Příloha č. 1 Dotazník
Dotazník
Spokojenost hostů rekreačního střediska Pekárny Rališka
Vážený hoste,
jsem studentkou Vysoké školy báňské – Technické univerzity Ostrava a dovoluji si Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku, zaměřujícího se na spokojenost hostů se službami RS Pekárny Rališka.
Dotazník je naprosto anonymní a informace z něj budou použity pro vypracování bakalářské práce.
Pokud není uvedeno jinak, vyberte pouze jednu odpověď.
1. Kolikrát jste již využil ubytovacích služeb RS Pekárny Rališka?
☐ jsem zde poprvé
☐ 2 krát až 5 krát
☐ 5 krát a více
2. Plánujete v budoucnu využít znova ubytovacích služeb RS Pekárny Rališka?
☐ ano ☐ ne
3. Jaký byl účel Vašeho pobytu? (Můžete vybrat více odpovědí)
☐ škola v přírodě, lyžařský kurz, tábor apod.
☐ rekreace
☐ jiný, prosím doplňte: ______________________
4. Jaká byla Vaše celková spokojenost se službami?
☐ služby předčily mé očekávání
☐ služby naplnily mé očekávání
☐ služby nenaplnily mé očekávání
5. Doporučili byste ubytování v RS Pekárny Rališka svým známým?
☐ ano ☐ ne
6. V následující tabulce jsou uvedeny prvky služeb, u kterých ohodnoťte, jak jste s jejich kvalitou spokojen/a a jak jsou pro Vás tyto prvky důležité?
Spokojenost
• stupeň 1 – výborná;
• stupeň 2 – chvalitebná;
• stupeň 3 – dobrá;
• stupeň 4 – dostatečná;
• stupeň 5 – nedostatečná.
Důležitost
• stupeň 1 – výborná;
• stupeň 2 – chvalitebná;
• stupeň 3 – dobrá;
• stupeň 4 – dostatečná;
• stupeň 5 – nedostatečná
Prvek Kvalita Důležitost
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1. Lokalita rekreačního
střediska
2. Parkování u budovy
3. Vybavenost pokojů
4. Ochota a vstřícnost
personálu
5. Portfolio nabízených výletů 6. Chuť podávaných jídel
7. Velikost porce
8. Čistota v prostorech
rekreačního střediska
9. Cena ubytování
10. Vzhled internetových
stránek
11. Možnost promítaní a
zapůjčení techniky
12. Vybavenost zasedacích
místností a kluboven
13. Možnost zapůjčení
sportovního náčiní
14. Tenisový kurt
7. Uveďte, prosím, s čím jste byli nejvíce spokojeni?
______________________________________________________________________
8. Uveďte prosím, co Vám v nabídce služeb chybí nebo co by se mohlo zlepšit?
______________________________________________________________________
9. Pohlaví:
☐ žena ☐ muž
10. Věk:
☐ 18–25 let
☐ 26–35 let
☐ 36–45 let
☐ 46-55 let
☐ 56 a více let
Děkuji za Vaši ochotu a čas strávený vyplněním dotazník.
