RECENZE
Na diplomovou práci posluchače Libora Jonáše Téma: Marketingová analýza hotelu Anděl´s Prague
Posluchač si klade za cíl popsat činnost hotelu Anděl´s Prague, následně analyzovat jeho postavení v mezinárodním cestovním ruchu z hlediska marketingu a specifikovat jednotlivé části této činnosti. Zaměřuje se hlavně na aktivity související s jednotlivými segmenty hostů a marketingovým prostředím firmy.
Za velice zajímavý a aktuální lze považovat samotný výběr firmy - hotelu, která představuje v oblasti poskytování ubytovacích služeb zaměření na určitý druh zákazníka a specifickou formu uspokojování jeho potřeb. Záběr diplomové práce je dán jednak specifiky zákazníka a jednak nutnými předpoklady, které musí splňovat země, ve které se hotel nachází.
Pan Libor Jonáš si zvolil marketingovou analýzu jako důležitý prvek pro hodnocení a umístění společnosti/hotelu na trhu cestovního ruchu. Velmi kladně lze hodnotit ilustraci specifik poskytovaných služeb na základě SWOT analýzy a podrobné charakteristiky marketingového mixu a jejich využívání. Tato část významně přispívá k vyjasnění zvláštností hotelu.
Jedna z kapitol se zabývá rozborem jednotlivých marketingových nástrojů. Na základě získaných informací L. Jonáš formuluje zhodnocení hotelu andel´s Prague a předkládá návrhy doplnění či zlepšení marketingové strategie. Zde by bylo vhodné uvést vlastní návrhy či postupy tak, aby bylo vidět že posluchač tématu rozumí a má vlastní neotřelý, praxí nezatížený názor na situaci v hotelu.
V diplomové práci by bylo zajímavé zmínit otázku spekulace nad novými možnostmi změny poměru v jednotlivých segmentech. Nahradit určitou % část jednoho ze segmentu (např. turisté) a zvýšit % podíl jiného segmentu (např. konference). Má autor L. Jonáš představu jakými marketingovými nástroji by toho bylo možné docílit? Jakým způsobem
„upravit“ - marketingový mix, segmenty tak, aby zůstaly zajištěny všechny potřeby zákazníků, ale zároveň se zvýšil příjem ze segmentu konferencí?
Námět diplomové práce je vzhledem ke specifikům a možnostem cestovního ruchu průměrný, ale na druhou stranu lze říci, že nový z pohledu zařazení hotelu do „design“
kategorie. Autorovi se podařilo nashromáždit rozsáhlý zdroj podkladů a je patrné, že práce je výsledkem četných/mnohých konzultací v praxi. Pan L. Jonáš prokázal schopnost pracovat s informacemi, analyzovat a rovněž činit závěry z cíleně vybraných podkladů. Práce s literaturou a schopnost její aplikace na zvolené téma je patrné v celé práci.
Doporučuji diplomovou práci L. Jonáše k obhajobě s klasifikací velmi dobře.
V Praze dne 6. září 2006 Martin Novák
Doplňující informace k posudku
Určeno: pro vedoucího diplomové práce doc. Ing. Jarmilu Indrovou, CSc.
Cíl práce:
- náročnost tématu z hlediska teoretických znalostí – průměrná - vstupní údaje a jejich zpracování – nadprůměrná
- použité metody – průměrné
- hloubka provedené analýzy vzhledem k tématu – velmi dobře - práce s literaturou – výborná
- úprava práce, text, tabulky, číslování stránek – průměrná (dobře) - použitelnost výsledků v praxi – průměrná
Otázky vyžadující doplnění:
Jakým způsobem posluchač navrhuje – změnit poměr, co by měli změnit marketingoví pracovníci v přístupu ke klientům, k zviditelnění se na trhu, aby to podpořilo vnímání klientů – hotel Anděl´s – jako místo pro konference?
Jakým způsobem posluchač navrhuje zefektivnit zpětnou vazbu od klientů pro upevnění vzájemných vztahů, zjištění skutečných potřeb a očekávání klientů v poměru k tomu co klienti dostávají / hotel je schopen nabídnout?
V Praze dne 6. září Martin Novák
