Vvsoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodáĚská Katedra marketingu
Posudek vedoucí/ho diplomové práce
Jméno studenta: Jiňí Br ža
Název práce: Marketingové činnosti firmy ABC Vedoucí práce: Ing. Marcela Zamazalová, Ph.D.
Cíl práce: návrhy na zlepšení zákaznického servisu firmy s drirazem na komunikaci a podporu prodeje
StupeĎ hodnocení Povinná kritéria hodnocení práce
Vymezení cíle a jeho naplnění
Náročnost tématu na teoretické znalosti Náročnost tématu na praktické dovednosti
Adekvátnost pouŽitych metod, zpťrsob jejich pouŽití Hloubka a správnost provedené analyzy
Práce s literaturou
Logická stavba a členění práce Jazyková a terminologická riroveř Formální irprava a náIežitosti práce Vlastní pŤínos studenta
VyuŽitelnost vysledkťr práce v teorii (v praxi) Dílčí pŤipomínky a náměty:
. o r * * t ' ' r . .
i\$E J
f ' ;o r r o r é o2
X X n
X X X X
X X
n tr
n 3
tr n
! tr
n n n n n n
4
!
! n
! n n n
tr !
! n
Ce|kové posouzení práce a zd vodnění vysledné známky:
Autor prokázal velmi dobrou znalost zkoumané problematiky, zejména pak prostŤedí firmy, ve které navrhuje postupy ke zlepšení.
Práci doporučuji k obhajobě.
otázky pro diskusi:
Jakj, postup pŤt zavádění navrŽenych opatrení autor navrhuje (aká by měla byt provedena pŤednostně a jaká později).
1
! tr
X !
n n n !
n X
X
Autor charaktertzuje dvazákaznické segmenty na které se firma orientuje.Dá se Ťíci, Že někter1f znichje moŽné označit za d ležitější pro rozvoj firmy a je tŤeba podporovat orientaci právě na něj?
Navržená vysled ná známka: ve|mi dobĚe Y Praze, dne 30.I.2007
/ , .
U t t l
iLt,L-t*- LL Lny.,' podpis vedoucí/ho práce
