Příloha č. 1: Dotazník
DOTAZNÍK
Vážení respondenti, jsem studentkou třetího ročníku VŠB-TUO v Uherském Hradišti. Dovoluji si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který slouží jako podklad pro vypracování bakalářské práce. Ujišťuji Vás, že dotazník je anonymní a veškeré informace, které poskytnete budou sloužit pouze pro mou potřebu a vyplněním dotazníku můžete přispět k zlepšení kvality služeb tohoto hotelu.
1. Z jaké vzdálenosti jste do tohoto hotelu přijel/a?
0 – 80 Km 80 – 150 Km 150 – 250 Km 250 a více
2. Kolikrát jste tento hotel navštívil/a?
jsem zde poprvé jsem zde podruhé
byl/a jsem zde více než třikrát
jezdím zde pravidelně, aspoň jednou za rok
3. Za jakým účelem jste zde přijel/a?
sportovní vyžití pracovní pobyt rodinný pobyt
4. Co pro Vás bylo nejdůležitější při výběru ubytování v tomto hotelu? (můžete označit více možností)
cena prostředí pověst hotelu
nabízené služby sportovní vyžití
jiné
5. Jak jste spokojen/a s úrovní těchto služeb? (stupeň spokojenosti ohodnoťte čísly 1-5, způsobem jako ve škole)
5.1 RECEPCE ...
5.2 RESTAURACE
práce obsluhy ...
čistota stolů ...
nabídka jídel ...
vzhled a chuť pokrmů ...
5.2.1 Zhodnoťte kvalitu nabízených služeb restaurace v poměru s cenou?
kvalita neodpovídá ceně kvalita je odpovídající ceně kvalita převyšuje cenu
5.3 UBYTOVÁNÍ
vybavenost pokoje ...
pohodlí pokoje ...
čistota pokoje ...
velikost pokoje ...
5.3.1 Zhodnoťte kvalitu ubytovacích služeb v poměru s cenou?
kvalita neodpovídá ceně kvalita je odpovídající ceně kvalita převyšuje cenu
6. Využil/a jste při pobytu na hotelu některou z níže uvedených doplňkových služeb?
ANO NE - bowling
- sauna
- solárium - stolní tenis
- stolní fotbal - kulečník - půjčovna kol - konferenční sál
7. S jakým pocitem z hotelu odjíždíte?
velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a velmi nespokojen/a
8. Jste?
muž žena
9. Ve věku ? 15 – 20 let 20 – 30 let 30 – 40 let 40 – 60 let 60 – více let
10. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
základní
SŠ bez maturity SŠ s maturitou vysokoškolské
11. Velikost vašeho trvalého bydliště?
vesnice malé město střední město velké město
12. Vaše přání, připomínky, chybějící sortiment či služby?
………
………
Děkuji za Váš čas a spolupráci.
Lucie Šimčíková
Příloha č. 2: Fotografie hotelu
Obr. č. 2 – 1: hotel Galik v pozadí
Obr. č. 2 – 2: Recepce hotelu Galik
Obr. č. 2 – 3: Restaurace hotelu Galik
Obr. č. 2 – 4: Svatba na hotelu Galik
Obr. č. 2 – 5: Pokoj hotelu Galik
Obr. č. 2 – 6: Konferenční místnost hotelu Galik
Příloha č. 3: Ceník ubytování
Příloha č. 4: Výhodný pobytový balíček
Příloha č. 5: Jídelní lístek hotelu
49%
51%
muž žena
0%
29%
38%
18%
15% 15 - 20 let
20 - 30 let 30 - 40 let 40 - 60 let 60 - více let
5%
28%
47%
20% zákadní
SŠ bez maturity SŠ s maturitou vysokoškolské
Příloha č. 6: Grafy
Graf č. 6 – 1: Pohlaví respondenta
Graf č. 6 – 2 : Věkové složení respondentů
Graf č. 6 – 3: Dosažené vzdělání respondentů
14%
53%
33%
jsem zde podruhé
byl/a jsem zde více než třikrát
jezdím zde pravidelně
26%
40% 18%
16% vesnice
malé město střední město velké město
ženy
27%
56%
17%
velmi spokojena spokojena nespokojena
Graf č. 6 – 4: Velikost trvalého bydliště
Graf č. 6 – 5: Návštěvnost hotelových hostů s trvalým bydlištěm na vesnici
Graf č. 6 – 6: Celková spojenost s hotelem u žen
muži
53%
44%
3%
velmi spokojen spokojen nespokojen
Graf č. 6 – 7: Celková spokojenost s hotelem u mužů
