Zpráva vedoucího o diplomové práci Bc. Jany Fridrichové: Vytvo ř ení motiva č ního programu pro osoby v obchodní služb ě pojiš ť ovny p ů sobící na č eském trhu.
Vedoucí diplomové práce: PhDr. Alois Surynek
Posuzovaná diplomová práce Bc. Jany Fridrichové patří k pracím textově rozsáhlejším. Je to práce rovněž obsahově velká, i když to na první pohled nemusí být zřejmé. Co se týče logického uspořádání práce, nemám žádné výhrady k základní kostře. Připomínky by se týkaly spíše jednotlivých pasáží textu a uspořádání myšlenek v něm, než zásadní odmítnutí pasáže jako celku. Práce je to převážně empirická ale obsahuje i teoretickou přípravu. Ne vždy teorie a empirie koresponduje, ale to už bývá problém mnoha diplomových prací. V každém případě zaslouží ocenění a v konečném výsledku i uznání práce v obhajobě ohromná práce s empirickým materiálem, kterou diplomantka podnikla.
Když bych se měl vyjádřit k největšímu nedostatku nejen diplomové práce, ale i veškeré práci nad ní, shrnul bych to do několika slov, roztěkanost, malá systémovost a nepřesné vyjadřování. V podstatě vedení práce se soustřeďovalo na odstraňování těchto nedostatků a nutno říci, že diplomantka nakonec vše zvládla natolik, aby diplomová práce mohla být předložena k obhajobě a touto obhajobou mohla projít.
Bez ohledu na strukturu práce, která je v ní přímo prezentována se tato skládá z pěti částí.
Jednotlivé pasáže jsou potom umístěny různě. Jednak je to teoretický vstup do problematiky motivace a pracovní spokojenosti, dále je to popis firmy z pohledu pracovníků, kteří zprostředkovávají pojištění, metodika práce (obsažená nejen v příslušné kapitole, ale i v části prezentace výsledků), potom prezentace výsledků, formulace doporučení a nakonec hisrorické pasáže výborné v popisné části, ale více než sporké v historických komentářích.
Cíl práce je poměrně dobře vyjádřen i s naznačením základního problému (tj. motivace smluvně vázených partnerů pracujících jako OSVČ v nerovném postavení k dominantní organizaci).
V teoretickém výkladu motivace se opírá autorka o na VŠE používané texty a nijak je nepřekračuje.
Metodika je úctyhodným přehledem zdrojů informací. Jak lze vyvodit z charakteru těchto zdrojů, jednalo se při zpracování o výzkum kvalitativní. Postupy jsou v tomto případě málo standardizovány, ale něco ke způsobu zpracování údajů se zde mělo objevit.
Popis společnosti začíná její historií, což je pasáž zajímavá a vcelku informativní. V další části nazvané Právní rámec je popis vazeb pracovníků k pojišťovně a jaké problémy tyto vazby přinášejí. Po cíli je toto další konkretizace řešeného problému. Následuje další historická pasáž. K ní je připojena i krátká historie o způsobech motivace pracovníků pojišťovny (pojišťoven). Tato poslední část a následující, které obsahují konkrétní doporučení vycházejí už z konkrétnch empirických zjištění. Bohužel není možné identifikovat, z jakých konkrétních informací je doporučení vyvozeno (myšleno z jakých empirických informací z jakých zdrojů). Posoudit náměty ke zlepšení motivace se neodvažuji. Na jedné straně jsou zde uvedeny ověřené a běžně užívané stimuly, ale jsou zde i takové, jejichž efektivitu působení nejsem schopen posoudit. Za přínos považuji to, že autorka neuvádí pouze jednotlivé stimuly, ale že se v potřebné míře zabývá dalšími personalistickými činnostmi (např. doporučuje trénink).
I když se jedná o práci málo vyrovnanou, obsahuje řadu pozitivních momentů a je založena na obsáhlém empirickém materiálu. Rovněž doporučení, která jsou zformulována směřují k systému personální práce, ve kterém je motivace zakotvena, a to je jednoznačným přínosem. Proto doporučuji diplomovou práci Bc. Jany Fridrichové k obhajobě. Při obhajobě by bylo žádoucí probrat otázku zpracování empirických údajů, které zde byly získány. Viz odkaz na kvalitativní výzkum výše.
Po úspěšné obhajobě navrhuji hodnocení d o b ř e.
V Praze dne 1. 9. 2006
