Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta informatiky a statistiky
Katedra informačních technologií
Student : Marek Drugda
Vedoucí bakalářské práce : prof. Ing. Josef Basl, Csc.
Recenzent bakalářské práce : Ing. Ondřej Raška
TÉMA BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
SAP SMB: Ř ešení pro malé a st ř ední podniky
ROK : 2007
Prohlášení
Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracoval samostatně a že jsem uvedl všechny použité prameny a literaturu, ze kterých jsem čerpal.
V Praze dne 9.1.2007 ... ...
podpis
Pod ě kování
Děkuji prof. Ing. Josefu Baslovi, Csc. za cenné připomínky, náměty, rady a podporu při psaní této práce.
Abstrakt
Malé a středně velké podniky tvoří významnou součást celosvětového podnikatelského prostředí.
Jako rostou, potřebují jejich řídící pracovníci podporu v jejich snaze tyto podniky efektivně vést.
Proto tyto podniky v rostoucí míře poptávají robustní řešení informačních systémů. Jedním z nejvýznamnějších výrobců informačních systémů je společnost SAP. Tato dnes nabízí produkty speciálně určené pro segment malých a středně velkých podniků. První z produktů, mySAP All-in-One, je primárně určen středně velkým podnikům, které vyžadují vysokou úroveň jeho přizpůsobení jejich požadavkům. Další z produktů, SAP Business One, je určen podnikům malým, vyžaduje relativně nízké náklady na pořízení a implementaci, a nabízí značnou funkcionalitu v oblastech jako jsou řízení skladu, CRM, účetnictví, a umožňuje celkovou vynikající práci s podnikovými informacemi. Ve svém zkoumání 33 případových studií nacházím odpověď na otázku, ve kterých aspektech je SAP Business One pro podniky, které ho zavedly, největším přínosem. Ve svém zkoumání se soustřeďuji na důvody k potřebě nového informačního systému, na požadavky které na něj podniky kladou, a hlavně na zlepšení, které jim jeho zavedení přineslo. Výsledkem je závěr z větší části shodný s marketingovými tvrzeními společnosti SAP, a to že tento systém přináší pro podniky největší zlepšení v podpoře jejich rozhodování, v zefektivnění podnikových procesů a v možnostech dalšího rozšíření nevyžadujícího další velké investice.
Abstract
Small and midsize businesses form a significant part of the global business environment. As they grow, their executives require support in their effort to provide for their efficient management.
That is why these businesses, at a rising tendency, demand robust information systems solutions.
One of the most distinguished information systems producers is the SAP Company. Today, it offers products specially designed for the small and midsize businesses market segment. The first of these, mySAP All-in-One, is primarily intended for midsize businesses, that require a high level of adjustability to their specific requirements. Another product, SAP Business One, is intended for small businesses, requires low purchasing and implementation costs, offers a wide function ability in areas like warehouse management, CRM and accounting, and allows for a superb business information management. In my examination of 33 case studies I find the answer to the question in which aspects the SAP Business One solution contributes the most to the businesses that are using it. I put emphasis on the reasons for requiring a new information system, on the requirements put on it, and most importantly on the improvements, that its implementation has brought with it. My conclusion is for the most part consistent with SAP marketing claims, stating that SAP Business One brings greatest improvements in the decision- making support, in an increased efficiency of business processes and in the possibilities of further expansion not requiring major additional investment.
Obsah
ÚVOD... 7
1. POPIS PROSTŘEDÍ ... 10
1.1MALÉ A STŘEDNĚ VELKÉ PODNIKY... 10
1.2TRH S ERPŘEŠENÍMI PRO MALÉ A STŘEDNÍ PODNIKY... 11
2. ŘEŠENÍ SAP PRO MALÉ A STŘEDNĚ VELKÉ PODNIKY ... 14
2.1SAP PARTNEŘI... 14
2.2 MYSAPALL-IN-ONE... 15
2.2.1 Základní charakteristiky ... 15
2.2.2 Zkušenost společnosti Morgan Foods s mySAP All-in-One... 16
2.3SAPBUSINESS ONE... 17
2.3.1 Základní charakteristiky ... 17
2.3.2 Funkcionalita ... 19
2.3.3 Nové funkce SAP Business One ... 26
2.3.4 Možnosti rozšíření ... 26
2.3.5 Volitelné komponenty a integrace s jinými systémy... 26
2.3.6 Náklady na implementaci ... 27
2.3.7 Přínosy SAP Business One proklamované společností SAP AG... 28
3. ANALÝZA PŘÍPADOVÝCH STUDIÍ SPOLEČNOSTÍ SE SAP BUSINESS ONE ... 29
3.1POSTUP ANALÝZY... 29
3.2ZJIŠTĚNÍ... 30
3.2.1 Popis partnerských společností... 30
3.2.2 Tabulky se zjištěnými atributy zkoumaných společností ... 31
3.2.2.1 Sapphire Systems ... 32
3.2.2.2 MicroChannel Services... 35
3.2.2.3 Codestone... 37
3.2.2.4 Covient... 42
3.2.2.5 IDS Scheer ... 44
3.2.3 Procentuální souhrny zjištění ... 45
3.3ZÁVĚRY ANALÝZY... 46
3.3.1 Důvody pro nový IS ... 46
3.3.2 Požadavky na nový IS ... 47
3.3.3 Zlepšení pro společnosti ... 47
3.4SROVNÁNÍ ZÁVĚRŮ SE ZLEPŠENÍMI PROKLAMOVANÝMI SPOLEČNOSTÍ SAP ... 48
ZÁVĚR ... 50
SEZNAM POUŽITÝCH ZDROJŮ... 52
SEZNAM TABULEK... 53
TERMINOLOGICKÝ SLOVNÍK ... 54
Úvod
Během svého dosavadního studia na Vysoké škole ekonomické jsem kromě určitých teoretických východisek, na kterých lze stavět můj nadcházející profesní život, postřehl také celou řadu souvislostí, které jsou pro mě jako pro budoucího řídícího pracovníka na různých úrovních snad důležitější než teorie samotná. Jedná se o zjištění, které do značné míry ovlivní moje další rozhodování při působení na jakékoli řídící pozici. Tím, že mi tato vzdělávací instituce umožnila takřka číst mezi řádky mi prokázala nedocenitelnou službu. Naučil jsem se hodně o atributech a principech fungování tržního hospodářství, jakož i o fungování jeho jednotlivých subjektů ale ještě více o tom nejdůležitějším článku celého monstra zvaného ekonomika, kterým je člověk.
Je to právě on který stojí v pozadí všeho, co se ve světě nabídky a poptávky děje a na jeho ramenech vzrůstají, vzkvétají i upadají všechny činnosti do tohoto světa dílčí mírou vstupující.
Zaměřme se ale na člověka vstupujícího do činností na straně nabídky. I já budu po značnou část svého života takovým člověkem. To co vymyslel a zrealizoval nebo to, co mu bylo svěřeno, se snaží udržovat a vést, ti progresivnější jedinci pak také zlepšovat a rozvíjet. Jeho cílem je zabezpečit ziskovost společnosti pro kterou pracuje různými způsoby podle konkrétní pozice, a tím pádem důchod pro sebe a svou rodinu.
Je nutno kriticky poznamenat že člověk je v podniku článkem sice nepostradatelným, ale také nejslabším. Není dostatečně samostatný, je příliš různorodý, do značné míry nepředvídatelný a dopouští se velkého množství chyb. Podpora tohoto člověka na všech úrovních je proto nutným předpokladem pro efektivní chod celé společnosti. V minulosti k tomu postačovaly měkké kontrolní mechanismy a týmová práce. V dnešní době již člověk nedokáže dostatečně znalostně ani časově zvládnout všechny potřebné činnosti kvůli jejich značné komplexitě. Je tomu již několik desítek let co mu v tomto boji začaly pomáhat počítače, a ještě kratší doba, od které již lze hovořit o podpoře řízení podnikových procesů s využitím plnohodnotných podnikových informačních systémů. Konkurenceschopnost podniku zajisté není dána jediným faktorem ale lidé kteří stojí v čele jeho organizačních součástí tvoří základnu pro veškeré změny. Propojenost a podpora těchto lidí se proto stává klíčovým faktorem efektivity řízení a tím pádem i úspěšnosti celé společnosti.
Mým hlavním cílem je určit, ve kterých hlavních aspektech je řešení SAP Business One pro malé a střední podniky největším přínosem. Zjistím to zkoumáním několika desítek účelově vybraných případových studií společností které úspěšně zavedly SAP Business One, vhodným zobecněním jejich požadavků, očekávání a zkušeností po jeho zavedení, čímž odpovím na otázku co vede podniky k rozhodnutí o volbě tohoto řešení. Vedlejším cílem této bakalářské práce je moje snaha proniknout hlouběji jak do problematiky podnikových informačních systémů, tak do jejich specifik s ohledem na malé a střední podniky, což jsou znalosti které budu moct dále využít v budoucnu. Názvem této bakalářské práce je SAP SMB : Řešení pro malé a střední podniky. Zatímco SAP SMB představuje zkratku kterou firma SAP používá pro zařazení svých produktů do segmentu malých a středních podniků (small and midsize businesses), druhá část názvu jasně naznačuje charakteristiku mého pojetí této práce. Ve svém zkoumání chci totiž pojednat o tom, jak produkty firmy SAP, které jsou určeny pro malé a střední podniky přispívají k jejich podnikání, a zda jsou pro tyto podniky přínosné.
Můj zájem o podnikové informační systémy pramení z jejich značné míry přínosu pro zaměstnance, ale také pro podnik jako takový. Jsou jeho nervovou soustavou, a pro mě je nesmírně zajímavé se zabývat tím jak s jejich pomocí podnik funguje efektivněji. K práci na toto téma jsem se rozhodl abych se dozvěděl více o řešení hráče číslo jedna v tomto segmentu – firmy SAP. Jedná se totiž o společnost pro mě velice zajímavou z důvodu mého budoucího působení.
Je velice pravděpodobné že se s jejími produkty setkám přinejmenším na uživatelské úrovni, a je možné že budu svoji profesi směřovat k problematice implementace těchto systémů. Je proto pro mě velice zajímavé zpracovat bakalářskou práci k problematice z této oblasti.
Nejprve charakterizuji malé a střední podniky a stručně pojednám o situaci na trhu s ERP systémy pro tyto podniky. Pak se krátce zmíním o systému mySAP All-in-One a o zkušenostech společnosti Morgan Foods s tímto systémem. V další části se zaměřím na funkční charakteristiky produktu SAP Business One s důrazem na to, kterých nástrojů tento využívá k ulehčování běžných procesů malých a středních podniků. V hlavní části se zamyslím nad přínosy plynoucími ze zavedení SAP Business One v konkrétních podnicích, a to na základě zkoumání řady případových studií vypracovaných těmito podniky a jejich partnery.
K zajištění informací pro výše zmiňované kapitoly budu spoléhat na několik zdrojů. Prvním je veřejné prostředí internetu, kde firma SAP poskytuje značné množství informací o svých produktech, a to jak na svých komerčních stránkách, tak na svých stránkách podpory. Budu čerpat také z informačních zdrojů některých partnerů společnosti SAP. Dále budu využívat elektronických zdrojů které jsou k dispozici na VŠE, a to zejména znalostní databázi Proquest 5000, která je hodnotným zdrojem informací z různých oblastí. V jisté míře pak ve své práci obsáhnu informace získané od Ing. Ivana Miniarika, Channel Managera ze SAP Slovakia. Tyto zdroje považuji za stoprocentně věrohodné a v souladu s tímto přesvědčením k nim budu přistupovat.
Věřím že se mi podaří dospět k závěru, který bude možné považovat za odůvodněný a podložený dostatkem argumentů a podpůrných informací.
1. Popis prost ř edí
Pro uvedení čtenáře této bakalářské práce do prostředí, ve kterém se nachází v ní zkoumaná problematika, zde uvádím jeho základní charakteristiky. Jedná se o dvě stěžejní oblasti, které se v mé práci prolínají, a to oblast malých a středně velkých podniků a oblast podnikových informačních systémů. Proto nejprve pojednávám o charakteristice malých a středně velkých podniků a následně poskytuji určitý pohled na trh s ERP systémy pro tyto podniky, se zaměřením na tři nejznámější společnosti, a to SAP, Oracle a Microsoft. Na základě tohoto popisu je možné lépe pohlížet na význam zkoumané oblasti a zkoumaných skutečností.
1.1 Malé a st ř edn ě velké podniky
Zkratka SME neboli small and medium enterprises se pro označení malých a středních podniků používá běžně v prostoru Evropské unie a mezinárodních organizací jako Světová banka, OSN a Světová obchodní organizace zatímco označení SMB neboli small or medium sized businesses se stalo standardním v jiných zemích. Malé a střední podniky převažují ve většině ekonomik světa. V Evropské unii tvoří 99% všech podniků a zaměstnávají přibližně 65 milionů lidí.1
V tržním hospodářství většina společností vzniká jako malé společnosti, a některé z nich postupně rostou a stávají se z nich společnosti velké. V tomto přirozeném procesu kreativní destrukce pak některé z velkých i malých společností zanikají a jejich zdroje jsou znovu přerozdělovány v rámci trhu. Malé společnosti jsou ale nepochybně pro hospodářství dynamickou hybnou silou, přinášejí trhu nové myšlenky, procesy a svěžest. Plní neobsazené místo na trhu a oblasti nepokryté službami velkých firem, zatímco velké firmy obecně poskytují ekonomice stabilitu a vyrovnanost. Malé firmy jsou často mladší, v mnoha případech jen nedávno založené společnosti, působí více v oblastech venkova a v odvětvích s menšími úsporami z rozsahu, například ve službách. Malé firmy představují buď stádium předtím než je dosažen cílený růst společnosti a dostatečné úspory z rozsahu, nebo můžou na trhu dále stabilně ziskově působit bez dalších snah o rozmach.2
Malá firma je definována jako podnik s malým počtem zaměstnanců, nízkou výší tržeb, malým objemem aktiv a omezeným tržním odpadem. Právní definice „malé“ se často liší podle země a
1http://en.wikipedia.org/wiki/Small_and_medium_enterprise
2Monthly Labor Review, April 2000,http://www.bls.gov/opub/mlr/2000/04/art3full.pdf
odvětví, ale obecně platí že v USA se za malou považuje firma která má méně než 100 zaměstnanců, a v Evropské Unii dnes již jednotně firma která má méně než 50 zaměstnanců. V tržním hospodářství jsou malé firmy běžným jevem a obvyklými příklady jsou malé prodejny, kadeřnictví, obchodníci, právní zástupci, účetní, restaurace, malé výrobní podniky apod. Malé podniky se často potýkají s množstvím potíží vzhledem k jejich velikosti. Častou příčinou jejich bankrotů je podkapitalizace která je výsledkem špatného plánování. Přesto ale ve většině ekonomik poskytují nejvíce pracovních míst právě malé podniky, a to v největší míře ty které mají méně než 10 zaměstnanců.3
Středně velká firma je z množství hledisek podobná firmě malé. Její výše tržeb, objem aktiv a tržní dopad jsou samozřejmě větší než u malé firmy. Za středně velkou firmu se obecně v USA považuje firma s méně než 500 zaměstnanci a v Evropské unii dnes již jednotně firma s méně než 250 zaměstnanci. U středních firem je již pole jejich působení širší než u firem malých.
Často se jedná o stejná odvětví služeb které už ale mají síťový charakter, jako například síť prodejen, kadeřnictví a jiné. Také do této kategorie spadají středně velké výrobní podniky. 4
1.2 Trh s ERP ř ešeními pro malé a st ř ední podniky
5Trh s ERP aplikacemi býval kdysi jedním z nejvíce roztříštěných, s mnoha hráči všech druhů a velikostí. Rychlá konsolidace a pořád větší popularita souborů modulárních aplikací, tj. řešení složených z vícero integrovatelných funkčních aplikací, vytvořily tržní prostředí se třemi hlavními subjekty. Firmy Oracle, SAP a Microsoft v posledních letech ovládly tento trh, pohlcujíc velké konkurenty a nejlepší hráče z řad menších firem.6
Malé a středně velké podniky tvoří pro řadu velkých firem nabízejících řešení podnikových služeb velice zajímavý tržní segment. To je dáno zejména velkým počtem malých a středních podniků, které se stávají jejich potenciálními zákazníky. Je proto zřejmé že je tento trh zajímavý i pro výrobce podnikových informačních systémů. SMB segment trhu s ERP se rapidně změnil
3http://en.wikipedia.org/wiki/Small_business
4http://en.wikipedia.org/wiki/Small_business
5Manufacturing Business Technology. Highlands Ranch: May 2005. Vol. 23, Iss. 5; str. 32
6 VARbusiness. Manhasset: Nov 14, 2005. , Iss. 2124; str. 28
když Microsoft v roce 2000 koupil Great Plains a vytvořil divizi Microsoft Business Solutions.
To podnítilo i SAP a Oracle, kteří se do té doby soustředili na velké podniky, aby přehodnotili své přístupy k segmentu SMB a začaly se soustředit na produktové řady pro tento segment.
SAP
Z působení firmy SAP je zřejmé, že je to společnost mimořádně schopná nabízet řešení vedoucí ke spokojenosti svých zákazníků. Společnost SAP byla charakteristická svými obrovskými implementacemi souboru R/3, které trvalo zavést několik let s využitím množství konzultantů a s náklady, které by dnes bylo ochotných obětovat jen málo firem. Je ale logické, že malé a středně velké společnosti řeší řadu podobných problémů co do organizace činností a práce s informacemi jako společnosti velké, a tudíž pro jejich efektivní fungování je zapotřebí kvalitních informačních systémů. Společnost SAP se rozhodla vstoupit do tohoto segmentu a přinesla řešení, které se snažila funkčně přizpůsobit a učinit je cenově dostupnými malým a středním podnikům.
Společnost SAP v podstatě definovala oblast ERP, a také se dlouho vyhýbala nepřímým prodejním cestám a raději prodávala své produkty sama. Dále pak využívala rozsáhlou síť specialistů a konzultantů, kteří během let hodně vydělali na tom že pomáhali zaměstnancům zákaznických společností pochopit jejich nově zavedený ERP systém.Dnes se společnost SAP mění v mnoha ohledech. Mění svůj technologický přístup na otevřenější. Vyvíjí architekturu orientovanou na služby a otevřené standardy s využitím své NetWeaver infrastrukturní platformy, čímž umožňuje svým zákazníkům integrovat SAP moduly s jinými systémy, a nezávislým vývojářským společnostem vyvíjet aplikace které jsou propojeny s klíčovými funkcemi systémů SAP. K tomu také slouží iniciativa ESA – Enterprise Services Architecture, kde společnost SAP buduje sadu standardních definic služeb pro každý základní podnikový proces, které pak slouží ostatním vývojářským společnostem jako základ pro inovace.
Řešení SAP pro malé a střední podniky:
mySAP All-in-One – soubor business aplikací pro malé a střední podniky
SAP Business One – samostatný systém pro automatizaci operací jako prodej, nákup, sklad a výroba
Microsoft
Společnost Microsoft se pro prodej svých business aplikací rozhodla pro přístup založený na vysokých objemech a nízkých nákladech. Od vstupu na tento trh v roce 2000, kdy koupila Great Plains, učinila divize společnosti Microsoft s názvem Microsoft Business Solutions nedávno významný krok a tím je sjednocení jejích pěti business aplikací pod jedinou značku Dynamics.
Načrtla také technologickou vizi o sjednocení kódového základu všech aplikací a sjednocení uživatelského rozhraní pro ERP a CRM které připomíná známý balík kancelářských aplikací Office.
Pro Microsoft bylo období několika posledních let poznamenáno těžkostmi spojenými s akvizicemi firem Great Plains, Navision, Axapta a Solomon a se zavedením vlastního CRM produktu. Dnes jsou podle názorů vedení Microsoft tyto potíže již překonány a společnost Microsoft se také snaží vertikalizovat své produkty, čili na vytvoření odvětvově specifických řešení pro malé a střední podniky s využitím svých prodejních partnerů.
Řešení Microsoft pro malé a střední podniky:
Great Plains – kompletní ERP soubor pro trh malých a středních podniků Navision – Aplikace pro řízení podniku s integrací procesů
Solomon – ERP pro projektově, službami a distribučněřízené podniky Axapta - ERP pro středně velké až velké podniky
Oracle
Společnost Oracle také prochází v posledních letech změnami v přístupech k prodeji svých business řešení. Hlavní změnou je změna partnerské strategie kde se společnost Oracle snaží eliminovat konflikt mezi svými partnery a svými přímými prodejními cestami. Proto vyčlenila produktové řady E-Business Applications Suite a JD Edwards Enterprise One, které jsou prodávány výlučně jejími partnery. Společnost Oracle se také snaží orientovat na vertikalizaci svých produktů.
Řešení Oracle pro malé a střední podniky:
Oracle E-Business Applications Suite Special Edition – soubor složený z modulů se stejným kódovým základem jako verze pro velké podniky, ale levnější a navržen pro rychlejší zavedení Oracle Accelerators – Sada nástrojů pro ulehčení a zrychlení implementace aplikací partnery JD Edwards Enterprise One – modulární, integrované, odvětvově-specifické business aplikace navrženy pro rychlou implementaci a nenáročnou správu.
2. Ř ešení SAP pro malé a st ř edn ě velké podniky
V této části pojednávám o tří hlavních aspektech které jsou spojením společnosti SAP a jejího působení v segmentu malých a středně velkých podniků. Jedná se o partnerský program, a o produkty mySAP All-in-One a SAP Business One. Nejprve se zmíním o partnerech společnosti SAP. Dále krátce charakterizuji specifika řešení mySAP All-in-One a uvedu shrnutí zjištění případové studie ve společnosti Morgan Foods, která toto řešení používá. Nakonec se zmíním o všech aspektech řešení SAP Business One, kterých přehled je důležitým předpokladem pro porozumění specifikům tohoto řešení, aby bylo možné vhodným způsobem nahlížet na zjištění a závěry mého zkoumání případových studií.
2.1 SAP partne ř i
7Nová otevřenost společnosti SAP AG má vliv zejména na největší změnu v měnícím se obchodním modelu společnost, kterou jsou partneři. Partneři jsou klíčovým prvkem pohybu společnosti SAP do prostoru malých a středně velkých zákazníků. V roce 2004 začala společnost SAP uplatňovat strategii speciálně navrženou skupinou zkušených channel manažerů zaměřenou na prodej souborů mySAP All-in-One a SAP Business One. Tato partnerská strategie je značně programová a vedle prodejních objemů odměňuje partnery také na základě bodů přidělovaných za hodnotový přínos k řešením. Byla vytvořena jako úplně nová, jelikož společnost SAP do té doby neměla zkušenosti s nepřímým prodejem.
Program PartnerEdge, který tuto strategii zastřešuje, byl spuštěn koncem léta 2005 a přihlásilo se do něj 1600 partnerů, mimo již existující celosvětovou bázi integračních a konzultačních firem.
Záměrem společnosti SAP je soustředit se místo velkého počtu partnerů na jejich kvalitu, hledat v jednotlivých zemích partnery kteří jí přinesou nejvíce hodnoty. Příkladem je společnost Et
7Manufacturing Business Technology. Highlands Ranch: May 2005. Vol. 23, Iss. 5; str. 32
Alia, business partner společnosti SAP, která vytvořila na souboru SAP Business One mikrovertikální řešení pro stavební průmysl. Je cílem společnosti SAP aby její partneři pro prodej v segmentu malých a středních podniků byli vysoce kvalitní, prošli pečlivou certifikací a dobře znali produkty které prodávají.
2.2 mySAP All-in-One
2.2.1 Základní charakteristiky8
Řešení mySAP All-in-One je navrženo pro splnění potřeb zejména středně velkých podniků s odvětvově specifickými požadavky. Jedná se o několik předdefinovaných, cenově přístupných a rychle implementovatelných řešení. Tyto řešení jsou založené a podporované komplexní sítí partnerů, přičemž každý z nich disponuje rozsáhlými znalostmi o specifických vertikálních trzích a specifických odvětvích. Tito partneři vyvíjejí a definují business procesy s kompletní dokumentací a podporou. Garantují pro každé řešení rychlou a efektivní implementaci s maximální flexibilitou a minimálním narušením chodu podniku. Po implementaci s podnikem spolupracují s cílem maximalizovat základní výhody aplikace. Můžou pomoci s aplikací nových procesů pro podporu dalších oblastí podnikání které nebyli zohledněny v první etapě implementace.
Řešení mySAP All-in-One zahrnují komplexní integrovaný podnikový management s plně integrovanými business aplikacemi a obsahují klíčové odvětvové procesy založené na znalostech získaných od 18800 zákazníků ve více než 20 odvětvích jakými jsou například:
- automobilový průmysl
- strojírenství a výroba strojních zařízení - high-tech průmysl
- průmysl zpracování kovů a plastů - slévárenský průmysl
- výroba oceli a kovů
- dřevozpracující a nábytkářský průmysl
8mySAP All-in-One Solution Brief, str.1-3 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SAO_brief.pdf
- zpracovatelský průmysl - průmysl spotřebního zboží - obchod a velkoobchod - poskytovatelé služeb - hotely a restaurace
- poskytovatelé dopravních služeb
Jedná se o řešení které roste s podnikem, využívá kompletně SAP Best Practices pro jednotlivé odvětví a je možné ho kdykoli doplňovat a rozvíjet pro potřeby nové funkcionality s využitím výhod mySAP Business Suite.
2.2.2 Zkušenost společnosti Morgan Foods s mySAP All-in-One9
Morgan Foods je společnost se sídlem v Austinu v americkém státu Indiana a zabývá se zpracováním a výrobou potravin. Společnost se usiluje o pozici lídra co do kvality vyráběného zboží. Má 500 zaměstnanců a prodává 35 řetězcům, včetně gigantů jako je Wal-Mart. Společnost vedle výrobních inovací identifikovala potřebu dosažení cílů založených na finančních ukazatelích a spokojenosti zákazníků. Jednalo se o zlepšení cash flow, realokaci zaměstnanců a minimalizaci redundantních činností co by umožnilo více zaměstnancům přemýšlet strategicky místo toho aby se museli soustředit na rutinní procesy. Ve spolupráci se SAP obchodním partnerem, společností Computer Sciences Corporation, bylo řešení po šesti měsících spuštěno, což umožnily zejména bohaté zkušenosti společnosti CSC v kombinaci s danostmi řešení založeném na odvětvovém know-how a šablonách.
Společnost po zavedení řešení mySAP All-in-One dosáhla zlepšení ve třech hlavních oblastech.
Dokázala zefektivnit plánování a řízení výrobních procesů, podařilo se jí zlepšit řízení zásob a inventarizaci a zjednodušit a zrychlit účetní závěrku. Podle nezávislé studie vypracované společností Gartner Consulting Inc., se společnosti v konzervativním odhadu v průběhu deseti let jen zlepšeními a úsporami v těchto třech oblastech vrátí 125% prostředků vynaložených na zavedení mySAP All-in-One. Morgan Foods dnes může lépe směřovat ke splnění svého strategického cíle eliminací organizačních a technologických nadbytečností, usměrněním podnikových procesů v rámci celé společnosti, poskytnutím lepší finanční pozice společnosti pro
9 Morgan Foods případová studie SAP AG
akcionáře, úsporou nákladů na strategické úrovni a vytvořením pracovního prostředí, ve kterém každý zaměstnanec přemýšlí strategicky.
2.3 SAP Business One
2.3.1 Základní charakteristiky
Řešení SAP Business One bylo vytvořeno s cílem splnit specifické požadavky malých a středně velkých podniků a jedná se o softwarovou aplikaci pro jejich řízení. Společnost SAP si tímto řešením klade za cíl umožnit malým a středně velkým podnikům rozvíjet nové podnikatelské příležitosti a zvyšovat ziskovost tím že jim nabízí cenově přístupné a výkonné integrované řešení pro řízení finančních a prodejních procesů, které zaručí přesnost a kontrolu a umožní každému zaměstnanci podniku přijmout potřebná rozhodnutí v reálném čase.10
SAP Business One je k dispozici ve 40 lokálních verzích, je používán více než 10000 zákazníky a dodáván sítí 1200 partnerů kteří se specializují na prodej, implementaci a údržbu tohoto řešení.
Také se soustřeďuje na specifické požadavky jednotlivých odvětví pomocí rostoucího portfolia více než 250 dokonale integrovaných rozšíření vyvíjených celosvětovou sítí nezávislých softwarových partnerů.11
SAP Business One je možné implementovat velice rychle. Časový rámec implementace je kalkulován v dnech s maximální hranicí několika týdnů v závislosti na komplexnosti základních procesů. Jednoduchost implementace je zaručena strukturou a designem samotného řešení, které využívá výhod SAP migrace dat a využívá Extensible Markup Language (XML). Jasně dokumentované implementační kroky a přesně definované směrnice minimalizují potřebu vývoje v procesu instalace. Implementace je realizována prostřednictvím certifikovaných SAP obchodních partnerů se zkušenostmi v oblasti malých a středně velkých podniků.12
10SAP Business One Solution Brief, str.1 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_brief.pdf
11Tisková zpráva společnosti SAP http://www.sap.com/Company/Press/Press.epx?PressID=6490
12SAP Business One Solution in Detail, str.4 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_Functions_SK_FINAL.pdf
Nabízí uživatelsky příjemný interface s rozsáhlými možnostmi vyhledávání informací a jejich srovnávání pro efektivnější rozhodování. Umožňuje parametrizaci funkcí upozornění pro řízení výjimek, např. u schvalovacích procesů. Je integrovatelný s Microsoft Office a disponuje standardními uživatelskými funkcemi prostředí Windows. Uživatel si může libovolně přizpůsobit šablonu každého dokumentu, využívat souběžně různých měn pro účtování a pracovat v několika jazykových prostředích s možností jejich změny. Může řídit obchodní příležitosti a řídit aktivity se zákazníky. SAP Business One funguje jako centrální operační aplikace a nabízí standardní rozhraní pro přístup k vnitřním a vnějším datovým zdrojům, jakými jsou přenosná zařízení, aplikace pro internetový prodej a analytické programy třetích stran. Je možné průběžně aktualizovat uživatelská pole a přidávat nové prvky do existujících datových struktur za účelem rozšíření funkcionality. Tím je dána možnost realizace požadovaných změn bez nutnosti dávkového zpracování kódu aplikací. Komplexnější parametrizaci je možné vykonávat s využitím přiloženého SDK – software development kitu.13
Aplikace SAP Business One je založená na jednom serveru plně integrovatelném do prostředí Windows NT. Pracuje na Win 32, dvouvrstvé klient-server architektuře a je optimalizována pro MS SQL Server. Přístup je zabezpečený prostřednictvím wide area network (WAN) terminálových služeb nebo pomocí dial-up připojení. Umožňuje standardní způsob zálohování přesunem databáze na jiný server nabízejíc okamžitý přístup k datům. Pro zabezpečení jednoduché údržby pracuje model ochrany na bázi funkční.14
13SAP Business One Solution in Detail, str.5,6 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_Functions_SK_FINAL.pdf
14SAP Business One Solution in Detail, str.6 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_Functions_SK_FINAL.pdf
Pro úspěšný běh systému SAP Business One jsou potřeba server a klientské pracovní stanice podle následovních minimálních požadavků:
Server (minimum) Klient (minimum)
Operační systém
Microsoft Windows 2000 Server/Advanced Server nebo Microsoft Windows NT 4.0 Server
Microsoft Windows NT 4.0 Workstation nebo Microsoft Windows 2000 Professional nebo Microsoft Windows XP
CPU 1x Intel Pentium III Ix Intel Pentium III
RAM paměť 512 MB 128 MB
HD Volný prostor Systémový oddíl: 500 MB, Datový
oddíl: 2GB 500 MB
CD ROM X24 nebo vyšší X24 nebo vyšší
Displej 640 x 480 a 256 barev nebo vyšší 800 x 600 a 24 bitová barevná hloubka nebo vyšší
Software
Microsoft IE 5.5, Microsoft Windows 20200/NT 4.0, Microsoft SQL Server
2000, port 1433, Microsoft Internet Information Services (ISS), port 80, Microsoft Data Access Components 2.6
(MDAC)
Microsoft IE 5.5, Microsoft Windows NT/2000/XP, Microsoft Data Access
Components 2.6
Tabulka 1: Hardwarové požadavky SAP Business One
2.3.2 Funkcionalita15
SAP Business One je založen na jednoduše ovladatelném rozhraní a používá se jako hlavní firemní ERP aplikace s možností využití dalších standardních rozhraní. Vystupuje jako komplexní a univerzální podnikatelský manažerský nástroj. Poskytuje všechny běžné administrativní funkce které umožňují upravovat a zálohovat data, definovat kurzy přepočtu, parametrizovat oprávnění a přístupy a přistupovat k údajům z produktů třetích stran. Tvoří ho 11 modulů, které pokrývají všechny základní podnikové procesy.16
15SAP Business One Solution in Detail, str.12 - 18 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_Functions_SK_FINAL.pdf
16SAP Business One Solution Brief, str.3 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_brief.pdf
Jedná se o tyto moduly:
- Finanční účetnictví - Odbyt
- Nákup
- Obchodní partner - Bankovní operace - Řízený sklad - Výroba - Controlling - Výkaznictví - Řízení služeb - Personalistika
Následuje stručná charakteristika hlavních funkcí jednotlivých modulů. Finanční účetnictví
Účetnictví – SAP Business One obsahuje předdefinovanou účetní osnovu pro každou zemi s možností dalších úprav z pohledu požadavků výkaznictví
Účetní záznamy – umožňují vytvářet nové záznamy a pracovat se stávajícími, přičemž většina účetních záznamů je generována automaticky z transakcí.
Parkování dokumentů – umožňuje parkovat manuálně vytvořené účetní vstupy za účelem předběžného zpracování před zaúčtováním do hlavní knihy
Přiřazení účtu – definování modelu přiřazení účtu šetří čas a snižuje chybovost která by vznikla při manuálním procesu účtování
Storno účtování – řešení automaticky stornuje účetní položky časového rozlišení na konci měsíce Opakované účtování – umožňuje definovat vlastní účetní předpisy které se pravidelně opakují a definovat jejich periodicitu
Přehled účtování – tento výkaz sumarizuje přehled všech účetních zápisů
Kurzovní rozdíly – nabízí nástroje pro periodické oceňování otevřených položek v cizí měně, identifikaci rozdílů a volbu vhodné transakce
Rozvaha testovací výkaz – umožňuje zobrazit a tisknout zůstatky účtů a transakce v libovolně definované měně a v různé úrovni detailu
Výkaz zisků a ztrát – identifikuje náklady a výnosy podle lokálních legislativních požadavků konkrétní země
Rozvaha – identifikuje aktiva a pasiva podle lokálních legislativních požadavků
Srovnávací výkazy – všechny účetní výkazy je možné generovat jako srovnávací, ať už měsíčně, čtvrtletně nebo ročně
Výkazy rozpočtu – slouží pro definování a řízení rozpočtu podle předem definovaných metod jeho alokace s možností srovnání plánu a skutečnosti a kontrolními hlášeními při překročení definovaných úrovní
Předlohy finančních výkazů - umožňuje generovat předlohy finančních výkazů
Prodej
Nabídka – umožňuje kalkulovat data potřebná pro nabídku zákazníka, analyzovat hrubý zisk nabídky, zásoby a zobrazit poslední ceny nabídnuté zákazníkovi v předchozí nabídce
Zakázka – umožňuje zadávání zakázek se stanovením možnosti částečných dodávek a individuálních termínů pro požadavek, dodávku a storno
Pick/Pack – umožňuje uživatelům sledovat ve které fázi vyřízení se zakázka nachází
Dodávka – monitoruje zabezpečení přesunu tovaru k zákazníkovi, aktualizuje stavy skladových zásob
Vazba odbytová zakázka a nákupní objednávka – umožňuje úpravy hodnoty nákupní objednávky dokud probíhá vyřízení odbytové zakázky, čím jsou zabezpečeny odpovídající skladové zásoby v momentu expedice
Vrácené příjmy nákupu – odběratelům se zadává vrácené zboží jako příjem
Odeslaná faktura – faktura jako nejdůležitější odbytový dokument je automaticky propojena s odpovídajícími účetními zápisy
Odeslaná faktura a platba – umožňuje vytvoření faktury a platby jedním krokem s využitím stejného dokumentu
Dobropis prodeje – umožňuje převzít data z původní faktury při vytváření dobropisu pro odběratele
Rezervující faktura / prodej – k využití při vystavení faktury bez aktualizace skladových zásob Tisk – tisk prodejních dokladů s výběrem podle období, čísla nebo typu dokumentu
Převzetí dokladů – seskupuje prodejní doklady pro jednoho odběratele do sumárního dokladu Předběžně zadané doklady – umožňuje tisk, editaci a řízení všech dokladů uložených jako předběžné
Nákup
Objednávka – umožňuje objednávání materiálu nebo služeb od dodavatele s aktualizací dostupných množství objednaných položek a s informací o očekávaném termínu dodání
Příjem materiálu – aktualizuje skladové zásoby při příjmu materiálu Vrácené příjmy – realizace vrácení zboží dodavateli
Došlá faktura – vytváří položku v denníku o zaúčtování dodavatelské faktury čehož se využívá pro zpracování platby dodavateli
Dobropis nákupu – analogicky k dobropisu prodeje
Obstarávací náklady – umožňuje kalkulaci nákupní ceny pro každou položku s ohledem na přepravu, pojištění, clo apod.
Předběžně zadané doklady – analogicky k prodeji Tisk – analogicky k prodeji
Obchodní partner
Kmenové data – slouží pro definici názvů odběratelských a dodavatelských skupin a jejich atributů, definují se všechny potřebné a dostupné informace o partnerech včetně platebních podmínek a účetních informací
Kontakty s obchodními partnery – umožňuje dokumentovat telefonní rozhovor nebo setkání s dodavatelem resp. zákazníkem a tyto dokumenty přiložit ke kontaktu
Počáteční stavy účtů – umožňuje zadávat počáteční stavy účtů odběratelů a dodavatelů
Přehled kontaktů – poskytuje přehled a seznam jednotlivých kontaktů dle data a umožňuje sledovat otevřené aktivity
Příležitosti – umožňuje zaznamenávat obchodní příležitosti a zaznamenávat o nich podrobné informace od prvního kontaktu až po ukončení transakce
Analýzy příležitostí – funkce umožňuje analyzovat příležitosti z perspektiv: zákaznické, obchodního zástupce a zboží, perspektivy kombinovat pro získání dalších informací a výsledky zobrazit do grafu, všechno na různé úrovni detailu
Monitoring vývoje příležitostí – umožňuje monitorovat vývoj příležitostí v jednotlivých fázích
Bankovní operace
Došlé platby – tato funkce umožňuje zaznamenávat všechny příchozí platby, a to šeky, kreditními kartami, hotově, a bankovními převody, a umožňuje jejich přiřazení k otevřeným fakturám
Odeslané platby – umožňuje definovat platby dodavatelům, přiřaďovat je k otevřeným dodavatelským fakturám a iniciovat automatické vystavení šeku
Platební program – umožňuje definovat rozsah dodavatelů pro určitou úhradu a generovat odpovídající dodavatelské platby
Storno šeků pro platbu – umožňuje stornovat kompletní seznam zaúčtovaných plateb a opětovný začátek se správnými údaji
Správa šeků – umožňuje správu všech dat šeků, jejich schvalování a rušení
Správa kreditních karet – zabezpečuje správu údajů o kreditních kartách a příslušných dokladů Předložení (depozity) – umožňuje záznam hotovostních plateb, plateb kreditními kartami a šekovými depozity
Předložení antedatovaného šeku – zobrazuje postdatované šeky které mají být depozitovány dnes
Předložení antedatovaných dokladů platebních karet – zobrazuje postdatované platby kreditními kartami které mají být depozitovány dnes
Bankovní výpisy – umožňuje automaticky vyrovnávat kreditní a debetní transakce s účtem v hlavní knize nebo dat v pokladně s bankovními daty
Wizard vyrovnávaní – umožňuje podle definovaných parametrů počítat správné hodnoty vyrovnání
Řízení skladu
Kmenové data materiálu – umožňuje velice podrobně definovat skupiny materiálů a položky jejich atributů
Query položek – umožňuje opakovaně získávat detailní informace o položce
Drop ship – umožňuje automatické dodání zboží přímo od dodavatele k odběrateli s kontrolou účtování v rámci systému
Speciální ceny – umožňuje definovat speciální ceny pro jednotlivé dodavatele a odběratele, množstevní specifické ceny a různé slevy v závislosti od platebních podmínek apod.
Náhradní položky – umožňuje tvorbu seznamů skladových položek poskytnutelných odběrateli jako náhradu za aktuálně nedostupné položky
Příjem a výdej materiálu – umožňuje záznam transakcí příjmu a výdeje materiálu, které nejsou přímo propojené na odbytové nebo nákupní dokumenty
Transfer zásob – v případě vícero skladů umožňuje zadávat inventurní přesuny mezi nimi
Doporučení inventurního cyklu – zjednodušuje proces identifikace potřeby inventarizace konkrétní skladové položky
Inventura / účtování zásob – umožňuje zadávat počáteční stavy skladových položek a aktualizovat tyto údaje
Metody oceňování – umožňuje oceňovat zásoby standardní cenou nebo průměrnými cenami Šarže – umožňuje přiřazovat šarže jednotlivým výrobkům a klasifikovat je podle životnosti a jiných vlastností
Sériová čísla – umožňuje přiřadit každému výrobku sériová čísla a dále s nimi pracovat v procesech tvorby prodejních zakázek, dodacích listů a skladových pohybů
Výroba
Definice kusovníku – umožňuje definovat víceúrovňový kusovník materiálu, definovat hlavní výrobek a všechny potřebné suroviny pro jeho výrobu se specifikací množství a skladů
Výrobní zakázka – definice výrobních příkazů a jejich konverze na výrobní zakázky s okamžitou kontrolou skladových zásob
Otevřené výrobní zakázky – sumarizace rozpracované výroby a zobrazení konkrétních výrobních zakázek
Doporučení pro výrobu – monitoring dostupnosti skladových zásob materiálů potřebných pro výrobu během procesu výroby
Nákladové účetnictví
Založení ziskového střediska – umožňuje definovat ziskové střediska a alokovat výnosy na předem definované ziskové středisko a nákladový účet z účetní osnovy
Založení pravidel rozdělení – umožňuje popsat podnikatelské aktivity a definovat alokační pravidla pro přiřazování výnosů a nákladů na konkrétní účty
Tabulka pro ziskové středisko a pravidla rozdělení – umožňuje zobrazit ziskové střediska a alokační pravidla v tabulkové formě s možností jejich editace
Ziskové středisko / výkaz – umožňuje generovat výkaz zisku a ztrát pro každé ziskové středisko
Výkazy
Otevřené položky – umožňuje generovat přehled o všech otevřených položkách v jednotlivých oblastech jakými jsou nezaplacené faktury, otevřené nabídky a nerealizované objednávky
Pohledávky a závazky dle splatnosti – sada výkazů pro zobrazení pohledávek a závazků
Analýzy prodeje – detailní analýzy prodeje v perspektivách: zákaznické, materiálové a obchodního zástupce
Cash flow – výkaz analyzuje cash flow v libovolné úrovni detailu
Query interface – umožňuje vytvářet vlastní queries nad databází a definování různých druhů výkazů z jakýchkoli dat z kteréhokoli pole
Přehled kontaktů – umožňuje třídit otevřené kontakty podle dní s referencí podle data
Účetnictví – zahrnuje všechny důležité účetní výkazy jako hlavní kniha, daňové hlášení apod.
Podnikové výkazy – zahrnuje všechny důležité finanční výkazy jako rozvaha, výsledovka apod.
Skladové výkazy – zahrnuje všechny důležité skladové výkazy jako seznam materiálů, ocenění zásob apod.
Služby
Servisní volání – umožňuje řešit požadavky zákazníků
Zákaznická karta – jedná se o databázi všech položek pro které byly poskytovány služby
Servisní smlouva – formální smlouva která umožňuje zákazníkovi přijímat služby pro konkrétní položky v definované časové periodě
Řešení vědomostní databáze – pomáhá řešit problémové situace, zjednodušovat poskytování služeb a urychlit jejich výkon
Výkazy služeb – umožňuje vyhodnocovat a analyzovat data z kontraktů služeb pro jednotlivé obchodní zástupce
Personalistika
Seznam zaměstnanců – obsahuje informace o jednotlivých zaměstnancích , jejich zařazení apod.
Výkaz docházky – poskytuje informace o dnech absencí zaměstnanců Telefonní seznam – poskytuje kontaktní informace zaměstnanců
2.3.3 Nové funkce SAP Business One
Převzetím společnosti Praxis Software Solutions v létě 2006 získala společnost SAP novou funkcionalitu pro své produkty. Jedná se o řešení pro E-Commerce a CRM. Aplikace NetPoint Commerce je plně integrovaným balíkem e-commerce funkcí, vytvořeným pro malé a střední podniky pro online prodej a marketing v rámci B2B a B2C a nabízí plné propojení se SAP Business One. Aplikace NetPoint Focus je balíkem CRM funkcí čímž rozšiřuje původní CRM funkcionalitu Business One o webové uživatelské rozhraní a přidává řízení marketingových kampaní a průzkumů.
2.3.4 Možnosti rozšíření17
SAP Business One je komplexním systémem se základní funkcionalitou která pokrývá primární procesy společností a specifické legislativní požadavky s možností využití v různých zemích.
Aplikační programovací rozhraní (API) umožňuje využití jádra systému s odvětvově specifickými funkcemi a přizpůsobení těchto funkcí potřebám konkrétního podniku.
2.3.5 Volitelné komponenty a integrace s jinými systémy18
Společnost SAP poskytuje k základnímu řešení SAP Business One doplňkové komponenty které dále prohlubují hodnotu pro zákazníka. Migrační balíky nabízejí rozhraní pro import dat existujících aplikací, jakými jsou data výrobků, objednávek, faktur, účetních dokladů, do prostředí SAP Business One. Podobně poskytuje společnost SAP migrační nástroje pro přechod ze SAP Business One na mySAP Business Suite v případě zvyšujících se požadavků. Dále nabízí
17SAP Business One Solution in Detail, str.9 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_Functions_SK_FINAL.pdf
18SAP Business One Solution in Detail, str.10 http://www.sap.com/sk/solutions/smb/pdf/SBO_Functions_SK_FINAL.pdf
komplexní řešení pro internetové obchodování v modelech B2B a B2C s komunikací a výměnou dat mezi SAP Business One a aplikací webového obchodu. Také umožňuje parametrizovat rozhraní pro softwarové řešení Personalistiky (HR) jakými jsou mySAP HR a další personalistické řešení od třetích stran které jsou poskytovány partnery SAP.
Integrace SAP Business One a mySAP Business Suite je jedním z primárních cílů společnosti SAP pro zabezpečení vysoké hodnoty kterou nabízí svým zákazníkům. Jedná se o řešení nejlépe využitelné pro komunikaci v nadnárodních společnostech, kde je umožněn přístup mateřské společnosti která využívá mySAP Business Suite k datům dceřiných společností a poboček které využívají SAP Business One. Jsou při tom využity technologie SAP Business Information Warehouse, SAP Enterprise Portal a SAP NetWeaver.
2.3.6 Náklady na implementaci19
Cena kterou podnik zaplatí za řešení SAP Business One je dána počtem licencí a také mírou složitosti celého řešení s ohledem na konkrétní požadavky a charakter podniku. Další náklady jsou spojeny s migrací dat do nového systému, přizpůsobením uživatelského rozhraní a s propojením řešení na existující aplikace. Také je potřeba v podniku vyčlenit pracovníka pro stínování implementačního procesu a komunikaci se SAP partnerem který implementaci provádí.
V neposlední řadě jsou určité finanční prostředky potřeba také pro vyškolení pracovníků, aby mohli naplno využít všech možností nového systému.
Příklad základní instalace SAP Business One
Malý lokální poskytovatel daňových a finančních služeb s ročními výnosy 4 miliony EUR si vybere SAP Business One, s licencí pro 5 uživatelů. Jelikož je to poskytovatel služeb, potřebuje jen jednoduchou konfiguraci základních finančních a CRM možností. Není potřeba přizpůsobování, migrace dat nebo integrace a celá instalace zabere týden a pár dní školení.
Přibližná cena za licence a implementaci bude v rozmezí 35000 – 40000 EUR.
19http://www.sap.com/smallbusiness/business_value/costs/index.epx
Příklad typické instalace SAP Business One
SAP Business One si jako řešení zvolí distributor oděvů s výnosy 16 milionů EUR. Společnost potřebuje více integrované řešení kde konfigurace zahrnuje finanční oblast, CRM, sklad, nákup a výrobní modul. Implementace vyžaduje určité přizpůsobení pro výkazy a uživatelské rozhraní.
Finanční data a informace o obchodních kontaktech musí být migrovány z předchozích databází.
Implementace zabere několik týdnů a vícero tréninkových dnů pro zaměstnance.
Přibližná cena za licence a implementace bude v rozmezí 85000 – 90000 EUR.
Příklad rozsáhlejší instalace SAP Business One
Výrobce na národní úrovni s ročními výnosy 40 milionů EUR má specifické požadavky na SCM, které musí SAP Business One splňovat. Bude potřeba 15 licencí a konfigurace obsáhne finanční oblast, CRM, sklad, nákup, plánování výrobních zdrojů (MRP) a řízení lidských zdrojů. Tato komplexní implementace která může trvat až tři měsíce bude vyžadovat rozsáhlé přizpůsobení v oblastech jako pracovní tok, upozornění, výkaznictví a řízení několika umístění provozu. Existující účetní, zákaznické, skladové a materiálové data musí být migrovány z existujících systémů. Řešení musí také pracovat bezchybně s jinými řešeními, aplikacemi na řízení projektů, daňovými aplikacemi a se systémy klíčových obchodních partnerů.
Přibližná cena za licence a implementaci bude v rozmezí 175000 – 180000 EUR.
2.3.7 Přínosy SAP Business One proklamované společností SAP AG20
Produktivita – usměrněné podnikové procesy umožňují zaměstnancům splnit více úkolů za kratší čas
Pracovní náklady – automatizací jistých činností se sníží počet lidí potřebných pro vedení podniku
Finanční výkonnost – přesnější finanční výkazy můžou urychlit splatnost a nabídnout přesnější pohled na finanční stav podniku
Řízení zásob – přesnější řízení skladu může urychlit obrátku zásob
Oceňování – finanční výkazy v reálném čase dávají jasnější pohled na celkové náklady a pomáhají zlepšit nastavení marží na produkty a služby
20http://www.sap.com/smallbusiness/business_value/roi/index.epx
Výnos ze zákazníků – s využitím CRM pro reakci na potřeby zákazníků lze zvýšit výnos na zákazníka
Údržba technologie a podpora – na údržbu zastaralých systémů už není potřeba vydávat prostředky
Zlepšení procesů – je možné eliminovat některé náklady skrz automatizaci, např. elektronická fakturace může zredukovat potřebu papírových faktur, poštovních nákladů a poplatků za bankovní služby
3. Analýza p ř ípadových studií spole č ností se SAP Business One
V této části se zaměřím na zkoumání případových studií společností, které používají systém SAP Business One. Nejprve načrtnu postup jakým jsem tyto studie zkoumal, následně uvedu přehled zjištěných skutečností u všech zkoumaných společností a nakonec svá zjištění shrnu a vyvodím z nich závěry, pomocí kterých odpovím na již v úvodu položenou otázku ve kterých aspektech je řešení SAP Business One pro podniky největším přínosem. Svá zjištění nakonec stručně srovnám s marketingovými tvrzeními společnosti SAP o přínosech jejího produktu.
3.1 Postup analýzy
Vzhledem k cíli práce, kterým je identifikovat reálné klíčové přínosy SAP Business One a důvody pro úspěšnost tohoto systému, jsem se rozhodl prozkoumat 33 případových studií společností, které tento systém již zavedly a úspěšně jej používají. Tyto případové studie jsem získal z veřejně dostupných zdrojů pěti SAP partnerských společností. Jedná se v nich o hodnocení nového systému z pohledu podniku vzhledem k jeho výchozí situaci a změnám, které jeho zavedení pro podnik přineslo, včetně vyjádření názoru některých vedoucích pracovníků. Liší se svým rozsahem i hloubkou do jaké pojednávají o novém systému. Po předběžném náhledu na obsah a diverzi těchto případových studií jsem do rozsahu svého zkoumání zvolil takový počet případových studií, aby vytvořili reprezentativní vzorek pro zajištění dostatečné vypovídací schopnosti závěrů jejich zkoumání.
Zásadním krokem bylo identifikovat a určit atributy na které se při svém zkoumání zaměřím tak, aby zjištění, které budou produkty jejich zkoumání poskytly vhodný základ pro závěry v souladu se sledovaným cílem. Pro základní orientaci mezi zkoumanými společnostmi jsem do svého přehledu ke každé přiřadil jejího implementačního partnera pro SAP Business One a uvedl
předmět jejího podnikání pro nastínění odvětví, ve kterém působí. A nakonec atributy, které jsem se rozhodl zkoumat jsem určil následovně:
- důvody pro nový podnikový informační systém - požadavky na nový podnikový informační systém
- zlepšení pro společnost v důsledku zavedení nového podnikového informačního systému
Jedná se o atributy popisné a kvalitativní, proto jejich zkoumání není možno směřovat k žádné kvantitativní metodě. Jejich vypovídací hodnota má pro moje zkoumání zásadní význam. Můj přehled je výsledkem jejich hledání, správného určení a vhodného pojmenování poté, co byly implicitně či explicitně, často s cílem marketingově působit, vyjádřeny v případových studiích.
Přesně pojmenovávají to, z čehož chci vyvodit závěr určením míry jejich souladu a odlišnosti mezi jednotlivými společnostmi.
3.2 Zjišt ě ní
Zkoumáním případových studií jsem dospěl k následujícím zjištěním, které slouží jako podklad k mým závěrům.
3.2.1 Popis partnerských společností
Zde uvádím krátkou charakteristiku partnerských společností, které se podílely na implementaci systému SAP Business One v podnicích kterých případové studie jsem zkoumal.
Sapphire Systems
- britský SAP Business One a mySAP All-in-One Channel Partner, jednička pro SAP Business One v rámci Velké Británie, nabízí širokou škálu řešení finančního a podnikového řízení
- www.sapphiresystems.co.uk
MicroChannel Services
- australský SAP Business One Channel Partner s dlouholetými zkušenostmi, zabývá se poskytováním řešení finančního a podnikového řízení, systémové integrace a vývojem softwaru
- www.microchannel.com.au
Codestone
- Britský SAP Business One Channel Partner dodavatel softwarových řešení pro malé a střední podniky, nabízí také outsourcingové služby, klade velký důraz na spokojenost svých zákazníků
- www.codestone.net
Covient
- americký SAP Business One Channel Partner a dodavatel outsourcingových IT řešení s celosvětovou působností
- www.covient.com
IDS Scheer
- německý SAP Business One Channel Partner, dodavatel a vývojářřešení podnikových informačních systémů a jejich rozšíření s celosvětovou působností
- www.ids-scheer.com
3.2.2 Tabulky se zjištěnými atributy zkoumaných společností
Zde uvádím tabulkový přehled zjištěných skutečností pro zkoumané atributy. Tabulky jsou tříděny podle partnerských společností. Toto třídění slouží pouze pro účely přiřazení, jelikož zkoumané podniky nevykazují ve zkoumaných aspektech odlišnosti specifické vzhledem ke konkrétní partnerské společnosti. Tyto tabulky je možné číst odshora dolů po sloupcích, kde každý ze tří sloupců představuje jeden podnik, což umožňuje pohled na zkoumané aspekty v rámci jednotlivých podniků. Horizontální čtení a srovnání aspektů, zejména v kategorii
zlepšení, umožňuje najít jejich společné rysy, určit absolutní i relativní míru jejich výskytu, z čehož je možno usuzovat, do jaké míry jsou tyto zlepšení podniky považovány za přínos a určit které z nich jsou hlavním důvodem úspěšnosti systému SAP Business One.
3.2.2.1 Sapphire Systems
Společnost: Amanda Wakeley Anglican Consultative
Council Harrow Green
Předmět podnikání:
módní návrhářství luxusního ženského
oblečení a doplňků
nezisková organizace, zastřešování celosvětové spolupráce anglikánských církevních
sborů
dodavatel zařízení interiérů
SAP
Partner: Sapphire Systems Sapphire Systems Sapphire Systems
Důvody pro nový
IS:
rozvoj společnosti v mezinárodním měřítku,
růst maloobchodních aktivit, změna organizační struktury po
akvizici investiční skupinou
zastaralost a nedostatečnost původního IS a vysoké náklady na jeho údržbu
rozvoj společnosti, růst objemu zakázek
Požadavky na nový IS:
zabezpečení efektivního řízení společnosti v rámci
expanze integrovaným řízením podnikových zdrojů, výroby, účetnictví,
příležitostí a vztahů se zákazníky
Windows kompatibilní řešení s výstupy v MS
Excel a výkazy v několika měnách, schopné poskytnout
konkrétní a rychlé informace pro podrobné
vykazování charitativní činnosti
zlepšení řídících procesů a kontrolní infrastruktury pro zvládání rostoucího
objemu zakázek, poskytování využitelných
informací pro manažery
Zlepšení pro společnost:
redukce potřeby administrativních činností, zrychlení výkaznictví a lepší přehled o dění a hospodaření podniku, základ pro plánovanou
integraci s jejich e- obchodem
jednoduchost a rychlost sledování podrobných
toků peněz v charitativních činnostech, urychlení
zpracování účetní závěrky
několikanásobné zrychlení počtu vyřízených objednávek,
snížení chybovosti a redundance operací, ulehčení manažerského
rozhodování, kapacitně postačující základ pro
další rozvoj
Tabulka 2: Sapphire Systems, část 1
