ubytování
Graf 26 Hlučnost Rekreačního střediska Drak
Graf 27 Hlučnost střediska dle pohlaví 32%
68%
v chatce na budově
71%
27%
2% nevšiml(a) jsem si
hluku
přijatelně hlučné (občas a dá se to vydržet)
příliš hlučné (v některých momentech moc)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
nevšiml(a) jsem si hluku
přijatelně hlučné (občas
a dá se to vydržet)
příliš hlučné (v některých momentech
moc)
70% 30%
73% 24%
4%
žena muž
Graf 28 Celková spokojenost s pobytem
Graf 29 Celková spokojenost s pobytem v závislosti na věku
Graf 30 Absolvované typy pobytů 58%
36%
6%
velmi spokojen spíše spokojen spíše nespokojen
0%
20%
40%
60%
80%
100%
18 - 25 let
26 – 35 let
36 – 45 let
46 – 55 let
56 – 65 let 31%
85% 73% 88% 100%
61%
15%
9%
8% 18% 12%
spíše nespokojen spíše spokojen velmi spokojen
8%
17%
5%
39%
11%
6% 6%
8%
škola v přírodě školní výlet sportovní kurz úvodní kurz podniková akce
Graf 31 Délka ubytování
Graf 32 Průměrný měsíční příjem rodin 55%
14%
14%
17%
1-2 noci 3-4 noci 5-6 nocí 7 a více nocí
6%
9% 5%
11%
12% 14%
9%
11%
23%
do 10 000 Kč 10 000 – 15 000 Kč 15 001 – 20 000 Kč 20 001 – 25 000 Kč 25 001 – 30 000 Kč 30 001 – 35 000 Kč 35 001 – 40 000 Kč 40 001 – 45 000 Kč 45 001 – a více Kč
Př íl oha č. 6 Če tnos ti výsledk ů výz ku mu
Dospělí
Aabsolutní
četnosti 1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 3 4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19 5.20 5.21 1 18 40 50 46 48 13 29 29 29 39 33 41 4 31 117 29 37 39 34 20 36 18 43 36 43 19 38 25 41 26 28 36 43 32 27 8
2 13 60 5
3 19 14
4 72 12
5 5
Relativní
četnosti 1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 3 4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19 5.20 5.21 1 15% 33% 41% 38% 39% 11% 24% 24% 24% 32% 27% 34% 3% 25% 96% 24% 30% 32% 28% 16% 30% 15% 35% 30% 35% 16% 31% 20% 34% 21% 23% 30% 35% 26% 22% 7%
2 11% 49% 4%
3 16% 11%
4 59% 10%
5 4%
Aabsolutní
četnosti 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 9 10 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 13 14 15 16 17 18 19 1 104 59 61 55 93 38 34 88 87 72 40 55 81 48 5 105 83 83 82 27 9 20 105 82 44 44 51 82 44 50 48 94 104 114 81 69 98 22 12 36 34 44
2 1 38 7 40 64 60 42 32 71 54 36 23 16 7 39 51 2 99 16 44 87 78
3 43 6 12 17 23 6 6 15 32 4 2 1 2 2 1 42
4 12 4 2 1 6 2 1 3 6 1 1 5
5 9 13
6 1 77
7 1 8
8 1 4
9 1
Relativní
četnosti 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 9 10 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 13 14 15 16 17 18 19 1 85% 48% 50% 45% 76% 31% 28% 72% 71% 59% 33% 45% 66% 39% 4% 86% 68% 68% 67% 22% 7% 16% 86% 67% 36% 36% 42% 67% 36% 41% 39% 77% 85% 93% 66% 57% 80% 18% 10% 30% 28% 36%
2 1% 31% 6% 33% 52% 49% 34% 26% 58% 44% 30% 19% 13% 6% 32% 42% 2% 81% 13% 36% 71% 64%
3 35% 5% 10% 14% 19% 5% 5% 12% 26% 3% 2% 1% 2% 2% 1% 34%
4 10% 3% 2% 1% 5% 2% 1% 2% 5% 1% 1% 4%
5 7% 11%
6 1% 63%
7 1% 7%
8 1% 3%
9 1%
Děti
Příloha č. 7 Schéma areálu Rekreačního střediska Drak
Zdroj: [66]
Příloha č. 8 Výňatek ze Směrnice hry Plamen
Zdroj: [59, s. 23]
Příloha č. 9 Ukázka nabídkových ceníků - budova
Děti 5 - 12 let.Pokoj bez soc. zařízení.
Děti 5 - 12 let.
Pokoj se soc.
zařízením.
Dospělí a děti nad 12 let.
Pokoj bez soc.
zařízení.
Dospělí a děti nad 12 let.
Pokoj se soc.
zařízením.
Ubytování 1 noc 150 180 170 245
Snídaně 40 40 50 50
Oběd 55 55 65 65
Večeře 40 40 50 50
Celkem za osobu a den 285 315 335 410
p. Papoušková - 7.4. – 10.4.2011
K dispozici max. 6 dvoulůžkových pokojů se sociálním zařízením.
Děti do 3 let věku zdarma.
Děti 3 - 5 let ubytování 50,-Kč, strava jako děti 5 - 12 let, celkem 175,-Kč za den.
Děti 5 - 12 let.Pokoj bez soc.
zařízení.
Děti 5 - 12 let.
Pokoj se soc.
zařízením.
Dospělí a děti nad 12 let. Pokoj bez
soc. zařízení.
Dospělí a děti nad 12 let. Pokoj se soc. zařízením.
Ubytování 1 noc 135 180 170 245
Snídaně 40 40 50 50
Oběd 55 55 65 65
Večeře 40 40 50 50
Celkem za osobu a den 270 315 335 410
p. Blatný - nabídka
K dispozici max. 6 dvoulůžkových pokojů se sociálním zařízením.
Děti do 3 let věku zdarma.
Děti 3 - 5 let ubytování 50,-Kč, strava jako děti 5 - 12 let, celkem 175,-Kč za den.
Děti 3 - 12 roků.
Pokoj bez sociálního
zařízení.
Děti 3 - 12 roků.
Pokoj se sociálním zařízením.
Dospělí a děti nad 12 roků. Pokoj bez sociálního zařízení.
Dospělí a děti nad 12 roků. Pokoj se
sociálním zařízením.
Ubytování 1 noc 150 170 200 255
Snídaně 40 40 50 50
Oběd 50 50 60 60
Večeře 35 35 45 45
Celkem za osobu 275 295 355 410
pozn. Snídaně - švédské stoly
K dispozici 6 dvoulůžkových pokojů se sociálním zařízením.
p. Michálek KVŽ 1.4.- 3.4. 2011
Příloha č. 10 Ceník škol v přírodě – budova, jaro 2011
ZŠ Blažkova Brno
260,- Kč za dítě a den pobytu
pedagogický doprovod má pobyt zdarma (1 osoba na 10 platících žáků)
ZŠ Novolíšeňská
275,- Kč za dítě a den pobytu
pedagogický doprovod má pobyt zdarma (1 osoba na 10 platících žáků)
ZŠ Popůvky
285,- Kč za dítě a den pobytu
pedagogický doprovod má pobyt zdarma (1 osoba na 10 platících žáků)
ZŠ Prušánecká Brno
280,- Kč za dítě a den pobytu
pedagogický doprovod má pobyt zdarma (1 osoba na 10 platících žáků)
ZŠ Staňkova Brno
300,- Kč za dítě a den pobytu
pedagogický doprovod má pobyt zdarma (1 osoba na 10 platících žáků)
