POPIS PROST Ř EDÍ

1. Popis prost ř edí

Pro uvedení čtenáře této bakalářské práce do prostředí, ve kterém se nachází v ní zkoumaná problematika, zde uvádím jeho základní charakteristiky. Jedná se o dvě stěžejní oblasti, které se v mé práci prolínají, a to oblast malých a středně velkých podniků a oblast podnikových informačních systémů. Proto nejprve pojednávám o charakteristice malých a středně velkých podniků a následně poskytuji určitý pohled na trh s ERP systémy pro tyto podniky, se zaměřením na tři nejznámější společnosti, a to SAP, Oracle a Microsoft. Na základě tohoto popisu je možné lépe pohlížet na význam zkoumané oblasti a zkoumaných skutečností.

1.1 Malé a st ř edn ě velké podniky

Zkratka SME neboli small and medium enterprises se pro označení malých a středních podniků používá běžně v prostoru Evropské unie a mezinárodních organizací jako Světová banka, OSN a Světová obchodní organizace zatímco označení SMB neboli small or medium sized businesses se stalo standardním v jiných zemích. Malé a střední podniky převažují ve většině ekonomik světa. V Evropské unii tvoří 99% všech podniků a zaměstnávají přibližně 65 milionů lidí.¹

V tržním hospodářství většina společností vzniká jako malé společnosti, a některé z nich postupně rostou a stávají se z nich společnosti velké. V tomto přirozeném procesu kreativní destrukce pak některé z velkých i malých společností zanikají a jejich zdroje jsou znovu přerozdělovány v rámci trhu. Malé společnosti jsou ale nepochybně pro hospodářství dynamickou hybnou silou, přinášejí trhu nové myšlenky, procesy a svěžest. Plní neobsazené místo na trhu a oblasti nepokryté službami velkých firem, zatímco velké firmy obecně poskytují ekonomice stabilitu a vyrovnanost. Malé firmy jsou často mladší, v mnoha případech jen nedávno založené společnosti, působí více v oblastech venkova a v odvětvích s menšími úsporami z rozsahu, například ve službách. Malé firmy představují buď stádium předtím než je dosažen cílený růst společnosti a dostatečné úspory z rozsahu, nebo můžou na trhu dále stabilně ziskově působit bez dalších snah o rozmach.²

Malá firma je definována jako podnik s malým počtem zaměstnanců, nízkou výší tržeb, malým objemem aktiv a omezeným tržním odpadem. Právní definice „malé“ se často liší podle země a

1http://en.wikipedia.org/wiki/Small_and_medium_enterprise

2Monthly Labor Review, April 2000,http://www.bls.gov/opub/mlr/2000/04/art3full.pdf

odvětví, ale obecně platí že v USA se za malou považuje firma která má méně než 100 zaměstnanců, a v Evropské Unii dnes již jednotně firma která má méně než 50 zaměstnanců. V tržním hospodářství jsou malé firmy běžným jevem a obvyklými příklady jsou malé prodejny, kadeřnictví, obchodníci, právní zástupci, účetní, restaurace, malé výrobní podniky apod. Malé podniky se často potýkají s množstvím potíží vzhledem k jejich velikosti. Častou příčinou jejich bankrotů je podkapitalizace která je výsledkem špatného plánování. Přesto ale ve většině ekonomik poskytují nejvíce pracovních míst právě malé podniky, a to v největší míře ty které mají méně než 10 zaměstnanců.³

Středně velká firma je z množství hledisek podobná firmě malé. Její výše tržeb, objem aktiv a tržní dopad jsou samozřejmě větší než u malé firmy. Za středně velkou firmu se obecně v USA považuje firma s méně než 500 zaměstnanci a v Evropské unii dnes již jednotně firma s méně než 250 zaměstnanci. U středních firem je již pole jejich působení širší než u firem malých.

Často se jedná o stejná odvětví služeb které už ale mají síťový charakter, jako například síť prodejen, kadeřnictví a jiné. Také do této kategorie spadají středně velké výrobní podniky. ⁴

1.2 Trh s ERP ř ešeními pro malé a st ř ední podniky

Trh s ERP aplikacemi býval kdysi jedním z nejvíce roztříštěných, s mnoha hráči všech druhů a velikostí. Rychlá konsolidace a pořád větší popularita souborů modulárních aplikací, tj. řešení složených z vícero integrovatelných funkčních aplikací, vytvořily tržní prostředí se třemi hlavními subjekty. Firmy Oracle, SAP a Microsoft v posledních letech ovládly tento trh, pohlcujíc velké konkurenty a nejlepší hráče z řad menších firem.⁶

Malé a středně velké podniky tvoří pro řadu velkých firem nabízejících řešení podnikových služeb velice zajímavý tržní segment. To je dáno zejména velkým počtem malých a středních podniků, které se stávají jejich potenciálními zákazníky. Je proto zřejmé že je tento trh zajímavý i pro výrobce podnikových informačních systémů. SMB segment trhu s ERP se rapidně změnil

3http://en.wikipedia.org/wiki/Small_business

4http://en.wikipedia.org/wiki/Small_business

5Manufacturing Business Technology. Highlands Ranch: May 2005. Vol. 23, Iss. 5; str. 32

6 VARbusiness. Manhasset: Nov 14, 2005. , Iss. 2124; str. 28

když Microsoft v roce 2000 koupil Great Plains a vytvořil divizi Microsoft Business Solutions.

To podnítilo i SAP a Oracle, kteří se do té doby soustředili na velké podniky, aby přehodnotili své přístupy k segmentu SMB a začaly se soustředit na produktové řady pro tento segment.

SAP

Z působení firmy SAP je zřejmé, že je to společnost mimořádně schopná nabízet řešení vedoucí ke spokojenosti svých zákazníků. Společnost SAP byla charakteristická svými obrovskými implementacemi souboru R/3, které trvalo zavést několik let s využitím množství konzultantů a s náklady, které by dnes bylo ochotných obětovat jen málo firem. Je ale logické, že malé a středně velké společnosti řeší řadu podobných problémů co do organizace činností a práce s informacemi jako společnosti velké, a tudíž pro jejich efektivní fungování je zapotřebí kvalitních informačních systémů. Společnost SAP se rozhodla vstoupit do tohoto segmentu a přinesla řešení, které se snažila funkčně přizpůsobit a učinit je cenově dostupnými malým a středním podnikům.

Společnost SAP v podstatě definovala oblast ERP, a také se dlouho vyhýbala nepřímým prodejním cestám a raději prodávala své produkty sama. Dále pak využívala rozsáhlou síť specialistů a konzultantů, kteří během let hodně vydělali na tom že pomáhali zaměstnancům zákaznických společností pochopit jejich nově zavedený ERP systém.Dnes se společnost SAP mění v mnoha ohledech. Mění svůj technologický přístup na otevřenější. Vyvíjí architekturu orientovanou na služby a otevřené standardy s využitím své NetWeaver infrastrukturní platformy, čímž umožňuje svým zákazníkům integrovat SAP moduly s jinými systémy, a nezávislým vývojářským společnostem vyvíjet aplikace které jsou propojeny s klíčovými funkcemi systémů SAP. K tomu také slouží iniciativa ESA – Enterprise Services Architecture, kde společnost SAP buduje sadu standardních definic služeb pro každý základní podnikový proces, které pak slouží ostatním vývojářským společnostem jako základ pro inovace.

Řešení SAP pro malé a střední podniky:

mySAP All-in-One – soubor business aplikací pro malé a střední podniky

SAP Business One – samostatný systém pro automatizaci operací jako prodej, nákup, sklad a výroba

Microsoft

Společnost Microsoft se pro prodej svých business aplikací rozhodla pro přístup založený na vysokých objemech a nízkých nákladech. Od vstupu na tento trh v roce 2000, kdy koupila Great Plains, učinila divize společnosti Microsoft s názvem Microsoft Business Solutions nedávno významný krok a tím je sjednocení jejích pěti business aplikací pod jedinou značku Dynamics.

Načrtla také technologickou vizi o sjednocení kódového základu všech aplikací a sjednocení uživatelského rozhraní pro ERP a CRM které připomíná známý balík kancelářských aplikací Office.

Pro Microsoft bylo období několika posledních let poznamenáno těžkostmi spojenými s akvizicemi firem Great Plains, Navision, Axapta a Solomon a se zavedením vlastního CRM produktu. Dnes jsou podle názorů vedení Microsoft tyto potíže již překonány a společnost Microsoft se také snaží vertikalizovat své produkty, čili na vytvoření odvětvově specifických řešení pro malé a střední podniky s využitím svých prodejních partnerů.

Řešení Microsoft pro malé a střední podniky:

Great Plains – kompletní ERP soubor pro trh malých a středních podniků Navision – Aplikace pro řízení podniku s integrací procesů

Solomon – ERP pro projektově, službami a distribučněřízené podniky Axapta - ERP pro středně velké až velké podniky

Oracle

Společnost Oracle také prochází v posledních letech změnami v přístupech k prodeji svých business řešení. Hlavní změnou je změna partnerské strategie kde se společnost Oracle snaží eliminovat konflikt mezi svými partnery a svými přímými prodejními cestami. Proto vyčlenila produktové řady E-Business Applications Suite a JD Edwards Enterprise One, které jsou prodávány výlučně jejími partnery. Společnost Oracle se také snaží orientovat na vertikalizaci svých produktů.

Řešení Oracle pro malé a střední podniky:

Oracle E-Business Applications Suite Special Edition – soubor složený z modulů se stejným kódovým základem jako verze pro velké podniky, ale levnější a navržen pro rychlejší zavedení Oracle Accelerators – Sada nástrojů pro ulehčení a zrychlení implementace aplikací partnery JD Edwards Enterprise One – modulární, integrované, odvětvově-specifické business aplikace navrženy pro rychlou implementaci a nenáročnou správu.