Posudek vedoucího diplomové práce
Studijní program:Cestovní ruch Akademický rok:2020/2021
Název práce:Segmentace zákazníků cestovních kanceláří Řešitel:Bc. Linda Machová
Vedoucí práce:Ing. et Ing. Markéta Kalábová, Ph.D.
Oponent:Ing. Zdenka Petrů
Hlediska Stupeň
hodnocení
1. Stupeň splnění cíle práce 1
2. Logická stavba práce 1
3. Práce s literaturou, citace 1
4. Adekvátnost použitých metod 1
5. Hloubka analýzy ve vztahu k tématu 1
6. Vlastní přístup k řešení 1
7. Formální úprava práce 1
8. Jazyková a stylistická úprava práce 1
Konkrétní připomínky a dotazy k práci:
Předložená diplomová práce je zpracována vynikajícím způsobem. Hlavním cílem práce bylo odkrýt segmenty klientů cestovních kanceláří podle životního stylu. Součástí práce také bylo doporučení, na které segmenty by se cestovní kanceláře měly do budoucna zaměřit a jakým způsobem by měly svoji nabídku zaměřit. Cíl práce byl v úvodu jasně definován a v průběhu práce splněn. Diplomová práce je rozdělena do dvou hlavních kapitol. V první části autorka přehledně uvádí metody segmentace, účel a přístupy k jednotlivým segmentačním kritériím. Součástí první kapitoly je také metodologie, která byla jasně a přehledně uvedena. V praktické části jsou prezentovány výsledky práce a závěrečná doporučení.
Pro účely práce byla využita data výzkumné agentury MEDIAN. Velmi kladně hodnotím zejména statistické hodnocení dat. Oceňuji také pečlivost, samostatnost autorky práce při spolupráci se svoji vedoucí práce. Práce vychází z širokého zdrojového materiálu a autorka v průběhu textu správně cituje.
Z formálního hlediska nemám připomínek. Z hlediska stylistiky lze pouze upozornit na některá dlouhá souvětí, která se mohou zdát příliš složitá.
Otázky k obhajobě:
1) Považujete segmentaci pro cestovní kanceláře klíčovou a proč?
2) Srovnejte Vaše výsledky se segmentací, kterou provedl CzechTourismu u zahraničních turistů.
Závěr: Diplomovou práci doporučuji k obhajobě.
Navrhovaná výsledná klasifikace práce: 1
Datum: 20. 5. 2021 Ing. et Ing. Markéta Kalábová, Ph.D.
vedoucí práce
