1
PŘÍLOHY
Příloha č. 1 Organizační struktura společnosti ISOTRA a.s.
Vedení společnosti Statutární orgán
Správa
Ekonomický úsek
EŘ Účtárna Financování
IT Fakturace
Personální úsek PŘ
Personal, mzdy Recepce
Obchodně marketingový úsek
OMŘ Tuzemsko
Export Marketing Nákup, sklady
Montáže Doprava Expedice Ceny a kalkulace
výrobní úsek
VŘ Interiéry Exteriéry Lisovna Nástrojárna Správa budov
Řízení kvality Technický úsek Konstrukce, vývoj a TPV
(Zdroj: Vlastní zpracování dle interních materiálů)
2 Příloha č. 2 Složení žaluzie
3
(Zdroj: Interní firemní materiál – Technický manuál – venkovní žaluzie, 2015)
4
Příloha č. 3 Přehled obchodních partnerů společnosti ISOTRA prodávající žaluzie v Moravskoslezském kraji
(Zdroj: ISOTRA, 2016)
5
Příloha č. 4 Ukázka dosavadního a navrhovaného způsobu zápisu reklamací a příčin jejich vzniku
Způsob zápisu reklamací a příčin jejich vzniku v roce 2015
(Zdroj:Interní firemní informace – reklamační záznamy rok 2015)
Nový navržený způsob zápisu reklamací a příčin jejich vzniku
(Zdroj:Vlastní zpracování dle interních materiálů)
6
Příloha č. 5 /1 Obodované příčiny vzniku jedné ze čtyř nejčastějších neshod, a sice neshody
„nefunkční – 1“
Logické
skupiny příčin Jednotlivé příčiny
Přiřazené body
Součet 1.
zaměstnanec 2.
zaměstnanec 3.
zaměstnanec dodavatel
nedostatečné požadavky na kvalitu dodávaných produktů
7 6 6 19
nedostatečný obal
produktů 0
nevhodná manipulace 0
0
pracovník (Isotra) nedostatečně kvalifikovaný 2 2 indisponovaný 0
nedbalý 0
nemotivovaný 0
vysoké pracovní normy 0
nevhodná manipulace 0
0
postup výroby neexistuje 0
nesprávný 1 1
nesrozumitelný 1 1 0 prostředí (z pohledu pracovníka) stresové 0
nevhodná teplota 0
nepřátelské 0
0
prostředí (z pohledu elektroniky) nevhodná teplota 0
vysoká vlhkost 1 1
0
uživatel nevhodná manipulace 1 1
0
montáž nevhodná montáž 2 2 1 5
(Zdroj: Vlastní zpracování dle rozhovorů se zaměstnanci firmy Isotra a.s.)
7
Příloha č. 5 /2 Obodované příčiny vzniku jedné ze čtyř nejčastějších neshod, a sice neshody
„poškozené“
Logické
skupiny příčin Jednotlivé příčiny
Přiřazené body
Součet 1.
zaměstnanec 2.
zaměstnanec 3.
zaměstnanec dodavatel
nedostatečné požadavky na kvalitu dodávaných produktů
2 2
nevhodná manipulace 0
nedostatečný obal produktů 0
0
pracovník (Isotra) indisponovaný 0
nedbalý 2 2 2 6 nemotivovaný 0
vysoké pracovní normy 0
nevhodná manipulace 0
0
prostředí (z pohledu pracovníka) stresové 0
nepřátelské 0
nevhodná teplota 0
0
procesy nedostatečná kontrola hotového produktu 0
0
techonologie nevhodný obal 3 3 6
0
přepravce nevhodná manipulace 4 5 5 14 0
uživatel nevhodná manipulace 1 1
nekvalifikovaná montáž 1 1 0
stroj špatně nastavený 0 (Zdroj: Vlastní zpracování dle rozhovorů se zaměstnanci firmy Isotra a.s.)
8
Příloha č. 5 /3 Obodované příčiny vzniku jedné ze čtyř nejčastějších neshod, a sice neshody
„není dle obj.“
Logické
skupiny příčin Jednotlivé příčiny Přiřazené body
Součet 1.
zaměstnanec 2.
zaměstnanec 3.
zaměstnanec pracovník nedostatečně
kvalifikovaný 2 1 3
indisponovaný 0
nedbalý 6 4 5 15 nemotivovaný 0
vysoké pracovní normy 1 1 0
Prostředí (z pohledu pracovníka) stresové 0
nepřátelské 0
nevhodná teplota 0
0
procesy nedostatečná kontrola hotového produktu 2 1 3 6 nevhodná organizace práce při výrobě 0
nejasná odpovědnost 0
neúplný výrobní příkaz 2 3 5 (Zdroj: Vlastní zpracování dle rozhovorů se zaměstnanci firmy Isotra a.s.)
9
Příloha č. 5 /4 Obodované příčiny vzniku jedné ze čtyř nejčastějších neshod, a sice neshody
„chybějící“
Logické
skupiny příčin Jednotlivé příčiny Přiřazené body
Součet 1.
zaměstnanec
2.
zaměstnanec
3.
zaměstnanec pracovník
nedostatečně
kvalifikovaný 2 1 3
indisponovaný 0
nedbalý 5 4 4 13
nemotivovaný 2 2
vysoké pracovní normy 1 1 2
0
prostředí (z pohledu
pracovníka) stresové 1 1 2
nepřátelské 0
nevhodná teplota 0
0
procesy
nevhodná organizace
práce 2 2
nedostatečná kontrola
hotového produktu 2 1 3
nejasná odpovědnost 0
0
technologie nevhodný obal 0
neúplný informační
systém 2 1 3
(Zdroj: Vlastní zpracování dle rozhovorů se zaměstnanci firmy Isotra a.s.)
