PŘÍLOHA P I: UKÁZKA ZÁZNAMOVÉHO ARCHU
Petra Čevelová, studentka pátého ročníku
Vysoké školy báňské - Technické univerzity v Ostravě, Fakulty ekonomickéZahradní 484, 687 03 Babice, tel. 777 311 840 email: cevelovap@gmail.com
Rozhovor o spokojenosti zákazníků s prodejnou Albert ve Starém Městě
!!!Rozhovor navázán pouze se zákazníky, kteří zde nakupují alespoň jednou za měsíc!!!
1. Jak často v této prodejně nakupujete?
o Několikrát týdně o Alespoň jednou týdně o Jednou za čtrnáct dnů o Jednou za měsíc
o Méně často (u této odpovědi zákazníkovi poděkujeme a rozloučíme se)
2. Nyní prosím známkujte jako ve škole (1 - nejlepší, 5 - nejhorší), jak jste spokojen s jednotlivými kritérii prodejny:
Kritérium 1 2 3 4 5
Ovoce a zelenina
Mléčné výrobky
Pečivo
Maso
Obsluhovaný úsek uzenín
Dostupnost běžného zboží
Dostupnost akčního zboží
Přátelský personál
Čistota a pořádek
Příjemné nakupování
Dobře jsem nakoupil(a)
3. Ohodnoťte prosím na škále od 110, na kolik byste nákup v této prodejně doporučil svým přátelům a známým?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.
Co se Vám na této prodejně líbí
?5. Co se Vám na této prodejně nelíbí?
Socioekonomický profil zákazníka:
6. Vaše pohlaví
o Muž 1
o Žena 2
7. Váš věk
o 1824 1
o 2539 2
o 4054 3
o 55 a více 4
