1
Příloha 1
Dotazník Medové dorty Marlenka Vážená paní, Vážený pane,
v rámci vypracování diplomové práce Vás prosím o vyplnění krátkého dotazníku. Tento dotazník je zcela anonymní a můžete v něm vyjádřit své hodnocení.
Předem děkuji za Váš čas Bc. Ester Pajerová 1. Konzumoval jste v uplynulých 30 dnech medový dort Marlenka?
o Ano (pokračuje v dotazování) o Ne (nepokračuje v dotazování) o Nevím (nepokračuje v dotazování)
2. O který dort se jednalo konkrétně (můžete označit i více možností)?
o Medový dort Marlenka s vlašskými ořechy o Medový dort Marlenka s kakaem
o Citrónový medový dort Marlenka o Sváteční medový dort Marlenka o Meruňkový medový dort Marlenka
3. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Svoji důvěru v činnost organizace Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Pověst organizace Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Splnění očekávání od produktu medový dort Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Dostupnost produktů Medový dort Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Celkovou kvalitu produktu Medový dort Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Chuť produktu Medový dort Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Balení Medový dort Marlenka
2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Poměr mezi cenou a kvalitou produktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Svoji celkovou spokojenost s produktem Medový dort Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Způsob vyřešení případné stížnosti (pokud žádná nebyla, tak označte nejlepší hodnocení)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Pravděpodobnost opakovaného nákupu Medového dortu Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Pravděpodobnost doporučení Medového dortu Marlenka přátelům a rodině
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Jaké je Vaše pohlaví?
o Muž o Žena
11. Jaký je Váš věk?
o 0 až 15 let o 16 let až 22 let o 23 let až 31 let o 32 let až 40 let o 41 let až 49 let o 50 let až 58 let o 59 let a více
12. V jakém kraji bydlíte?
o Hlavní město Praha o Středočeský
o Jihočeský o Plzeňský
3 o Karlovarský
o Ústecký o Liberecký
o Královehradecký o Pardubický o Olomoucký o Moravskoslezský o Jihomoravský o Zlínský o Kraj Vysočina
4
Příloha 2
Dotazník Napoleonky Marlenka Vážená paní, Vážený pane,
v rámci vypracování diplomové práce Vás prosím o vyplnění krátkého dotazníku. Tento dotazník je zcela anonymní a můžete v něm vyjádřit své hodnocení.
Předem děkuji za Váš čas Bc. Ester Pajerová
1. Konzumoval jste v uplynulých 30 dnech Napoleonky Marlenka?
o Ano (pokračuje v dotazování) o Ne (nepokračuje v dotazování) o Nevím (nepokračuje v dotazování) 2. O který druh se jednalo konkrétně?
o Marlenka Napoleonky klasické o Marlenka Napoleonky s kakaem
3. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Svoji důvěru v činnost organizace Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Pověst organizace Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Splnění očekávání od produktu Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Dostupnost produktů Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Celkovou kvalitu produktu Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Chuť produktu Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Balení Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5
6. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Poměr mezi cenou a kvalitou produktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Svoji celkovou spokojenost s produktem Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Způsob vyřešení případné stížnosti (pokud žádná nebyla, tak označte nejlepší hodnocení)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Na škále od 1 do 10 (1 = nejhorší hodnocení, 10 = nejlepší hodnocení) ohodnoťte:
✓ Pravděpodobnost opakovaného nákupu Napoleonky Marlenka
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
✓ Pravděpodobnost doporučení Napoleonky Marlenka přátelům a rodině
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Jaké je Vaše pohlaví?
o Muž o Žena
11. Jaký je Váš věk?
o 0 až 15 let o 16 let až 22 let o 23 let až 31 let o 32 let až 40 let o 41 let až 49 let o 50 let až 58 let o 59 let a více
12. V jakém kraji bydlíte?
o Hlavní město Praha o Středočeský
o Jihočeský o Plzeňský o Karlovarský
6 o Ústecký
o Liberecký
o Královehradecký o Pardubický o Olomoucký o Moravskoslezský o Jihomoravský o Zlínský o Kraj Vysočina
