2 Empirický výzkum
2.3 Vyhodnocení výzkumu
2.3.2 Hypotéza č íslo 2
Pro připomenutí následuje znění této hypotézy: „Kulturní porozumění v mezinárodním pracovním týmu působí pozitivně na týmový úspěch.“
Metodická poznámka
Zpracování této hypotézy bylo částečně jiné než zpracování první hypotézy. Rozdíl spočíval v tom, že se v tomto případě musely vzít v úvahu i faktory závislých proměnných (otázky č. 93 -107), které zkoumaly míru spokojenosti jednotlivých členů týmu a zároveň míru úspěšnosti jednotlivých týmů. Tato úspěšnost měla subjektivní charakter, kdy každý respondent sám za sebe vyjádřil svůj názor na to, zda tým podává dobré výkony a tudíž jeho celkový výstup je možno považovat za úspěšný.
Tým č. 1.
Stejně jako u první hypotézy i zde se pro lepší přehlednost vybralo několik klíčových výroků nutných pro ověření dané hypotézy. Jako velmi vhodná se proto ukázala otázka č. 48, a to že respondent rozumí jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech, kde se jako průměrná hodnota objevilo číslo 3,43, což lze interpretovat tak, že tento výrok leží někde mezi polohami „částečně ano, částečně ne“ a „spíše ano“, tudíž se nejedná o příliš přesvědčivou odpověď. Ostatní tvrzení včetně průměrného bodového hodnocení za daný tým jsou uvedeny v tabulce č. 17.
Tabulka č. 17 – H2 Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým č. 1
Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
48. Rozumím jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech. 3,43
49. Dokáži jejich kulturní odlišnosti akceptovat. 4,14
62. Jsem schopný/schopná zvládnout konflikty s kolegy jiného kulturního přesvědčení. 4,00 63. Snažím se dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí moji spolupracovníci. 3,86 66. Díky možnosti spolupráce s lidmi s různých kultur jsem se začal zajímat o jejich kulturu. 3,43
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, přičemž 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Jak je patrno, tak členové týmu jsou schopni akceptovat kulturní odlišnosti svých zahraničních kolegů a dokáží zvládat i případné konflikty vyplývající z jiného „nastavení“
jednotlivých osobností, ale na druhou stranu se nikterak přesvědčivě nezajímají o kulturní zázemí jednotlivých členů.
Závislé proměnné jsou předmětem následující analýzy. Opět byly pro jednoduchost vybrány nejklíčovější ukazatele, které by nejpřesvědčivěji posloužily k potvrzení hypotézy. Jejich výběr je zobrazen v tabulce č. 18.
Tabulka č. 18 – H2 Závislé proměnné – průměrné údaje za tým č. 1
Závislé proměnné – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
93. Spokojenost s kolegy. 4,29
97. Spokojenost s prací v týmu. 4,29
98. Spokojenost s prací celkově. 4,00
102. „Výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré.“ 3,57
106. „Celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně.“ 3,86
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, v případě prvních tří odpovědí značí následující: 5 je vyjádřením maximální spokojenosti, 1 veliké nespokojenosti; u poledních dvou otázek 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
V týmu obecně panuje spokojenost jak s kolegy, tak s prací v týmu, tak s prací celkově. Následující citáty, tj. „výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré“ a „celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně“, pak měly o něco nižší hodnocení, což lze interpretovat tak, že tým má jisté rezervy a jeho členové jsou si jich vědomi. Nicméně přesto je patrné, že členové týmu považují právě svůj tým a jeho výsledky za úspěšně, byť zde existují určité rezervy.
Shrnutím výše zmíněného se dá konstatovat, že se daná hypotéza potvrdila, tj. že kulturní porozumění v tomto týmu působí pozitivně na týmový úspěch, byť nikoli s velkou přesvědčivostí.
Tým č. 2.
V případě tohoto týmu se odpovědi na otázky vztahující se k dané hypotéze, resp. jejich reprezentativní výběr zobrazený v následující tabulce, pohybovaly někde na pomezí částečného souhlasu s předkládanými tvrzeními. Lze proto usuzovat, že v daném týmu existují mezery ve správném pochopení jednání zahraničních kolegů, tudíž zde existuje prostor pro zlepšování. Souvisí to s faktem, že ne všichni členové tohoto týmu absolvovali interkulturální trénink.
Tabulka č. 19 – H2 Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým č. 2
Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
48. Rozumím jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech. 3,25
49. Dokáži jejich kulturní odlišnosti akceptovat. 4,00
62. Jsem schopný/schopná zvládnout konflikty s kolegy jiného kulturního přesvědčení. 3,50 63. Snažím se dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí moji spolupracovníci. 3,50 66. Díky možnosti spolupráce s lidmi s různých kultur jsem se začal zajímat o jejich kulturu. 3,50
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, přičemž 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Závislé proměnné pak potvrdily to, že členové týmu jsou se svými kolegy, stejně tak i s prací, v podstatě spokojeni. Zajímavý je však fakt, že spokojenost s prací byla mnohem významnějším faktorem než spokojenost s kolegy. Rovněž celkový výstup týmu lze hodnotit jako úspěšný. Výše zmíněné skutečnosti zobrazuje tabulka č. 20.
Tabulka č. 20 – H2 Závislé proměnné – průměrné údaje za tým č. 2
Závislé proměnné – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
93. Spokojenost s kolegy. 3,50
97. Spokojenost s prací v týmu. 4,25
98. Spokojenost s prací celkově. 4,25
102. „Výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré.“ 4,25
106. „Celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně.“ 4,25
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, v případě prvních tří odpovědí značí následující: 5 je vyjádřením maximální spokojenosti, 1 veliké nespokojenosti; u poledních dvou otázek 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Lze konstatovat, že i v případě tohoto týmu se dá hovořit o potvrzení dané hypotézy, ovšem i v tomto případě nikoli přesvědčivým způsobem.
Tým č. 3.
Tým číslo 3, jenž působí v rámci velké mezinárodní auditorské společnosti, je týmem se značnou převahou občanů české národnosti, kteří v drtivé většině případů neabsolvovali interkulturální trénink, přesto panuje poměrně shoda v porozumění jednání týmových kolegů, kteří jsou ze zahraničí. Ovšem otázka číslo 66 nabídla nepříliš přesvědčivou odpověď, resp.
její průměrné bodové vyjádření reprezentující názory jednotlivých členů týmu bylo tvořeno odpověďmi od škály absolutního souhlasu až po absolutní nesouhlas, proto jeho vypovídací hodnota není v tomto případě příliš vysoká. Průměrné bodové hodnocení je uvedeno v tabulce č. 21.
Tabulka č. 21 – H2 Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým č. 3
Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
48. Rozumím jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech. 3,83
49. Dokáži jejich kulturní odlišnosti akceptovat. 4,33
62. Jsem schopný/schopná zvládnout konflikty s kolegy jiného kulturního přesvědčení. 4,33 63. Snažím se dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí moji spolupracovníci. 4,17 66. Díky možnosti spolupráce s lidmi s různých kultur jsem se začal zajímat o jejich kulturu. 3,50
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, přičemž 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Závislé proměnné pak nabídly v celku velmi přesvědčivé výpovědi co se spokojenosti kolegy, s prací v týmu i s prací celkově týče, rovněž jako úspěšnosti celkové týmové práce, která
měřeno podle subjektivních názorů jednotlivých členů týmu byla skutečně velmi dobrá, viz.
výpovědi v tabulce č. 22.
Tabulka č. 22 – H2 Závislé proměnné – průměrné údaje za tým č. 3
Závislé proměnné – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
93. Spokojenost s kolegy. 4,17
97. Spokojenost s prací v týmu. 4,50
98. Spokojenost s prací celkově 4,17
102. „Výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré.“ 4,67
106. „Celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně.“ 4,83
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, v případě prvních tří odpovědí značí následující: 5 je vyjádřením maximální spokojenosti, 1 veliké nespokojenosti; u poledních dvou otázek 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
V tomto případě se dá říci, že se hypotéza potvrdila, a to v celku s poměrně jasnou přesvědčivostí.
Tým č. 4.
Tento tým vnímá situaci kulturního porozumění zhruba stejně jako tým číslo tři, resp.
výpovědi jeho členů byly v podobném duchu, přestože se jedná o tým působící v diametrálně odlišné oblasti. Jako pozitivum se ukázala skutečnost, že se členové týmu díky možnosti spolupráce s lidmi z různých kultur začali zajímat o jejich kulturu (otázka 66). Všichni dotazovaní totiž odpověděli, že s tímto názorem spíše souhlasí. Další bodové hodnocení je v tabulce č. 23.
Tabulka č. 23 – H2 Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým č. 4
Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
48. Rozumím jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech. 3,67
49. Dokáži jejich kulturní odlišnosti akceptovat. 4,33
62. Jsem schopný/schopná zvládnout konflikty s kolegy jiného kulturního přesvědčení. 4,00 63. Snažím se dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí moji spolupracovníci. 4,67 66. Díky možnosti spolupráce s lidmi s různých kultur jsem se začal zajímat o jejich kulturu. 4,00
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, přičemž 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Spokojenost s klíčovými faktory je v tomto případě poměrně jasně prokazatelná, rovněž jako výsledky týmové práce. Celkové hodnocení je patrno z tabulky č. 24.
Tabulka č. 24 – H2 Závislé proměnné – průměrné údaje za tým č. 4
Závislé proměnné – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
93. Spokojenost s kolegy. 4,00
97. Spokojenost s prací v týmu. 4,33
98. Spokojenost s prací celkově 4,33
102. „Výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré.“ 4,67
106. „Celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně.“ 4,00
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, v případě prvních tří odpovědí značí následující: 5 je vyjádřením maximální spokojenosti, 1 veliké nespokojenosti; u poledních dvou otázek 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Lze proto s jasnou přesností konstatovat, že se v případě tohoto týmu hypotéza číslo 2 potvrdila.
Tým č. 5. Všichni členové tohoto týmu absolvovali nějakou formu interkulturálního tréninku (otázka č. 47). Vzhledem k tomu, že se jedná o společnost, která působí na poli mezinárodní výměny studentů, tak je to poměrně jasný fakt. Hned další otázka zkoumající to, zda členové týmu rozumí svým zahraničním kolegům vždy a ve všech případech (48) poskytuje neutrální odpověď, tzn. v některých případech rozumí, v některých nikoli. Nicméně všichni členové týmu dokáží určitá nedorozumění vzniklá jiným kulturním zázemím akceptovat (49). Shoda panuje i v tom, že styk s novými kulturami je pro člověka velice obohacující (56), stejně jako fakt, že styk s novými lidmi rozšiřuje osobní rozhled (61). Všichni svorně tvrdí, že se snaží dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí týmoví členové (63). Multikulturní pestrost v týmu přináší pro jeho členy nové a nevšední pohledy (55). Důležitým momentem je zde i to, že dotyční mají v zemi svých týmových spolupracovníků přátele (65). A konečně, opět panuje vzácná shoda, všichni členové týmu tvrdí, že se díky možnosti spolupráce s lidmi z různých kultur jsem se začal/a zajímat o jejich kulturu (66).
Tabulka č. 25 – H2 Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým č. 5
Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
48. Rozumím jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech. 4,00
49. Dokáži jejich kulturní odlišnosti akceptovat. 4,00
62. Jsem schopný/schopná zvládnout konflikty s kolegy jiného kulturního přesvědčení. 3,75 63. Snažím se dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí moji spolupracovníci. 4,50 66. Díky možnosti spolupráce s lidmi s různých kultur jsem se začal zajímat o jejich kulturu. 4,75
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, přičemž
Jak je na tom tento tým z hlediska úspěšnosti jeho práce subjektivně vnímané jeho jednotlivými členy? Jednotliví členové týmu jsou sami se sebou (má se tím tedy na mysli se svými kolegy) spokojeni (93). Spokojenost panuje i s pracovními podmínkami (94), naproti tomu s organizací práce a s řízením (95) panují spíše neutrální hodnotící soudy. S prací v týmu (97) jakož i s prací celkově (98) panuje spokojenost, byť ne úplně v té maximální hodnotě, ale přesto spokojenost. Tři za čtyř členů pak uvádějí, že by rádi spolupracovali s většinou týmu na dalších projektech (99), jeden jedinec uvedl pouze jednoho člověka, s kým by rád pracoval i v budoucnosti. Z toho vyplývá i skutečnost, že většina lidí by ráda pracovala se stejným týmem na dalších projektech (100), pouze onen výše zmíněný jedinec tuto odpověď označil stylem: částečně ano, částečně ne. Ale překvapivě při vyjádření míry osobní ztráty při nemožnosti spolupracovat s většinou týmu (101) se všichni vyjádřili, že by to pro ně znamenalo osobní ztrátu.
Výsledky týmové práce, subjektivně vnímané jeho členy, pak byly dobré (102), nicméně by mohly být ještě lepší (103). S tím, že jsou při práci flexibilní (104) souhlasí rovněž všichni.
Naopak při zkoumání toho, zda považují svůj tým za neefektivní se jeho dva členové ostře ohradili proti tomuto tvrzení, další dva zastávali mírnější stanovisko, nicméně je zde patrné, že svůj tým rozhodně považují za efektivní. Co se kreativity týče (105), tak by se dalo shrnout, že tým si o sobě myslí, že pracuje spíše kreativně, ale nijak přesvědčivě to nevypadá.
Jeho dva němečtí členové to hodnotí jako částečně ano, částečně ne. A konečně, poslední otázka z této skupiny dávající odpověď na celkový pocit z týmové práce, vyzněla tak, že všichni členové týmu si spíše, resp. rozhodně myslí, že pracují velmi úspěšně. Klíčová stanoviska jsou zobrazena v tabulce č. 26.
Tabulka č. 26 – H2 Závislé proměnné – průměrné údaje za tým č. 5
Závislé proměnné – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
93. Spokojenost s kolegy. 4,25
97. Spokojenost s prací v týmu. 4,00
98. Spokojenost s prací celkově 3,75
102. „Výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré.“ 4,25
106. „Celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně.“ 4,50
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, v případě prvních tří odpovědí značí následující: 5 je vyjádřením maximální spokojenosti, 1 veliké nespokojenosti; u poledních dvou otázek 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Na základě výše zmíněných skutečností, lze proto konstatovat, že i tato hypotéza se potvrdila, neboť kulturní porozumění je v tomto týmu bezesporu přítomno a členové tohoto týmu mají pocit, že výsledky jejich týmové práce jsou dobré.
Tým č. 6.
Členové tohoto týmu rozumí jednání svých zahraničních kolegů poměrně velmi dobře (otázka č. 48) a dokáží jejich kulturní odlišnosti akceptovat (49). I v ostatních tvrzeních panovala poměrně výrazná shoda mezi odpověďmi jednotlivých členů týmu s výjimkou zájmu o kulturu zahraničních kolegů (66), kde byly odpovědi, které vyjadřovaly absolutní souhlas, rovněž ale i mírný nesouhlas. Tato odpověď je však velmi individuální, tudíž lze jí interpretovat tak, že na pro někoho je to velmi silný motiv, zatímco pro druhého to tak být nemusí. Výčet odpovědí a jejich bodového hodnocení u klíčových otázek je zobrazen v tabulce č. 27.
Tabulka č. 27 – H2 Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým č. 6
Role následujících tvrzení – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
48. Rozumím jednání svých zahraničních kolegů vždy a ve všech případech. 4,33
49. Dokáži jejich kulturní odlišnosti akceptovat. 4,67
62. Jsem schopný/schopná zvládnout konflikty s kolegy jiného kulturního přesvědčení. 4,00 63. Snažím se dozvědět něco více o zemích, ze kterých pocházejí moji spolupracovníci. 4,67 66. Díky možnosti spolupráce s lidmi s různých kultur jsem se začal zajímat o jejich kulturu. 3,33
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, přičemž 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Týmová spokojenost stejně jako subjektivně vnímaná týmová úspěšnost dosáhla velmi příznivých hodnot, lze tudíž konstatovat, že v týmu panuje spokojenost jak s kolegy, tak i s prací, která je vnímaná jako úspěšná. Tento fakt shrnuje tabulka č. 28.
Tabulka č. 28 – H2 Závislé proměnné – průměrné údaje za tým č. 6
Závislé proměnné – průměrné údaje za tým
Otázka č. + tvrzení Průměrná hodnota*
93. Spokojenost s kolegy. 4,67
97. Spokojenost s prací v týmu. 4,00
98. Spokojenost s prací celkově 4,33
102. „Výsledky naší týmové práce jsou velmi dobré.“ 4,67
106. „Celkově si myslím, že pracujeme velmi úspěšně.“ 4,00
* Průměrná hodnota značí průměrné bodové hodnocení výpovědí jednotlivých členů týmu; nabývá hodnot od 1 do 5, v případě prvních tří odpovědí značí následující: 5 je vyjádřením maximální spokojenosti, 1 veliké nespokojenosti; u poledních dvou otázek 5 znamená hodnotu maximálního souhlasu s daným tvrzením, 1 pak hodnotu absolutního nesouhlasu.
Lze proto říci, že i v případě tohoto týmu došlo k potvrzení dané hypotézy.
Diskuse k hypotéze číslo 2
V případě této hypotézy došlo k jejímu potvrzení. Výpovědi zejména týmu číslo 1 a 2 nebyly příliš přesvědčivé, nicméně stačily k tomu, aby se hypotéza přijala. Výpovědi dalších týmů pak byly o mnoho přesvědčivější, tudíž hypotéza se v těchto případech potvrdila s mnohem větším přehledem.