P íloha . 1 – Dotazník

(1)

P íloha . 1 – Dotazník

1 Bydlíte/pracujete v Olomouci i okolí Olomouce?

1.1 Ano

1.2 Ne – ukon ete dotazník

2 Využíváte služeb fotoprodejen?

2.1 Ano

2.2 Ne– ukon ete dotazník

3 Které služby nej ast ji využívate p i návšt v fotoprodejny?

3.1 Fotografické služby

3.2 Nákup fotografického zboží (ráme ky, fotoaparáty,atd) 3.3 Vyvolání fotografií

4 Ke zhotovení fotografií používáte?

4.1 Sb rnu fotografií 4.2 Kiosek na tisk fotografií 4.3 Domácí tisk

4.4 Netisknu fotografie

5 Využíváte online služeb fotografických obchod ?

5.1 Ano

5.2 Ne – pokra ujte otázkou .7

6 Jaké online služby nejvíce využíváte?

6.1 Nákup zboží 6.2 Sb r fotografií 6.3 Získání informací

7 Znáte fotoprodejnu Fotografia Jaroslav ihošek?

7.1 Ano

7.2 Ne

8 Jak jste se dozv d li o prodejn Fotografia Jaroslav ihošek?

8.1 Dlouhodobá p sobnost prodejny 8.2 Doporu ení p átel/rodiny

8.3 Reklama

8.4 Žádný speciální d vod

9 Kterou prodejnu nej ast ji navšt vujete a jaká je Vaše spokojenost s touto prodejnou, ohodnotˇte od 1 do 5 (5 – nejd ležit jší, 1 – nejmén d ležité)?

Prodejny Spokojenost

Fotografia Jaroslav ihošek Foto Kampa

FOTOLAB

MARKO FOTO

FOTO studio K

FOTO P ikryl

Jiný...

(2)

10 Jaký je d vod návšt vy Vámi vybrané fotoprodejny?

10.1 Kvalita služeb 10.2 Nízké ceny 10.3 Slevy

10.4 Ochotný personál

11 Ohodnod e spokojenosti a d ležitosti Vámi vybraného obchodu, kde

nej ast ji nakupujete od 1 do 5 a 0 (5 – nejd ležit jší, 1 – nejmén d ležité, 0 – neumím posoudit)

Hodnocení D ležitost Spokojenost

Cena Sortiment Kvalita služeb P ehlednost prodejny Vzhled prodejny

Vst ícnost a ochota personálu Odborné znalosti personálu Doba obsloužení

Slevy

Provozní doba prodejny

12 Do jaké v kové kategorie pat íte 12.1 do 25 let

12.2 26 – 55 let 12.3 56 a více 13 Pohlaví 13.1 Muž 13.2 Žena

14 Vaše nejvyšší dosažené vzd lání 14.1 Základní

14.2 Výu en/a bez maturity 14.3 St edoškolské s maturitou 14.4 Vyšší odborné

14.5 Vysokoškolské

(3)

P íloha . 2 – Formulá pro pozorování

Konkuren ní firmy FOTOGRAFIA ihošek

Foto

Kampa FOTOLAB MARKO FOTO

FOTO studio

K

FOTO P ikryl

Nabídka služeb Prodej fotografických

pot eb Ano Ano Ano Ano Ano Ano

Dostate ný sortiment

zboží Ano Ano Ano Ano Ne Ano

Pr kazové foto na

po kání Ano Ano Ano Ano Ano Ano

Zakázkové fotografie Ano Ne Ne Ne Ano Ano

Materiální prost edí

Poloha obchodu 1 1 1 1 2 1

Zna ení a viditelnost 3 1 4 1 1 2

Moderní vzhled a

vybavení obchodu 1 2 2 1 2 3

istota prodejny 1 1 2 2 2 2

Atraktivnost a viditelnost uspo ádání zboží

1 1 3 1 2 2

Bezbariérový p ístup Ano Ne Ano Ne Ano Ne

Celková atmosféra 1 1 3 1 2 2

Personál

Doba obsloužení 1 1 5 2 1 2

Vst ícnost a ochota 1 1 4 2 1 2

Individuální

pozornost 1 1 5 2 1 2

Odborné znalosti

prodejc - 2 5 1 - -

Dostate ná otevírací

doba 2 2 1 2 3 2

Ostatní

Kreditní karty Ne Ne Ne Ano Ne Ne

Slevy Ne Ano Ano Ano Ne Ano

Možnost splátek Ne Ne Ne Ano Ne Ne

(4)

P íloha . 3 – Grafy z dotazování

Obr. 3.2 –V kové složení respondent

V kové složení respondent

74%

5%

21%

Do 25 let 26 - 55 let 56 a více let

Obr. 4.2 –Nákup v prodejnách v závislosti na v ku

28 12

2 91

21 37

5 1 3 0

50 100 150

Nákup v prodejnách v závisloti na v ku

Vyvolání fotografií Fotografické zboží Fotografické služby

Obr. 4.3 –Nákup v prodejnách v závislosti na pohlaví

37 87

13

21 29

13 0

50 100 150

Fotografické služby

Fotografické zboží

Vyvolání fotografií

Nákup v prodejnách v závislosti na pohlaví

Ženy Muži

(5)

Obr. 4.4 –Nákup v prodejnách v závislosti na vzd lání

Nákup v prodejnách v závislosti na vzd lání

17 15

45

8

39

2 6 12

2

9 10 15 12

2 6

0 10 20 30 40 50

Základní Vyu en bez maturity

SŠ Vyšší

odborné VŠ

Fotografické služby Fotografické zboží Vyvolání fotografií

Obr. 4.5 –Zp sob zhotovení fotografií

96

52

34

18

0 20 40 60 80 100

Sb rna fotografií

Netisknu fotografie

Kiosek na tisk fotografií

Domácí tisk

Zp sob zhotovení fotografií

Obr. 4.7 –Zhotovení fotografií v závislosti na pohlaví

Zhotovení fotografií v závislosti na pohlaví

55 36

26 4

14

8

41 16

0 10 20 30 40 50 60

Sb rna fotografií Netisknu fotografie Kiosek na tisk fotografií Domácí tisk

Ženy Muži

(6)

Obr. 4.8 –Zhotovení fotografií v závislosti na vzd lání

Zhotovení fotografií v závislosti na vzd lání

8 7

42 2

37

15 15

11 6

5

5 8

12 2

7

7 2

8

0 1

0 20 40 60 80

Základní Vyu en bez maturity SŠ Vyšší odborné VŠ

Sb rna fotografií Netisknu fotografie Kiosek na tisk fotografií Domácí tisk

Obr. 4.9 –Využívanost online služeb prodejen

Využívanost online služeb prodejen

62%

38%

Ano Ne

Obr. 4.11 –Využívanost online služeb v závislosti na v ku

Využívanost online služeb v závislosti na v ku

19 56

23

93 1 8

0 50 100 150 200

ano ne

(7)

Obr. 4.12 –Využívanost online služeb v závislosti na vzd lání

6 22

7 24

31 41

5 7

27 30

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Využívanost online služeb v závislosti na vzd lání

ano ne

Obr. 4.15 –Vzd lání u respondent využívajících online služeb prodejen

Vzd lání u respondent využívajících online služeb prodejen

2

5

16

4

18

1 2

13

1

6

3 2 3

0 5 10 15 20

Základní Vyu en bez maturity

SŠ Vyšší

odborné

VŠ

Sb r fotografií Nákup zboží Získání informací

Obr. 4.16 –V k respondent využívajících online služeb prodejen

10 2 7

34 21 1

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

V k respondent využívajících online služeb prodejen

Sb r fotografií Nákup zboží Získání informací

(8)

Obr. 4.17 –Známost prodejny FOTOGRAFIA

Známost prodejny FOTOGRAFIA

19%

81%

Ano Ne

Obr. 4.19 –Známost prodejny v závislosti na v ku

30 12

123 26

9

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Známost prodejny v závislosti na v ku

ano ne

Obr. 4.20 –Známost prodejny v závislosti na vzd lání

28

25 6

59 13

7 5

43 14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Známost prodejny v závislosti na vzd lání

ano ne

(9)

Obr. 4.21 –Pov domí o prodejn

112

31

12 7

0 20 40 60 80 100 120

Dlouholetá p sobnost

Reklama Doporu ení p átel/rodiny

Žádný speciální

d vod

Pov domí o prodejn

Obr. 4.23 –Pov domí o prodejn u muž

48 14

2 1

0 10 20 30 40 50

Dlouholetá p sobnost Reklama Žádný speciální d vod Doporu ení p átel/rodiny

Pov domí o prodejn u muž

Muži

Obr. 4.24 –Pov domí o prodejn v závislosti na v ku

Pov domí o prodejn v závislosti na v ku

18 2

8 2

85 29

4 5

9

0 20 40 60 80 100

Dlouholetá p sobnost Reklama Žádný speciální

d vod Doporu ení p átel/rodiny

56 a více let 26 - 55 let Do 25 let

(10)

Obr. 4.25 –Pov domí o prodejn v závislost na vzd lání

21 4 1 2

13 5 6 1

45 9 23

5 1 1

28 13 2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Pov domí o prodejn v závislosti na vzd lání

Dlouholetá p sobnost Reklama

Žádný speciální d vod Doporu ení p átel/rodiny

Obr. 4.29 –D vod návšt vy v závislosti na v ku respondent

D vod návšt vy v závislosti na v ku

24 12

6

72 48 23 6

1 2 4 2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Kvalita služeb Nízké ceny Slevy Personál

Obr. 4.30 –D vod návšt vy v závislosti na pohlaví respondent

56

41

19 43

4 29

8 0

10 20 30 40 50 60

Kvalita služeb Nízké ceny Slevy Personál

D vod náv t vy v závislosti na pohlaví

Muži Ženy

(11)

P íloha . 4 – Grafický návrh webových stránek prodejny

Zdroj: [14]

(12)

P íloha . 5 – Prodejna FOTOGRAFIA ihošek

Obr. 1 – FOTOGRAFIA ihošek

Obr. 2 – Prodejna

(13)

Obr. 3 – Fotoateliér