[1] Čáslavová E., Managment sportu, EW Publishing company, Praha 2000.
[2] Kolektiv autorů: Kapitoly ze základů marketingu, skripta VŠE, Praha 1996.
ISBN 8070792221
[3] MALÝ, V.: Marketingový výzkum, teorie a praxe, Oeconomica, Praha 2004.
ISBN 80-245-0761-7
[4] NAGYOVÁ, J.: Marketingová komunikace, skripta VŠE, Praha 1994.
ISBN 8070793767
[5] NAGYOVÁ, J.: Marketingová komunikace není pouze reklama, VOX, Praha 1999.
ISBN 8086324001
[6] internetové stránky HC Sparta Praha www.hcsparta.cz [7] reklamní nabídka HC Sparta Praha pro sezónu 2005/06
7 Seznam tabulek
tabulka 1: Ceny vstupného na hokejová utkání HC Sparta... 22
tabulka 2: Ceny permanentních vstupenek HC Sparta pro sezónu 2006/07 ... 23
tabulka 3: Schéma rozpadu populace směrem k loajálním divákům ELH ... 41
tabulka 4: Počet výstřižků HC Sparta v denících v sezóně 2005/06... 41
tabulka 5: Příspěvky na internetových serverech ... 42
tabulka 6: Kolik posluchačů rádia zaznamenalo inzerci v rádiu ... 68
tabulka 7: Efektivnost deníků v nichž HC Sparta inzeruje ... 71
8 Seznam grafů
Graf č. 1: Struktura respondentů dle pohlaví 06/07 ... 47
Graf č. 2: Struktura dle pohlaví v posledních třech sezónách... 47
Graf č. 3: Struktura respondentů dle věku... 48
Graf č. 4: Srovnání struktury dle věku v sezóně 06/07 oproti 05/06 ... 48
Graf č. 5: Návštěvnost utkání HC Sparta ... 49
Graf č. 6: S kým chodí fanoušci na utkání ... 49
Graf č. 7: S kým chodí na utkání dle věku ... 50
Graf č. 8: S kým chodí na utkání dle věku 05/06... 50
Graf č. 9: Jak se fanoušci dopravují na zápas ... 51
Graf č. 10: použité dopravní prostředky dle věku ... 51
Graf č. 11: Dokáže ovlivnit promo akce rozhodování o zápase?... 52
Graf č. 12: Dokáže promo akce ovlivnit rozhodování o zápase dle věku ... 52
Graf č. 13: Vliv televizního utkání na účast na zápase ... 52
Graf č. 14: Vliv promo akcí na rozhodování o účasti na televizním utkání... 53
Graf č. 15: Vnímání fanoušků o cenách vstupenek v sezónách 06/07 a 05/06 ... 53
Graf č. 16: Držitelé permanentek / pokud ne, tak proč ... 54
Graf č. 17: Dopad jednotlivých médií na respondenty... 55
Graf č. 18: Dopad jednotlivých médií na respondenty dle věku ... 55
Graf č. 19: Kde je nepříjemnější hledání informací o klubu... 56
Graf č. 20: Sledovanost internetových stránek HC Sparta... 56
Graf č. 21: Frekvence sledovanosti internetových stránek dle věku... 57
Graf č. 22: Změna sledovanosti internetových stránek ... 57
Graf č. 23: Jak vnímají fanoušci promo akce... 58
Graf č. 24: Jak vnímají fanoušci promo akce dle věkových skupin... 58
Graf č. 25: Co dělají fanoušci o přestávkách. ... 58
Graf č. 26: Kdy se dozví fanoušci o promo akcích ... 59
Graf č. 27: Odkud se fanoušci dozvídají o promo akcích ... 59
Graf č. 28: Srovnání posluchovosti rádií v sezónách 06/07 a 05/06 ... 60
Graf č. 29: Posluchovost rádií fanoušky HC Sparta v sezóně 06/07... 60
Graf č. 30: Čtenost deníků fanoušky HC Sparta ... 61
Graf č. 31: Srovnání čtenosti deníků mezi sezónami 06/07 a 05/06 ... 61
Graf č. 32: Návštěva hokejových stránek dle internetových serverů... 62
Graf č. 33: Rozdíl v informovanosti o zápasu obecně a příslušné promoakci ... 65
Graf č. 34: Denní návštěvy webu dle věku ... 67
Graf č. 35: Která rádia poslouchali ti, kteří zaznamenali inzerci v rádu... 68
Graf č. 36: Posluchovost rádií dle věku ... 69
Graf č. 37: Posluchovost rádií dle pohlaví ... 70
Graf č. 38: Které noviny čtou ti, kteří zaznamenali inzerci v tisku... 70
Graf č. 39: Čtenost deníků dle věku... 71
Příloha 1: Dotazník
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI DIVÁKŮ NA DOMÁCÍCH ZÁPASECH HC SPARTA PRAHA
Milé hokejové fanynky, milí hokejoví fanoušci,
jsme jeden tým a my bychom se rádi o Vás, jako o členu našeho sparťanského týmu, chtěli dozvědět co nejvíce. Zajímá nás, co se Vám na Spartě líbí a co byste rádi změnili. Proto se Vám do rukou dostal dotazník sloužící k průzkumu právě Vaší spokojenosti při návštěvách zápasů HC Sparta Praha v T-Mobile Areně.
Co je cílem průzkumu?
V letošní sezóně výrazně vzrostla návštěvnost našich domácích utkání a my bychom rádi v tomto trendu pokračovali i v příští sezóně. S Vaší pomocí chceme zjistit, v kterých oblastech jste při návštěvě v T-Mobile Areně spokojeni, a co Vám naopak při našich zápasech schází, a co by jste si přáli zlepšit, tak aby pro Vás návštěva domácích zápasů byla tím nejlepším zážitkem.
Co za vyplnění a odevzdání dotazníku dostanu?
Zodpovězení otázek Vám zabere maximálně 10 minut a ručíme Vám za to, že se Vám ta chvilka opravdu vyplatí.
Každý
, kdo na níže uvedených sběrných místech odevzdá řádně vyplněný dotazník,obdrží zdarma poukázku
(voucher)na vstupenku na první utkání HC Sparta Praha vs. HC Rabat Kladno
v sezóně 2007/2008!Je průzkum anonymní?
Ano, výzkum je anonymní a jeho výsledky budou sloužit pouze pro marketingové potřeby klubu.
Kde a kdy mám dotazník odevzdat?
Již od 18:00 jsou v T-Mobile Aréně zřízena sběrná místa, kde Vám naši spolupracovníci po obdržení řádně vyplněného dotazníku jako odměnu předají poukázku, pomocí níž si budete v příští sezóně moci na pokladnách T-Mobile Areny vyzvednout zdarma vstupenku. Sběrná místa budou pro Vás fungovat až do konce celého dnešního utkání, tzn. nejméně do 21:15.
DOTAZNÍK
Pokyny pro vyplnění :
- u většiny otázek lze označit pouze jednu variantu odpovědi - otázky s více variantami odpovědí jsou označeny
- Vaši odpověď označte zakroužkováním příslušného písmena
NÁVŠTĚVNOST UTKÁNÍ HC SPARTA PRAHA
1) Jak často navštěvujete zápasy HC Sparta Praha?
(lze označit více odpovědí, v případě odpovědi c) označte i příslušný hrací den) a) všechny domácí zápasy
b) pouze některé s atraktivními soupeři (Slavia, Pardubice)
c) pouze v určitý hrací den (úterý, pátek, neděle) – který: Út Pá Ne d) pouze utkání v období, v němž je Sparta na špičce aktuální tabulky e) pouze zápasy play off
f) výjimečně a nahodile
2) Na utkání HC Sparta Praha nejčastěji chodíte:
a) sám b) s rodinou c) s přáteli
3) Jak se nejčastěji dopravujete na utkání HC Sparta Praha?
a) autem b) tramvají c) metrem
d) jinak (napište prosím jak):
4) V případě, jestli nevíte zda na utkání HC Sparta Praha jít, dokáže Vás ovlivnit speciální akce, kterou klub na daný zápas připravil (Velká pardubická, přetahovaná fan-klubů, Valentýn na Spartě)?
a) Ano pozitivně (na hokej půjdu) b) Ano negativně (na hokej nepůjdu) c) Neovlivní mě vůbec
5) Jak ovlivní Vaši případnou návštěvu přímý televizní přenos daného utkání?
a) nepřijdu do haly, raději si zápas vychutnám v televizi b) přijdu pouze v případě atraktivního soupeře v play-off c) přijdu pouze v play-off
d) přijdu v play-off i v základní části
6) Dokáže Vás motivovat v případě televizního zápasu k návštěvě motivovat doprovodná akce k danému utkání(Velká Pardubická,…)?
a) Ano pozitivně (na hokej půjdu) b) Ano negativně (na hokej nepůjdu) c) Neovlivní mě vůbec
c) ne, jsem pouze příležitostným návštěvníkem zápasů Sparty d) ne, z jiného důvodu (napište prosím z jakého důvodu):
9) V jakém časovém předstihu nakupujete vstupenky na jednotlivá utkání?
a) v den zápasu
b) jeden den před zápasem c) dříve
d) nenakupuji, jsem držitelem permanentní vstupenky 10) Kde nakupujete vstupenky na jednotlivá utkání?
a) v předprodeji HC Sparta Praha b) na pobočkách Ticketpro
c) na pokladnách HC Sparta Praha v den utkání d) nenakupuji, jsem držitelem permanentní vstupenky
11) Víte o možnosti on-line internetové rezervace vstupenek na jednotlivá utkání?
Jak jste spokojen s nabídkou občerstvení během utkání Sparty?
a) jsem spokojen (1) s kvalitou (2) s cenou
(3) s množstvím stánků
b) jsem nespokojen
Jak jste spokojen s nabídkou reklamních předmětů?
a) Jsem spokojen
c) Výrazně se oproti dřívějším sezónám zlepšil (1) ANO
(2) NE
d) Který reklamní předmět Vám v nabídce HC Sparta chybí a přivítali by jste jej?
(lze označit více odpovědí)
(1) více variant dresů (např. historické, tématické, ke zvláštním příležitostem)
(7) drobné upomínkové předměty (např. klíčenky, plakety, postavičky hráčů)
(8) fandící předměty (mávátka, nafukovala) (9) speciální dárkové předměty
KOMUNIKACE S DIVÁKY
20) Zaznamenal/a jste inzerci HC Sparta Praha k dnešnímu utkání a) ano, v novinách
b) ano, v rádiu c) ano, na internetu
d) ano, jinde (napište prosím kde):
e) ne, nezaznamenal
21) Kde je pro Vás hledání informací o hokejových zápasech nejpříjemnější?
a) na internetu b) v novinách c) v rádiu d) jinde
22) Internetové stránky HC Sparta Praha sledujete:
a) denně
b) často (alespoň 1x týdně) c) občas (alespoň 1x měsíčně) d) nikdy
23) Víte o nové webové televizi na internetových stránkách?
a) ano, líbí se mi b) ano, nelíbí se mi c) ne, nevím
24) Vnímáte speciální akce, které pro Vás klub na utkání připravuje (Velká pardubická, přetahovaná fan-klubů, Valentýn na Spartě)?
a) ano, líbí se mi b) ano, nelíbí se mi c) ne, nevnímám
25) Co o přestávkách nejčastěji děláte?
1. přestávka 2. přestávka
a) jdu si pro občerstvení c) jdu si pro občerstvení b) sleduji akci na ledové ploše d) sleduji akci na ledové ploše 26) Kdy se dozvíte o případné doprovodné akci k utkání?
a) většinou náhodně z inzerce v médiích
b) vyhledávám, zda se nějaká akce k zápasu vztahuje c) většinou se dopředu nedozvím
27) Odkud se nejčastěji dozvídáte o doprovodných akcích k utkáním?
a) z rádia b) z novin c) z internetu d) nedozvídám
28) Jakou rozhlasovou stanici nejčastěji posloucháte?
i) jinou (napište prosím jakou):
29) Jaký deník nejčastěji čtete?
30) Na kterých internetových serverech navštěvujete hokejové stránky nejčastěji?
33) Pokud máte pravidelný měsíční příjem, jaká je jeho výše?
a) 0 – 10 000 Kč
Děkujeme Vám za Váš čas a ochotu při vyplňování našeho dotazníku.