Seznam příloh P

(1)

Seznam p ř íloh

Příloha č. 1 Dotazník

Příloha č. 2 Pozorovací archy Příloha č. 3 Vybrané grafy Příloha č. 4 Kvótní výběr Příloha č. 5 Tabulky četností

(2)

Příloha č. 1 Dotazník Dobrý den,

chtěl bych Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníků týkajícího se konkurence maloobchodních značek.

Jsem studentem 5. ročníku VŠB-TU Ostravy Ekonomické fakulty oboru Marketing a obchod a provádím marketingový výzkum k mé diplomové práci. Vámi vyplnění dotazník je zcela anonymní a bude využíván pouze pro zpracování mé práce. Pokud není v dotazníku uvedeno jinak, zakroužkujte pouze jednu odpověď. Předem Vám děkuji za spolupráci, vaše informace mi velice pomohou při zpracování diplomové práce.

Oto Petr Pozn. Maloobchodní neboli privátní značka je vlastní značka výrobků obchodního řetězce. Jsou to například značky Tesco výhodný nákup (Tesco), Nejnižší cena (Globus), Albert (Albert)

1. Jak často nakupujete v maloobchodech?

a) vícekrát za týden b) 1x za týden c) 1x za 14 dní d) 1x za měsíc e) méněčasto

2. Znáte a kupujete výrobky pod vlastní značkou maloobchodních řetězců Globus, Albert hypermarket nebo Tesco?

a) Znám a také kupuji

b) Znám, ale nekupuji (přejděte na otázku číslo 10) c) Neznám a nekupuji (přejděte na otázku číslo 10)

3. Jaké maloobchodní (privátní) značky znáte?

………

4. Jak často nakupujete výrobky privátních značek?

a) vícekrát za týden b) 1x týdně

c) 1x za 14 dní d) 1x za měsíc e) méněčasto

5. V jakém z nabízených hypermarketů v Olomouci nakupujete výrobky privátních značek?(můžete označit i více odpovědí)

a) Globus

b) Albert hypermarket c) Tesco

(3)

6. Seřaďte, jak jsou pro Vás významné následující faktory při nákupu výrobků. (Od 1 do 6, 1- významné při nákupu, 6 – nevýznamné při nákupu)

a) kvalita …….

b) cena …….

c) vzhled obalu …….

d) informovanost o produktu …….

e) rozpoznatelnost v nabídce …….

f) umístění v prodejně …….

7. Ohodnoťe, jak jste spokojeni s jednotlivými faktory vybraných privátních značek (známkujete jako ve škole, pokud značku neznáte, prosím nehodnoťte)

a) kvalita b) cena

c) vzhled obalu

d) informovanost o produktu e) rozpoznatelnost v nabídce f) umístění v prodejně

8. Z jakých zdrojů nejčastěji získáváte informace o výrobcích privátních značek Globus, Tesco nebo Albert?

a) Z internetových stránek b) Z reklamního letáku c) V prodejně

d) Od známých

e) Z jiných zdrojů………

9. Jak se Vám líbí následující loga privátních značek vybraných maloobchodních řetězců?

(1-líbí, 2-spíše líbí, 3-spíše nelíbí, 4-nelíbí)

značka Globus ….. Albert Quality ….. Tesco značka …..

Globus Nejnižší cena ….. Albert Euro Shopper ….. Tesco Value …..

10. Jste?

a) muž b) žena

(4)

11. Váš věk je v rozmezí:

a) 16 - 25 let b) 26 - 35 let c) 36 – 45 let d) 46 – 55 let e) 56 – 65 let f) 66 let a více

12. V domácnosti žijete s: (Možnost více odpovědí) a) rodiči

b) manželem/manželkou c) partnerem/partnerkou d) dětmi

e) sám

13. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

a) do 10 000 Kč b) 10 001 - 15 000 Kč c) 15 001 - 20 000 Kč d) 20 001 - 25 000 Kč e) více než 25 000 Kč

(5)

Příloha č. 2

Pozorovací archy FWS a inventory index Globus

produkt

Müsli 1 1 1 100%

Džus 1 1 1 100%

Kapesníky 1 1 1 100%

Jogurt 1 1 0 67%

Kečup 1 1 1 100%

Čaj 1 1 1 100%

1 = splněno, 0 = nesplněno 94%

Tesco produkt

Müsli 0 1 1 67%

Džus 1 1 0 67%

Jogurt 0 0 1 33%

Kečup 1 1 1 100%

Čaj 1 1 1 100%

Albert produkt

Müsli 1 1 1 100%

Džus 1 1 1 100%

Jogurt 1 1 0 67%

Kečup 1 1 0 67%

Čaj 1 1 1 100%

Inventory index FWS celkový FWS klíčový s. FWS doporučený s.

FWS celkový FWS klíčový s. FWS doporučený s.

Inventory index

Celkový inventory index pro výrobky Albert Celkový inventory index pro výrobky Tesco

Inventory index Celkový inventory index pro výrobky Globus

Graf celkového inventory indexu

(6)

FWS v procentuálním vyjádření z tabulky facingů Globus

produkt

Müsli 20% 33% 67%

Džus 10% 36% 64%

Kapesníky 50% 44% 56%

Jogurt 20% 100% 0%

Kečup 35% 50% 50%

Čaj 7% 40% 60%

Tesco produkt

Müsli 10% 29% 71%

Džus 10% 48% 52%

Jogurt 4% 0% 100%

Kečup 25% 50% 50%

Čaj 10% 37% 63%

Albert produkt

Müsli 25% 33% 67%

Džus 20% 33% 67%

Jogurt 10% 71% 29%

Kečup 50% 87% 13%

Čaj 10% 40% 60%

FWS celkový FWS klíčový s. FWS doporučený s.

(7)

Kritéria pro FWS

% min. 20 %

min. 20 % min. 60 %

% min. 10 %

min. 20 % min. 60 %

% min. 20 %

min. 40 % min. 50 %

% min. 5 % min. 33 % min. 50 %

% min. 25 %

min. 50 % min. 30 %

% min. 5 % min. 20 % min. 60 % Džus

FWS celkový

FWS pro klíčový sortiment FWS pro doporučený sortiment FWS celkový

FWS pro klíčový sortiment FWS pro doporučený sortiment

Müsli

Jogurt FWS celkový

Kapesníky FWS celkový

Čaj FWS celkový

Kečup FWS celkový

(8)

Index pozice

Müsli 1 1 1 1 0 0 67%

Džus 0 1 1 0 0 0 33%

Kapesníky 1 0 1 1 1 1 83%

Kečup 1 1 1 1 0 0 67%

Jogurt 1 1 1 1 1 1 100%

Čaj 0 0 1 1 0 0 33%

Müsli 1 1 0 0 0 1 50%

Džus 0 0 1 1 0 0 33%

Kapesníky 1 1 1 0 0 0 50%

Kečup 1 1 1 0 0 1 67%

Jogurt 1 0 1 0 0 0 33%

Čaj 0 0 1 0 0 0 17%

Müsli 1 1 1 1 0 1 83%

Džus 0 0 1 1 0 0 33%

Kapesníky 1 1 1 1 0 1 83%

Kečup 1 1 1 0 0 1 67%

Jogurt 1 0 1 0 1 1 67%

Čaj 0 0 1 0 0 0 17%

sekundární umístění

umístění v sekci

prodejny Index pozice sekundární

umístění

umístění v sekci prodejny sekundární

umístění

umístění v sekci prodejny

Index pozice

Celkový index pozice pro výrobky Albert umístění v sekci

prodejny Merchandising sekundární

umístění produkt pásmo k

uchopení

nepřetržitá

řada FIFO

umístění v sekci prodejny sekundární

umístění Merchandising

FIFO produkt pásmo k

uchopení

nepřetržitá řada

produkt umístění ve výši očí

nepřetržitá

řada FIFO Merchandising produkt umístění ve

výši očí

nepřetržitá

řada FIFO Merchandising

produkt umístění ve výši očí

nepřetržitá

řada FIFO Merchandising Globus

Index pozice

Tesco

Index pozice

Albert

Index pozice Index pozice

Celkový index pozice pro výrobky Tesco Celkový index pozice pro výrobky Globus produkt pásmo k

uchopení

nepřetržitá

řada FIFO Merchandising sekundární umístění

umístění v sekci prodejny

Graf celkového indexu pozice

(9)

Index prezentace

Müsli 1 0 1 0 1 1 1 0 63%

Džus 1 0 0 0 1 0 1 1 50%

Kapesníky 1 1 0 0 1 1 1 0 63%

Jogurt 1 1 0 0 1 1 1 1 75%

Kečup 1 0 0 0 1 0 1 1 50%

Čaj 1 0 0 0 1 0 1 1 50%

Müsli 1 0 0 0 0 1 0 1 38%

Džus 1 0 1 0 1 0 1 0 50%

Kapesníky 1 0 1 0 1 1 0 0 50%

Jogurt 1 0 0 0 0 0 0 1 25%

Kečup 1 0 1 1 1 1 0 1 75%

Čaj 1 0 0 0 1 0 1 0 38%

Müsli 1 1 1 0 1 0 1 1 75%

Džus 1 0 1 0 1 0 1 1 63%

Kapesníky 1 0 1 0 1 0 1 1 63%

Jogurt 1 1 0 1 1 1 1 1 88%

Kečup 1 1 1 1 0 1 0 1 75%

Čaj 1 0 0 0 0 0 0 1 25%

čistota výrobku a prodejní oblasti

akce k výrobku

uspořádání výrobků

produkt individuální ocenění

sekundární ocenění

POP k výrobku produkt individuální

ocenění

POP k výrobku

POP mimo výrobek

akce k výrobku

čítelnost obalu

POP mimo výrobek

akce k výrobku

čítelnost obalu

Celkový index prezentace pro výrobky Albert

Index prezentace Globus

Index prezentace Tesco

Index prezentace Albert

Celkový index prezentace pro výrobky Globus

Celkový index prezentace pro výrobky Tesco čítelnost

obalu

produkt individuální ocenění

POP k výrobku

POP mimo výrobek

Graf celkového indexu prezentace

(10)

Total Shopscore index

Müsli 100% 67% 63% 76%

Džus 100% 33% 50% 61%

Kapesníky 100% 83% 63% 82%

Jogurt 67% 67% 75% 69%

Kečup 100% 100% 50% 83%

Čaj 100% 33% 50% 61%

Müsli 67% 50% 38% 51%

Džus 67% 33% 50% 50%

Kapesníky 67% 50% 50% 56%

Jogurt 33% 67% 25% 42%

Kečup 100% 33% 75% 69%

Čaj 100% 17% 38% 51%

Müsli 100% 83% 75% 86%

Džus 100% 33% 63% 65%

Kapesníky 100% 83% 63% 82%

Jogurt 67% 67% 88% 74%

Kečup 67% 67% 75% 69%

Čaj 100% 17% 25% 47%

Albert Tesco Globus

Index prezentace

Index prezentace Inventory

index Inventory

index

produkt Index pozice

produkt Index pozice Total shopscore

index Total shopscore

index

Globus 94% 64% 58% 72%

Tesco 72% 42% 46% 53%

Albert 89% 58% 65% 71%

Inventory

index Index pozice Index prezentace

Total shopscore index Prodejna

(11)

Příloha č. 3

Vybrané grafy

Četnost nákupů v maloobchodech

Povědomí o výrobcích privátních značek

(12)

Jak často respondenti nakupují privátní značky

V jakých hypermarketech respondenti nakupují

(13)

Významnost faktorů při nákupu privátních značek

Spokojenost s vybranými faktory privátní značky Globus

(14)

Spokojenost s vybranými faktory privátní značky Nejnižší cena

Spokojenost s vybranými faktory privátní značky Albert Quality

(15)

Spokojenost s vybranými faktory privátní značky Euro Shopper

Spokojenost s vybranými faktory privátní značky Tesco

(16)

Spokojenost s vybranými faktory privátní značky Tesco Value

Nejčastější zdroj informací o výrobcích privátních značek

(17)

Znalost a koupě privátních značek u mužů a žen

(18)

Příloha č. 4

Kvótní výběr

Složení obyvatelstva Olomouckého kraje podle pohlaví

absolutně relativně

potřebných dotazníků

mužů 267 213 48% 98

žen 283 890 52% 102

celkem 551 103 100% 200

Věkové složení mužů

Věkové složení mužů k 31. 12. 2009 v Olomouckém kraji věkové kategorie absolutně relativně potřebných dotazníků

od 15 do 25 let 46 617 17,4% 17

od 26 do 35 let 53 721 20,1% 20

od 36 do 45 let 45 943 17,2% 17

od 46 do 55 let 42 889 16,1% 16

od 56 do 65 let 41 856 15,7% 15

66 a více 36 187 13,5% 13

celem mužů 267 213 100% 98

Věkové složení žen

Věkové složení žen k 31. 12. 2009 v Olomouckém kraji věkové kategorie absolutně relativně potřebných dotazníků

od 15 do 25 let 44 672 15,7% 16

od 26 do 35 let 50 481 17,8% 18

od 36 do 45 let 43 674 15,4% 16

od 46 do 55 let 42 892 15,1% 15

od 56 do 65 let 46 214 16,3% 17

66 a více 55 957 19,7% 20

žen celkem 283 890 100% 102

(19)

Příloha č. 5

Tabulky četností Četnost nákupů

vícekrát za týden 31,0% 62

1x za týden 32,5% 65

1x za 14 dní 23,5% 47

1x za měsíc 12,0% 24

méně často 1,0% 2

Znalost privátních značek

Znám a kupuji 74,0% 148

Znám, ale nekupují 13,5% 27

Neznám a nekupuji 12,5% 25

Jaké maloobchodní značky respondenti znají

Albert Quality 88 59,5%

Globus 65 43,9%

Tesco 60 40,5%

Euro Shopper 35 23,6%

Ostatní 34 23,0%

Tesco Value 30 20,3%

Albert Bio 27 18,2%

Nejnižší cena 23 15,5%

Tesco Organic 18 12,2%

Jak často respondenti kupují privátní výrobky

vícekrát za týden 28,4% 42

1x za týden 36,5% 54

1x za 14 dní 27,0% 40

1x za měsíc 7,4% 11

méně často 0,7% 1

V jakých hypermarketech respondenti nakupují

Albert hypermarket 96 64,9%

Globus 73 49,3%

Tesco 69 46,6%

(20)

Významnost faktorů při nákupu privátních značek

faktor/významnost 1. místo 2. místo 3. místo 4. místo 5. místo 6. místo

kvalita 80 54 14 0 0 0

cena 48 79 13 3 4 1

vzhled obalu 3 8 43 56 22 16

informovanost 16 5 66 11 35 15

rozpoznatelnost 0 0 11 28 58 51

umístění v prodejně 0 0 4 57 35 52

Spokojenost s vybranými faktory značky Globus

faktor/spokojenost 1 2 3 4 5

kvalita 19 44 13 1 0

cena 8 26 42 1 0

vzhled obalu 1 24 32 12 8

informovanost 4 36 37 0 0

rozpoznatelnost 5 26 44 2 0

umístění v prodejně 5 38 22 12 0

Spokojenost s vybranými faktory značky Nejnižší cena

kvalita 5 20 26 12 0

cena 23 37 3 0 0

Spokojenost s vybranými faktory značky Albert Quality

kvalita 7 45 20 2 0

cena 8 39 27 0 0

(21)

Spokojenost s vybranými faktory značky Euro Shopper

kvalita 0 4 34 24 3

cena 12 44 9 0 0

Spokojenost s vybranými faktory značky Tesco

kvalita 15 35 25 3 0

cena 6 38 34 0 0

Spokojenost s vybranými faktory značky Tesco Value

kvalita 2 23 32 13 1

cena 25 37 9 0 0

Nejčastější zdroj informací o privátních značkách

z internetových stránek 9,5% 14

z reklamních letáků 47,3% 70

v prodejně 33,1% 49

od známých 9,5% 14

z jiných zdrojů 0,7% 1

Jak se respondentům líbí loga privátních značek

líbí spíše líbí spíše nelíbí nelíbí

Globus 51 66 31 0

Nejnižší cena 12 66 62 8

Albert Quality 69 66 12 1

Euro Shopper 8 38 67 35

Tesco 43 88 17 0

Tesco Value 22 75 43 8

(22)

Složení domácností

rodiči 17,5% 35

manželem/manželkou 45,0% 90 partnerem/partnerkou 19,0% 38

dětmi 23,0% 46

sám 18,0% 36

Čistý příjem respondentů

do 10 000 Kč 26,0% 52

10 001 - 15 000 Kč 36,5% 73 15 001 - 20 000 Kč 23,5% 47 20 001 - 25 000 Kč 11,0% 22

více než 25 000 Kč 3,0% 6