Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Institut mezioborových studií Brno
Fakulta humanitních studií
Posudek oponenta diplomové práce Autor (autorka) diplomové práce: Bc. Helena Svobodová
Název práce: Komunikace s klientem České pojišťovny, a.s.
Vedoucí práce: doc. Ing. Antonín Řehoř, CSc.
Oponent práce: PaedDr. Libuše Mazánková, Dr.
Téma, zaměření a cíl práce
Téma práce si autorka zvolila na základě své profese. Cíl práce je stanoven a podařilo se ho splnit.
Struktura práce, vhodnost zvoleného postupu a použitých metod
Práce je dobře strukturovaná. Zvolený postup je správný. Použité metody jsou adekvátní stanovenému cíli.
Odborná úroveň, opodstatněnost závěrů, přínos pro praxi, ev. pro rozvoj oboru Sociální pedagogika
Práce je na dobré odborné úrovni. Získaných výsledků může autorka využít ve své praxi. Za přínosnou považuji praktickou část práce. Autorka použila metodu dotazníkového šetření.
Výsledky vyhodnotila a přehledně uvedla do tabulek a grafů.
Práce s literaturou
Autorka prostudovala dostatečné množství literatury. Využívala ve velké míře i svých zkušeností z praxe.
Seznam literatury je uveden podle normy ČSN. Na str. 24 a 29 je u Lewise uveden jiný rok vydání, než je v seznamu literatury.
Rozsah práce, jazyková, stylistická a formální úprava
Rozsah práce odpovídá zadání. Po formální stránce je práce na velmi dobré úrovni.
Připomínky, náměty, otázky pro obhajobu
Při obhajobě pohovořte o výsledcích šetření. Jak by se Vaší práce dalo využít v praxi?
Hodnocení
Práci doporučuji k obhajobě a hodnotím ji stupněm A – výborně.
Datum: 29. 12. 2011
…..………
Podpis
Posudek v písemné i elektronické podobě odevzdejte společně s diplomovou prací do stanoveného termínu na studijní administrativu IMS Brno, Veveří 111, 616 00 Brno (e-mail: petra.streitova@imsbrno.cz).
Doporučení (nedoporučení) k obhajobě a stupeň hodnocení upraví oponent podle skutečnosti (A – výborně, B – velmi dobře, C – dobře, D – uspokojivě, E – dostatečně, F – nedostatečně).
