Dotazník Příloha č. 1.

Příloha č. 1.

Vážený respondente,

Dovolte, abych Vás tímto požádal o vyplnění krátkého dotazníku, který mi pomůže zjistit, jak se veřejnost a zákazníci staví ke službám fitcentra B-Fit. Cílem mého výzkumu je získat cenné informace a názory od respondentů, které využiji při zpracování své bakalářské práce, jejíž téma je Analýza marketingového mixu fitcentra B-Fit.

Dotazník je zcela anonymní a veškeré Vámi uvedené informace budou využity pouze pro zpracování výzkumu.

Vyplnění dotazníku Vám zabere přibližně 3 minuty.

Děkuji Vám za spolupráci

Adam Nosálek

Dotazník

1. B-Fit navštěvuji jako… (právě jedna odpověď)

A) člen B-Fit klubu

B) držitel permanentky, či jiného poukazu C) jednorázový vstup

2. Jak často navštěvujete B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) více než 2x týdně

B) 1x týdně C) 1x za 14 dní D) 1x měsíčně

3. Jste spokojeni s úrovní strojů a s jejich rozmanitostí? (právě jedna odpověď)

A) velmi spokojen

B) spokojen

C) nejsem spokojen. Co byste změnil(a)? ……….

4. Které služby využíváte? (označte více odpovědí)

A) cvičení na strojích

B) Power Plate C) sauna D) whirpool E) masáž F) solárium

5. Využil(a) jste služby trenéra?

A) ano

B) ne (přejděte na otázku č. 7)

6. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle Vaši spokojenosti se službou trenéra (1- zcela spokojen; 2 – spíše spokojen; 3 – spíše nespokojen; 4 – zcela nespokojen)

1 2 3 4

přístup    

odbornost    

přínos    

systematické vedení    

cena    

celkový dojem    

7. Jakou preferujete hudební kulisu? (právě jedna odpověď)

A) Hudba z rádia a souběžně v TV zprávy bez zvuku a s titulky

B) Hudba a TV společně z hudebního televnizního kanálu (óčko, MTV…)

8. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory, podle Vaši spokojenosti se službami zaměstnanců B-Fit (1- zcela spokojen; 2 – spíše spokojen; 3 – spíše nespokojen; 4 – zcela nespokojen)

1 2 3 4

přístup    

komunikativnost    

odbornost    

flexibilita    

vstřícnost    

9. Jaký je Váš postoj k cenám B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) jsou vysoké

B) dobrý poměr ceny ke kvalitě C) neutrální

D) jsou nízké E) neznám je

10. Zakoupil(a) byste členství v klubu B-Fit, kdyby bylo možno tak učinit na dobu kratší než 1 rok? (právě jedna odpověď)

A) ano B) nevím C) ne

11. Jak dlouho Vám trvá cesta do B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) do 10 minut

B) 10 – 20 minut C) 20 – 30 minut D) více, než 30 minut

12. Jak se dopravujete do B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) pěšky

B) autem

C) městskou hromadnou dopravou

13. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit, podle Vaši důležitosti (1- nejdůležitější; 2 – spíše důležité; 3. spíše nedůležité; 4 - zcela nedůležité)

1 2 3 4

Kvalita a rozmanitost strojů    

cena    

kvalita šaten a sprch    

přístup recepce    

vybavenost baru    

služby trenéra    

14. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit, podle Vaši

spokojenosti (1- zcela spokojen; 2 – spíše spokojen; 3 – spíše nespokojen; 4 – zcela nespokojen)

1 2 3 4

Kvalita a rozmanitost strojů    

cena    

kvalita šaten a sprch    

přístup recepce    

vybavenost baru    

služby trenéra    

15. Chodil(a) byste do B-Fit na zumbu a aerobic?

A) ano B) ne

16. Jak jste se dozvěděl(a) o B-Fit? (možnost označit více odpovědí)

A) od přátel

B) z internetu C) z médií

D) všiml jsem si fitcentra v místě, kde fyzicky sídlí E) neznám B-Fit

17. Jakým dalším sportům se věnujete?

A) badminton B) squash C) tenis

D) zumba, aerobic E) in-line brusle F) kolo

G) jiné

18. Jste?

A) muž B) žena

19. Do jaké věkové kategorie patříte?

A) do 14ti let B) 15 – 25 let C) 25 – 45 let D) nad 45 let

20. Jaký je Váš měsíční příjem?

A) 0 – 5.000 Kč B) 5.000 – 15.999 Kč C) 16.000 – 29.999 D) více jak 29.999 Kč

Ještě jednou Vám mnohokrát děkuji za Váš čas a ochotu při vyplňování dotazníku.

Adam Nosálek

Příloha č. 2.

Vážený respondente,

Dovolte, abych Vás tímto požádal o vyplnění krátkého dotazníku, který mi pomůže zjistit, jak se veřejnost a zákazníci staví ke službám fitcentra B-Fit. Cílem mého výzkumu je získat cenné informace a názory od respondentů, které využiji při zpracování své bakalářské práce.

Dotazník je zcela anonymní a veškeré Vámi uvedené informace budou využity pouze pro zpracování výzkumu.

Vyplnění dotazníku Vám zabere přibližně 3 minuty.

Děkuji Vám za spolupráci

Adam Nosálek

Dotazník

1. Kterým sportům se věnujete? (možnost více odpovědí)

A) badminton

B) squash C) tenis

D) zumba, aerobic E) in-line brusle F) jiné

2. Jak často sportujete? (právě jedna odpověď)

A) více než 2x týdně

B) 1x týdně C) 1x za 14 dní D) 1x měsíčně

3. Navštěvujete fitcentrum?

A) ano (přejděte na otázku č. 5) B) ne

4. Proč nenavštěvujete fitcentrum? (po této otázce přejděte na otázku č. 15)

(možnost více odpovědí)

A) věnuji se jinému sportu B) kvůli vysoké ceně

C) jiný důvod. Uveďte prosím………

5. Které fitcentrum navštěvujete? (možnost více odpovědí)

A) B-Fit (pokračujte dále na otázku č. 6)

B) Fitpoint (přejděte na otázku č. 15) C) Jiné (přejděte na otázku č. 15)

6. B-Fit navštěvuji jako… (právě jedna odpověď)

A) člen B-Fit klubu

B) držitel permanentky, či jiného poukazu C) jednorázový vstup

7. Jak často navštěvujete B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) více než 2x týdně

B) 1x týdně C) 1x za 14 dní D) 1x měsíčně

8. Které služby využíváte? (označte více odpovědí)

A) cvičení na strojích

B) Power Plate C) sauna D) whirpool E) masáž F) solárium

9. Jste spokojeni s úrovní strojů a jejich rozmanitostí? (právě jedna odpověď)

A) velmi spokojen

B) spokojen

C) nejsem spokojen. Co byste změnil(a)? ……….

10. Jakou preferujete hudební kulisu? (právě jedna odpověď)

A) Hudba z rádia a v TV zprávy bez zvuku s titulkama

B) Hudba a TV společně z televnizního kanálu (óčko, MTV…)

11. Jak dlouho Vám trvá cesta do B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) do 10 minut

B) 10 – 20 minut C) 20 – 30 minut D) více, než 30 minut

12. Jak se dopravujete do B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) pěšky

B) autem

C) městskou hromadnou dopravou

13. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit, podle Vaši

důležitosti (1- nejdůležitější; 2 – spíše důležité; 3. spíše nedůležité; 4 - zcela nedůležité)

1 2 3 4

Kvalita a rozmanitost strojů    

cena    

kvalita šaten a sprch    

přístup recepce    

vybavenost baru    

služby trenéra    

14. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit, podle Vaši

spokojenosti (1- zcela spokojen; 2 – spíše spokojen; 3 – spíše nespokojen; 4 – zcela nespokojen)

1 2 3 4

Kvalita a rozmanitost strojů    

cena    

kvalita šaten a sprch    

přístup recepce    

vybavenost baru    

služby trenéra    

15. Jaký je Váš postoj k cenám B-Fit? (právě jedna odpověď)

A) jsou vysoké

B) dobrý poměr ceny ke kvalitě C) neutrální

D) jsou nízké E) neznám je

16. Zakoupil(a) byste členství v klubu B-Fit, kdyby bylo možno tak učinit na dobu kratší než 1 rok? (právě jedna odpověď)

A) ano B) nevím C) ne

17. Chodil byste do B-Fit na zumbu a aerobic? (právě jedna odpověď)

A) ano

B) nevím C) ne

18. Jak jste se dozvěděl o B-Fit? (možnost více odpovědí)

A) od přátel

B) z internetu C) z médií

D) všiml jsem si fitcentra v místě, kde fyzicky sídlí E) neznám B-Fit

19. Jste? (právě jedna odpověď)

A) muž B) žena

20. Do jaké věkové kategorie patříte? (právě jedna odpověď)

A) do 14ti let

B) 15 – 25 let C) 25 – 45 let D) nad 45 let

21. Jaký je Váš měsíční příjem? (právě jedna odpověď)

A) 0 – 5.000 Kč B) 5.000 – 15.999 Kč C) 16.000 – 29.999 D) více jak 29.999 Kč

Ještě jednou Vám mnohokrát děkuji za Váš čas a ochotu při vyplňování dotazníku.

Adam Nosálek

Příloha č. 3. Výběrový soubor - veřejnost.

Použit dotazník z přílohy č. 2.

2. Jak často sportujete?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1x měsíčně 2 3,4 3,4 3,4

1x týdně 17 28,8 28,8 32,2

1x za 14 dní 5 8,5 8,5 40,7

více, než 2x týdně 35 59,3 59,3 100,0

Total 59 100,0 100,0

3. Navštěvujete fitcentrum?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ano 36 61,0 61,0 61,0

ne 23 39,0 39,0 100,0

Total 59 100,0 100,0

4. Proč nenavštěvujete fitcentrum? - věnuji se jinému sportu

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 39 66,1 66,1 66,1

1 20 33,9 33,9 100,0

Total 59 100,0 100,0

4. Proč nenavštěvujete fitcentrum? - kvůli vysoké ceně

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 52 88,1 88,1 88,1

1 7 11,9 11,9 100,0

Total 59 100,0 100,0

4. Proč nenavštěvujete fitcentrum? - jiný důvod

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 55 93,2 93,2 93,2

1 4 6,8 6,8 100,0

Total 59 100,0 100,0

5. Které fitcentrum navštěvujete? - B-Fit

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 38 64,4 64,4 64,4

1 21 35,6 35,6 100,0

Total 59 100,0 100,0

5. Které fitcentrum navštěvujete? - Fitpoint

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 42 71,2 71,2 71,2

1 17 28,8 28,8 100,0

Total 59 100,0 100,0

5. Které fitcentrum navštěvujete? - Jiné

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 34 57,6 57,6 57,6

1 25 42,4 42,4 100,0

Total 59 100,0 100,0

Příloha č. 4. Výběrový soubor – návštěvníci B-Fit.

Použity obě verze dotazníku, číslování podle dotazníku z přílohy č. 1.

1. B-Fit navštěvuji jako...

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid člen B-Fit klubu 56 53,8 53,8 53,8

držitel permanentky či jiného poukazu

26 25,0 25,0 78,8

jednorázový vstup 22 21,2 21,2 100,0

Total 104 100,0 100,0

2. Jak často navštěvujete B-Fit?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1x měsíčně 12 11,5 11,5 11,5

1x týdně 17 16,3 16,3 27,9

1x za 14 dní 16 15,4 15,4 43,3

více než 2x týdně 59 56,7 56,7 100,0

Total 104 100,0 100,0

3. Jste spokojeni s úrovní strojů a jejich rozmanitostí?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid spokojen 41 39,4 39,4 39,4

velmi spokojen 63 60,6 60,6 100,0

Total 104 100,0 100,0

4. Které služby využíváte? - cvičení na strojích

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 7 6,7 6,7 6,7

1 97 93,3 93,3 100,0

Total 104 100,0 100,0

4. Které služby využíváte? - sauna

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 79 76,0 76,0 76,0

1 25 24,0 24,0 100,0

Total 104 100,0 100,0

4. Které služby využíváte? - Power Plate

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 71 68,3 68,3 68,3

1 33 31,7 31,7 100,0

Total 104 100,0 100,0

4. Které služby využíváte? - whirpool

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 85 81,7 81,7 81,7

1 19 18,3 18,3 100,0

Total 104 100,0 100,0

4. Které služby využíváte? - masáž

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 94 90,4 90,4 90,4

1 10 9,6 9,6 100,0

Total 104 100,0 100,0

4. Které služby využíváte? - solárium

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 78 75,0 75,0 75,0

1 26 25,0 25,0 100,0

Total 104 100,0 100,0

5. Využil(a) jste služby trenéra?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ano 54 65,9 65,9 65,9

ne 28 34,1 34,1 100,0

Total 82 100,0 100,0

6. Statistics Ohodnoťte,

prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se službou trenéra

- přístup

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se službou trenéra

- odbornost

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se službou trenéra

- přínos

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory

podle Vaši spokojenosti se službou trenéra -

systematické vedení

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se službou trenéra

- cena

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se službou trenéra - celkový dojem

N Valid 54 54 54 54 54 54

Missing 0 0 0 0 0 0

Mean 1,33 1,46 1,57 1,43 1,50 1,43

7. Jakou preferujete hudební kulisu?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid hudba a TV společně z

hudebního televizního kanálu

71 68,3 68,3 68,3

hudba z rádia a souběžně v TV zprávy s titulky

33 31,7 31,7 100,0

Total 104 100,0 100,0

8. Statistics

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se

službami zaměstnanců B-

Fit - přístup

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se

službami zaměstnanců B-

Fit - komunikativnost

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se

službami zaměstnanců B-

Fit - odbornost

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se

službami zaměstnanců B-

Fit - flexibilita

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory podle

Vaši spokojenosti se

službami zaměstnanců B-

Fit - vstřícnost

N Valid 82 82 82 82 82

Missing 0 0 0 0 0

Mean 1,06 1,16 1,51 1,12 1,20

11. Jak dlouho Vám trvá cesta do B-Fit?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 10-20 minut 45 43,3 43,3 43,3

20-30 minut 9 8,7 8,7 51,9

do 10 minut 50 48,1 48,1 100,0

Total 104 100,0 100,0

12. Jak se dopravujete do B-Fit?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid autem 60 57,7 57,7 57,7

městskou hromadnou dopravou

6 5,8 5,8 63,5

pěšky 38 36,5 36,5 100,0

Total 104 100,0 100,0

13. Statistics Ohodnoťte,

prosím, tyto jednotlivé faktory

nabídky B-Fit podle Vaši důležitosti -

kvalita a rozmanitost

strojů

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé

faktory nabídky B-Fit

podle Vaši důležitosti -

cena

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit podle Vaši důležitosti - kvalita šaten a

sprch

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé

faktory nabídky B-Fit

podle Vaši důležitosti -

přístup recepce

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit podle Vaši důležitosti - vybavenost

baru

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky

B-Fit podle Vaši důležitosti - služby trenéra

N Valid 104 104 104 104 104 104

Missing 0 0 0 0 0 0

Mean 1,74 1,67 1,44 1,50 1,91 1,92

14. Statistics Ohodnoťte,

prosím, tyto jednotlivé faktory

nabídky B-Fit podle Vaši spokojenosti -

kvalita a rozmanitost

strojů

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé

faktory nabídky B-Fit

podle Vaši spokojenosti -

cena

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit podle Vaši spokojenosti - kvalita šaten a

sprch

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé

faktory nabídky B-Fit

podle Vaši spokojenosti -

přístup recepce

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky B-Fit podle Vaši spokojenosti -

vybavenost baru

Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory nabídky

B-Fit podle Vaši spokojenosti - služby trenéra

N Valid 104 104 104 104 104 104

Missing 0 0 0 0 0 0

Mean 1,44 1,88 1,57 1,20 1,41 1,58

Příloha č. 5. Základní soubor.

Použity obě verze dotazníku, číslování podle dotazníku z přílohy č. 1.

9. Jaký je Váš postoj k cenám B-Fit?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid dobrý poměr ceny ke kvalitě 65 46,1 46,1 46,1

jsou vysoké 27 19,1 19,1 65,2

neutrální 33 23,4 23,4 88,7

neznám je 16 11,3 11,3 100,0

Total 141 100,0 100,0

10. Zakoupil(a) byste členství v klubu B-Fit, kdyby bylo možno tak učinit na dobu kratší než 1 rok?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ano 63 44,7 44,7 44,7

ne 19 13,5 13,5 58,2

nevím 59 41,8 41,8 100,0

Total 141 100,0 100,0

15. Chodil(a) byste de B-Fit na zumbu a aerobic?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ano 50 35,5 35,5 35,5

ne 91 64,5 64,5 100,0

Total 141 100,0 100,0

16. Jak jste se dozvěděl(a) o B-Fit? - od přátel

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 44 31,2 31,2 31,2

1 97 68,8 68,8 100,0

Total 141 100,0 100,0

16. Jak jste se dozvěděl(a) o B-Fit? - z internetu

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 128 90,8 90,8 90,8

1 13 9,2 9,2 100,0

Total 141 100,0 100,0

16. Jak jste se dozvěděl(a) o B-Fit? - z médií

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 121 85,8 85,8 85,8

1 20 14,2 14,2 100,0

Total 141 100,0 100,0

16. Jak jste se dozvěděl(a) o B-Fit? - všiml jsem si fitcentra v místě, kde fyzicky sídlí

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 89 63,1 63,1 63,1

1 52 36,9 36,9 100,0

Total 141 100,0 100,0

16. Jak jste se dozvěděl(a) o B-Fit? - neznám B-Fit

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 130 92,2 92,2 92,2

1 11 7,8 7,8 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - badminton

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 102 72,3 72,3 72,3

1 39 27,7 27,7 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - squash

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 97 68,8 68,8 68,8

1 44 31,2 31,2 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - tenis

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 99 70,2 70,2 70,2

1 42 29,8 29,8 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - zumba, aerobic

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 105 74,5 74,5 74,5

1 36 25,5 25,5 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - in-line brusle

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 101 71,6 71,6 71,6

1 40 28,4 28,4 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - kolo

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 64 45,4 45,4 45,4

1 77 54,6 54,6 100,0

Total 141 100,0 100,0

17. Jakým dalším sportům se věnujete? - jiné

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 30 21,3 21,3 21,3

1 111 78,7 78,7 100,0

Total 141 100,0 100,0

18. Jste?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid muž 67 47,5 47,5 47,5

žena 74 52,5 52,5 100,0

Total 141 100,0 100,0

19. Do jaké věkové kategorie patříte?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 15-25 let 59 41,8 41,8 41,8

25-45 let 67 47,5 47,5 89,4

nad 45 let 15 10,6 10,6 100,0

Total 141 100,0 100,0

20. Jaký je Váš měsíční příjem?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0-4.999 Kč 12 8,5 8,5 8,5

16.000-29.999 Kč 49 34,8 34,8 43,3

5.000-1.5999 Kč 55 39,0 39,0 82,3

více než 29.999 Kč 25 17,7 17,7 100,0

Total 141 100,0 100,0

Příloha č. 6. Údaje sekundárního šetření.

Použity obě verze dotazníku, číslování podle dotazníku z přílohy č. 1.

Otázka č. 15 s rozdělením podle pohlaví.

Otázka č. 4.2. s rozdělením podle pohlaví.

Kód 1 znamená, že zákazník využivá Power Plate, kód 0 znamená, že jej nevyužívá.

Otázka č. 1. s rozdělením podle pohlaví.

Příloha č. 7. Prezentace fitness centra B-Fit.