2.5 M OTIVACE , VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ PRACOVNÍKŮ
2.5.2 Vzd ě lávání a rozvoj pracovník ů
155čerpáno z : ARMSTRONG, M.: Personální management, Grada Publishing, Praha 1999
156více viz kapitola 2.5.2 Vzdělávání a rozvoj pracovníků
Jinými způsoby, jak motivovat pracovníky neziskových organizací, je umožnit pracovníkům cestovat (zahraniční projekty), poznávat nové kultury, životní styl, možnost setkávat se s novými, zajímavými lidmi, apod. Samozřejmě zde velmi záleží na osobnosti daného pracovníka, jelikož takový „domácký“ typ pracovníka nebude příliš nadšený častými výjezdy mimo republiku, zatímco mladý dobrovolník / mladá dobrovolnice s „duší cestovatele“ tuto eventualitu přímo nadšeně uvítá.
Při aplikaci jednotlivých typů motivace pracovníků se tedy musí brát v úvahu rovněž povaha, schopnosti, zaměření, ambice pracovníka i jeho pracovní předpoklady. Je tudíž na neziskové organizaci samotné, kterou z jednotlivých metod anebo jejich kombinaci si k motivování svých zaměstnanců a dobrovolných pracovníků vybere.
2.5.2 Vzdělávání a rozvoj pracovníků
Vzdělávání a rozvoj pracovníků neziskových organizací má velký vliv na efektivní provádění řady personálních činností a bez nadsázky lze říci, že má pro organizaci strategický
význam. 157 Jedná se ve své podstatě o zajištění toho, aby byli pracovníci schopni plnit i budoucí úkoly vyžadující hlubší či širší znalosti a dovednosti a nové způsobilosti či nový přístup související se změnami podoby práce. 158
Vzdělávání pracovníků může nabývat dvou forem, kdy se jedná o vzdělávání:
o Obligatorní o Fakultativní
Obligatorní, neboli povinné vzdělávání představuje vzdělávání, které musí jednotliví
pracovníci (zaměstnanci i dobrovolníci) absolvovat, aby mohli pro danou organizaci pracovat.
Jedná se o případy stanovené zákonem (školení požární ochrany, školení o bezpečnosti práce nebo školení profesionálních řidičů – sanitní vozy, vozy na odchyt zvířat, apod.), dále vstupní školení při přijímání nových pracovníků či přeškolování pracovníků přecházejících na jiná pracoviště, školení o pracovním řádu neziskové organizace nebo školení o interním
informačním či komunikačním systému, který organizace nově zavádí. Je pak pravidlem, že tato školení hradí samotná nezisková organizace.
157DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Personální řízení 1, VŠE, Praha 2001, str. 87
158DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Personální řízení 1, VŠE, Praha 2001, str. 87
Častěji se však setkáváme s tzv. fakultativním, jinak také nepovinným vzděláváním, které je plně v rukou samotných zaměstnanců a dobrovolníků neziskové organizace. Ti si mohou sami určovat v jaké oblasti, kdy a jakým způsobem budou dále rozvíjet své znalosti, zlepšovat své schopnosti a zvyšovat si kvalifikaci, přičemž si samozřejmě toto vzdělávání hradí sami.
Výjimku představují speciální školení klíčových odborníků neziskové organizace, nezbytné k úspěšné realizaci vytyčených projektů či k provádění některých nenahraditelných úkonů - příkladem může být školení lékařů, záchranářů vyjíždějících do oblastí postižených přírodní katastrofou, aj. Tato školení jsou pak hrazena neziskovou organizací či prostřednictvím dotací a grantů.
Pracovníci se tedy mohou vzdělávat v nejrůznějších oblastech, přičemž záleží pouze na nich samotných, kterou či které z nich si zvolí: 159
o Oblast cizích jazyků
o Odborná školení (IT, ekonomická oblast, …)
o Trénink komunikačních a prezentačních dovedností o Trénink manažerských dovedností
o Jiné
Vzdělávání a rozvoj pracovníků zahrnuje několik základních fází, a to identifikaci potřeb vzdělávání (v čem je třeba se vzdělávat), plánování a rozpočtování, realizace vzdělávací aktivity a vyhodnocení procesu vzdělávání s důrazem na jeho výsledky a účinnost.
Samozřejmě je také podstatné, jakým způsobem jsou pracovníci vzdělávání, ať už se to týká vzdělávání obligatorního či fakultativního. Může se tedy jednat o vzdělávání na pracovišti neziskové organizace či mimo ně, přičemž některé metody vzdělávání se pohybují na
rozhraní mezi vzděláváním na pracovišti a mimo ně. 160
Následující jednoduché schéma znázorňuje nejužívanější způsoby vzdělávání na pracovišti.
159čerpáno z : NĚMEC, O.: Řízení personálního a sociálního rozvoje zaměstnanců v organizaci, VŠE, Praha 2002
160DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Personální řízení 1, VŠE, Praha 2001, str.103
Obr. 3 – Vzdělávání na pracovišti neziskové organizace
Zdroj: DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Personální řízení 1, VŠE, Praha 2001
Na pracovišti jsou pracovníci vzděláváni prostřednictvím instruktáží při výkonu práce, asistováním interním odborníkům, tedy pracovníkům dané organizace. Dále může probíhat formou coachingu, který představuje dlouhodobé a soustavné osvojování určitých dovedností a schopností pod dohledem určeného pracovníka - nejčastěji přímého nadřízeného či jiného odborníka 161 - a k němuž se organizace přiklání v případě, že si pracovník potřebuj rozšířit své schopnosti, znalosti a sebedůvěru. 162
Poslední nejčastěji užívanou metodou vzdělávání pracovníků na pracovištích neziskové organizace je mentoring, který v podstatě znamená učení se pracovníka od jiného
zaměstnance s přirozenou autoritou. 163 To znamená, že pracovníkovi nebyl přidělen žádný školitel, ale on sám se v případě pochybností obrací na pracovníka, ke kterému vzhlíží a který je jeho vzorem.
Obr. 4 – Vzdělávání mimo pracoviště neziskové organizace
Zdroj: DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Slovník pojmů k řízení lidských zdrojů, C.H. Beck, Praha 2004
Předcházející schéma představuje nejvíce užívané způsoby vzdělávání pracovníků mimo pracoviště, kam zařazujeme přednášky, konference a různé vzdělávací kurzy, přinášející pracovníkům zejména teoretické poznatky, a také demonstrování, které zprostředkovává znalosti a dovednosti pomocí názorného vyučování. 164
161DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Slovník pojmů k řízení lidských zdrojů, C.H. Beck, Praha 2004, str. 40
162čerpáno z : URBAN, J.: Řízení lidí v organizaci - personální rozměr managementu, ASPI Publishing, Praha 2003
163DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Slovník pojmů k řízení lidských zdrojů, C.H. Beck, Praha 2004, str. 40
164čerpáno z : DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Slovník pojmů k řízení lidských zdrojů, C.H. Beck, Praha 2004 Vzdělávání mimo pracoviště
Přednášky konference kurzy demonstrování
Vzdělávání mimo pracoviště
Přednášky Konference Kurzy Demonstrování
Vzdělávání mimo pracoviště
Přednášky konference kurzy demonstrování
Vzdělávání mimo pracoviště
Přednášky Konference Kurzy Demonstrování
Vzdělávání na pracovišti
Následující graf znázorňuje některé způsoby vzdělávání pracovníků, u nichž nelze jednoznačně říci, zda patří do vzdělávání na pracovišti či mimo něj - jsou tedy na rozhraní. Řadíme sem pracovní porady, jejímž cílem je vyměňování zkušeností, pochopení širších souvislostí problémů daného útvaru, dále samostudium, které bývá zpravidla úzce zaměřené na určitou oblast, či action learning – pravidelná setkávání skupiny pracovníků za účelem týmového učení a sdílení znalostí. 165
Obr. 5 – Vzdělávání na rozhraní mezi pracovištěm a mimo pracoviště
Zdroj: DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Personální řízení 1, VŠE, Praha 2001
Který ze způsobů se užívá častěji pak závisí na jednotlivých pracovních pozicích a na
preferencích pracovníků organizace. Zaměstnanci s malou zkušeností v oboru či dobrovolníci vyhledávají především možnost naučit se něco nového na pracovišti, po boku svých coachů, mentorů, jimiž bývají zpravidla odborníci, zatímco odborníci a specialisté budou vyhledávat možnost vzdělávání mimo pracoviště, formou přednášek, kurzů, konferencí, apod.
Nejčastěji užívanou formou vzdělávání pracovníků v neziskových organizacích se jeví
především fakultativní vzdělávání, u kterého převažuje nejčastěji oblast výuky cizích jazyků a odborných znalostí a dovedností (psychologie, sociologie, apod.). Jak je uvedeno
v předcházejícím odstavci, způsob vzdělávání pracovníků závisí na mnoha faktorech a nelze tedy určit jednoznačnou převahu vzdělávání na pracovišti či mimo něj.
165DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol.: Slovník pojmů k řízení lidských zdrojů, C.H. Beck, Praha 2004, str. 103 Na rozhraní mezi pracovištěm a mimo pracoviště
Pracovní porada samostudium Action learning Na rozhraní mezi pracovištěm a mimo pracoviště
Pracovní porada Samostudium Action learning Na rozhraní mezi pracovištěm a mimo pracoviště
Pracovní porada samostudium Action learning Na rozhraní mezi pracovištěm a mimo pracoviště
Pracovní porada Samostudium Action learning