POSUDEK OPONENTA DIPLOMOVÉ PRÁCE Jméno a příjmení studenta Bc. Martina S l e z á č k o v á
Název práce Analýza postojů veřejnosti vůči pracovníkům státní správy Oponent práce JUDr. Petr Želásko
Obor Sociální pedagogika
Forma studia
Kritéria hodnocení práce Stupeň hodnocení
dle stupnice ECTS Formální stránka práce
Přehlednost a členění práce A B C D E F
Úroveň jazykového zpracování (odborná úroveň textu, gramatická
a stylistická správnost) A B C D E F
Dodržení formálních náležitostí (dodržení citační normy, úprava práce) A B C D E F Teoretická východiska práce
Formulace cílů práce A B C D E F
Analýza a syntéza problému A B C D E F
Práce s odbornou literaturou (využití relevantních zdrojů, odbornost
a aktuálnost zdrojů) A B C D E F
Empirická část práce
Formulace výzkumného cíle (náročnost, srozumitelnost, aktuálnost) A B C D E F Metodika zpracování (druh výzkumu, výzkumný soubor, použité metody
a techniky zpracování) A B C D E F
Analýza dat a interpretace dat A B C D E F
Splnění výzkumných cílů a formulace závěrů práce A B C D E F
Celková kvalita a přínos práce
Kvalita, náročnost a originalita řešení zvoleného tématu A B C D E F Odborný přínos práce a možnost jejího praktického využití A B C D E F Odůvodnění hodnocení práce (silné a slabé stránky práce):
Autorka si zvolila ze téma své diplomové práce oblast finanční správy a vztahů veřejnosti k jejich pracovníkům a naopak. Navazuje na svou bakalářskou obdobného zaměření. Cílem práce je pokus o „průnik do současného stavu vztahů“.
V úvodní části autorka popisuje změny v organizační struktuře správních (finančních) úřadů vyvolaných změnami zákona. Část označená „Vztahy s veřejností“ vymezuje jen odkazy a citacemi z odborné literatury.
Stejně tak kapitola zabývající s instituty ochrany veřejnosti při správě daní je souhrnem odkazů na odbornou literaturu a je popisem z komentáře k Daňovému řádu. Úsek věnovaný postoji veřejnosti je obecně formulován z pozice sociální psychologie, stejně jako oblast sociálního prostředí, či sociální komunikace. I zde je každý odstavec práce ukončen odkazem na odbornou literaturu. Metodické postupy pro správce daně popisují činnosti, které jsou pro téma bezvýznamné. Aplikaci sociální psychologie snese část popisující komunikaci a chování správce daně a následně vzdělání.
Autorka provedla kvantitativní výzkum metodou dotazníku ke zjištění postojů veřejnosti vůči úředníkům finanční správy, což by mělo napomoci pro následné profesní zaměření na rozvoj sociálních kompetencí, zlepšení komunikace a chování. Cílem je i snaha vytvořit metodickou pomůcku pro nové pracovníky.
Dotazníkovou metodou ověřovala 6 zvolených hypotéz. Celkem bylo zapojeno 144 respondentů. Z výzkumu autorka dovodila pozitivní závěr ve vztahu k úředníkům, protože negativní postoj zaujalo jen 25%
respondentů.
Jedná se o slabší diplomou práci, kterou doporučuji k obhajobě.
Otázky k obhajobě:
1. Co konkrétně Vás vedlo k volbě a zaměření tématu práce?
2. Do jaké míry jsou komunikační kompetence schopny ovlivňovat vztah úředníka a zákazníka?
3. Jak se staví úředníci k firemnímu vzdělávání?
Celkové hodnocení* A B C D E F
Datum: 25. dubna 2014 Podpis: JUDr. Petr Želásko
* Výsledná známka není aritmetickým průměrem jednotlivých kritérií hodnocení práce.
