FAKULTA MANAGEMENTU A EKONOMIKY Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Posudek oponenta bakalářské práce
Jméno studenta: Oponent BP: Ak. rok:
Michala Schwarzová Ing. Kateřina Koutná 2008/2009 Téma BP: Analýza spokojenosti zákazníků ve firmě Restaurace u Huberta s.r.o.
Kritéria hodnocení:
Stupeň hodnocení podle ECTS A
1
B 1,5
C 2
D 2,5
E 3
F 5
1 Náročnosti tématu práce x
2 Splnění cílů práce x
3 Teoretické části práce x
4 Praktické části práce (analytická část)
x 5 Praktické části práce
(řešící část)
x
6 Formální úrovně práce x
Hodnocení v jednotlivých kritériích označte znakem X) v příslušné úrovni.
(Obraťte, prosím, list a pokračujte v hodnocení na druhé straně formuláře.)
Celkové hodnocení práce a otázky k obhajobě:
(otázky uvádí vedoucí práce i oponent)
Autorka na velice dobré úrovni zpracovala Bakalářskou práci. Kvalitně rozebrala vnitřní a vnější situaci firmy. Marketingový výzkum byl věcný, věnovala se detailně všem jeho částem.
Veškeré náležitosti uvedené v praktické části Bakalářské práce jsou reálné, návrhy na zlepšení, které vyšly autorce z realizace marketingového výzkumu by mohly být velkým přínosem pro firmu.
Vše mohu posoudit z vlastní zkušenosti, jelikož jsem sama Restauraci U Huberta několikrát navštívila.
1. Jakým způsobem byste motivovala zaměstnance, aby nedocházelo ke stížnostem zákazníků na jejich ochotu?
2. Jaké podpůrné marketingové akce byste využila na propagaci firmy?
3. Uveďte a charakterizujte největší silné stránky největšího konkurenta firmy. Co by Vámi sledovaná firma měla zlepšit oproti danému konkurentovi?
Návrh na klasifikaci bakalářské práce: A - výborně
Ve Zlíně dne ...
………
podpis oponenta BP
